青少年厌学的社会工作个案介入报告

第1页共1页题目：青少年厌学的社会工作个案介入报告背景介绍（一）案主基本情况案主是一位叫做小智（化名）的初二男学生，成绩经常不好，对物理数学英语的学习感到很吃力，掌握不了有效的学习方法，经常觉得老师在为难自己，因此对不喜欢的老师和不喜欢的科目不愿认真听讲。案主觉得是成绩差的原因，所以经常被人贴上“差生”，“失败者”的标签，得不到他人的认同感，感到很沮丧倦怠，对待考试感到紧张烦恼，想改变成绩不好的现状，但无从下手，感到很焦虑。（二）案主在学校的基本情况案主班上有60多名同学，他的成绩排名50在以后，成绩很不理想。学校里老师多对其进行批评教育，案主对此有较强的消极抵触情绪，觉得老师在为难自己，因此上课总是不愿意听讲，成绩无法提高。在学校内的人际关系方面，由于案主性格外向，和同学关系良好，没有什么较大的问题。（三）案主在家庭的基本情况案主在学前和上小学时和姥姥姥爷住在一起，住在西宁，平时很少见到父母。上初中的时候，案主按照父亲的意愿，转学到了天水实验中学私立学校，搬到兰州和父母住在一起。案主父亲是一名军人，平常生活中工作较忙，性格较为严厉，在家庭中属于权威地位，和案主沟通交流很少，比较多的情况是通过母亲和案主进行间接沟通。案主对父亲的态度很矛盾，对父亲作为军人的父亲感到敬佩、畏惧，同时因为又对父亲感到不满，因此很叛逆。案主母亲在银行工作，平时和案主交流较多，负责照顾案主的日常生活，监督案主的学习，对案主的成绩十分在意，同时对家庭中的沟通方式存在不满。个案评估（认知-情绪-行为）根据前期对于案主情况的调查了解，社工了解到关于案主的一些情况。根据调查发现，案主的厌学问题在行为和情绪维度上表现的较为突出。在情绪上，对课堂表现出倦怠感，听不进课，对待考试的焦虑极为严重，与人交流的时候，案主不愿与和别人谈论有关学习的话题，在谈论到有关学习的话题时，案主会表现得烦躁，焦虑。由厌学问题的形成来看，案主的厌学情绪是由于一系列挫折累积的结果。在案主进入初中学习后，生活环境和学习环境都有了较大的变化，面对环境有一段时间的适应期。在这段期间里，案主连续几次考试都不理想，导致案主备受打击，与此同时，案主因为学习成绩差的原因被周围贴上了“差生”的标签，家庭里受到来自父母的压力，学校里受到老师的苛责，自我效能感低，形成了长期消极的情绪，渐渐形成自己是“差生”的认知，随后自暴自弃地开始厌学，产生无助感。案主在开始时多次尝试解决问题却没有结果，在多次经历失败和挫折后渐渐产生了无力感。在认知层面上，案主的预期结果和实际产生了较大偏差，进而产生“自己对提高成绩无能为力，自己的努力并不能改变现实”的认知；从情绪层面上，案主由于“结果不可控”的认知状态中产生了无助感，应对外部的变化无所适从，多次的打击加上周围给自己的压力导致案主产生了很多的负面情绪，而面对多次失败的考试则陷入强烈的焦虑，因无法改变现实而产生无助感，进而自暴自弃，产生厌学情绪；从行为上来讲，案主由于产生较多的负面情绪无处释放，进而产生了报复性行为，认为老师的批评是对自己的针对，因此在上课的时候不认真听讲，扰乱课堂纪律，课后也不认真学习完成功等。服务目标与策略服务目标1.主要目标根据对于案主的评估社工认为，社会工作的一个重要任务就是要通过对案主厌学问题的重新界定，帮助案主正视厌学问题的成因，从而使案主形成良性的思维方式，进而改善案主的厌学问题。2.具体目标（1）通过收集相关资料分析案主的厌学原因，以便能设计服务流程，帮助案主取得进步，改善案主的厌学问题。（2）在收集资料的过程中，探索厌学心理产生的过程，通过与案主和家长的有效沟通，建立以改善厌学为目的的沟通模式。（3）对案主进行社会工作辅导，运用社工理论及技巧，改善案主的问题。（4）对该工作个案厌学问题的介入效果以及专业方法进行评估以及反思。具体策略初期初步接触案主，进行问题评估，分析问题形成原因，接案并建立专业关系，消除案主的不熟悉感和防备心理，唤起案主改变的决心。中期针对案主具体情况，与案主协商进行方案设计，协助案主改变原有的非理性信念，若效果不明显，案主产生焦虑心理，可利用一些专业技巧帮助案主进行情绪宣泄，缓解案主的厌学心理，改善厌学问题以及伴随厌学问题产生的情绪及心理问题。后期发掘案主潜能，提升案主学习能力，对案主的问题进行再次评估，根据案主情况选择是否结案或者转介，处理好因结案产生的负面情绪，并巩固好之前工作的成果。服务理论及理念认知行为ABC理论根据认知行为理论，案主对学校教育和自我概念的消极认知是造成案主厌学的重要原因，通过帮助案主对自己考试失败进行归因，可以改变案主的消极自我概念。而根据ABC理论，青少年厌学的直接原因并非考试失败等诱发性事件，而是在于对学习成果的非理性信念，即对学校教育的不合理认知。这一理论对社会工作实践的指导意义在于，社会工作者可以通过改变青少年对现有学校教育教学的不合理认知，以此来达到改善案主厌学情况的目的，具体操作时可以通过对考试成绩不理想等一般性问题帮助青少年进行理性分析，来改变青少年对此类问题的认知从而解决他们的厌学问题。以本个案为例，社会工作者可以帮助帮案主将考试失败归因于可控的稳定因素，如持久的努力，而不是如个人能力等稳定因素，这样不仅能够改善案主考试失败的消极情绪，更有助于提高案主之后的学习动力，同时有助于发觉案主潜能，帮助案主形成良好的自我概念。社会学习理论根据班杜拉的社会学习理论，青少年的厌学行为是由个人原因和环境因素交互影响的结果。根据该理论，青少年的厌学行为不能简单地归咎于只是个人原因引起的或者只是由环境因素造成的，而是由两者交互作用的结果。这对运用社会工作实务方法对青少年厌学进行干预有几点重要启示。首先，社会工作介入青少年厌学的过程中需要注意的是，青少年本身对自己行为产生的自我评价作为自我强化也会对后续的行为产生调节作用，社会工作者的最终目标是帮助青少年内化一套正确的行为准则,当他的行为符合这个准则时，就自己奖励自己，违反准则时，就自己责备自己，控制自己的不良行为。其次，青少年厌学不是单纯的个人问题，他人的评价、学校环境、家庭环境都是青少年厌学问题的重要影响因素，青少年心目中常有一些“臆想观众”，他们对别人的评价非常在意，可以说这一阶段青少年对于自我的认识有很大一部分都来自于他人对自己的评价，对青少年来说由于厌学被贴上“失败”“差生”的标签,很容易造成青少年的低自尊水平，使得厌学问题愈加严重。社会工作的主旨就是帮助青少年摆脱消极的自我评价，重新树立起自信心，从而解决青少年厌学的问题。在这个过程中不能忽视的是“重要他人”，如家长、同学、老师的评价对青少年的重要影响。因此如果进行理性情绪治疗，不仅要针对厌学的青少年自身，更需要改变的是其家长、老师、的非理性信念。对于厌学青少年家长的问题可以采用联合家庭治疗法，而对于老师则需要学校社会工作者的配合与努力。介入以及评估初期（资料收集及问题诊断）1.访谈（1）第一次访谈（了解案主的基本情况，家庭情况）在和案主的交流中，社工了解到案主在家里比较多的是和母亲交流，基本没和父亲交流，在学校中，和数学老师关系比较好，但班主任经常批评案主，学习上有问题也很少问老师，而是自己在网上查，对于喜欢的科目，例如历史语文物理，成绩就比较好，其他科目成绩不理想，即使努力过也提升不了成绩，对待考试很焦虑。在和案主母亲的交流中，社工了解到，案主在家多和母亲聊的是学校里开心的事，案主学习积极性不高，需要母亲督促才会做，请过家教，但效果不好。（2）第二次访谈（介绍与澄清）社工介绍自己，自己的来访目的和保密原则，打消案主顾虑，为信任打下基础。澄清自己对于案主的角色地位（助人者），探查现有的问题以及困惑，寻找可利用资源，与案主约定会谈时间，地点及注意事项，建立专业关系。（3）第三次访谈（补充背景资料，对厌学问题进行初步诊断和评估。）通过与案主之间的交流，社工让案主认识到之间的优缺点，了解到案主受到父亲的影响，很佩服一些能以少胜多的将军，或者是能攻克难关的伟人，但现在对父亲的态度很矛盾，同时也觉得自己考试考不好，对学习很烦恼。评估经过初期的访问，社工认为案主确实存在厌学问题，且家庭中也存在着一些矛盾，由于上初中后成绩一直不理想，被周围贴上“差生”的标签，导致案主自我效能感低，对学习产生排斥心理。社工认为案主应当找到合适的学习方式，合理看待自己的成绩，同时得到他人的尊重以及认可，实现自主以及独立。中期（计划制定以及服务提供）访谈第四次访谈（建立初步计划）案主倾诉老师针对自己，社工让案主知道老师是在关心他。通过会谈发现案主渴望得到他人的尊重和认可。社工通过专业焦虑测试发现，案主的考试焦虑程度较高。社工与案主共同讨论为案主制定了学习的短期和长期的目标，同时采用系统脱敏法，每周由家长监督完成一次模拟考试。第五次访谈（计划完成情况以及反馈）案主有努力在完成制定的计划，刚经历过一次学校数学考试没考好，心理很沮丧。社工帮助案主梳理原因，对案主的学习成果进行检查，同时鼓励案主再接再厉。（3）第六次访谈（家长咨询）家长对案主最近的学习情况表示满意，觉得比以前有劲头了。社工让家长多监督，同时在孩子失落或失败的时候要多鼓励孩子，让其了解到家长的鼓励对于案主的影响是巨大的。（4）第七次访谈（对考试焦虑进行干预）案主成绩取得较大进步，不良行为改善了很多，社工对案主表示肯定和表扬，并鼓励案主将学习计划坚持下去，当谈及考试焦虑时，案主由于父母最近出了矛盾，心情低落，参与意向不高，社工对案主进行安慰，本次会谈任务没有完成。评估本阶段采用行为主义疗法，采取“小步强化法”，与案主制定详细的学习计划，使案主找到适合自己的学习方法，对厌学问题取得了一定成效。但后期计划执行遇到困难，说明案主的一部分压力同时也来自家庭，所以下个阶段的治疗也应当让家长参与。后期（成果巩固，结案）访谈第八次访谈（成果巩固）和案主一起观看视频《潜能训练课》，唤起案主学习动力，布置作业让案主和父母一起观看视频，促进家庭交流，社工对家长的配合表示感谢。第九、十次访谈（理性情绪治疗）和案主讨论观看视频的感受，运用理性情绪治疗让案主与自己的非理性观念进行辩论，帮助案主进行理性归因。通过对自己非理性信念的辩论，让案主了解到自己的非理性信念，从而达成思想上的转变，使得案主能正确认识自己的考试成绩，形成良性认知，改变“差生”的自我认识。社工对案主取得的进步进行鼓励，巩固已取得的成果，帮助案主提升自我效能感和自信心。第十一次访谈（模拟训练）帮助案主缓解考试焦虑，进行考试模拟训练，协助案主完成放松训练，让案主给自己良好的心理暗示，鼓励案主在接下来的考试中取得好成绩。总结案主所获得的进步，提升案主的自我效能感。第十二次访谈（评估，结案，转介）案主厌学的情况有了很大的改善，部分目标已经完成，案主的行为和情绪也有了改善。案主自身已经会正视自己的错误，并自己制定计划改变自己。社工对案主的成果进行回顾和总结，处理分别情绪。案主自身认为自己的认知和学习动力都有了显著提升，家长也认为孩子的学习主动性提高了，也比以前懂事了。关于案主家庭内部的一些不良沟通模式和紧张的亲子关系，社工简单干预无效后，经案主家长同意，转介给专业老师进行萨提亚家庭治疗。评估通过社工工作者以及家长评价的评估，在本案例中社工针对案主厌学问题取得了良好的成果，使得案主在厌学问题上有了较大的改善，改变了案主错诶的自我认知，让其能意识到自己的错误，同时自己正确审视自己的错误取得进步。社工在这次工作过程中也获得了成长，对专业价值有了更深的认识。专业反思在本案例中，有不少优秀独到之处，同时也有一些缺点。首先，本案例里采用的是认知行为疗法，根据ABC理论和社会学习理论进行工作。社工通过改变案主的错误认知，来达到影响案主不良情绪和不良行为的目的，同时制定一系列的计划辅助案主达成一步步的改变，让案主逐渐体会到自己进步的过程，提升自己能力的同时，也懂了一些道理，自身获得了一些成长，这点从家长认为孩子变懂事这一点可以看出来。但是，本案中社工根据社会学习理论想改变案主所在的家庭环境的时候，效