(2025年)广州市天河区社工考试题及答案

(2025年)广州市天河区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区开展“一老一小”服务需求调研，社工小张采用问卷调查与深度访谈结合的方式，发现60岁以上老人最迫切的需求是“社区助餐服务”，占比68%；8岁以下儿童家长最关注“课后托管安全性”，占比72%。这种调研方法体现了社会工作研究的哪项原则？A.价值中立B.伦理优先C.问题导向D.方法科学答案：C（需求调研以解决实际问题为核心，体现问题导向原则）2.天河区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，要求社工每月至少组织2次志愿者培训。根据《广州市社区志愿服务管理办法》，以下哪项培训内容不符合规定？A.社区应急救护技能B.志愿服务礼仪规范C.服务对象隐私保护D.社区居民收入调查技巧答案：D（居民收入调查涉及隐私，超出志愿服务范围）3.独居老人李奶奶因突发脑梗被邻居送医，社工小王介入后发现其子女长期在外地工作，仅每月汇生活费。根据《广州市养老服务条例》，小王应优先联动以下哪个部门？A.社区卫生服务中心B.街道公共服务办C.区慈善会D.小区物业管理处答案：B（街道公共服务办负责统筹辖区养老服务资源）4.某社区拟成立“来穗人员妇女互助小组”，社工在筹备阶段最关键的工作是？A.设计小组活动方案B.确定小组目标C.招募潜在组员D.联系活动场地答案：B（目标是小组的核心，决定后续招募、方案设计等环节）5.针对社区内多起宠物犬伤人事件，社工组织居民、物业、业委会召开协商会议。根据《天河区社区协商议事规则（试行）》，会议记录需由几方签字确认？A.社工与主持人B.参会全体人员C.物业与业委会代表D.提出议题的居民答案：B（规则要求协商记录需全体参会人员签字）6.社工小刘在跟进低保边缘家庭个案时，服务对象因自尊心拒绝接受物资援助，但希望获得就业技能培训。小刘的正确做法是？A.强调物资援助的必要性B.尊重服务对象选择，优先链接培训资源C.联系其亲属劝说接受援助D.终止服务，转介至其他机构答案：B（遵循案主自决原则，尊重服务对象合理需求）7.天河区某社区“儿童之家”计划开展“暑期安全课堂”，需向区民政局申请专项经费。根据《广州市社区服务设施使用管理办法》，申请材料中必须包含？A.服务对象户口本复印件B.活动场地租赁合同C.经费预算明细D.社工职业资格证书答案：C（经费申请需附预算明细以确保资金合理使用）8.某社区社工发现，部分低保家庭青少年存在“习得性无助”心理，表现为拒绝参加就业培训、认为“努力也没用”。最适合介入的理论是？A.社会支持理论B.认知行为理论C.生态系统理论D.增能理论答案：D（增能理论关注服务对象能力提升，打破无助感）9.社区调解委员会受理一起邻里纠纷：楼上住户漏水导致楼下墙面受损，双方就赔偿金额争执不下。社工作为调解员，首先应？A.提出折中赔偿方案B.引导双方陈述事实C.联系物业公司评估损失D.告知可通过诉讼解决答案：B（调解首要步骤是倾听双方陈述，明确矛盾焦点）10.根据《天河区“红色社工”培育计划》，以下哪项不属于“红色社工”核心能力要求？A.组织居民参与社区党建活动B.运用新媒体开展政策宣传C.为流动党员建立动态管理台账D.协调解决社区商业纠纷答案：D（“红色社工”侧重党建引领社区服务，商业纠纷非核心）11.某社区社工站计划开展“社区微更新”项目，拟在公共区域增设共享书架。项目设计中最需优先考虑的是？A.书架材质的环保性B.居民对书籍类型的偏好C.选址是否符合消防规范D.后续维护的责任主体答案：C（公共设施需首先符合安全规范，避免法律风险）12.针对社区内失独家庭的心理支持需求，社工组织“同命鸟”小组。小组中期出现成员因观点冲突争吵，社工的正确处理方式是？A.立即制止争吵，转移话题B.引导双方表达感受，探讨冲突原因C.请其他成员评判谁对谁错D.暂停小组活动，单独沟通答案：B（中期冲突是正常现象，需引导成员正视并解决）13.天河区推进“社区食堂”建设，要求社工参与运营监督。以下哪项不属于监督内容？A.食品采购渠道是否公开B.老年餐价格是否符合补贴标准C.厨师是否持有健康证D.食堂员工的学历背景答案：D（运营监督关注食品安全与服务规范，学历非关键）14.某来穗人员家庭因子女入学问题焦虑，社工小王通过“穗好办”APP帮其查询积分入学政策，并联系学校核实材料要求。这种服务属于？A.资源链接B.心理辅导C.危机干预D.政策倡导答案：A（协助获取政策信息和学校资源，属于资源链接）15.社区内某商铺因噪音扰民被多次投诉，社工介入后发现商铺是残疾人经营的早餐店。根据社会工作伦理，社工应？A.优先维护居民权益，要求商铺整改B.强调残疾人就业困难，建议居民理解C.协调双方协商噪音控制方案D.上报街道要求强制关闭答案：C（平衡双方利益，推动协商解决）16.某社区“时间银行”运行半年，出现志愿者服务记录不规范、兑换渠道单一问题。社工的优化措施中，最有效的是？A.增加志愿者补贴B.引入数字化管理平台C.降低服务兑换门槛D.扩大宣传吸引更多参与者答案：B（数字化平台可解决记录和兑换的技术性问题）17.社工在社区调研中发现，80%的独居老人希望“有固定社工定期联系”，这反映了老年人的？A.生理需求B.安全需求C.归属与爱的需求D.尊重需求答案：C（定期联系满足情感归属需求）18.天河区某社区开展“邻里节”活动，设计了“百家宴”“旧物置换”“社区故事会”等环节。活动评估时，最能体现“社区凝聚力提升”的指标是？A.参与人数是否达标B.旧物置换成交量C.居民主动提出下届活动建议D.媒体报道数量答案：C（居民主动参与规划，反映凝聚力提升）19.某家庭因父亲失业导致经济困难，母亲情绪崩溃，12岁儿子逃学上网。社工运用家庭系统理论介入，首先应？A.为父亲联系就业培训B.对母亲进行情绪疏导C.与儿子沟通逃学原因D.分析家庭互动模式答案：D（家庭系统理论强调整体互动，需先分析模式）20.根据《广州市社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀比例不超过？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（文件规定优秀比例不超过15%）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2-4个正确选项，错选、多选、少选均不得分）21.天河区某社区推行“社工领衔、多专业协同”服务模式，可联动的专业力量包括？A.社区律师B.心理咨询师C.退休教师D.社区医生答案：ABD（退休教师属志愿者，非专业力量）22.针对社区内留守儿童的心理健康问题，社工可采取的干预措施有？A.开展亲子视频互动小组B.建立心理健康档案C.组织“代理家长”结对D.要求父母必须返乡就业答案：ABC（D项侵犯家长就业选择权，不可取）23.社区社工在处理家庭暴力个案时，需遵循的伦理原则包括？A.保护生命B.案主自决C.最小伤害D.隐私保密答案：ACD（家庭暴力涉及生命安全，需优先保护，限制自决）24.天河区“社区议事厅”制度要求，以下哪些事项需提交议事厅讨论？A.社区停车位收费标准调整B.小区绿化树种更换C.社工站年度经费预算D.居民个人家庭矛盾答案：ABC（个人矛盾属隐私，不纳入公共议事）25.某社区“夕阳红”舞蹈队因场地使用与“太极队”发生冲突，社工的调解策略包括？A.了解双方使用场地的时间规律B.提议错峰使用并签订协议C.批评双方缺乏大局意识D.联系街道协调备用场地答案：ABD（批评会激化矛盾，非有效策略）26.社会工作者在社区减灾工作中的职责包括？A.制定社区应急预案B.组织防灾演练C.排查社区安全隐患D.发放救灾物资答案：BCD（应急预案由街道或社区居委会制定）27.评估社区服务项目成效时，可采用的方法有？A.服务对象满意度调查B.项目经费使用审计C.活动照片数量统计D.关键指标前后对比答案：ABD（照片数量不能反映成效）28.针对社区内酗酒成瘾者的干预，符合社会工作专业方法的有？A.联系戒毒机构进行医学治疗B.开展戒酒互助小组C.告知家属强制约束D.提供职业技能培训答案：ABD（强制约束侵犯人权，不符合专业伦理）29.天河区推进“数字社区”建设，社工需掌握的数字化工具包括？A.社区服务管理系统B.微信小程序“穗康”C.短视频平台宣传D.大数据分析软件答案：ABC（大数据分析软件非社工常规工具）30.某社区社工站年度总结需包含的内容有？A.服务对象数量及类型B.重大突发事件处理情况C.社工个人职业发展规划D.下年度服务计划答案：ABD（个人规划不属于机构总结内容）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：老旧小区加装电梯纠纷天河区员村街道某老旧小区6栋为7层无电梯楼房，居住着40户居民，其中60岁以上老人占65%。2024年8月，3-7层15户居民联名向街道申请加装电梯，1-2层8户居民以“影响采光”“房屋结构安全”“分摊费用不公”为由反对，双方多次发生口角，甚至出现堵门、泼油漆等过激行为。社区居委会介入调解未果，街道将个案转介给社区社工站。问题：如果你是负责该个案的社工，将如何介入？请结合社会工作专业方法说明具体步骤。答案要点：1.建立专业关系（4分）：分别与支持方、反对方居民面谈，倾听诉求，记录具体担忧（如1层居民担忧采光影响数据、2层对结构安全的疑虑），表达理解，建立信任。2.需求与资源评估（4分）：收集专业数据：联系住建部门核实电梯加装对房屋结构的影响报告，委托第三方测量采光变化；梳理政策依据：解读《广州市既有住宅增设电梯办法》中“双三分之二”表决规则、费用分摊指导标准；挖掘社区资源：联系小区党员、业委会成员、法律志愿者作为调解辅助力量。3.开展小组/社区协商（6分）：组织“电梯加装协商会”，邀请街道城建科、第三方评估机构、律师参与；运用“焦点小组”方法，引导双方陈述事实（如支持方强调老人就医困难，反对方展示采光模拟图）；提出折中方案：如调整电梯井位置减少采光影响、设置分层费用分摊比例（3层10%、4层15%…7层30%）、由支持方出资为1-2层安装隔音玻璃。4.跟进与巩固（4分）：监督协议执行：与居委会、物业共同落实电梯施工期间的安全防护、噪音控制；开展社区融合活动：组织“电梯加装后的邻里茶话会”，缓解对立情绪；建立长效沟通机制：在小区公告栏设立“民生议事角”，及时回应类似公共事务争议。5.政策倡导（2分）：向街道反馈老旧小区加装电梯中“低层利益补偿”的普遍性问题，建议出台区级补充指导意见，完善争议解决机制。案例2：困境儿童服务10岁的小宇（化名）是天河区天园街道某社区的困境儿童，父亲因盗窃入狱，母亲离家出走，现由72岁的奶奶照顾。奶奶每月仅1800元养老金，小宇因长期缺乏父母关爱，性格孤僻，学习成绩在班级垫底，最近还因与同学发生冲突被老师投诉。社工小王在社区排查中发现该情况，拟为小宇家庭提供服务。问题：请设计一份服务方案，包括服务目标、介入策略、预计成效。答案要点：一、服务目标（5分）1.短期（1-3个月）：改善小宇情绪状态，减少攻击性行为；保障基本生活需求（如解决奶奶医疗用药、小宇学习用品）。2.中期（3-6个月）：提升奶奶照护能力，建立社区支持网络；小宇学习成绩提升至班级中等水平。3.长期（6-12个月）：促进小宇社会融入，形成健康人格；奶奶实现“喘息服务”常态化（每月至少1次临时照护）。二、介入策略（10分）1.个案管理（4分）：与小宇建立信任：通过游戏治疗（如沙盘游戏）疏导情绪，每周1次个案面谈，引导其表达对父母的感受；链接资源：申请“困境儿童基本生活补贴”（每月1560元），联系区慈善会提供学习用品和课外辅导；法律支持：联系法律援助中心，协助奶奶申请父亲探视权（若父亲同意），安排视频见面缓解小宇亲情缺失。2.家庭支持（3分）：开展“隔代教养”小组：邀请社区其他祖辈照顾者参与，学习儿童心理知识、沟通技巧；提供“喘息服务”：链接志愿者每周2次到家中陪伴小宇2小时，让奶奶有时间就医、采购。3.社区融入（3分）：学校联动：与班主任沟通小宇情况，安排“学习伙伴”结对，参与班级“环保小卫士”等集体活动；社区活动参与：推荐小宇加入“儿童议事会”，参与“社区宠物文明养宠”等简单议题讨论，提升自信。三、预计成效（5分）1.小宇攻击性行为减少80%（由老师、奶奶评估），能主动参与2项以上社区活动；2.奶奶掌握3种与小宇有效沟通的方法，每月获得2次临时照护服务；3.家庭月均收入提升至4000元（补贴+原有养老金），小宇学习成绩从班级第38名（共40人）提升至第25名以内；4.社区建立“困境儿童关爱档案”，形成“社工+志愿者+学校”联动服务机制。四、实务操作题（共1题，10分）天河区正在推进“新就业群体服务提升行动”，重点关注外卖骑手、网约车司机、快递员等群体。某社区社工站拟针对该群体开展“暖蜂驿站”升级服