家电零售门店店长与导购员团队组长绩效考核表

家电零售门店店长与导购员团队组长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际销售额占月度销售目标的百分比评分，每低5%扣2分，最高扣至0分。重点品类销售额占比不低于30%按重点品类销售额占整体销售额的比例评分，每低2%扣1分，最高扣至0分。客单价提升率不低于5%按本期客单价环比上期提升比例评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。新客户转化率不低于15%按新客户成交金额占整体销售金额的比例评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。销售回款率不低于98%按实际回款金额占应收金额的比例评分，每低0.5%扣1分，最高扣至0分。团队管理与培训团队人员稳定性25%流失率低于10%按月度团队平均人数波动率评分，每高1%扣2分，最高扣至0分。员工培训覆盖率100%按实际培训时长占计划培训时长的比例评分，每低5%扣1分，最高扣至0分。下属绩效平均分不低于85分按直接下属考核平均分评分，每低1分扣0.5分，最高扣至0分。团队销售技巧培训效果考核通过率不低于90%按培训后销售技巧考核通过人数占团队总人数的比例评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队纪律与规范执行率不低于95%按月度检查中团队规范执行次数占检查总次数的比例评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户服务与满意度客户满意度评分20%平均分不低于4.5分（满分5分）按月度客户满意度调查平均分评分，每低0.1分扣2分，最高扣至0分。客户投诉处理及时率100%按客户投诉在规定时间内处理完成的比例评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户复购率不低于30%按复购客户成交金额占整体销售金额的比例评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。售后服务响应速度平均响应时间不超过2小时按月度售后服务请求平均响应时间评分，每超0.5小时扣1分，最高扣至0分。客户推荐率不低于20%按通过客户推荐产生的成交金额占整体销售金额的比例评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。门店运营与成本控制库存周转率15%不低于6次/年按月度平均库存周转次数评分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分。损耗控制率损耗率低于1%按月度实际损耗金额占销售额的比例评分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分。门店环境维护达标率100%按月度门店环境检查中达标项数占检查总项数的比例评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。能耗控制水电能耗环比下降5%按本期水电能耗环比上期下降比例评分，每高1%加0.5分，最高加至5%，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。促销活动执行效果活动期间销售额环比增长10%按促销活动期间销售额环比上期增长比例评分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估家电零售门店店长与导购员团队组长的综合绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观公正的评分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：