2026年办公室空调起火应急处置预案

2026年办公室空调起火应急处置预案一、编制目的2026年，公司总部大楼全面接入物联网空调系统，末端数量突破1200台，总制冷功率达4.8MW。为杜绝“小火亡人、大火毁楼”的极端场景，本预案以“30秒控火、3分钟灭火、30分钟恢复办公”为硬指标，把火灾风险控制在单个机柜范围内，确保人员零伤亡、数据零丢失、业务零中断。二、适用范围本预案适用于公司自有及租赁的全部办公楼层、会议中心、数据机房、档案室、员工休息区、地下仓储区、屋顶设备层等装有空调设备的区域，覆盖VRV多联机、精密空调、基站空调、新风全热交换机、水冷末端、风冷模块机等全部类型。三、风险识别与分级1.一级风险（红色）：压缩机爆燃、变频模块电弧、R32冷媒泄漏遇明火、UPS电池热失控引燃空调保温棉。2.二级风险（橙色）：冷凝水托盘堵塞溢水，水滴进入电控盒；风机马达堵转，绕组温升>140℃；外机风扇叶片脱落撞击金属格栅产生火花。3.三级风险（黄色）：过滤网积尘>3mm，风阻增大导致风机长期高负荷；外机散热片被柳絮覆盖，排气温度>65℃；线路绝缘层鼠咬破损。四、组织架构1.应急指挥部：设在消防值班室，总指挥由当日公司值班总经理担任，副总指挥由行政中心总监、信息中心总监、物业经理共同担任。2.现场指挥组：由物业安保部、楼层疏散引导员、志愿消防队队长组成，佩戴“红袖标+荧光背心”，配备热成像仪、四合一气体检测仪。3.技术处置组：由空调维保单位、信息中心基础设施组、强电班组、弱电班组组成，携带红外测温枪、便携式真空泵、R32冷媒回收机、高压绝缘测试仪。4.疏散引导组：每50人设1名引导员，负责盲层、卫生间、母婴室、电梯前室等死角搜索，使用“强光手电+口哨”组合，确保无人滞留。5.医疗救护组：由公司医务室、签约三甲医院急诊科、红十字救护员组成，配备AED、折叠担架、烧伤凝胶、医用氧气瓶。6.舆情与客服组：由品牌公关部、IT服务台、物业客服组成，统一对外口径，5分钟内发布首条内部推送，30分钟内完成客户告知。五、监测与预警1.物联网监测：每台空调内置LoRa模块，每15秒上传一次排气温度、电流、功率、冷媒压力、水浸状态；平台设置三级阈值，超温>75℃、过流>110%、冷媒泄漏>10%LEL即触发弹窗。2.AI视频分析：在空调外机密集区域布设热成像球机，识别温度>120℃的热斑，联动声光报警器，同步推送至值班手机。3.人工巡查：白班每2小时、夜班每4小时一次，重点检查压缩机底座油迹、变频板电容鼓包、风机异响、电控箱内老鼠粪便。4.预警分级：蓝色（异常数据）、黄色（单点高温）、橙色（多点并发）、红色（明火或浓烟）。六、应急物资清单1.灭火类：6kgABC干粉灭火器400具、二氧化碳灭火器（3kg）200具、水基型灭火器（6L）100具、灭火毯80条、微型消防车（0.5吨水罐）2辆、移动式细水雾装置4套。2.冷却类：液氮罐（50L）2只、干冰颗粒（3mm）100kg、相变冰排（-5℃）200块。3.堵漏类：R32专用堵漏夹具10套、环氧树脂快干胶50支、耐高温硅胶条20卷。4.逃生类：过滤式消防自救呼吸器500套、荧光导向绳（30m）100根、应急灯（3h续航）300盏。5.通信类：数字防爆对讲机80部、卫星电话2部、4G/5G双模布控球6套。6.数据保护类：防火真空袋（A3）1000只、移动固态硬盘（2TB）20块、应急笔记本10台、柴油发电机（200kW）1台。七、处置流程（一）蓝色预警阶段1.值班工程师收到平台推送，5分钟内远程复位空调，若故障代码消失，记录日志并安排次日白班复查。2.若复位无效，通知维保单位携带备用板件30分钟内到场，现场测温<60℃可继续运行，>60℃立即停机。（二）黄色预警阶段1.值班工程师远程停机，同步关闭该区域空调电源总闸，电梯归首层，门禁常开。2.志愿消防队携热成像仪到场，确认无可见烟雾后，打开送风格栅，使用吸尘器清理过滤网，检查冷凝水排放。3.若发现电控箱内电容鼓包，立即断电，使用绝缘撬棒拆除，拍照上传，更换全新同规格电容。（三）橙色预警阶段1.现场指挥组启动“二级响应”，广播循环播报“请注意，本层空调设备异常，请暂缓使用”，非必要人员开始有序撤离。2.技术处置组穿戴防电弧服，使用红外测温枪扫描电控盒，若发现>85℃热点，立即使用二氧化碳灭火器点射冷却，严禁使用水基灭火器。3.若检测到R32冷媒泄漏（>20%LEL），迅速关闭室外机供液阀，启动防爆风机强制排风，使用回收机抽真空，杜绝火源。4.物业安保在楼层两端设置警戒区，拉红色警示带，禁止无关人员穿越。（四）红色预警阶段（明火或浓烟）1.现场任何员工发现明火，立即按下手动报警按钮，大声呼喊“空调起火”，就近使用灭火器扑救，遵循“提、拔、握、压”四步法，站在上风口，距离2m，对准火焰根部左右扫射。2.若10秒内火势未减，立即放弃扑救，关闭房门，沿应急通道撤离，关闭防火门，确保常闭式闭门器自动复位。3.消防控制室值班员确认火警信号，启动“一级响应”，拨打119，同时通知微型消防站3分钟内到场。4.微型消防站队员着全套灭火防护服，携带水带、直流水枪、热成像仪，沿楼梯间蜿蜒铺设65mm水带，利用室内消火栓出两支水枪，一支冷却外机，一支压制火势。5.技术处置组同步执行：5.1切断本层空调专用配电柜总开关，张贴“已断电”封条；5.2关闭屋顶冷却水总阀，防止水漫机房；5.3启动柴油发电机，确保消防泵、排烟风机、应急照明持续供电；5.4使用防火真空袋快速封装重要档案，转移至地下金库。6.疏散引导组逐间敲门，重点排查残障员工、访客、外包保洁，使用“强光手电+口哨”组合，确保无人反向进入。7.医疗救护组在首层集合点设置红黄绿分区，红区处理烧伤、吸入性损伤，黄区处理擦伤、扭伤，绿区统计人数，每5分钟向指挥部报告一次。8.若火势突破防火卷帘，指挥部下令启动“全楼疏散”，启动声光报警+语音广播，电梯全部迫降，消防电梯进入消防员专用模式。9.外部消防队到场后，现场指挥权移交，公司应急指挥部转为后勤支持，提供楼层CAD图、空调冷媒走向图、UPS电池分布图。八、特殊场景处置1.数据机房空调起火：1.1立即启动IG541气体灭火系统，30秒内喷放，确保机房内氧浓度<12%；1.2技术处置组穿戴正压式呼吸器，进入机房关闭空调电源，手动启动应急排风，防止冷媒积聚；1.3使用VESDA极早期烟雾探测器二次确认无阴燃后，方可开启门禁，允许人员进入。2.屋顶风冷模块机起火：2.1物业安保迅速封锁屋面出入口，防止人员误入；2.2启动屋面喷淋系统，形成水幕隔离带；2.3使用高空作业平台车，将灭火器材运送至屋面，优先使用泡沫灭火剂覆盖油迹。3.地下车库空调外机起火：3.1启动机械排烟系统，确保换气次数>6次/h；3.2关闭燃气总阀，防止连锁爆炸；3.3使用推车式干粉灭火器（50kg）压制火势，避免水流进入电梯基坑。九、通讯与信息管理1.内部通讯：采用“400MHz数字集群+公网对讲”双冗余，确保地下三层至屋顶信号全覆盖；2.外部报告：红色预警启动后5分钟内，行政中心向集团总部、辖区街道、保险公司、重要客户发送短信+邮件；3.舆情管控：任何员工未经授权不得拍照上传社交媒体，品牌公关部统一制作“情况说明”模板，30分钟内发布；4.数据备份：火情未控期间，信息中心每10分钟增量备份一次核心业务数据至异地云节点。十、人员疏散与清点1.疏散路线：以“距最近楼梯间≤30m”为原则，每段通道设双向指示，地面贴荧光箭头，楼梯间设“声光语音一体”指示装置；2.清点工具：使用“人脸识别+RFID双模”闸机，30秒内生成未撤离名单，同步推送至现场指挥组平板；3.特殊人群：孕妇、残障员工提前登记，分配一对一帮扶人，携带折叠轮椅、盲人导向杖；4.集合点：分A、B、C三区，相距>50m，防止飞火殃及，每区设风雨帐篷、矿泉水、应急厕所。十一、火灾后恢复1.现场封锁：火灾扑灭后，公安消防部门出具《封闭火灾现场公告》，任何人不得擅自进入；2.环境检测：第三方机构检测CO、HF、HCl、苯系物浓度，合格后方可允许员工返回；3.设备评估：由保险公司、维保单位、公司工程部三方共同勘验，形成《空调火灾损失清单》，48小时内完成；4.临时供冷：启用移动式冷风机（30kW）20台、冰块+工业风扇组合，优先保障数据中心、客服中心；5.心理辅导：EAP项目组24小时内启动，提供一对一心理咨询，防止灾后应激障碍；6.复盘会议：72小时内召开，使用“5Why+鱼骨图”工具，输出《空调火灾复盘报告》，纳入次年KPI考核。十二、培训与演练1.新员工入职3天内完成“VR火场逃生”体验，考核通过方可发放工卡；2.每季度组织一次“无预告拉动”，随机触发烟感，检验疏散时间，目标<5分钟；3.每半年举办“空调火灾技术比武”，设置“蒙眼更换电容”“R32回收竞速”“灭火器精准打击”三个项目，优胜者授予“安全之星”勋章；4.每年11月9日联合消防大队开展“真烟真火”演练，使用燃烧盘+发烟罐，模拟空调外机线路短路起火，确保员工体验真实灼热感。十三、奖惩条款1.发现空调异味及时报告并避免火灾者，奖励5000元+5天带薪假；2.擅自拆除空调温度传感器、屏蔽报警信号者，视为严重违纪，解除劳动合同；3.演练中故意不撤离、拍照直播者，全公司通报批评，取消当年晋升资格；4.