品质主管考试题及答案

品质主管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种不属于质量工具？（）A.检查表B.甘特图C.鱼骨图D.排列图2.质量管理中，质量控制的重点是（）。A.预防B.改进C.事后检验D.过程监控3.以下哪个是质量成本中的预防成本？（）A.废品损失B.质量培训费用C.检验费用D.保修费用4.质量管理体系中，PDCA循环的C指（）。A.计划B.执行C.检查D.处理5.抽样检验中，样本容量增大，（）。A.抽样风险增大B.抽样风险减小C.与抽样风险无关D.不确定6.首件检验的作用不包括（）。A.防止成批不合格B.确认工艺条件C.降低生产成本D.减小检验成本7.质量方针是由（）正式发布的。A.质量主管B.最高管理者C.生产主管D.员工代表8.以下哪种是质量管理体系的核心标准？（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190119.质量改进的步骤不包括（）。A.选择课题B.分析原因C.立即实施D.效果验证10.过程能力指数Cp大于1.67时，表明（）。A.过程能力不足B.过程能力充足C.过程能力尚可D.过程能力过剩二、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量成本包括以下哪些（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本2.常用的质量管理工具包括（）。A.直方图B.控制图C.散布图D.分层法3.质量管理体系文件包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录4.质量控制的方法有（）。A.统计过程控制B.抽样检验C.全数检验D.首件检验5.影响产品质量的因素有（）。A.人员B.机器C.材料D.方法6.质量改进的工具有（）。A.头脑风暴法B.亲和图C.矩阵图D.箭条图7.以下属于质量特性的有（）。A.性能B.可靠性C.经济性D.安全性8.质量管理的发展阶段包括（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.卓越绩效管理阶段9.质量目标应（）。A.与质量方针保持一致B.可测量C.分解到各相关职能和层次D.定期评审和更新10.质量审核包括（）。A.质量管理体系审核B.过程审核C.产品审核D.环境审核三、判断题（每题2分，共20分）1.质量就是指产品的好坏。（）2.质量检验是质量管理的主要工作。（）3.质量管理体系一旦建立就无需更改。（）4.抽样检验不可能得到百分之百合格的产品。（）5.质量成本中的鉴定成本是为了防止不合格品产生而发生的费用。（）6.过程能力指数越大，产品质量越稳定。（）7.质量方针和质量目标由员工制定。（）8.质量改进的目的是提高产品质量和降低成本。（）9.首件检验只在产品生产开始时进行。（）10.质量管理体系的有效性可以通过内部审核来评价。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的作用。答：可提高组织质量管理水平，增强顾客满意，促进持续改进，使组织管理更规范，提升市场竞争力，保证产品和服务质量稳定。2.什么是质量控制？答：质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素，以满足质量要求。3.质量改进的意义是什么？答：能提高产品和服务质量，增强顾客满意度和忠诚度；减少浪费，降低成本；提高企业生产率和竞争力；促进企业技术和管理创新。4.简述抽样检验的优缺点。答：优点是节省时间和成本，适用于量大产品，可用于破坏性检验。缺点是有一定抽样风险，不能完全反映整批产品质量情况。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高员工的质量意识？答：开展质量培训课程，让员工了解质量重要性和要求。建立奖励机制，对质量表现好的员工给予奖励。加强质量宣传，如张贴标语、分享案例。引导员工参与质量改进，增强责任感。2.当质量与生产进度发生冲突时，应如何解决？答：优先保证质量。与生产、研发等部门沟通，分析冲突原因。若不影响主要质量特性，可微调工艺加快进度；若影响产品核心质量，则推迟进度，先解决质量问题，后续总结并优化流程。3.谈谈如何开展有效的质量成本管理。答：明确质量成本项目并分类统计。建立质量成本核算制度，准确记录费用。定期分析质量成本构成和变化趋势，寻找改进点。根据分析结果采取措施，如强化预防减少损失成本。4.怎样确保质量管理体系的持续有效运行？答：定期开展内部审核，发现问题及时整改。管理评审评估体系适应性和有效性。对员工持续培训，提升其质量意识和能力。不断收集客户反馈，进行质量改进，保持体系与时俱进。答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.C10.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD