云计算安全防护协议（2026年）

云计算安全防护协议（2026年）本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（客户）：[甲方名称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]乙方（云服务提供商）：[乙方名称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话/邮箱]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.乙方拥有并提供云计算服务（以下简称“云服务”），包括但不限于计算资源、存储空间、数据库服务、网络服务及应用平台；2.甲方希望使用乙方的云服务，并要求乙方实施特定的安全防护措施以保护甲方在云环境中处理的数据和部署的应用；3.甲乙双方认识到，虽然乙方负责提供云基础设施和平台层面的基本安全，但甲方对数据的安全和合规负有首要责任，并需采取合理的措施保护其自身在云环境中的资产。为明确双方在云安全领域的权利和义务，根据相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“云服务”：指乙方根据甲方的要求提供的计算、存储、网络、数据库、应用平台等云计算服务。1.2“客户数据”：指甲方在云服务中创建、使用或存储的所有数据，包括但不限于个人数据、商业秘密、知识产权和其他任何形式的信息。1.3“安全事件”：指任何可能导致或实际导致客户数据泄露、丢失、损坏，或影响云服务可用性、完整性的安全漏洞、入侵、恶意攻击、自然灾害或其他紧急事件。1.4“安全控制”：指为保护客户数据和云服务而实施的技术措施、管理流程和组织措施。1.5“基础设施”：指乙方提供云服务所依赖的物理设备、网络设施、硬件、基础软件和运行环境。1.6“平台”：指乙方提供的PaaS或SaaS服务层，包括其上的软件组件和运行环境。1.7“安全策略”：指甲方为保护其客户数据在云环境中安全而制定的政策和程序。1.8“通知”：指根据本协议约定，一方向另一方发送的书面或电子形式的通知或告知。1.9“适用法律法规”：指在协议有效期内，适用于甲乙双方在云服务中处理客户数据、提供云服务以及双方关系的所有法律、法规、规章和标准，包括但不限于数据保护法、网络安全法、数据跨境传输规定以及行业特定合规要求。第二条甲乙双方安全责任2.1乙方责任：2.1.1基础设施安全：乙方负责保障其云基础设施的物理安全、环境安全及基础设施层面的网络安全。乙方应采取合理的安全控制措施，防止未经授权的物理和逻辑访问、破坏或干扰。2.1.2平台安全：乙方对其提供的平台（如适用）的安全漏洞进行识别、评估和修复，并定期进行安全更新和补丁管理。2.1.3网络安全：乙方应提供网络安全防护，包括但不限于防火墙、入侵检测/防御系统、DDoS防护等，以保护云网络免受未经授权的访问和攻击。2.1.4数据传输与存储加密：乙方应提供数据传输加密（如TLS/SSL）服务，并对其管理的客户数据存储提供加密选项。乙方应确保其加密措施符合行业标准。2.1.5身份与访问管理：乙方应提供身份验证和授权机制，允许甲方管理和控制其对云服务的访问权限。2.1.6安全监控与事件响应：乙方应建立并维护安全信息和事件管理（SIEM）系统或类似机制，监控安全事件，并制定应急响应计划以应对安全事件。2.1.7安全审计与合规：乙方应定期对其安全实践进行内部审计，并确保其云服务符合适用的行业标准和认证要求（如适用，可列举具体认证，如ISO27001,SOC2报告等），并应向甲方提供相关证明。2.1.8安全文档与培训：乙方应向甲方提供必要的安全文档，包括但不限于安全架构概述、已知风险、安全控制列表和事件响应流程，并根据需要提供安全培训。2.2甲方责任：2.2.1数据安全与配置：甲方负责对其上传、存储或处理在云服务中的客户数据的安全性承担首要责任。甲方应根据数据的敏感性和价值，采取适当的技术和管理措施（包括加密、脱敏等）保护客户数据。2.2.2应用安全：如果甲方在云上部署应用程序，甲方应负责应用程序的设计、开发、部署和运行时的安全，包括但不限于输入验证、输出编码、错误处理、会话管理等。2.2.3身份与访问管理：甲方应负责管理其用户账户、密码策略、多因素认证（MFA）的实施，并确保遵循最小权限原则，仅授权必要人员访问敏感数据和系统。2.2.4安全策略与操作：甲方应制定并实施适合其组织的安全策略，包括数据分类、访问控制策略、安全事件响应流程等，并对员工进行安全意识培训。2.2.5数据备份与恢复：甲方应自行负责实施客户数据的备份策略，并定期测试备份数据的可恢复性。2.2.6遵守协议：甲方应遵守本协议中规定的安全要求和操作规范。2.2.7合规性：甲方应确保其使用云服务处理数据的方式符合所有适用的法律法规和行业标准，并承担由此产生的全部责任。第三条安全控制措施双方同意，各自应实施本协议第二条约定的安全控制措施。乙方应定期（至少每年一次）对其安全控制措施的有效性进行评估，并将评估结果或报告（如适用）提供给甲方。甲方应接受并遵守乙方为实施安全控制而采取的合理措施，包括可能对甲方环境进行的必要配置更改。第四条安全事件管理4.1事件识别与通知：双方同意，在检测到或怀疑发生安全事件可能影响另一方的安全利益时，应立即启动应急响应流程。4.2乙方通知义务：乙方在识别到可能影响甲方客户数据安全或云服务可用性的安全事件后，应在事件发生后的[例如：4]小时/天内通知甲方。通知应包括事件的基本情况、潜在影响、已采取或拟采取的响应措施以及后续进展。4.3甲方通知义务：甲方在识别到可能影响乙方云服务或其他客户安全的事件，或其行为可能导致乙方违反适用法律法规时，应及时通知乙方。4.4协作与响应：双方同意在安全事件响应期间进行紧密合作，包括共享相关安全信息、协调调查取证、协同采取补救措施等。乙方可根据需要访问甲方在云环境中的相关日志和证据，但应仅限于与事件调查和响应直接相关的范围，并应尊重甲方的合理保密要求。4.5事件报告：对于重大安全事件，双方同意按照约定或适用法律法规的要求，共同或单独编制事件报告。第五条合规性要求5.1适用法律法规：双方均有义务遵守所有适用的法律法规。乙方应确保其云服务的设计和运营符合适用的数据保护和网络安全法律要求。5.2行业标准：乙方应持续遵守或满足业界广泛认可的安全标准和最佳实践（如适用，可提及NISTCSF,CISControls等）。5.3审计权利：乙方应允许甲方或其授权代表对其为履行本协议安全责任而实施的控制措施进行审计，甲方应提前[例如：30]天书面通知乙方审计计划，乙方应提供必要的配合。乙方应自行承担审计费用，甲方应承担其审计代表的差旅和费用。若审计发现重大缺陷，乙方应在收到审计报告后[例如：15]天内提交整改计划。5.4合规协助：在收到甲方合法请求时，乙方应协助甲方满足其合规要求，例如提供必要的安全证明文件或日志（在法律允许和协议约定的范围内）。第六条数据处理与隐私6.1处理目的：乙方处理甲方数据仅用于提供和保障云服务的正常运行以及履行本协议约定的安全防护义务。6.2数据存储位置：乙方应告知甲方客户数据的存储位置。如涉及跨境传输，乙方应确保符合相关法律法规要求，并应甲方要求提供必要的数据本地化选项（如可行且符合成本）。6.3数据主体权利：若甲方处理个人数据，甲方应作为数据处理者，承担相应责任，并应甲方要求提供必要的技术和管理支持，以帮助甲方履行数据主体的权利请求。6.4数据泄露：双方应根据适用的数据保护法律法规，各自承担因未能履行安全责任导致数据泄露的责任，并应按照法律规定和本协议约定履行通知义务。第七条免责条款与责任限制7.1不可抗力：因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致未能履行本协议义务的，双方不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。7.2责任限制：除因乙方故意或重大过失、违反适用法律法规或本协议明确约定的核心安全义务外，乙方不对任何间接损失、后果性损失、惩罚性损害赔偿或商誉损失承担责任。在任何情况下，乙方对甲方在本协议下承担的累计责任不超过甲方在协议生效前[例如：12]个月内向乙方支付的服务费用的[例如：1]倍。7.3单独责任：本协议关于责任限制和免责的条款不影响甲方根据适用法律法规应承担的责任。第八条保密条款8.1保密信息：指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、技术信息、客户数据、安全控制细节、价格、财务信息等。8.2保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不得低于合理的谨慎程度）来保护该等信息，防止其泄露或被未经授权使用。8.3保密期限：本保密义务自披露之日起生效，并在协议终止后持续有效[例如：五]年。8.4例外：接收方有权向政府机构披露保密信息，但仅限于接收方遵守适用的法律法规要求；接收方有权向其雇员、顾问或分包商披露保密信息，但仅限于履行协议之目的，并要求他们承担同等保密义务。8.5不构成许可：本协议的签订不构成披露方对任何知识产权的许可或许可。第九条协议期限、变更与终止9.1协议期限：本协议自双方授权代表签字之日起生效，有效期为[例如：一年/双方协商确定的时间段]。期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，直至一方提前[例如：三十]天书面通知另一方要求终止。9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署后方能生效。9.3协议终止：除非本协议另有约定，任一方可在提前[例如：90]天向另一方发出书面通知后终止本协议。协议终止后，双方应继续履行本协议中关于保密、责任、审计、费用结算等根据其性质应继续有效的条款。甲方应负责将其数据从乙方环境中安全移除或根据约定进行处理。第十条通知双方就本协议项下的任何事项进行沟通或发出通知时，应通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件进行。通过电子邮件发送的通知，在发送时视为已送达；通过传真的通知，在发送后[例如：24]小时视为已送达；通过书面邮寄的通知，在寄出后第五（5）个工作日视为已送达。地址或联系方式的变更应提前[例如：10]天书面通知对方。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十二条其他条款12.1完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。12.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.3转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。12.4可分割性条款：本协议的任何一方可将其在本协议项下的权利义务与其实体业务的任何其他部分分开，单独转让给第三方