青峰药业人性化管理探究

PAGEPAGE15标题:青峰药业人性化管理探究摘要青峰药业近几年发展迅速，不仅在制药领域取得了很好的成绩，同时也带动了赣州经济的发展。与此同时，青峰药业的发展也受到很多因素的制约，如市场竞争日益激烈、人力资源管理落后等。企业管理思想落后，未真正意识到员工的重要性，缺乏对员工的关怀，企业人性化管理需要引起重视。初步研究发现，青峰药业人性化管理整体素质偏低，存在人性化管理意识淡薄、缺乏对员工的关心、缺乏对员工的职业生涯规划等问题，这些问题严重制约了青峰药业的发展。本文通过问卷调查及访谈等方式对青峰药业进行深入的调查研究，分析企业人性化管理存在的问题，并提出可行性措施，为青峰药业人性化管理提供决策意见。关键词：制药业人性化管理以人为本策略

目录28869_WPSOffice_Level1一、引言 114366_WPSOffice_Level2（一）研究背景 113876_WPSOffice_Level2（二）研究意义 128292_WPSOffice_Level31.理论意义 124844_WPSOffice_Level32.现实意义 123933_WPSOffice_Level2（三）研究方法 114520_WPSOffice_Level31.文献法 13918_WPSOffice_Level32.对比法 11256_WPSOffice_Level33.问卷法 124952_WPSOffice_Level2（四）研究目的 122367_WPSOffice_Level1二、人性化管理理论概述 318386_WPSOffice_Level2（一）人性化管理的相关理论概述 324884_WPSOffice_Level31.人性化管理的相关概述 329001_WPSOffice_Level32.人性化管理的理论基础 45898_WPSOffice_Level2（二）文献综述 59145_WPSOffice_Level31.国外相关文献综述 517415_WPSOffice_Level32.国内相关文献综述 53968_WPSOffice_Level1三、企业人性化管理的重要性 627031_WPSOffice_Level2（一）对员工的重要性 68379_WPSOffice_Level31.增强员工的信心，提高工作能力 631297_WPSOffice_Level32.满足员工的物质和精神需求 617226_WPSOffice_Level33.实现自我价值 612305_WPSOffice_Level2（二）对企业的重要性 630730_WPSOffice_Level31.有助于提高企业竞争力 6868_WPSOffice_Level32.有助于完善企业管理机制 619698_WPSOffice_Level33．有助于对企业员工的管理 611555_WPSOffice_Level2（三）对社会的重要性 65870_WPSOffice_Level31.促进社会的发展 614246_WPSOffice_Level32.构建和谐社会 6936_WPSOffice_Level1四、青峰药业人性化管理现状及问题分析 731699_WPSOffice_Level2（一）青峰药业概况 75188_WPSOffice_Level2（二）青峰药业人性化管理现状 716514_WPSOffice_Level31.思想意识方面 724173_WPSOffice_Level32.员工管理方面 825517_WPSOffice_Level2（三）青峰药业人性化管理问卷调查 88728_WPSOffice_Level31.调查问卷的设计 831424_WPSOffice_Level32.调查问卷实施 831164_WPSOffice_Level33.问卷调查结果及分析 821468_WPSOffice_Level2（四）青峰药业人性化管理的主要问题分析 910862_WPSOffice_Level31.企业人性化管理意识淡薄 93152_WPSOffice_Level32.企业人性化管理流于形式 1015778_WPSOffice_Level33.对员工人文关心不足 1021168_WPSOffice_Level34.人力资源相关管理制度不健全 1114934_WPSOffice_Level35.企业文化建设滞后 123496_WPSOffice_Level1五、青峰药业人性化管理的完善对策 1312030_WPSOffice_Level2（一）青峰药业人性化管理的对策措施 1331066_WPSOffice_Level31．正确认识人性化管理 1331903_WPSOffice_Level32.构建完善的企业人性化管理制度 1317267_WPSOffice_Level33.创新管理模式 1422018_WPSOffice_Level34.加强企业文化建设 147779_WPSOffice_Level1六．结论 1525990_WPSOffice_Level2（一）研究结论 153574_WPSOffice_Level2（二）研究展望 1516141_WPSOffice_Level31.本文研究的局限性 15193_WPSOffice_Level32.未来研究的方向 1539_WPSOffice_Level1参考文献 1610785_WPSOffice_Level1致谢 17PAGEPAGE15一、引言（一）研究背景近年来，在全体员工的共同努力下，青峰药业发展迅速，不仅在制药领域取得了良好的成果，也促进了赣州经济的发展，并提供了大量的就业机会。与此同时，青峰药业的发展也受到诸多因素的制约，如市场竞争日趋激烈，人力资源管理落后等。企业的管理落后，并没有真正意识到员工的重要性，他们缺乏对员工的关心。人性化管理是现代企业管理的核心。它需要关注员工，关心员工，发掘员工的潜力。随着经济的发展和日益激烈的竞争，员工是企业发展壮大的关键力量，因此，企业必须坚持以人为本的原则，充分调动员工的积极性。对青峰药业人性化管理的一个考验就是如何解决改革发展的问题。（二）研究意义1.理论意义首先，人性化管理是以制度化为基础，将制度化的优势与人性化的灵活性相结合，将人放在管理的主体地位，突出“人”在企业中的重要性，发挥人性化管理在企业中的作用。其次，为青峰药业人性化管理的研究提供理论支持，提高企业的人性化管理水平，丰富人性化管理的理论成果。2.现实意义青峰药业的管理制度相对落后，完善人性化管理是企业长远发展的基础，研究青峰药业人性化管理具有很好的现实意义:（1）通过建立和完善青峰药业的人性化管理体系，调动员工的工作激情和工作积极性，使员工在工作中实现自身价值。（2）青峰药业发展迅速，但管理体制相对落后。解决青峰药业人性化管理问题是其持续快速发展的重要举措。（三）研究方法1.文献法搜集和研究分析人性化管理相关的文献资料，了解和掌握近年来国内外人性化管理的研究成果，为本文提供理论依据。2.对比法通过比较国内外人性化管理的研究现状和发展趋势，结合相关理论，联系实际情况，分析青峰药业的人性化管理。3.问卷法为了解青峰药业人性化管理存在的问题，以及未来的实施方案，我们将对青峰药业进行调查，并收集和掌握关于企业的第一手资料。（四）研究目的分析青峰药业人性化管理的现状，找出人性化管理过程中存在的问题及其问题产生的原因，借鉴国内外对人性化管理理论的研究、国内外其他企业的人性化管理经验并结合青峰药业的实际情况，分析和探讨解决企业人性化管理问题的措施，为青峰药业人性化管理的建立和完善提供理论支持。

二、人性化管理理论概述（一）人性化管理的相关理论概述1.人性化管理的相关概述（1）人性化管理的内涵人性化管理是指以人为本，强调人在管理过程中的地位和作用，并发挥人的主动性和积极性的管理模式。人性化管理对人的生活、工作习性展开研究，使管理更贴近人性，了解员工，关心员工，充分发掘员工的潜能，从而合理、有效的提升人的工作积极性和工作效率。（吕群智，2018）（2）人性假设人性假设是指管理者对管理过程中人的基本属性的基本观点。管理学对人的定位有一个发展的过程，其中最主要的四种人性假设及其主要观点如下：“经济人”假设与X理论“经济人”假设认为，人的本能是不喜欢工作的，必须被指挥、命令才会去工作；人的一切行为都是为了满足自己的利益，只有金钱物质才能激发人的工作积极性。“经济人”假设相对应的X理论认为，企业应该实行标准化的制度管理，用制度约束员工，使其完成工作，提高企业效率。“社会人”假设与人际关系理论“社会人”假设认为调动人的积极性的关键因素是良好的人际关系，物质方面的利益只是起次要作用。梅奥的人际关系理论认为企业要关心员工，与员工建立良好的沟通关系，了解并满足员工的需求，调动员工的积极性，以此来提高员工的工作效率。（谢庆，2009）“自我实现人”假设与Y理论“自我实现人”假设认为，人们需要发掘自己的潜能，展示自己的才能。通过自己不断努力，提升自己的能力，实现自身的价值，只有这样，才会获得最大的满足感。“自我实现人”假设相对应的Y理论认为，对员工的激励是由员工自身实现的，所以企业要为员工创设一个良好的工作环境，使员工能够充分展示自己的才能。“复杂人”假设与超Y理论“复杂人”假设认为，人是复杂的个体，每个人都有不同的特征，其需求也是复杂多样的，而且会随着时间和环境的变化而变化。“复杂人”假设对应的超Y理论认为企业要学会知人善用，把合适的人放在合适的位置，优化人力资源配置，要根据实际选择最适合的管理模式，而且要随着外部环境的变化不断调整管理方式。（2）人性化管理的特点和本质人性化管理的特点：①以人为本是人性化管理的基础企业人性化管理的核心是以人为本，要求管理者平等对待所有员工，不能出现享受特权的不公平现象。企业要为员工创造一个宽松自由的工作环境来激发员工工作的积极性,提高员工参与度，让员工感受到人文关怀,共同推进企业的发展。②知人善用是人性化管理的关键人性化管理最基本的特点是人尽其才。企业要注重培养人，发展人的潜能，合理安排员工岗位，可以起到事半功倍的效果。这就要求企业管理者知人善用，合理配置企业的人才资源。③职业规划管理是人性化管理的基本内容每位员工都有自己的职业追求，想通过自己的努力去实现目标。职业生涯规划对员工的发展极其重要，企业要重视，且为员工制定合理的、科学的培训计划，提升员工的工作能力以及其他方面的技能，促进员工的发展与进步。人性化管理的本质：就是“以人为本”，把人放在首要位置，关心人、尊重人，充分展示人文关怀，尊重人的个性特征，充分挖掘人的潜能，重视人的发展，满足人的不同的需求，提高人们的满意度和积极性，为企业的发展进步贡献更多的力量。2.人性化管理的理论基础人性化管理的发展和完善离不开理论的支撑，亚当斯的公平理论、马斯洛需求层次理论和双因素理论突出了人性化管理在企业管理中的重要性，同时为人性化管理的研究提供了理论基础。（1）亚当斯的公平理论亚当斯公平理论认为，员工的工作积极性不仅受实际获得的报酬的影响，更与劳动报酬是否公平有关。人们会将自己付出的劳动与获得的劳动报酬与他人比较，来判断是否公平，如果报酬分配公平，员工就会感到满足，从而激发员工的积极性；当他感觉到不公平时，就会产生消极、懈怠的工作态度，严重时会做出伤害他人的举动；因此，亚当斯公平理论关注的是如何公平合理地分配工资和员工的积极性影响的研究。（杨绍勇，2012）（2）马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论将人的需求从低端向高端分为了五大层次，即:生理需求、安全需求、社会需求(爱与归属的需求)、自尊需求、自我实现需求（图2.1）。马斯洛需求层次理论认为，人的需求是由低到高来满足的，当满足了自身较低层次的需求后，就会想要获得更高层次的需求满足。该理论认为，企业能满足员工的需求程度越高，员工越能发挥自己的才能，员工的积极性和主动性越高。（3）双因素理论双因素理论是由弗雷德里克赫茨伯格提出的。他把企业中有关因素分为两种，即激励因素和保健因素。保健因素是指容易产生意见和消极行为的因素，主要包括公司的政策与管理、工资、同事关系和工作条件等，如果满足这些因素，能消除不满情绪，维持原有的工作效率，但不能激励人们更积极的行为。激励因素是指可以使人得到满足和激励的因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义及晋升、发展等，这些因素如果得到满足，可以极大地激励员工，激发工作热情，若得不到满足，也不会产生不满情绪。（李思宏，2018）（二）文献综述1.国外相关文献综述随着社会的进步和管理学的发展，关于人性化管理的理论研究已经取得了许多成果，并在管理实践中发挥了不同程度的作用，与此同时，对于该理论的研究仍在不断发展进步。Spitzeck从经济利益和道德伦理两个方面论证人性化管理，并从经济和伦理两个角度推行人性化管理。他认为单纯的经济论证和道德论证都存在局限性，因此可以从决策标准、受益人、转变动机、局限性四个方面对比。（Spitzeck，2011）Pirson和Turnbull针对2008年经济危机的出现，提出废除旧的公司治理结构，建立人性化的网络治理模式。新的治理模式关注人的积极方面，强调组织内部充分有效的沟通，在决策中充分考虑各利益相关者的利益，确保决策制定的科学性和决策实施的有效性。（Pirson;Turnbull，2011）MeléD从管理理论、商业伦理和天主教社会教学三个方面论证将企业视为社区居民是人性化管理发展的趋势和要求，指出将企业视为社区特殊居民，同时企业也是人的社区，企业社区既代表了企业中的人，也作为一个社区中的一员代表企业作为一个整体的利益。（MeléD，2012)2.国内相关文献综述近年来，我国也有许多关于企业人性化管理方面的研究理论提出。2006年，曾仕强创新性地提出了企业管理的“M理论”。M理论认为：企业的管理活动要以人为中心，人性化管理符合了这种发展趋势，人才是企业中最重要的一种资源。（曾仕强，2006）2012年汪宁指出：人性化管理是企业的命脉，是科学的生产力，是实现企业现代化的必要条件。只有实施科学的人性化管理，才能提高企业竞争力，形成企业的可持续发展。（汪宁，2012）近年来国内学者关于“人性化管理”的研究大多侧重于应用型研究。李玥认为在人文关怀视域下分析高校管理问题，不仅能够促进高校管理的民主化和人文化，也能够为和谐校园建设和高校管理水平的提升创造良好的条件。（李玥，2015）李红樱将人性化管理与护理问题结合研究，得出结论：对护理人员实施人性化管理办法能够改善护理质量，对于提高对患者的服务水平以及构建和谐的护患关系具有非常重要的意义。（李红樱,2016）

企业人性化管理的重要性（一） 对员工的重要性1.增强员工的信心，提高工作能力企业要学会知人善用，把合适的人放在合适的岗位上，充分发挥员工的才能，让员工获得工作上的满足与喜悦，这样有利于建立员工对工作的信心，从而不断提升自己的工作能力。2.满足员工的物质和精神需求随着生活水平的提高，人们的需求逐渐从生理层面、安全层面上升到自尊层面、自我实现层面。人性化管理是一种通过满足员工物质和精神层面的需求来激发员工的积极性的管理方式，因此和员工的追求是一致的。3.实现自我价值随着经济时代的发展，人们对于能否实现人生价值更加关注，人性化管理关注员工的职业规划与员工的多样化需求，为员工提供了更好的发展机会。（二） 对企业的重要性1.有助于提高企业竞争力人力资源是企业发展最重要的资源，也是企业想要获得长远发展的基础。企业要满足员工的需求，为员工营造良好的工作氛围，关心员工，留住人才，使其为企业的发展不断贡献力量。2.有助于完善企业管理机制企业人性化管理的实施离不开制度的支撑，在管理过程中，不断规范和完善企业不合理的制度，建立合理的、适合的管理机制，促进企业的发展。3．有助于对企业员工的管理人性化管理更加注重人的潜能的开发，通过人性化管理可以更有效地发挥企业员工的优势和能力，员工感受到企业的人文关怀，会提高对企业的忠诚度，提高工作积极性，因此，对于员工的管理更加方便有效。（三） 对社会的重要性1.促进社会的发展人是所有生产和社会活动的主体。创新是社会发展的根本动力，人的创造性激发创新，随着经济时代的发展，知识对社会的发展起十分重要的作用，人作为知识的接收者和创新者，为社会的进步贡献了更多的力量。2.构建和谐社会人性化管理要求企业更加关心员工，满足员工的需求，促进员工的发展，这有利于提高员工对工作和生活的满意度和满足感，将会以更加积极的态度面对未来，从而减少了负面事件的发生，有利于社会的和谐稳定。（吴杨，2014）

四、青峰药业人性化管理现状及问题分析青峰药业概况江西青峰药业有限公司（以下简称青峰药业）是青峰药业集团的药品生产子公司之一。公司位于赣州市沙河工业园内，占地800亩，总资产21.6亿元，现有员工1000余人。公司荣获“江西省医药行业十佳企业”称号“高新技术企业”、“国家创新试点企业”、“江西省首批创新型企业”，2015年，获得全国医药行业50强等荣誉称号。公司立足于“关爱生命，关爱健康，以人为本，诚信经营”的理念，始终把人才战略视为企业的核心竞争力，大力营造适合人才成长的工作环境，建设国家重点实验室，博士后工作站为契机引进高素质人才，现中高级技术人员占比超过了30%，关键性岗位人员的从业经验在10年以上，人才队伍的建设有力地保障了药品质量的稳步提升。青峰药业的组织结构框架比较简单，共分为四个层次：第一层董事长，第二层总经理，第三层是各个部门，主要有生产部、质量部、营销部、人事部和财务部，第四层就是各个部门的下设机构。如下图3所示：总经理总经理生产部财务部人力资源部营销部质量部生产部财务部人力资源部营销部质量部行政部人事部销售部市场部采购部研发部质量保证部质量检验部行政部人事部销售部市场部采购部研发部质量保证部质量检验部图4.1青峰药业组织结构图（二） 青峰药业人性化管理现状青峰药业目前人性化管理现状如下：1.思想意识方面一方面，企业高层管理思想相对落后，人性化管理意识薄弱，未真正意识到人性化管理在企业管理中的作用；另一方面，企业员工对人性化管理认识不足，还存在企业出钱我做事，其它一切与我无关的思想意识，导致企业没有团结和谐的氛围。2.员工管理方面（1）企业对员工的职业发展和职业规划不够重视，没有为员工的长远发展考虑，员工不知道未来发展方向，也没有感受到企业对自身的重视，很难让员工找到归属感，降低员工的工作积极性。（2）离职率偏高，企业人员流动性大。很多员工在青峰药业工作时间不长便离职去别的企业了，离职率高不仅增加了人力资源部门的工作任务，增加企业成本，对招聘人员也是很大的挑战；同时，频繁更换工作人员，使企业的工作流程不明确，对产品质量有很大的影响。（3）对员工不够信任。很多员工反映得不到领导的信任和认可，因此员工积极性不高；员工自身没有权力，对于很多问题的处理都要依靠上级的权力，因此对于工作上的很多事情持不参与的态度。（4）企业激励机制不完善，员工的切身利益与企业效益的关联性不高，企业提出的激励制度未落到实处，员工努力工作想要获得奖励，企业没有任何表示，或者是奖励一直推，迟迟不见下发，久而久之，员工的主动性和积极性越来越低。（5）青峰药业目前的管理制度偏制度化，管理方式较传统，容易忽略员工的个人利益，未做到真正的人性化管理，影响员工的工作激情。（三）青峰药业人性化管理问卷调查1.调查问卷的设计本次的问卷调查是为了了解青峰药业人性化管理的现状，通过调查数据总结分析其存在的问题并提出有效的解决措施。问卷内容共分为两部分，第一部分是员工的个人信息，为了解被调查者的基本信息；第二部分是员工对企业人性化管理的满意度调查。这次的问卷调查采取匿名的形式，对青峰药业部分员工进行调查。2.调查问卷实施本次采用了随机调查的方式对青峰药业的不同层面的员工进行了问卷调查，以提高数据的可信度。本次共发出135份问卷，回收了130份，有效问卷为124份。问卷的具体实施方法如下:质量部、生产部和营销部各发放了42份问卷，人力资源部和财务部各发放了5份。3.问卷调查结果及分析（1）样本特征分析问卷的前几个题目是调查员工的基本信息，了解被调查者的基本情况，以便更好地分析调查数据。调查结果显示，青峰药业员工男女比例较均衡，且偏年轻化。（2）企业人性化管理总体满意度分析图4.2员工对青峰药业人性化管理总体满意度如图4.2所示，对企业人性化管理表示不是很满意或非常不满意的员工，占调查人数的22.58％，仅37.1％的员工表示非常满意，说明员工对企业满意度并不高，这与企业对员工的关心不足，不够信任员工，对于公司的重大决策无权参与以及工作氛围、环境都有关。（四）青峰药业人性化管理的主要问题分析通过上述分析，总结出青峰药业人性化管理中存在的问题：1.企业人性化管理意识淡薄①管理者人性化管理意识淡薄图4.3青峰药业员工工作能力发挥程度比例青峰药业管理者管理思想较为落后，目前的管理方式仍属于偏制度化的传统管理方式，对现代企业人性化管理缺乏正确的认识，对人性化管理的重要性的认识不到位，尚未认识到“人”在企业发展中的作用，对员工关心不够，，使其在企业管理中尚未发挥出它的作用。人性化管理的关键是知人善用，从关于工作能力发挥程度调查数据来看（图4.3），仅有29%的员工认为工作能力得到了全面充分的发挥，说明大部分员工并未在自己所在岗位上充分发挥自己的才能。这是因为企业管理者没有知人善用，没有把合适的人放在合适的位置上，这也体现了管理者人性化管理意识淡薄。②员工人性化管理意识淡薄图4.4青峰药业员工学历构成由员工学历比例图（图4.4）可以看出，大部分员工学历为高中、中专及以下，文化水平普遍偏低，思想观念较为落后，对人性化管理没有正确的认识，甚至很多员工都没有听说过人性化管理，很多员工都抱有“老板给钱我工作，其它都与我无关”的思想，这样就会使员工对工作和其它事情都不关心不重视，很多员工太注重个人利益，从而忽略企业目标甚至做出对企业不利的举动。2.企业人性化管理流于形式图4.5节假日福利青峰药业在早期就提出了以人为本、关心员工、留住人才的口号，并且提出了很多人性化管理方面的制度、政策，但很多都没有落到实处。如青峰药业提出如果员工完成或者超额完成工作量，便能获得相应的奖金奖励，但是在执行的过程中并未贯彻到底，或者是奖金一直拖着不下发。企业还提倡关于企业的发展事项员工积极发表自己的意见和见解，如果意见被采纳，会有相关的奖励，但往往结果都是意见没有被采纳，或者是意见被采纳了但是没有奖励。企业提出了很多福利政策，如员工带薪培训，为员工购买住房公积金或者提供住房补贴，家庭条件不好的为其子女发放助学金，提供福利性住房等，但实际却很少真正落实到位。调查数据显示（图4.5）,很多人反映在节假日公司会发放礼品，但是不多，很多时候什么都没有这反映出了企业并不重视员工福利。3.对员工人文关心不足图4.6高层管理者对员工想法的关心程度图4.7员工是否得到上级的信任从问卷调查数据分析可以看出青峰药业对员工关心不足，如对员工的想法不够关心、不够信任员工等，这些都是企业管理者对员工关心不足的体现。员工未感受到企业的人文关怀，对企业没有归属感，影响员工的工作积极性，甚至导致员工离职，提高企业人员流失率。产生这个问题的原因在于管理者对人性化管理不重视，并未认识到员工对企业发展的重要性，企业人力资源管理水平不高，认为花钱请的员工就必须好好为企业服务。4.人力资源相关管理制度不健全（1）激励制度不够健全青峰药业的激励制度不够完善，存在以下问题：①员工的切身利益与企业效益关联性不强。企业的激励方式还停留在物质激励层面，只是简单地为员工涨工资、发奖金，并不能满足员工其它方面的需求，没有发挥激励对于员工积极性提高的作用。②激励制度只重视奖励，缺乏约束惩罚措施。很多员工为了获得奖励而产生各种行为方式，甚至有一些是企业不希望的。如企业为鼓励员工推荐亲朋好友来企业工作，提出内推进方案，导致很多人假冒自己是推荐人。（2）缺乏规范的培训体系图4.8公司是否有安排培训比例图4.9员工培训的重要程度比例如调查数据（图4.8）所示，66%员工表示基本没参加过公司安排的培训，由此可以看出青峰药业为员工提供的培训学习的机会太少。而69%的员工认为员工培训很重要（图4.9），特别是入职前培训。企业的新员工入职后没有系统的入职前培训，这样不能使员工对自己的工作形成一个完整的认识，会让员工觉得企业对自己不够重视，不能给自己提供发展的平台而选择离开。（3）缺乏对员工的职业生涯规划其一，企业对员工的职业生涯规划不够重视，没有对其进行规范的指导。企业在员工入职前或者刚入职时对其强调了职业生涯规划的重要性，但后期并未真正落实。其二，员工自身未重视职业规划，对自己的职业发展没有明确的认识。很多员工对于职业生涯并没有明确的认识，并不重视自己的职业规划。不管是企业还是员工自身的问题，缺乏对员工的职业生涯规划，员工对自己的发展前景不明确，很多员工会认为企业不能实现自身的价值，从而消极怠工，或者是离开公司。5.企业文化建设滞后图4.10青峰药业组织活动频率比例青峰药业员工素质不高，这不利于企业文化的建设。如图4.10所示，企业组织活动的频率较低，员工平时业余活动较少，较少组织团体活动，企业文化建设不完善；企业文化局限于口号与形式，缺乏实质内涵，如企业提倡多读书，但是很少举办关于读书方面的活动；企业鼓励各部门员工多沟通多交流，建立企业和谐友好的氛围，但公司很少组织团体活动，平时工作量大加班多，缺少交流机会。青峰药业并未发挥企业文化对人的影响作用。

五、青峰药业人性化管理的完善对策（一）青峰药业人性化管理的对策措施1．正确认识人性化管理（1）针对企业管理者青峰药业管理者要学习人性化管理理念，认识到人性化管理对企业管理的重要性，可以组织管理者网上学习这方面的理论知识，也可以开设人性化管理专题讲座，请专业人员进行讲解；管理者不仅要学习理论知识，同时要学会将理论运用于实践，可以借鉴国内外成功实施人性化管理的企业的措施，特别是同行业，并分析其成功的原因。同时，管理者要结合企业实际需要，提出适合青峰药业人性化管理的对策，促进青峰药业人性化管理的实施。（2）针对员工企业可以组织与人性化管理相关的讲座和培训，加深员工对其的认识，为企业更好地实施人性化管理奠定基础。。同时关于企业人性化管理的措施、企业的发展愿景和发展计划，管理者要与员工沟通，让员工了解企业发展方向，提升企业的凝聚力和向心力。2.构建完善的企业人性化管理制度（1）完善人性化激励制度①工资激励。在企业外部，员工的薪资要高于或者等同于同行业平均水平；在企业内部，要适时拉开薪资差距。对于企业发展的核心员工，如药品研发员、质检员等岗位要用高薪留住人才。②奖金激励。设置企业月度奖、年终奖、5年贡献奖、10年贡献奖等奖项，提高员工工作积极性。同时，为企业发展建言献策的员工、创新型员工都要有所奖励。③福利激励。在节假日特别是春节、中秋节等传统节假日，企业要发放一定的福利给员工，可以发放礼品，也可以组织聚会等活动；每年至少组织一次旅游。④情感激励员工。积极情感激励能够激发员工的工作动力。想要发挥情绪刺激的作用，企业要做到如下几点A)信任员工如果交给员工工作任务，就要相信员工可以很好的完成，并适当给于鼓励和帮助，不要干预员工。b)关心员工企业管理者不仅要关心员工的工作，更要关心员工的日常生活，多与员工交流了解他们的需求，并尽最大努力去帮助员工；同时企业要关心员工的职业规划，让员工对自己的未来规划有清晰的认识，帮助其实现职业理想。c)理解尊重员工企业管理者要平等对待每一位员工，平时多听取员工的意见和诉求，多为员工着想，站在员工的角度，将心比心，切实为员工提供更好的服务。(周彦，2012)（2）为员工提供职业生涯规划与指导企业通过定期或者不定期为员工提供各种职业规划和培训，让员工能够明确自己的职业发展，提高对企业的忠诚度。当员工入职时，要组织入职前培训，让员工对于青峰药业有一个整体认识，有助于拉近员工与企业的距离，同时对于所在工作岗位有一个全面的认识，了解和掌握该岗位的工作职责和工作技能。同时，在职培训也必不可少，定期或者不定期的培训为员工提供新知识，掌握新技能，提高工作效率。企业要为每一位员工提供职业生涯规划与指导，让员工明确自身的职业发展，看到自身的发展前景，增强员工对企业的忠诚度。3.创新管理模式创新管理模式是解决青峰药业没有为员工建立系统的培训体系问题的一项有效措施。企业可以从以下方面考虑：a) 鼓励员工学习，如员工通过自己的努力取得相应的文凭或者证书，企业为其报销相关费用，并给予奖励；b) 多组织相关的交流活动，既可以拉近彼此的距离，员工还可以通过发言、讨论等锻炼自己，提升自身的逻辑思维能力与表达沟通能力；c) 举办读书坊、读书汇等活动，培养员工对于读书看书的兴趣，让员工分享读书心得，养成读书的好习惯。4.加强企业文化建设企业应该以文化建设为重点，构建适合企业的且具有独特魅力的企业文化，发挥企业文化潜移默化影响人、塑造人的作用，让员工认同企业、增强对企业的归属感。多组织企业活动，增强企业个部门员工的沟通联系；多组织关于企业文化宣传的活动与讲座，让企业员工都切身体会企业的活力；多组织读书、旅游、团建活动，在这种全员参与的活动过程中增强企业的凝聚力。

六．结论（一） 研究结论人力资源是企业发展的核心，因此，企业想要获得长远发展，就必须重视人性化管理，充分发挥人性化管理对企业的作用。本文在人性化管理理论的研究基础上，结合青峰药业的实际情况，分析了企业的人性化管理现状，通过调查问卷数据分析总结概括出了其人性化管理存在的问题，并针对这些问题提出了相对应的解决措施。过调查分析青峰药业的实际情况，将理论联系实际，得出以下结论:1.青峰药业想要获得长远的发展，实施人性化管理是很重要且十分必要的；2.青峰药业管理者要重视人性化管理，学习新的管理思想，对人性化管理要有正确的认识，并能够结合企业实际情况，利用人性化管理促进企业的发展。3.企业要重视员工，关心员工，理解员工，关注员工的发展，为员工营造良好的工作氛围，提高企业的凝聚力。（二）研究展望1.本文研究的局限性本文是在前人对人性化管理的研究基础上，对青峰药业人性化管理进行调查研究和分析，此次对于该选题的研究还存在很多不足需要提升的地方，对青峰药业的人性化管理研究并未深入，研究过程中也存在很多问题，例如，问卷的设计指向性不够明确，对数据的分析不够具体等。2.未来研究的方向对于人性化管理的理论知识不断在创新进步，在今后的学习过程中，要不断的学习更多关于人性化管理方面的知识；同时更加关注制药业的发展动态，为更深入的了解研究青峰药业人性化管理奠定