医疗器械维修技师设备维修绩效评定表

医疗器械维修技师设备维修绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障诊断准确率主故障诊断一次成功率30%90%每项主故障诊断一次成功，得1分，成功率达90%及以上得满分，每低1%扣2分。故障原因分析深度80%提供完整且准确的多层故障原因分析，得1分，深度达标80%及以上得满分，每低10%扣1分。罕见故障诊断能力70%独立诊断并解决至少2次罕见故障，每次得1分，达标70%及以上得满分，每低10%扣1分。故障诊断报告规范性95%报告内容完整、格式规范，符合公司标准，达标95%及以上得满分，每低5%扣1分。客户反馈诊断满意度85%客户对诊断结果满意度评分，85%及以上得满分，每低5%扣1分。维修效率与及时性平均故障修复周期25%4小时实际修复周期≤4小时，得1分，每提前0.5小时加1分，每超时0.5小时扣0.5分，最高扣至-5分。紧急维修响应时间30分钟内接到紧急维修请求后，30分钟内到达现场，得1分，每提前10分钟加1分，每超时10分钟扣1分，最高扣至-5分。维修任务按时完成率95%所有排期维修任务在约定时间完成，达标95%及以上得满分，每低5%扣1分。返修率5%同一故障经修复后再次报修，返修率≤5%，得满分，每超1%扣2分。月度维修工单量20个每月完成维修工单20个及以上，得满分，每少1个扣2分，最低不得低于15个。维修质量与可靠性设备修复后运行稳定性25%98%修复后设备连续运行30天无同类故障，得1分，达标98%及以上得满分，每低2%扣1分。客户对修复质量的反馈90%客户对修复效果满意度评分，90%及以上得满分，每低5%扣1分。维修记录完整性与准确性100%维修记录完整、数据准确无误，符合公司规范，达标100%得满分，有错漏扣1分/次。备件使用合理性95%优先使用原厂备件或经认证的替代品，避免浪费，达标95%及以上得满分，每低5%扣1分。返修返检次数3次/月单月同一设备因同一问题返修返检次数≤3次，得满分，每超1次扣1分。团队协作与知识管理跨部门协作有效性20%90%与采购、技术支持等部门协作顺畅，问题解决效率高，达标90%及以上得满分，每低5%扣1分。知识库贡献度5篇/年每年提交至少5篇有价值的技术案例或维修方法至知识库，每篇得1分，达标5篇及以上得满分，每少1篇扣1分。新人带教效果合格率100%负责带教的新人考核合格率100%，得满分，低于95%扣2分，低于90%扣5分。培训参与度100%参与公司组织的专业技能培训，全年完成100%，得满分，每少1次扣1分。客户投诉处理100%无因自身维修问题导致的客户重大投诉，有投诉但积极解决并得到客户谅解得0.5分，得满分，每发生1次重大投诉扣2分。本考核表旨在客观评估医疗器械维修技师的设备维修绩效。请主管根据技师在故障诊断准确率、维修效率与及时性、维修质量与可靠性、团队协作与知识管理四个维度的实际表现，结合各指标的评分标准进行评分。权重分配已明确，最终绩效得分=∑(各指标得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：