淮南安徽淮南市三和镇城市社区专职网格员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[淮南]安徽淮南市三和镇城市社区专职网格员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼外墙出现裂缝，存在安全隐患。此时网格员最应该采取的行动是：A.立即自行修复裂缝B.记录情况并上报相关部门C.告知居民注意安全即可D.等待居民投诉后再处理2、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时，以下哪种做法最符合服务理念：A.居民说什么都表示同意B.耐心倾听并合理回应C.只处理自己职责内的事D.直接拒绝不合理要求3、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是：A.楼道堆放杂物问题B.消防通道堵塞问题C.电线老化问题D.同时处理所有问题4、社区网格化管理的核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种原则：A.集中统一原则B.分工协作原则C.精简高效原则D.属地管理原则5、在城市社区管理中，网格化管理模式的核心特征是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理。这种管理模式主要体现了现代管理学中的哪个原理？A.统一指挥原理B.分工协作原理C.管理幅度原理D.权责对等原理6、某社区网格员在日常巡查中发现安全隐患，需要及时上报处理。按照社区治理体系的层级结构，网格员应当首先向哪个层级汇报？A.街道办事处B.社区居民委员会C.区政府相关部门D.网格管理服务中心7、在城市社区治理中，网格化管理的核心理念是通过精细化划分管理区域，实现服务管理的全覆盖。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种基本要求？A.标准化和规范化B.精细化和精准化C.集中化和统一化D.简单化和便民化8、下列关于社区网格员工作职责的表述，最准确的是哪一项？A.专门负责社区治安巡逻和矛盾纠纷调解B.主要承担社区环境卫生整治和绿化管护C.承担网格内信息采集、隐患排查、便民服务等综合职能D.重点开展社区文化活动组织和宣传教育工作9、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患。面对这一情况，网格员最应该优先采取的措施是：A.立即联系媒体进行曝光B.直接组织居民搬迁C.详细记录隐患情况并上报相关部门D.自行筹集资金进行维修10、在社区矛盾调解工作中，当双方当事人情绪激动、互不相让时，网格员最合适的处理方式是：A.立即做出裁决决定B.要求双方冷静下来，分头了解情况C.选择逃避不参与调解D.只听取弱势一方的意见11、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，店内工作人员未按规定佩戴健康证。按照网格化管理职责要求，该网格员应当首先采取的措施是：A.直接对餐饮店进行罚款处理B.立即向市场监管部门举报并督促整改C.记录问题并上报社区工作站协调处理D.要求餐饮店立即停业整顿12、在社区网格化管理中，以下哪项最能体现网格员"精细化管理"的工作特点？A.每月定期走访辖区居民一次B.建立辖区居民基本信息台账，实行动态更新C.参加社区组织的各类文体活动D.协助处理邻里纠纷调解工作13、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，店内从业人员未按规定佩戴健康证。按照社区治理相关要求，网格员应当首先采取的措施是：A.立即查封该餐饮店，停止其营业B.向上级主管部门报告情况，建议执法C.与餐饮店负责人沟通，督促其立即整改D.在社区公告栏公示该店违规情况14、在社区矛盾调解过程中，当双方当事人情绪激动、互不相让时，网格员最恰当的处理方法是：A.立即制止双方争吵，强制要求冷静B.先让双方暂时分开，待情绪稳定后再进行调解C.直接作出裁决决定，结束争议D.邀请更多居民参与围观，增加调解压力15、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生邻里纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.立即报警，让公安机关介入处理B.先了解纠纷原因，组织双方进行调解协商C.直接批评指责纠纷双方的行为D.建议双方通过法律途径解决，避免介入16、在社区日常巡查工作中，网格员发现某居民楼存在消防安全隐患，此时最恰当的处置流程应该是：A.立即要求居民搬离该楼栋B.记录隐患情况，上报相关部门并督促整改C.自行购买消防器材进行处理D.选择忽视，避免承担责任17、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在楼道堆积杂物、私拉电线等安全隐患。按照社区治理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即通知消防部门强制清理B.直接联系物业公司进行整改C.先进行入户宣传劝导，督促居民自行整改D.向上级部门报告等待统一处理18、在社区网格化服务管理工作中，"网格员"承担的核心职能主要体现在：A.专职负责社区治安巡逻工作B.承担网格内居民事务代办服务C.信息采集、隐患排查、便民服务等综合职能D.专门处理邻里纠纷调解工作19、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧小区正在进行外墙保温改造工程，施工过程中产生了大量建筑垃圾。根据社区管理相关规定，网格员应当首先采取的措施是：A.立即要求施工单位停止施工B.联系环卫部门清理建筑垃圾C.向社区居委会报告情况并督促规范处置D.直接向城管部门举报20、在处理社区邻里纠纷时，网格员应当遵循的首要原则是：A.快速处理，避免事态扩大B.实事求是，客观公正C.维护社区和谐稳定D.依法依规解决问题21、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.立即报警，让公安机关处理B.耐心倾听双方意见，进行调解疏导C.直接批评指责有过错的一方D.要求双方自行解决，不予干预22、社区网格化管理体现了现代社会治理的精细化要求，其核心特征是：A.扩大管理范围，提高工作效率B.划分管理区域，明确责任主体C.减少管理人员，节约成本支出D.强化行政权力，提升执法效果23、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处老旧小区的消防通道被私家车占用，存在安全隐患。面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.直接联系交警部门进行处罚B.立即联系车主移车，并上报相关部门协调解决C.置之不理，认为这不是自己的职责范围D.自行挪动车辆，清理消防通道24、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时应当遵循的基本原则是：A.以权威性为主导，要求居民服从管理B.以服务为导向，耐心倾听居民诉求C.以效率为优先，快速解决所有问题D.以个人判断为准，不必考虑居民意见25、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一处居民楼存在安全隐患，需要及时处理。根据社区管理原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即通知相关专业维修部门B.向社区居民委员会报告情况C.自行尝试解决安全隐患D.向上级网格管理部门报告26、在社区网格化管理中，下列哪项不属于网格员的基本职责？A.收集掌握网格内基础信息B.受理网格内群众反映的问题C.直接处理所有网格内矛盾纠纷D.开展网格内日常巡查工作27、某社区网格员在日常巡查中发现一居民楼存在安全隐患，需要及时处理。按照社区管理规范，网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修人员进行处理B.向居民了解具体情况并做好记录C.上报社区居委会或相关部门D.通知楼上楼下居民暂时搬离28、社区网格员在与居民沟通时，遇到居民对某项政策不理解的情况，最恰当的处理方式是：A.直接告诉居民政策就是这样的B.耐心解释政策内容和实施意义C.建议居民直接投诉到上级部门D.让居民自行查阅相关文件29、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆积杂物、消防通道堵塞、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是：A.楼道堆积杂物影响美观B.消防通道被堵塞存在安全隐患C.电线老化需要专业维修D.小区内停车位紧张30、某社区网格员在走访居民时了解到，部分居民对社区新制定的垃圾分类政策存在困惑，认为操作复杂不便。此时网格员最恰当的做法是：A.向居民解释政策要求，耐心答疑解惑B.建议居民直接向政府部门投诉C.告诉居民必须严格执行，无需解释D.置之不理，等待居民自行适应31、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一家餐饮店存在食品安全隐患，店内工作人员未按规定佩戴健康证上岗。面对这种情况，网格员最恰当的处理方式是：A.直接对餐饮店进行罚款处罚B.记录问题并上报相关部门处理C.自行要求店主立即停业整顿D.置之不理，认为不属于职责范围32、在社区治理工作中，当居民之间因相邻关系产生纠纷时，网格员应当采取的首要措施是：A.立即报警请求警方介入B.建议双方直接到法院起诉C.先进行调解沟通化解矛盾D.选择回避不予处理33、某社区网格员在走访中发现，辖区内有居民因噪音问题产生邻里纠纷。在这种情况下，网格员应当首先采取的措施是：A.直接对制造噪音的居民进行行政处罚B.立即协调双方进行面对面协商调解C.先调查了解噪音的具体情况和产生原因D.建议投诉居民通过法律途径解决纠纷34、社区网格化管理中，网格员需要收集和上报各类基础信息。以下哪项信息属于网格员日常巡查的重点内容：A.居民家庭经济收入状况B.辖区内安全隐患和矛盾纠纷C.居民个人生活喜好习惯D.居民子女学习成绩情况35、在社区治理工作中，网格员发现某小区存在安全隐患，需要及时处理。根据社区工作原则，网格员首先应该采取的措施是：A.直接联系相关职能部门进行处理B.立即在社区群内发布安全提醒C.先向社区负责人汇报并登记备案D.自行组织居民进行现场整改36、社区开展文明创建活动，需要协调多个部门配合。在协调工作中，体现系统性思维的重要原则是：A.各自为政，独立完成任务B.统筹规划，协同推进工作C.重点突出，集中攻克难点D.分散管理，提高工作效率37、某社区网格员在日常巡查中发现一处安全隐患，需要及时处理。根据社区管理相关原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即自行组织人员进行整改B.向上级主管部门报告并等待指示C.通知相关责任单位并督促整改D.在社区内发布预警信息38、在社区治理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.严格按照规章制度执行B.定期开展宣传教育活动C.主动倾听居民诉求并及时回应D.建立完善的档案管理制度39、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一栋老旧居民楼存在安全隐患，需要及时处理。网格员应当首先采取的措施是：A.立即联系专业维修队伍进行抢修B.向社区居民征集维修资金C.上报相关职能部门并做好记录D.自行购买材料进行简单修补40、在社区治理工作中，网格员与居民沟通时最应注重的沟通原则是：A.权威性和强制性B.专业性和技术性C.亲和力和耐心性D.简洁性和高效性41、某社区网格员在日常巡查中发现一户居民存在安全隐患，需要及时处理。按照社区管理原则，网格员应该首先采取的措施是：A.立即联系相关执法部门强制处理B.直接上门与居民沟通了解情况C.先向上级主管部门汇报等待指示D.在社区公告栏发布安全提醒42、在社区治理工作中，网格员需要协调处理邻里纠纷。下列做法中最符合现代社区治理理念的是：A.严格按照规章制度进行处罚B.邀请双方到社区办公室当面调解C.通过多方沟通寻求双方都能接受的解决方案D.建议双方通过法律途径解决43、某社区网格员在走访中发现，辖区内有居民因邻里纠纷产生矛盾，双方情绪激动，存在升级风险。此时网格员最应该采取的首要措施是：A.立即报警，等待公安部门处理B.第一时间劝阻双方冷静，防止冲突升级C.直接批评教育当事居民D.暂时回避，等待矛盾自然缓解44、社区网格化管理的核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化管理和服务。这种管理模式体现了现代社会治理的：A.集权化趋势B.扁平化趋势C.精细化趋势D.分散化趋势45、某社区开展消防安全检查工作，发现辖区内存在消防安全隐患。根据消防安全管理相关规定，以下哪种情况需要立即整改？A.消防通道被少量杂物临时占用B.消防设施设备超过检验期限C.消防安全标识不够醒目D.消防应急预案未及时更新46、在处理社区邻里纠纷时，网格员应当优先采取的调解方式是：A.直接进行行政处罚B.引导双方当事人协商解决C.立即上报上级部门处理D.邀请律师进行法律援助47、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼存在安全隐患，需要及时处理。根据社区管理相关原则，网格员应当首先采取的措施是：A.立即组织居民搬迁到安全地带B.向上级主管部门报告并协调处理C.自行联系维修公司进行修缮D.要求相关责任人立即停止使用48、在社区管理工作中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.严格执法，树立威信B.定期走访，真诚沟通C.减少接触，保持距离D.代为决策，包办事务49、某社区网格员在日常巡查中发现，辖区内一老旧小区存在多处安全隐患，包括楼道堆放杂物、消防通道被占用、电线老化等问题。面对这种情况，网格员最应该优先处理的是：A.楼道堆放杂物影响美观的问题B.消防通道被占用的安全隐患C.电线老化可能导致的用电安全D.协调物业清理小区环境卫生50、社区网格员在与居民沟通时，遇到一位情绪激动的居民反映邻里纠纷问题，此时网格员最恰当的处理方式是：A.立即批评居民情绪不稳定B.耐心倾听并引导居民理性表达C.直接拒绝处理此类纠纷D.立即要求居民离开

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】社区网格员的主要职责是信息收集、问题发现和及时上报。面对房屋安全隐患，网格员应首先做好记录，详细描述问题情况，然后及时上报给相关职能部门（如住建部门、应急管理部门等），由专业人员进行后续处理。选项A超出了网格员职责范围；选项C和D都存在安全隐患，处理方式不当。2.【参考答案】B【解析】网格员作为基层服务人员，应坚持服务为民的理念。耐心倾听体现了对居民的尊重，合理回应则体现了专业性和原则性。选项A缺乏原则性；选项C过于被动，服务意识不强；选项D态度生硬，不利于建立良好的干群关系。3.【参考答案】B【解析】在安全管理中，消防通道是生命通道，其堵塞直接威胁居民生命安全，在火灾等紧急情况下可能导致严重后果。虽然电线老化也是重大安全隐患，但消防通道堵塞的影响更为紧急和直接，应当优先处理。4.【参考答案】C【解析】网格化管理通过将大社区细分为小单元，实现管理的精准化和高效化，减少了管理层次，提高了工作效率，体现了精简高效的原则。每个网格配备专门人员负责，既便于管理又避免了资源浪费。5.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将大社区划分为小网格，每个网格配备专门管理人员，体现了分工协作原理。通过划分网格单元，实现专业化分工，提高管理效率和服务质量。6.【参考答案】D【解析】网格化管理体系中，网格员是基层管理单元的第一责任人，发现问题应首先向网格管理服务中心报告。网格管理服务中心负责统筹协调各网格事务，再根据问题性质上报相应部门。7.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现"人在格中走、事在网中办"。这种模式强调对社区事务的精细化管理和精准化服务，能够及时发现和解决问题，提高治理效率。A项标准化是手段不是核心理念；C项集中化与网格化分散管理特点不符；D项简单化与精细化管理理念相反。8.【参考答案】C【解析】社区网格员是基层社会治理的重要力量，其职责具有综合性特点，包括基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策宣传、便民服务等多项职能，不是单一职能岗位。ABD选项都是网格员工作内容的一部分，但表述过于片面，C项综合体现了网格员的综合管理服务职能。9.【参考答案】C【解析】社区网格员的职责是及时发现和上报问题，而非自行处理或扩大影响。面对安全隐患，应先详细记录具体位置、隐患类型、危险程度等信息，然后按照工作流程及时上报相关职能部门处理，确保问题得到专业、安全的解决。10.【参考答案】B【解析】调解工作需要耐心和智慧。当当事人情绪激动时，应先让双方冷静，避免冲突升级。网格员应分别与当事人沟通，了解矛盾根源和各方诉求，然后寻找平衡点，引导双方理性协商解决，体现公平公正原则。11.【参考答案】C【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，主要承担信息收集、问题发现、初步处置和上报等职责。对于发现的食品安全隐患，网格员应按照"发现问题—记录上报—跟踪反馈"的工作流程，将情况及时上报社区工作站，由相关部门进行专业处理，而不是直接进行行政处罚。12.【参考答案】B【解析】精细化管理强调管理的精确性、细致化和科学化。建立居民基本信息台账并动态更新，能够全面掌握辖区人口状况，为精准服务提供数据支撑，体现了网格化管理"横向到边、纵向到底、不留死角"的精细化要求，是网格员履职的重要基础工作。13.【参考答案】C【解析】社区网格员作为基层治理的重要力量，主要职责是发现问题、上报问题、协助解决问题。面对食品安全隐患，网格员应当首先与当事人沟通，了解情况并督促整改，这是最直接有效的处理方式。只有在沟通无效或问题严重时，才需要向上级部门报告。14.【参考答案】B【解析】在矛盾调解中，情绪管理是关键。当双方情绪激动时，强制制止可能激化矛盾，直接裁决缺乏公正性，邀请围观更是不当做法。最科学的方法是暂时分离双方，给予冷静时间，待情绪平复后再进行理性沟通调解，这样有利于问题的根本解决。15.【参考答案】B【解析】网格员作为社区治理的重要力量，应当发挥桥梁纽带作用。面对邻里纠纷，应先深入了解情况，运用调解手段化解矛盾，体现基层治理的温度和智慧。A项过于激化矛盾；C项缺乏工作方法；D项推卸责任。16.【参考答案】B【解析】网格员在巡查中发现安全隐患，应当及时记录并上报，这是职责所在。B项体现了规范的工作流程和责任意识。A项处理过激；C项超出职责范围；D项严重失职，均不符合工作要求。17.【参考答案】C【解析】社区网格化管理强调预防为主、服务为先的工作理念。面对安全隐患，网格员应先通过入户宣传、耐心劝导等方式，引导居民认识安全隐患的危险性，主动配合整改。这种方式既能有效解决问题，又能维护良好的干群关系，体现人性化管理。18.【参考答案】C【解析】社区网格员是基层社会治理的重要力量，承担着信息员、管理员、服务员、宣传员等多重角色。其核心职能包括基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、政策宣传服务等综合性工作，是连接政府与居民的重要桥梁。19.【参考答案】C【解析】社区网格员的职责是及时发现和上报问题，协调处理社区事务。面对施工产生的建筑垃圾问题，网格员应先向直接上级即社区居委会报告，由居委会协调相关方面规范处置垃圾，这符合层级管理和协调处理的工作原则。20.【参考答案】B【解析】处理邻里纠纷时，网格员必须坚持客观公正原则，以事实为依据进行调解。只有在查明事实真相的基础上，才能做出公正的判断和处理，这既是维护当事人合法权益的需要，也是确保调解结果具有说服力和权威性的前提。21.【参考答案】B【解析】作为社区工作者，面对居民矛盾纠纷应坚持调解优先原则，耐心倾听各方诉求，了解事实真相，通过说服教育、疏导劝解等方式化解矛盾，维护社区和谐稳定。选项A过于激化矛盾，C和D都缺乏工作责任心。22.【参考答案】B【解析】网格化管理是将社区划分为若干个网格单元，每个网格配备专门管理人员，实现"人到格中去、事在网中办"的精细化管理模式。其本质是通过科学划分管理区域，明确网格员职责，实现服务管理的精准化、便民化，提高社会治理效能。23.【参考答案】B【解析】网格员的职责是发现和上报问题，协调相关部门处理。发现消防通道被占用时，应先联系车主移车消除安全隐患，同时将情况上报消防、城管等相关部门，由专业部门进行后续处理。A项做法过于直接，网格员无权直接联系执法部门；C项明显错误；D项网格员无权挪动他人车辆，存在法律风险。24.【参考答案】B【解析】网格员作为基层社会治理的重要力量，其工作性质是服务型的，需要与居民建立良好关系。以服务为导向，耐心倾听居民诉求，才能真正了解民情民意，有效解决问题。A项过于强硬，不利于建立和谐关系；C项不现实，问题解决需要时间和程序；D项忽视了居民的主体地位，违背了服务宗旨。25.【参考答案】D【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应按照"属地管理、分级负责"的原则进行处理。网格员作为基层管理的第一责任人，发现安全问题后应当首先向上级网格管理部门报告，由上级部门统筹协调专业力量进行处置，确保问题得到及时有效解决。26.【参考答案】C【解析】网格员的职责主要包括信息收集、问题受理、日常巡查等基础性工作，对于网格内的矛盾纠纷，网格员应当及时发现、上报并协助处理，但不能直接处理所有纠纷。复杂的矛盾纠纷需要由相关部门或专业调解组织来处理，网格员主要起协调配合作用。27.【参考答案】C【解析】社区网格员发现安全隐患时，应按照"发现-报告-跟踪"的工作流程处理。首先应当及时上报相关部门，确保信息传递到位，在专业部门指导下采取后续措施，保障居民安全。28.【参考答案】B【解析】网格员作为政策宣传和执行的重要桥梁，面对居民疑问时应耐心细致地解释政策内容，说明政策制定的背景和意义，帮助居民理解并配合政策实施，这是网格员职责的重要组成部分。29.【参考答案】B【解析】在安全管理中，消防通道的畅通直接关系到居民生命财产安全，在紧急情况下如发生火灾等事故，消防通道的畅通是保障救援顺利进行的关键。相比其他问题，消防通道堵塞属于重大安全隐患，一旦发生事故后果严重，因此应优先处理。30.【参考答案】A【解析】网格员作为社区与居民之间的桥梁，应发挥沟通协调作用。面对居民对政策的不理解，应主动承担解释说明的责任，通过耐心细致的答疑帮助居民理解政策内容和操作方法，促进政策的有效落实，这体现了服务型治理的理念。31.【参考答案】B【解析】社区网格员的职责是发现问题、收集信息、及时上报，而非直接执法。发现食品安全隐患时，应按照工作流程记录相关信息，及时上报市场监管等相关部门处理，这是网格员职责范围内最恰当的做法。32.【参考答案】C【解析】网格员作为基层治理的重要力量，承担着矛盾纠纷调解的职责。面对居民纠纷，应先通过耐心沟通、了解情况、分析问题，尝试在基层化解矛盾，这是社区治理"小事不出网格，大事不出社区"的基本要求。33.【参考答案】C【解析】网格员在处理邻里纠纷时，应遵循先了解情况、再合理处置的原则。首先需要实地调查噪音的具体情况、产生原因、时间规律等，掌握客观事实，才能采取针对性的解决措施。直接处罚或调解都缺乏事实依据，建议法律途径属于最后选择。34.【参考答案】B【解析】网格员的职责是维护社区安全稳定，收集与公共安全、社会治安相关的信息。安全隐患和矛盾纠纷直接关系到社区治理和居民安全，是网格员巡查的重点内容。家庭收入、个人喜好、学习成绩等属于居民隐私范畴，不是网格管理的职责范围。35.【参考答案】C【解析】社区工作强调层级管理和规范流程。网格员作为基层治理的重要力量，在发现安全隐患时，应当按照工作程序先向直接上级汇报，做好登记备案，确保信息传递的准确性和处理流程的规范性。这样做既保证了问题得到重视，又便于后续跟踪处理。36.【参考答案】B【解析】系统性思维强调整体性和协调性。社区工作涉及面广，需要多部门协作配合。统筹规划能够合理配置资源，避免重复劳动；协同推进确保各环节有效衔接，形成工作合力，提高整体工作效率和质量。37.【参考答案】C【解析】社区网格员在发现安全隐患时，应按照"属地管理、分级负责"原则，首先通知相关责任单位履行安全管理职责，并督促其及时整改，这是网格员职责范围内最直接有效的处理方式。38.【参考答案】C【解析】网格员作为社区治理的基础力量，与居民建立良好关系的核心是服务意识。只有主动倾听居民诉求，及时回应和解决实际问题，才能获得居民信任，形成良性互动，这是做好网格化管理工作的基础。39.【参考答案】C【解析】社区网格员发现安全隐患时，应按照工作流程及时上报相关部门，由专业机构进行处理。选项A中联系维修队伍超出了网格员职责范围；选项B涉及资金问题需要上级部门统筹；选项D自行维修可能存在安全风险且不符合规范流程。40.【参考答案】C【解析】社区网格员作为基层服务人员，需要与居民建立良好关系，获得信任支持。亲和力有助于拉近距离，耐心性能够妥善处理各类问题。选项A的强制性不利于和谐关系；选项B过