2026年公共关系与传媒沟通策略试题

2026年公共关系与传媒沟通策略试题一、单选题（每题2分，共20题，计40分）1.在中国，某科技公司计划推出一款主打环保理念的智能家居产品。以下哪项公共关系策略最适合该公司的市场推广？A.通过传统广告轰炸式宣传B.联合环保组织举办线下体验活动C.在社交媒体上发起“晒家环保”话题挑战D.仅依赖内部员工传阅宣传手册2.某地政府因处理不当导致一场食品安全事件引发舆论关注，此时最优先采取的公关措施是？A.立即召开新闻发布会道歉B.网络投放广告淡化影响C.暂停所有相关产品销售D.要求媒体停止报道3.在跨文化传播中，某国际品牌在中国市场遭遇文化冲突，导致销量下滑。以下哪项措施最能有效缓解危机？A.强调产品功能忽视文化差异B.全盘修改产品设计迎合中国习俗C.委托本土团队重新策划营销方案D.仅通过法律途径解决争议4.以下哪种沟通方式最适用于企业高层向员工传递组织变革信息？A.短信通知B.邮件公告C.闭门会议D.公开演讲5.某旅游平台因客服投诉率高被媒体曝光，公关团队应优先采取什么行动？A.网络投放“好评”广告B.公布客服改进计划并邀请第三方监督C.禁止员工参与网络评论D.仅向投诉用户发放优惠券6.在中国，某餐饮品牌因负面舆情被网友围攻，最有效的危机公关步骤是？A.发起“爱国民企”话题转移视线B.立即关闭所有门店止损C.发布创始人手写道歉信并承诺整改D.要求平台删除负面评论7.某企业通过赞助体育赛事提升品牌形象，这种公关策略属于？A.领导者形象策略B.产品形象策略C.组织形象策略D.危机预防策略8.在新媒体环境下，以下哪项工具最适合企业进行舆情监测？A.传统报纸剪报B.微博热搜榜单C.电视收视率统计D.行业专业期刊9.某企业因高管丑闻引发信任危机，最有效的补救措施是？A.解雇高管并宣布内部整顿B.强调“个人行为不代表公司立场”C.低调处理并等待舆论自散D.委托公关公司发声明撇清关系10.在中国，某高校因学术不端事件被曝光，最合理的公关处理方式是？A.拒绝媒体采访并要求删稿B.公布调查结果并提出整改方案C.仅向学生群体发布内部通报D.聘请明星律师发表“学术自由”言论二、多选题（每题3分，共10题，计30分）1.以下哪些属于公共关系活动的核心要素？A.组织目标B.媒体关系C.危机管理D.内部沟通E.广告投放2.在中国，某电商平台因物流问题引发用户投诉，以下哪些措施有助于危机化解？A.公布物流改进方案并承诺补偿B.在社交媒体发起“物流体验”话题C.强调竞争对手物流同样存在问题D.安排客服团队主动回访投诉用户E.网络投放“高效物流”宣传视频3.跨文化公关需要注意哪些问题？A.语言翻译准确性B.社会价值观差异C.法律法规限制D.消费者宗教信仰E.媒体报道尺度4.企业内部公关活动包括哪些形式？A.员工培训B.价值观宣导C.内部刊物D.节日福利E.外部广告5.在新媒体时代，企业舆情监测的关键指标有哪些？A.网络声量B.情感倾向C.舆论领袖影响力D.线下投诉量E.舆情扩散速度6.公关危机管理的步骤包括？A.危机预警B.舆情分析C.快速反应D.信息发布E.后续评估7.在中国，某汽车品牌因产品召回引发争议，以下哪些措施可能缓解负面影响？A.公布召回原因并承诺补偿B.强调“全球同步召回”以示公平C.联合行业组织发表“安全标准”白皮书D.安排车主参与改进方案讨论E.网络投放“召回是负责任的表现”广告8.文化公关活动的设计原则包括？A.尊重当地习俗B.避免文化冒犯C.强调品牌国际化形象D.注重文化符号运用E.保持内容本土化9.在跨地域营销中，企业需要注意哪些法律风险？A.广告法合规B.税收政策差异C.数据隐私保护D.知识产权限制E.劳动法规冲突10.公关活动的效果评估方法包括？A.媒体曝光量B.品牌声誉指数C.社交媒体互动率D.客户满意度调查E.网站流量变化三、简答题（每题5分，共6题，计30分）1.简述公共关系与广告的区别。2.在中国，某企业因环境污染被曝光，公关团队应如何制定危机应对方案？3.如何利用新媒体工具提升企业品牌形象？4.跨文化公关中，如何避免文化冲突？5.简述企业内部公关的重要性。6.舆情监测对企业决策有哪些帮助？四、案例分析题（每题15分，共2题，计30分）1.案例背景：某中国家电品牌在东南亚市场因产品设计不符合当地审美被消费者抵制，销量下滑。品牌公关团队发现，当地消费者更偏好鲜艳的色彩和传统图案。问题：（1）该品牌应如何调整公关策略以适应当地市场？（2）在跨文化公关中，该品牌还可以采取哪些具体措施？2.案例背景：某互联网公司在推广新APP时，因隐私政策争议引发用户大规模抵制，导致下载量骤降。公司公关团队最初选择回避争议，但用户情绪持续高涨。问题：（1）该公司的公关失误在哪里？（2）若重新处理，应如何改进？答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：环保产品需通过体验式营销强化用户感知，联合环保组织能提升权威性，而其他选项或过于传统或忽视用户参与。2.A解析：食品安全事件需快速公开道歉以控制舆论，其他措施如停止报道可能激化矛盾。3.C解析：本土团队更了解文化差异，能制定更精准的营销方案，而其他选项或忽视文化适配性或过于被动。4.C解析：组织变革涉及员工切身利益，闭门会议能传递透明度和重视感，而其他方式互动性不足。5.B解析：公布改进计划并邀请第三方监督能增强用户信任，其他措施如禁止评论或发券治标不治本。6.C解析：创始人手写道歉信能传递诚意，承诺整改能重建信任，而其他选项或转移视线或过度反应。7.C解析：赞助体育赛事能提升组织整体形象，属于组织形象策略，而其他选项更侧重具体产品或个人。8.B解析：微博热搜能实时反映网络舆情，适合新媒体监测，而传统工具时效性差。9.A解析：解雇高管并整顿能表明企业决心，而其他措施如撇清关系可能被质疑虚伪。10.B解析：公布调查结果并整改能体现透明度，而拒绝采访或仅向内部通报会加剧不信任。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：公关核心要素包括组织目标导向、媒体关系维护、危机管理能力及内部沟通，广告投放属于营销范畴。2.A、B、D解析：公布改进方案、网络话题和主动回访能缓解用户不满，而强调对手或仅发广告治标不治本。3.A、B、C、D解析：跨文化公关需关注语言、价值观、法律和宗教，媒体报道尺度也需考虑。4.A、B、C、E解析：内部公关包括培训、价值观宣导、刊物和节日福利，外部广告不属于内部范畴。5.A、B、C、E解析：网络声量、情感倾向、舆论领袖和扩散速度是关键指标，线下投诉量参考价值有限。6.A、B、C、D、E解析：危机管理涵盖预警、分析、反应、发布和评估，缺一不可。7.A、B、C、D解析：公布召回原因、强调全球公平、参与讨论能提升透明度，发广告效果有限。8.A、B、D、E解析：文化公关需尊重习俗、避免冒犯、运用符号并本土化内容，国际化形象非首要原则。9.A、B、C、D、E解析：跨地域营销需关注广告法、税收、数据隐私、知识产权和劳动法规等法律风险。10.A、B、C、D、E解析：效果评估包括媒体曝光、声誉指数、互动率、满意度调查和网站流量等综合指标。三、简答题答案与解析1.公共关系与广告的区别答案：-公共关系侧重双向沟通，广告为单向灌输；-公关目标为关系维护，广告目标为销售转化；-公关强调长期信任，广告注重短期效果。2.环境污染危机应对方案答案：-立即公开道歉并承诺整改；-联合环保组织调查污染源；-公布治理计划并邀请监督；-对受影响居民进行补偿。3.利用新媒体提升品牌形象答案：-联动KOL发起话题；-优化社交媒体内容；-开展直播互动；-运用大数据分析用户需求。4.避免跨文化公关冲突答案：-聘请本土团队策划；-避免文化符号误用；-进行文化敏感性培训；-多渠道验证方案适配性。5.企业内部公关的重要性答案：-增强员工归属感；-传递组织价值观；-提升团队协作效率；-降低管理成本。6.舆情监测对企业决策的帮助答案：-及时发现市场风险；-优化产品和服务；-指导营销策略；-提升决策科学性。四、案例分析题答案与解析1.家电品牌跨文化公关策略（1）调整策略答案：-重新设计产品外观，加入传统图案；-联合当地设计师开发联名款；-改变宣传渠道，侧重线下体验店。（2）具体措施答案：-赞助当地传