2025年互联网营销师考试试题与答案

2025年互联网营销师考试试题与答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.在AIDA模型中，字母“I”代表的是（）。A.InterestB.InformationC.InfluenceD.Integration答案：A2.下列哪一项最能体现“私域流量”的核心特征（）。A.平台算法推荐B.用户可反复触达且无需额外付费C.单次曝光成本最低D.依赖搜索引擎排名答案：B3.抖音直播间“福袋”功能最主要的作用是（）。A.提高UV价值B.降低退货率C.提升停留时长与互动率D.替代付费投放答案：C4.关于微信社群“二八法则”运营，下列做法正确的是（）。A.将80%时间用于拉新B.将20%资源投入核心用户维护C.每日群发80条商品链接D.让80%用户成为分销员答案：B5.在SEO优化中，影响搜索排序的“EAT”原则不包括（）。A.ExpertiseB.AuthoritativenessC.TrustworthinessD.Entertainment答案：D6.小红书笔记被平台“限流”最常见的原因是（）。A.标题含品牌词B.图文原创度低于60%C.评论区出现emojiD.未挂商品链接答案：B7.下列哪项指标最能直接衡量一次短视频投放的“内容效率”（）。A.完播率B.粉丝增长率C.点赞率D.转化率答案：A8.淘宝直通车“质量分”计算中，权重最高的因子是（）。A.创意历史点击率B.账户年限C.店铺DSRD.关键词出价答案：A9.在客户生命周期管理中，对“沉睡客户”首要的运营动作是（）。A.发放高额优惠券B.推送新品预告C.建立流失预警模型并触达D.直接移除名单答案：C10.下列哪一项属于“事件营销”而非“热点营销”（）。A.借势世界杯话题发微博B.自制“520用快递盒求婚”线下事件C.转发明星离婚热搜D.在双11发布海报答案：B11.企业微信“社群裂变”常用的技术支撑工具是（）。A.微信内置投票B.活码+任务宝C.小程序直播D.微信支付券答案：B12.关于CDP（CustomerDataPlatform）描述正确的是（）。A.仅用于存储交易数据B.可整合多源数据并支持营销自动化C.替代CRM系统D.只能私有化部署答案：B13.在快手“粉条”投放中，oCPM出价优化目标不包括（）。A.激活B.下单C.关注D.进店答案：A14.“LTV/CAC=3”被公认为SaaS营销健康线，其中“CAC”指（）。A.客户年均成本B.客户获取成本C.客户流失成本D.客户维护成本答案：B15.下列哪项不是《个人信息保护法》明确的“敏感个人信息”（）。A.身份证号B.交易记录C.宗教信仰D.精确地理位置答案：B16.淘宝客“鹊桥”计划的核心优势是（）。A.官方补贴物流费B.商家可定向高等级达人并设置高佣C.自动站外投放D.免佣金答案：B17.微博“粉丝通”竞价广告中，对ECPM影响最小的是（）。A.出价B.创意相关性C.落地页加载时长D.评论量答案：D18.在短视频脚本“黄金三秒”原则中，最有效的话术结构是（）。A.品牌故事+价格B.冲突悬念+利益点C.感谢+自我介绍D.细节展示+产地答案：B19.“RFM模型”中，M指的是（）。A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.消费动机答案：C20.下列哪项属于“内容电商”而非“社交电商”（）。A.拼多多多人拼团B.抖音直播间秒杀C.小红书笔记挂车成交D.微信群接龙答案：C21.当广告计划进入“学习期”未通过，首要优化动作是（）。A.立即提高出价50%B.放宽定向并合并计划C.更换素材或扩大受众D.关闭重开答案：C22.“埋点”数据分析中，用于衡量“商品详情页”转化效率的指标是（）。A.UVB.跳失率C.支付转化率D.详情页到下单转化率答案：D23.以下哪项最能体现“品牌搜索指数”提升（）。A.直通车点击增多B.百度品牌词检索量上升C.微博转评赞增加D.抖音粉丝增加答案：B24.在跨境独立站支付环节，降低“弃购率”最常用的策略是（）。A.仅支持一种信用卡B.增加本地化支付方式C.隐藏运费D.强制注册账户答案：B25.“UGC”社区运营中，激励普通用户生产内容的最有效手段是（）。A.仅给予流量券B.设立阶梯现金奖励+官方翻牌C.限制每日发帖次数D.隐藏低质量内容答案：B26.淘宝“逛逛”内容推荐机制主要依据（）。A.店铺等级B.内容互动率+人群匹配度C.关键词出价D.客服响应速度答案：B27.以下哪项属于“第一方数据”（）。A.腾讯广告提供的人群包B.品牌官网订单数据C.第三方数据平台画像D.微博指数答案：B28.在短视频平台，dou+投放“点赞评论”目标更适合哪类内容（）。A.品牌宣传片B.剧情号涨粉C.直播预热D.商品硬广答案：B29.“盲盒营销”被质疑的主要合规风险是（）。A.侵犯商标权B.涉嫌“有奖销售”信息不透明C.价格垄断D.虚假流量答案：B30.关于“元宇宙营销”现状描述正确的是（）。A.已全面替代传统电商B.国内已有明确立法C.虚拟人代言成为品牌试水方向D.无需考虑用户隐私答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）31.以下哪些行为可能导致微信小程序被下架（）。A.诱导分享B.收集用户手机号未明示目的C.虚拟支付绕过IOS支付D.使用HTTPS加密答案：A、B、C32.提高直播“客单价”的可行策略包括（）。A.组合套装B.限时阶梯优惠C.秒杀福利D.主播口播“买二送一”答案：A、B、D33.属于“内容同质化”治理手段的有（）。A.查重算法B.流量降权C.原创标签D.提高出价答案：A、B、C34.以下哪些指标属于“用户粘性”范畴（）。A.次日留存B.月活跃天数C.人均启动次数D.获客成本答案：A、B、C35.关于“品牌自播”优势描述正确的有（）。A.数据沉淀归品牌B.可灵活调整货盘C.完全无需投流D.强化品牌人设答案：A、B、D36.在短视频平台，以下哪些标签属于“电商属性”标签（）。A.种草B.好物推荐C.剧情反转D.挂车答案：A、B、D37.影响淘宝搜索“千人千面”排序的因素包括（）。A.用户历史点击B.店铺人群标签C.商品上下架时间D.客服在线时长答案：A、B、C38.以下哪些属于“数据合规”必要措施（）。A.加密传输B.最小够用原则C.数据分级备份D.默认勾选同意答案：A、B、C39.以下哪些做法有助于提升“邮件营销”打开率（）。A.个性化标题B.预览摘要优化C.发送时间A/B测试D.隐藏发件人地址答案：A、B、C40.关于“虚拟偶像”代言风险，正确的有（）。A.人设崩塌可控B.版权归属需明确C.广告法同样适用D.无需肖像权授权答案：B、C三、填空题（每空1分，共20分）41.在直播电商中，常用“__________”指标衡量每千次曝光带来的成交金额，公式为：GMV/曝光×1000。答案：GPM42.淘宝搜索权重中，__________表示商品被点击次数与展现次数的比值。答案：点击率43.私域运营“鱼塘模型”把用户分为引流鱼、__________、付费鱼、裂变鱼。答案：培育鱼44.在GoogleAnalytics中，衡量页面停留时长的字段是__________。答案：Avg.TimeonPage45.“__________”是指用户通过点击广告后到达落地页，并完成预期行为的比例。答案：转化率46.小红书笔记的“__________”功能，可在用户长按图片时弹出商品链接，实现种草到拔草闭环。答案：商品标签47.根据《广告法》，医疗、药品、医疗器械广告不得利用__________的名义作推荐。答案：患者48.在抖音广告投放中，系统推荐出价策略缩写为__________。答案：oCPM49.“__________”是指同一用户在同一设备上多次访问只被记录一次的统计方式。答案：UV（独立访客）50.微信视频号直播支持“__________”功能，用户可将直播分享到朋友圈，好友无需进入直播间即可观看。答案：直播浮窗51.淘宝客推广中，__________计划允许商家设置隐藏优惠券，仅对达人可见。答案：定向52.在RFM模型中，将“最近一次消费”记为R，将“消费频率”记为F，则“__________”记为M。答案：消费金额53.“__________”是指通过技术手段，将广告只投放给竞争对手的APP安装人群。答案：竞品拦截54.微博“超级话题”社区升级后，引入__________机制，鼓励用户每日打卡提升等级。答案：积分55.在跨境电商中，__________指消费者下单后，商品从海外直接邮寄到国内。答案：直邮56.“__________”是阿里巴巴旗下衡量品牌数字化经营能力的指数，包含人群、货品、场景等维度。答案：AIPL57.在快手小店，达人带货佣金比例由商家与达人协商，平台抽成一般称为__________。答案：技术服务费58.“__________”是指通过NLP技术，将用户评论按情感倾向分为正面、负面、中性。答案：情感分析59.淘宝详情页视频时长建议控制在__________秒以内，以保证加载速度。答案：3060.在SEO优化中，__________标签用于告诉搜索引擎页面核心关键词，但已被大多数搜索引擎降权。答案：keywords四、简答题（每题10分，共30分）61.简述“内容电商”与“货架电商”在流量逻辑、消费路径、运营重心三方面的差异。答案：（1）流量逻辑：内容电商依托算法推荐与兴趣标签，通过短视频、直播等内容激发用户潜在需求，流量呈“货找人”特征；货架电商以搜索为核心，用户带着明确需求进入平台，流量呈“人找货”特征。（2）消费路径：内容电商路径为“曝光→种草→成交”一体化，用户在内容场景中完成决策；货架电商路径为“搜索→比价→下单”，决策链条更长且价格敏感度高。（3）运营重心：内容电商重心在内容生产与人群匹配，需持续迭代脚本、选品、主播人设；货架电商重心在关键词排名、库存深度、价格竞争力及店铺评分，运营更偏向流量竞价与页面转化细节。62.请说明企业微信社群“四步裂变”实操流程，并给出每一步的关键指标。答案：第一步“种子用户筛选”：从老客中选取高复购且愿意分享的用户≥50人，关键指标：历史分享率>20%；第二步“福利设计”：设置阶梯奖励（如邀请5人得8元券，20人得实物），关键指标：奖励成本占GMU≤5%；第三步“工具配置”：使用企微活码+任务宝生成专属海报，关键指标：活码掉线率=0；第四步“数据监控与复盘”：实时查看邀请人数、入群率、退群率，关键指标：当日退群率<3%，裂变率=新入群/种子用户≥5倍。结束后48小时内对达标用户发奖并二次沉淀至会员群，形成闭环。63.概述《个人信息保护法》对互联网营销在数据收集、使用、共享环节的三项合规要求，并给出可落地的技术方案。答案：（1）收集环节：需明示收集目的、方式、范围，取得个人同意，不得过度收集。落地：采用分级授权弹窗，对必要信息（如订单手机号）与可选信息（如生日）分开展示，勾选后方可继续。（2）使用环节：不得超出明示目的，自动化推送需同时提供关闭选项。落地：建立标签黑白名单，营销系统调用前校验用途字段，若超出原始授权场景则阻断；消息中心增加“一键关闭个性化推荐”按钮。（3）共享环节：向第三方提供个人信息须告知并取得单独同意，接收方变更处理目的需重新取得同意。落地：共享前通过动态脱敏+Token化技术替换原始ID，共享接口嵌入电子签名授权，后台留存审计日志≥3年，确保可追溯。五、应用题（共50分）64.计算题（15分）某美妆品牌618期间在抖音投放一款精华液，数据如下：曝光量500万次，点击率5%，点击单价0.8元；直播间观看率40%，商品点击占比30%，支付转化率8%，客单价200元，退货率10%，佣金比例20%，平台技术服务费5%。要求：（1）计算总投放费用；（2）计算实际GMV；（3）计算品牌净毛利（扣除退货、佣金、平台服务费，忽略其他成本）。答案：（1）投放费用=500万×5%×0.8=20万元；（2）有效GMV：直播间观看=500万×5%×40%=10万人；商品点击=10万×30%=3万人；支付订单=3万×8%=2400单；GMV=2400×200=48万元；退货后GMV=48×(110%)=43.2万元；（3）费用扣除：佣金=43.2×20%=8.64万元；平台服务费=43.2×5%=2.16万元；净毛利=43.28.642.16=32.4万元；净利率=32.4/43.2=75%。65.案例分析题（20分）背景：某国产零食品牌“咔咔”欲在三个月内将天猫店月销从200万提升至600万，预算100万，需兼顾品牌与效果。店铺现状：DSR4.7，复购率18%，爆款为薯片A，占销量70%，无直播团队。任务：（1）制定分阶段目标与核心策略（至少包含货品、流量、用户三方面）；（2）给出预算分配表并说明理由；（3）列出三项关键风险与应对预案。答案：（1）阶段目标与策略：第一阶段（月1）：货品侧推出第二爆品“蔬菜卷B”与薯片组合装，采用A+B捆绑7折；流量侧通过直通车+超级钻展拉新，测试20组素材；用户侧建立私域微信群，老客邀请返现5元，目标复购率提升至25%。第二阶段（月2）：货品侧新增季节限定口味，采用“盲盒”形式；流量侧与B站美食UP主合作发布测评视频，挂天猫链接；用户侧上线会员积分商城，100积分兑5元券，促进复购。第三阶段（月3）：货品侧推出“咔咔超级品牌日”礼盒，预售+尾款形式；流量侧加大直播，邀请明星进天猫官方直播间，站内资源位包断；用户侧对沉睡客推“回购补贴”，短信+优惠券触达。（2）预算分配：直通车/钻展40万：快速拉新，ROI要求≥2；内容投放30万：B站、抖音种草，CPM控制≤30元；直播20万：