物流规划调度员工作绩效评定表

物流规划调度员工作绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分计划准确性与效率订单计划准时率30%98%按实际准时订单数占总订单数的百分比计算，每低1%扣2分，最高扣至该维度得分为0。路线规划成本节约率5%对比标准路线成本，每节约1%计1分，最高计15分。异常计划次数0次/月每月发生1次异常计划扣5分，最高扣20分。计划调整频率低于3次/周每周调整次数超过3次，每次扣3分，最高扣15分。计划复杂度应对能力100%根据计划涉及环节复杂度（如跨区域、多批次）进行评分，每应对1项复杂环节且无失误加2分，最高加20分。资源利用率与调度优化车辆满载率提升25%提高10%对比基准满载率，每提高1%计2分，最高计25分。司机平均工作时长8小时/班按实际平均工作时长计算，每超出1小时加1分，每低于1小时扣2分，最高加10分，最低扣15分。调度冲突发生率低于2%按冲突订单占总订单数的百分比计算，每高1%扣5分，最高扣20分。紧急订单响应时间10分钟内按实际响应时间计算，每超出5分钟扣2分，最高扣20分。资源调配合理性100%由管理层根据每次调配的效率、成本、合规性综合评分，每项优秀评价加3分，最高加20分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分20%4.5分（5分制）按季度客户调研得分计算，每低0.1分扣4分，最高扣20分。重大投诉次数0次/季度每发生1次重大投诉扣10分，最高扣40分。投诉解决时效24小时内按实际解决时间计算，每超出4小时扣2分，最高扣20分。客户反馈采纳率80%按季度采纳的建议数占总建议数的百分比计算，每低5%扣4分，最高扣20分。特殊客户需求满足率95%按满足的特殊客户需求订单数占总特殊需求订单数的百分比计算，每低5%扣4分，最高扣20分。数据管理与流程改进数据录入准确率25%99%按系统数据校验结果计算，每低1%扣3分，最高扣25分。系统使用效率平均每日登录时长≥4小时按实际平均登录时长计算，每低1小时扣2分，最高扣25分。流程优化建议实施率90%按季度实施的建议数占总建议数的百分比计算，每低5%扣5分，最高扣25分。新业务流程适应能力100%根据参与新流程的熟练度、错误率进行评分，每项优秀评价加4分，最高加25分。培训新员工效果新员工上手时间≤2天按新员工掌握核心流程的时间计算，每超出0.5天扣2分，最高扣25分。本表用于评估物流规划调度员在计划准确性与效率、资源利用率与调度优化、客户满意度与投诉处理、数据管理与流程改进四个维度的综合表现。请根据各指标的实际达成情况，结合评分标准进行打分，最终加权计算得出绩效得分。权重分配体现岗位核心职责：计划准确性与效率（30%）、资源利用率与调度优化（25%）、客户满意度与投诉处理（20%）、数据管理与流程改进（25%）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：