车站停车场卫生管理制度

车站停车场卫生管理制度第一章总则第一条本制度所称“车站停车场”系指车站红线范围内所有地面、地下、立体及临时划定的机动车、非机动车停放区域，含旅客接送区、网约车蓄车区、员工通勤区、物流装卸区、设备周转区及附属人行道、绿化带、边角空地。第二条卫生管理坚持“属地负责、专业协同、分区定责、动态达标”原则，实行“网格化、数字化、痕迹化”全流程闭环，确保“垃圾不落地、污水不横流、异味不扩散、设施不蒙尘”。第三条卫生考核结果与场地租赁合同、物业费结算、年度评优、市场准入直接挂钩，实行“日清月结年考评”，一票否决，末位淘汰。第二章组织架构与职责第四条车站区域管理委员会（下称“管委会”）为停车场卫生管理最高决策机构，下设停车场卫生管理办公室（下称“卫管办”），与车站综合行政执法中队、物业管理公司、保洁外包公司、商户自治协会、志愿服务站形成“1+5”联动体。第五条管委会职责：（一）审批年度卫生专项经费、设备更新及应急物资采购；（二）每季度召开卫生形势分析会，对连续两次考核末位的保洁公司启动约谈、罚款或更换程序；（三）建立“红黄牌”公示制度，对乱扔垃圾、污水直排、油烟超标商户即时挂牌，限期整改。第六条卫管办职责：（一）制定并动态修订《停车场卫生作业指导书》《突发事件保洁应急预案》《极端天气分级响应表》；（二）每日7:30、14:30、21:30三次通过“智慧停车”平台推送卫生巡检任务，保洁员手机端接单、拍照、回传，形成时间戳、GPS双定位；（三）每月5日前发布《卫生质量白皮书》，公开排名、扣分照片、整改前后对比、处罚金额。第七条物业管理公司职责：（一）配足“六件套”：电动扫地车、高压冲洗机、手持吸尘器、垃圾分类电动收集车、快干机、手持式异味检测仪；（二）建立“机械+人工”双循环：机械覆盖车道、车位，人工负责边角、设备井、绿化带；（三）设置“1分钟”快速响应圈：任何点位出现撒漏，保洁员60秒内到场，5分钟内完成初步清理，15分钟内完成终末消毒。第八条商户自治协会职责：（一）餐饮、洗车、维修类商户必须设置“店内三池”：隔油池、沉砂池、消毒池，并安装24小时在线监测水表；（二）每日22:00前完成店内垃圾“二次分拣”，易腐垃圾破袋投放至冷链收集箱，其他垃圾按四分类投入智能桶；（三）每周三组织“商户清洁日”，对门前5米范围进行深度洗刷，管委会随机抽查，未参加者按200元/次扣罚。第三章分区作业标准第九条车道及泊位（一）目视标准：地面无直径超过3厘米污渍、无连续5米扬尘、无积水超过0.5平方米；（二）作业频次：每日4:00—6:00全面机扫，10:00—11:30、15:30—17:00、20:00—22:00三次巡回快保；（三）特殊污渍：机油使用“木屑+去油剂”两步法，10分钟内吸附、15分钟内冲洗；血渍、呕吐物使用含氯消毒片1000mg/L覆盖30分钟后清除。第十条人行道与绿化带（一）砖缝杂草高度不超过3厘米，落叶停留时间不超过30分钟；（二）绿化带内无塑料袋、烟蒂、宠物粪便，每100平方米不超过1处杂物；（三）设置“宠物便纸屋”，内置可降解纸袋、手消液，每日补充2次，缺货率低于5%。第十一条排水沟与雨水篦子（一）每日7:00前完成掏沟，沟底淤泥厚度不超过1厘米；（二）每周二、四夜间使用150bar高压水枪对沟壁进行“镜面冲洗”，做到无黑苔、无油膜；（三）暴雨橙色预警前2小时完成全部篦子二次清掏，确保排水能力≥设计值120%。第十二条地下空间（一）墙面无蜘蛛网、无脚印、无涂鸦；（二）风管、桥架、指示牌每月1日使用伸缩杆+掸尘套除尘，做到“手摸无灰”；（三）消防栓、灭火器箱内无垃圾、无异味，检查记录卡完整，缺失率0。第十三条公共卫生设施（一）男女厕位比例1:1.5，设置第三卫生间、母婴室；（二）厕位“一客一洁”：使用75%酒精喷壶+一次性蓝毛巾，30秒内完成“一喷、一擦、一折、一丢”；（三）安装氨气、硫化氢在线传感器，数据每10秒上传，超标即刻启动强排+香氛双重模式。第四章垃圾分类与收运第十四条四分类标准（一）可回收物：纸类、塑料、金属、玻璃、织物，设置“蓝桶”；（二）易腐垃圾：餐饮、果皮、茶渣，设置“绿桶”，夏季4—10月每日收运3次，冬季2次；（三）有害垃圾：灯管、电池、油漆桶，设置“红桶”，实行“以旧换新”，投放量与门店销售台账100%关联；（四）其他垃圾：设置“灰桶”，实行“车载桶换”，即满即运，无隔夜。第十五条收运路线（一）站内实行“公交化”环线：收集车15分钟一班，沿6个固定点位停靠，播放不同音乐提示音区分垃圾类别；（二）出站垃圾实行“公交+直运”双通道：可回收物、有害垃圾由再生资源企业直运，易腐和其他垃圾进入市政压缩站；（三）建立“垃圾溯源码”：每桶生成唯一二维码，扫码可查来源、重量、去向、处置照片，异常率低于0.5%。第十六条特殊废弃物（一）废旧口罩：设置黄色“防疫桶”，内衬双层医疗废物袋，每日16:00前由有资质单位收运；（二）网约车、出租车更换座套：统一使用“袋装化”收集，避免二次扬尘；（三）大件垃圾：沙发、轮胎、电动车，实行“微信预约+定时清运”，24小时内完成拆解、外运。第五章异味与病媒生物控制第十七条异味管控（一）餐饮集中区安装“高空雾森+负离子”系统，每日5:00—7:00、11:00—13:00、18:00—20:00三时段自动喷洒植物提取液；（二）垃圾房设置风幕机+UV光氧+活性炭三级除臭，出风口氨浓度≤0.2mg/m³；（三）地下停车场CO浓度≥30ppm时，智能风机自动启动，30分钟内降至20ppm以下。第十八条病媒生物防制（一）每月1日、15日开展“四害”密度监测，鼠迹法≤2%、蝇类≤3只/笼·日、蟑螂成若虫≤5只/张·夜；（二）排水沟、电缆井使用5%氟虫腈杀蟑胶饵点状布放，间距3米；（三）绿化带设置“诱蚊产卵器”，阳性率≤3%，超标即刻启动空间喷雾，使用10%氯氟醚菊酯水乳剂，作业后4小时完成空气残留检测。第六章机械设备管理第十九条扫地车（一）每日出车前完成“三检”：电量≥80%、刷毛余长≥5厘米、滤芯无破损；（二）作业速度≤8km/h，清扫宽度1.9米，覆盖率≥95%，漏扫率≤2%；（三）每作业2小时必须倾倒一次尘箱，防止二次扬尘。第二十条高压冲洗机（一）压力150—180bar，流量≥15L/min，冬季添加-10℃防冻液；（二）冲洗角度45°，距地面20—30厘米，避免溅污行人；（三）使用后卷盘15秒内完成自动回位，枪头无滴水。第二十一条吸尘器（一）HEPA等级≥H13，过滤效率99.95%；（二）每日作业结束用75%酒精擦拭吸头、管道，防止交叉污染；（三）集尘袋达2/3容量必须更换，禁止反复使用。第七章智慧监管第二十二条视频监控（一）车位区域50米间距设置4K球机，实现“垃圾落地5秒抓拍、30秒广播提醒、5分钟保洁到场”闭环；（二）AI算法识别撒漏面积≥0.1㎡即触发工单，同步推送至保洁员手环；（三）每月生成《视频证据库》，作为扣罚、理赔、保险理赔唯一依据。第二十三条传感器网络（一）地磁+称重组合传感器实时监测垃圾桶80%满溢，自动调度最近收集车；（二）空气质量微站每5分钟上传PM2.5、PM10、TVOC、氨、硫化氢，数据异常即刻启动雾森+风机双联动；（三）建立“数字孪生”三维模型，颜色区分卫生等级，红色区域优先派单。第二十四条大数据考核（一）建立“卫生指数”模型，权重：现场考核40%、视频抓拍20%、群众投诉20%、设备在线率10%、整改闭环率10%；（二）指数≥90分为优秀，80—89为良好，70—79为合格，＜70为不合格，连续两次不合格启动退出机制；（三）每月前3名保洁员奖励800元，末位3名强制脱产培训3天，培训期间按当地最低工资标准发放。第八章突发事件应急第二十五条分类分级（一）Ⅰ级（红色）：传染病疫情、有毒化学品泄漏，1分钟内启动“熔断”机制，封闭区域，专业队伍处置；（二）Ⅱ级（橙色）：暴雨内涝、大面积油污，5分钟内完成沙袋围挡、吸油棉铺设；（三）Ⅲ级（黄色）：节假日大客流、大型活动，提前2小时增派30%保洁力量、增设50个临时垃圾桶。第二十六条物资储备（一）应急仓库常备：一次性医用口罩5000只、84消毒液200升、过氧化氢50升、吸油棉200片、防汛沙袋500只；（二）建立“物资电子标签”系统，每月1日自动盘点，临期30天黄色预警，临期7天红色预警；（三）与3家供应商签订“4小时送达”协议，确保突发状况下物资不断档。第二十七条演练与评估（一）每季度组织一次“双盲”演练，不提前通知时间、地点，重点检验夜间响应；（二）演练结束后2小时内完成“复盘会议”，形成5W2H整改清单，72小时内闭环；（三）年度演练成绩纳入企业信用评价，占比20%，直接影响下一年度投标得分。第九章培训与宣教第二十八条入职培训（一）新员工8学时理论+8学时实操，考核合格颁发“卫生上岗证”，未持证作业按500元/人处罚；（二）理论含：垃圾分类、异味控制、职业防护、服务礼仪；实操含：扫地车避障、呕吐物处置、消毒片配比。第二十九条持续提升（一）每月最后一个周五举办“保洁夜校”，邀请疾控、城管、设备厂家授课，参训率≥90%；（二）建立“师带徒”制度，高级工带2名初级工，每月徒弟技能提升≥10%奖励师傅300元；（三）年度评选“十佳金扫帚”，颁发荣誉证书+现金2000元+外地考察名额。第三十条公众参与（一）停车场出入口设置“卫生红黑榜”，每周更新，照片、姓名、车牌、处罚金额全公开；（二）开展“捡烟头换矿泉水”活动，每20个烟头换1瓶，年度兑换量≥5万个；（三）开通24小时有奖举报热线，经查属实30分钟内派发微信红包20元，月度封顶500元。第十章考核与奖惩第三十一条考核周期（一）日检：由卫管办巡查员06:30—22:30不定时完成，每次不少于2小时，问题拍照上传“智慧卫生”系统；（二）周检：管委会组织物业、商户、旅客代表联合检查，随机抽取20%区域，现场打分、现场签字；（三）月检：委托第三方机构，使用ATP荧光检测仪、尘埃粒子计数器、恶臭嗅辨仪，出具CMA报告。第三十二条评分细则（一）地面垃圾：每处扣1分；（二）设施蒙尘：手摸有灰扣2分；（三）异味超标：氨≥0.3mg/m³扣5分；（四）病媒阳性：鼠迹、蟑迹各扣10分；（五）整改超时：每超1小时加扣2分。第三十三条奖励（一）月度得分≥95分，奖励保洁公司2万元，其中30%必