医院远程医疗平台使用协议范本

一、协议双方甲方：____________________（以下简称“平台运营方”），为依法设立的医疗机构或远程医疗服务运营主体，统一社会信用代码：____________________，地址：____________________，联系方式：____________________。乙方：____________________（以下简称“用户”），身份类型：□患者□医师□其他医疗从业者，联系地址：____________________，联系方式：____________________。二、定义与解释1.远程医疗平台：指甲方运营的，为乙方提供远程问诊、病历查阅、医疗咨询、电子处方（如适用）等医疗相关服务的线上平台（以下简称“平台”）。2.远程医疗服务：指通过平台，由具备资质的医师（含甲方及合作医疗机构医师）为患者提供的非面对面医疗服务，包括但不限于远程诊断、病情评估、健康指导、复诊随访等。3.医疗数据：指乙方在使用平台服务过程中产生或提交的个人健康信息、病历资料、诊疗记录等数据。三、服务内容与使用规则（一）服务内容甲方通过平台向乙方提供以下服务（根据乙方身份类型适配）：患者端：远程问诊预约、病历上传与管理、在线咨询、电子处方查看（如适用）、健康档案管理等。医师端：患者管理、在线接诊、病历书写、处方开具（如适用）、学术交流（如平台提供）等。（二）注册与认证1.乙方需通过平台完成注册，提交真实、合法、有效的身份信息（患者需提供姓名、身份证号脱敏信息、联系方式；医师需提供执业资格证书、执业地点等资质证明）。2.甲方有权对乙方提交的信息进行审核，如发现虚假信息，有权暂停或终止服务，并保留追究法律责任的权利。（三）使用规范1.乙方应遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范及平台规则，不得利用平台从事违法违规或损害他人权益的行为（如传播虚假医疗信息、恶意骚扰医师/患者、盗用他人账号等）。2.患者应如实描述病情、上传真实病历资料，配合医师完成诊疗；医师应遵守《医师法》《处方管理办法》等规定，确保诊疗行为合法合规、专业严谨。四、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：按照协议约定收取服务费用（如平台提供付费服务，费用标准以平台公示为准）；对乙方违规行为采取警告、暂停服务、终止账号等措施；基于改善服务、合规监管等目的，收集、使用乙方的医疗数据（但需遵守隐私条款）。2.义务：保障平台系统稳定运行，及时维护、更新技术，确保服务可用性（不可抗力或第三方原因除外）；对乙方的个人信息、医疗数据严格保密，未经乙方授权（法律法规要求除外），不得向任何第三方披露；为医师提供必要的技术支持与培训，为患者提供清晰的服务指引及投诉渠道。（二）乙方权利与义务1.权利：按照协议约定使用平台服务，获取真实、专业的医疗建议；对平台服务质量、隐私保护等问题提出异议或投诉，要求甲方限期答复。2.义务：妥善保管账号及密码，如发生账号被盗用、泄露等情况，应立即通知甲方；按照约定支付服务费用（如适用），不得拖欠或拒付；尊重医师的劳动成果及专业意见，不得恶意评价、诋毁医师或平台；对知悉的患者隐私、平台商业秘密等信息严格保密，未经允许不得泄露。五、隐私保护与数据安全1.甲方遵循“最小必要”原则收集乙方信息，仅用于提供服务、合规备案、质量改进等目的。2.甲方采用加密传输、权限管控等技术措施保护医疗数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。3.乙方有权查询、更正本人的医疗数据，要求甲方删除无关或违法收集的数据（法律法规另有规定除外）。4.因法律法规要求或司法机关、监管部门依法调取数据的，甲方将配合提供，但应及时通知乙方（除非法律禁止）。六、知识产权1.平台的软件、界面设计、文字内容、图标等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、修改、反向工程或用于商业目的。2.乙方上传至平台的病历、咨询内容等原创内容，知识产权归乙方所有，但乙方授予甲方免费的、非独家的使用权，用于服务提供、质量审核、合规存档等必要场景。七、违约责任1.若乙方违反本协议约定（如提供虚假信息、盗用账号、恶意拖欠费用等），甲方有权暂停或终止服务，要求乙方赔偿损失（包括直接损失、维权费用等）。2.若甲方因自身过错（如系统故障导致服务中断、隐私泄露等）给乙方造成损失的，应依法承担赔偿责任，但赔偿金额以乙方实际支付的服务费用为限（另有约定除外）。3.因不可抗力（如自然灾害、政策变更、第三方系统故障等）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。八、争议解决本协议履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自乙方完成注册并点击“同意”之日起生效，有效期____年；协议到期前30日，双方无异议的，自动续期____年。2.甲方可根据法律法规变化、业务调整等情况修改协议，修改内容将在平台公示，乙方继续使用服务即视为同意修改后的协议。3.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人/授权代表（签字）：____________________日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：____________________日期：____年___