配送管理 考试题及答案

配送管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.配送中心的核心功能是（）A.储存功能B.分拣功能C.配送功能D.信息处理功能2.下列不属于配送模式的是（）A.自营配送B.共同配送C.第三方配送D.分散配送3.配送成本控制的目标是（）A.降低成本B.提高服务水平C.成本与服务的平衡D.增加利润4.以下哪种车辆调度方法最适合紧急需求的配送（）A.定向专车调度B.循环调度C.交叉调度D.随机调度5.订单处理流程的第一步是（）A.订单接收B.订单审核C.订单录入D.订单准备6.在配送服务质量指标中，（）反映了配送的及时性。A.货物完好率B.准时交货率C.订单处理时长D.配送准确率7.配送中心选址不需要考虑的因素是（）A.交通便利程度B.周边人口密度C.土地价格D.供应商数量8.以下哪种补货方式适用于整箱补货（）A.托盘补货B.货架上层-货架下层的补货方式C.自动补货D.人工补货9.配送路线优化的主要目的是（）A.减少车辆行驶里程B.提高车辆装载率C.降低配送成本D.以上都是10.配送服务的基本环节不包括（）A.集货B.加工C.运输D.装卸搬运二、多项选择题（每题2分，共10题）1.配送的基本要素包括（）A.集货B.分拣C.配货D.配装E.送货2.影响配送成本的因素有（）A.配送距离B.货物重量C.货物数量D.配送车辆类型E.配送服务水平3.配送中心的类型按经营主体分类可分为（）A.制造商型配送中心B.批发商型配送中心C.零售商型配送中心D.专业物流型配送中心E.共同型配送中心4.车辆调度的原则有（）A.先重点后一般B.宁打乱少数计划，不打乱多数计划C.优先安排直达、中转次数少的配送任务D.最小吨公里原则E.车辆容积和载重的平衡原则5.订单处理的主要内容包括（）A.订单接收B.订单确认C.库存查询D.订单处理状态跟踪E.订单分配6.提高配送服务质量的途径有（）A.制定服务标准B.加强员工培训C.建立服务监督机制D.加强与客户沟通E.完善信息系统7.配送中心选址需要考虑的自然环境因素有（）A.气象条件B.地质条件C.水文条件D.地形条件E.交通条件8.补货作业的方式主要有（）A.整箱补货B.托盘补货C.货架上层-货架下层的补货方式D.自动补货E.人工补货9.配送路线优化的方法有（）A.节约里程法B.启发式算法C.线性规划法D.扫描法E.遗传算法10.配送服务的特点有（）A.服务的随机性B.服务的差异性C.服务的系统性D.服务的增值性E.服务的复杂性三、判断题（每题2分，共10题）1.配送就是送货，二者没有本质区别。（）2.自营配送模式有利于企业对配送活动的控制。（）3.配送成本只包括运输成本。（）4.车辆调度的任务就是安排车辆的行驶路线。（）5.订单处理的速度不会影响客户满意度。（）6.提高配送服务质量一定会增加配送成本。（）7.配送中心选址只需要考虑交通因素。（）8.补货作业的目的是确保库存充足。（）9.配送路线优化可以降低配送成本和提高服务水平。（）10.配送服务只面向企业客户。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述配送的基本概念。配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动，是“配”和“送”的有机结合。2.简述共同配送模式的优点。可提高车辆利用率，降低配送成本；整合资源，缓解交通压力；提高配送效率和服务质量；实现企业间优势互补，增强竞争力。3.简述车辆调度的主要内容。包括任务分配，将配送任务合理分给车辆和司机；路线规划，确定最优行驶路线；车辆安排，考虑车型、载货量等选派合适车辆。4.简述订单处理的主要流程。先订单接收，获取客户需求；再进行订单审核，确认信息准确性；接着订单录入系统；随后安排库存备货；最后进行订单分配和追踪。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何在降低配送成本的同时保证配送服务质量。可优化配送路线，减少运输里程和时间，降低成本又保准时性；合理规划库存，避免积压和缺货；采用共同配送，整合资源；加强员工培训，提高工作效率和服务水平。2.探讨配送中心选址对企业运营的重要性。选址影响运输成本，好位置可缩短运输距离；关乎服务时效性，能快速响应客户需求；还决定土地和建设成本，合理选址可节省开支；利于吸引人才和合作伙伴，促进企业发展。3.分析补货作业与库存管理的关系。补货作业是库存管理的重要环节，补货及时可使库存维持合理水平，避免缺货影响销售；同时，库存管理为补货提供依据，通过监控库存水平确定补货时机和数量。4.讨论配送服务质量对企业市场竞争力的影响。高质量配送服务可提高客户满意度和忠诚度，吸引更多新客户；能树立良好企业形象，增强品牌影响力；还可降低客户流失率，在市场中获得竞争优势。答案单选题答案1.C2.D3.C4.A5.A6.B7.D8.A9.D10.B多选题答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5