出租车公司应急预案

出租车公司应急预案

出租车公司应急预案篇1

为应对春运期间可能出现的突发性情况，及时疏运和分流因各种情况滞留在

本市的旅客以及完成省交通厅赋予我市对口支援其他城市的紧急疏运任务，特制

定本预案。

一、组织领导

成立xx市交通局20xx年春运应急保障领导小组。

二、职责分工

领导小组：主要职责是统筹春运期间应急运输保障工作的组织指挥与协调工

作，确保旅客应急运输工作安全，及时，有序，圆满完成。

办公室：主要职责是及时了解掌握春运运力的供求情况，拟定应急运输保障

方案，受理应急运力的申请，办理应急运力有关手续，组织协调应急运输保障方

案实施过程中的有关事宜，完成领导小组交办的其他任务。

值班电话：xx,xx（24小时值班电话xx）o投诉电话：xx,传真；xx。

运输企业：根据领导小组下达的应急任务，及时有效组织运力和人员及物资

器材，负责旅客疏运分流具体的组织实施。

三、应急运力的组织与任务分工

（一）支援对口城市疏运旅客的应急运力分别由市信禾运输集团有限公司，

拱北汽车运输责任有限公司，海洲汽车运输实业有限公司，德益运输有限公司共

同负责。

（二）因违法违章卸载分流旅客的应急运力按《关于加强道路旅客卸载转运

管理工作的通知》（XX交字（20xx）XX号）文执行。

（三）XX旅客应急疏运任务由XX车路有限公司XX分公司负责。

（四）因突发事件或其他情况，需要紧急疏运本市区域内旅客的任务，由市

公共汽车公司和市XX公汽公司负责。

四、应急准备

（一）运力，人员准备。担负应急任务的相关企业，应按要求落实好应急运

力。应急车辆必须是车辆技术状况达一级以上，且XX年以后登记上牌，具有跨

省运输能力，技术性能良好的营运车辆。不得把未按规定改造的以“2+2”或

“2+1”形式布置的卧铺车确定为应急车辆。执行应急任务的驾驶员，应技术全

面，思想稳定，并具有跨省运输和夜间驾驶经验。确定为应急的车辆，应安排在

xx三角范围内进行短线运输，保证一旦受领任务，能按时到达指定地点。

（二）物资器材准备。运输企业，客运站要做好应对春运恶劣天气等突发情

况所需应急物资器材的准备。如冰冻天气行驶所需防滑链等器材，御寒，保暖，

抗饥，常用药品等物资的筹措准备，以便应急时使用。

（三）应急知识培训。对执行应急任务驾驶员及客运站相关人员进行应急知

识，旅客疏导，救援技能的培训或演练，提高各类人员处置应急情况的能力。

（四）通讯联络及报告制度。春运运期间，各单位要加强值班，密切关注春

运相关情况，如发现大面积旅客滞留车站或运输途中受阻以及其他突发情况应及

时报告，并采取有效措施，安置疏导分流旅客。执行应急任务时，应保证通讯联

络畅通，及时报告有关情况。

（五）完善机制，制定方案。担负应急任务的运输企业，应根据本方案并结

合单位实际，制定春运应急预案，完善应急机制，明确任务，落实责任。

五、应急响应

（一）当启动应急预案时，各小组成员和赋有应急任务的相关单位要反应迅

速，立即进入紧急状态，保持手机信号24小时畅通，随时候令。

（二）执行应急任务时，要沉着应对，领导要亲自组织，靠前指挥，加强协

调配合。执行重要应急任务时，应指定相应领导跟车随行保障，以保证应急任务

圆满完成。

（三）应急临时运输证由市交通局综合运输科根据上级有关规定核发，与应

急派车通知书或省厅支援指令同时使用，不定单位和车号，省内外通行。

（四）有关应急车辆的调用程序及运费结算参照《关于进一步加强春运期间

超载客车管理工作的通知》（xx春运办【20xx】xx号）文执行。

（五）对执行应急保障任务的车辆，除发现有明显安全隐患外，各辖区运政

管理机构应给予通行上的方便。

承担应急运输保障任务的单位，在20xx年x月x日前将舂运应急相关信息报

市交通局综合运输科。

出租车公司应急预案篇2

为确保旅客运输安全、有序、高效运行，积极应对可能出现的各种突发事件,

根据《中华人民共和国突发事件应急法》等相关法律、法规，结合我县交通运输

实际情况，特制定《靖州县交通运输局20xx年春运工作应急预案》（以下简称《应

急预案》）。

一、组织领导

成立靖州县交通运输局20xx年春运应急保障领导小组。其主要职责是负责

春运期间应急运输保障工作的组织指挥与协调工作，确保疏运分流旅客工作安全、

及时、顺利完成。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设局安全股，由肖帆兼任办公室主任。值班电

话：XXXXXo

二、应急程序

（一）因旅客大量滞留，汽车客运站正常秩序出现混乱的紧急情况时，采取

以下应急措施：

1、立即报告。汽车客运站立即向运管所报告，运管所向局春运办报告，局

春运办向市春运办报告。

2、开通广播。汽车客运站开通广播，讲明旅客滞留原因和调配运力情况，

稳定旅客情绪，并引导无票旅客改乘其它交通工具，给需要退票的旅客及时办理

退票手续。

3、疏运旅客。运管所负责调配客运车辆疏运旅客。运管所、运输企业增派

人员维护客运秩序。

4、维护秩序。现有管理力量难以维持汽车客运秩序时，立即向县政府春运

办申请增派公安、武警人员维护客运站秩序。

（二）汽车客运站出现突发事时，应采取以下应急措施：

1、发现可疑爆炸物品，现场执勤人员（包括驻站办、运输企业、客运站等管

理人员）要迅速疏散群众，控制现场，及时向局春运办和有关部门报告，并移交

公安部门处理。

2、发生爆炸事件时，现场执勤人员要迅速组织旅客隐蔽和实施抢救，维持

现场秩序。同时，立即向局春运办和有关部门报告。

3、发生恐怖袭击事件时，汽车客运站、客运车辆、旅客等受到恐怖袭击威

胁时，现场执勤人员要迅速疏散旅客远离袭击目标，维护现场秩序，及时向春运

办和有关部门报告，运管部门、运输企业等迅速调派力量前往现场，协助公安等

部门实施救护。

4、汽车客运站、客运车辆发生火灾事故时，现场执勤人员要迅速疏散旅客、

维持秩序，抢救伤员和财产，并立即向春运办报告，运管、企业要增派力量，协

助公安消防等部门维持现场及周边的交通秩序。

5、发生突发公共卫生事件时，应立即采取隔离措施，同时向卫生部门和局

春运办报告，并就近当地及时隔离，运管部门、运输企业、汽车客运站一旦发现

来自疫区的禽类及其产品，要立即暂扣，并请卫生防疫部门按规定进行处理。

（三）水上船舶、浮动设施遇险时，所有人、经营人及时向海事部门报告，

海事部门必须立即组织力量救助，同时向局春运办和上级海事部门报告，局春运

办向市春运办报告，同时组织各方力量积极参与救助。遇险现场和附近的船舶人

员，由海事部门统一指挥和调度。

（四）遭遇冰雪等自然灾害而致使公路交通中断，公路管理机构要及时修复，

同时报告局春运办。公路部门难以及时修复时，局春运办立即向市春运办报告，

同时组织局各应急救援队伍进行抢修。如有必要报告市春运办，请求部队支援。

三、部门职责

局春运办负责《应急预案》的启动、指挥、协调工作。各单位负责组织具体

实施，并按各自职能制定本单位的春运应急预案。

（一）局春运办

1、负责春运《应急预案》的启动、指挥、协调。

2、督促、检查各单位执行《应急预案》的工作情况。

（二）道路运输管理?？

1、严格管理汽车客运站，维护道路客运秩序。

2、及时掌握各汽车客运站动态，并及时向局春运办报告。

3、负责安排应急客运车辆。在实施《应急预案》的情况下，要及时调配客运

车辆，疏运汽车客运站滞留旅客。

（三）客运办

负责全县范围内各类突发公共事件和恶劣天气应急处置工作，提供公共交通

运输运力协调和保障，确保全县公共交通的‘畅通。

（四）公路管理?？

1、准备好麻袋、砂砾、防滑剂、润雪剂、工业盐等防潸物质，同时，保持

采购抢修物资渠道的畅通，做到抢修物资补给及时。

2、及时维修铲土车等各类重型机械，保持公路抢修设备的良好状况。

3、在接到实施应急预案的指令时，要及时派遣公路抢修人员到达指定点，

实施公路抢修，确保道路交通畅通。

（五）海事部门

1、准备好救生衣、救生圈等救生工具。

2、及时维修水上交通应急船舶，保持应急船舶的良好状况。

3、造册登记全县水上客货船舶经营户的通信联系方式，以备突发事件时，

就近征用。

4、在接到实施应急预案的指令时要及时派遣海事人员赶赴现场，实施水上

救援。

（六）局属其它各单位

在接到实施应急预案的指令时，要及时派遣人员迅速到达指定区域。

四、保障措施

（一）通信保障

各单位建立应急机构成员名册及通信联系方式，并设立值班电话。

（二）装备保障

各单位配备应急救援物资、设备，要明确类型、数量、性能和存放位置，指

定相应的管理制度。

（三）队伍保障

各单位建立应急处置队伍，规定召集、出动程序，并明确增援组织与保障预

案，确保救援抢险快速反应和持续保障能力。

以上各项保障措施报局春运办备案。

出租车公司应急预案篇3

为妥善处置20xx年春运突发事件，确保我市春运工作顺利开展，实现“安

全、畅通、有序、优质”的工作目标，根据上级春运工作要求，结合我市交通运

输实际，针对春运可能出现的各种突发情况，特制定交通运输系统春运工作应急

预案。

一、指导思想

按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，积极应对

春运可能出现的停运、突发客流高峰严重滞客、车辆事故、路阻及自然灾害侵袭,

以最快的速度，尽最大的'努力，消除春运突发事件或车辆事故的影响，让广大

旅客走得了，走得好，走得满意，确保我市春运工作安全有序畅通。

二、组织领导

为及时处置春运突发事件，局成立春运突发事件应急处置领导小组，由刘德

英局长任组长，•俞之琳副局长任副组长，局办公室、工程科、行业科，市运管所、

公路段、港航处，市交通投资公司、隧道管理中心及有关运输企业主要负责人为

成员。应急处置领导小组下设办公室，办公室设在局行业科，由董亚波兼任办公

室主任，具体负责春运突发情况组织、协调、处置等工作。

春运突发事件一旦发生，立即启动本应急预案，领导小组主要成员要在第一

时间赶到现场，实施组织指挥、协调处置。

三、突发事件预测

我市辖区内春运客流多为短途客运，根据往年春运工作情况和今年春运工作

特点，可能会出现以下突发事件：一是客流高峰期部分客运和公交线路沿途旅客

乘车难，出现滞留现象。二是出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气，造成道路无法

通车或公路受阻情况。三是个别春运车辆发生故障或肇事，滞留旅客需应急疏送。

四是个别线路或出租车因各种原因，出现停运、停运现象。五是春节前后，正值

各级“两会”召开之际，客运场站、公交车辆是坏人袭击的目标，有可能发生恐

怖暴力事件。六是出现燃料短缺，影响营运车辆运行。七是春运正值人员流动高

峰，可能发生疾病传染等情况。

四、应急车辆及物资准备

公路抢险应急车辆及物资由市公路段负责落实（附件1）;道路运输应急运

力由市运管所协调有关运输企业落实解决，其中，应急客车20辆（附件2）,应

急货车10辆（附件3）。

五、应急处置措施

1.客流高峰期部分客运和公交线路出现旅客滞留现象。一旦发生旅客滞留现

象，市运管所立即协调有关客运和公交企业，调度相应客运车辆，疏运滞留旅客。

滞留旅客数量较多时，立即启用应急机动运力，确保旅客运输零滞留。山区道路

根据需要增加公文班次，以作沿途旅客往返之用，并根据需求做好公交车辆接驳

工作。

责任单位：市运管所、各有关运输企业

2.出现大雾、雨雪、冰冻等恶劣天气道路无法通行。如出现雨雪、冰冻、大

雾等恶劣天气，各单位严格按照《XX市交通运输行业雨雪冰冻应急保障预案》规

定予以执行。山区道路确实无法通车，为确保安全，应及时封道，停开客运车辆。

市公路段道路应急抢修中心及时组织清理冰雪，疏通道路；市运管所通知相关运

输企业停开班车，并密切关注天气变化，一旦条件允许，要立即恢复通车，力争

短时间内疏运滞留旅客。如出现道路、桥梁、隧道积雪结冰、严重损坏等情况，

由市公路段、隧道管理中心组织应急抢修人员及时进行处置，保障道路安全畅通。

受高速公路春节假期小车免费通行政策影响，如在高速公路进出口出现车辆拥阻

情况，由市公路段协调交警部门疏通道路，确保道路安全畅通；如在风景区周边

出现游客、车辆受阻情况，由市运管所协助交警部门疏通道路，安排运力疏运游

客。

责任单位：市运管所、市公路段、市隧道管理中心、各客运企业

3.车辆发生故障或肇事，造成旅客滞留。由市运管所负责安排运力，在短时

间内赶赴事发地疏运、分流旅客。一旦发生交通事故，要立即上报事故情况，并

协助运输企业配合交警部门处理事故。故障车或肇事车辆应立即拖离至春运应急

修理点，快速修复，尽快投入春运。

责任单位：市运管所、各有关运输企业

4.个别线路或出租车出现停运等现象。由市运管所组织运输企业和相关人员,

及时了解情况，做好车主、司乘人员思想工作，确保道路运输安全稳定。根据需

求向有关运输企业调用客车，必要时安排应急客车，应急疏运沿线旅客。各有关

运输企业做好相应的配合疏运工作。

责任单位：市运管所、各相关运输企业

5.客运场站、车辆发生恐怖暴力事件。春运期间，一旦发生危害社会秩序及

公众生命财产的道路运输行业恐怖袭击事件时，立即上报市反恐办，并启动《XX

市交通运输行业突发事件应急预案》，应急领导小组具体组织指挥恐怖袭击事件

应急处置行动，各部门及各运输企业密切配合，及时妥善地开展各项应急处置工

作，最大程度地避免和减少人员伤亡，减少财产损失。

责任单位：局办公室、局行业科、各行业管理部门、各有关运输企业

6.出现燃料短缺影响营运车辆运行。由局行业科负责与市有关部门联系，协

调燃料供应单位做好工作，保证春运期间营运车辆的燃油供应。

责任单位：局行业科

7.春运期间发生疾病传染等情况。春运期间，客运场站作为人员集中地，各

运输企业要加强卫生清洁和环境整治，增强疾病传染防控意识。一旦出现疾病传

染等疫情，要以最快的速度向市疾控办报告，同时启动应急预案，进入疫情全面

防控。

责任单位：局办公室、局行业科、市运管所、各有关运输企业

春运期间，各单位要加强值班巡查，一旦遇到突发事件或车辆肇事，要时刻

关注事态走势，保持通信联络和信息畅通，真正做到反应灵敏、反馈及时、措施

得当、处置有力，尽快平息突发事件或车辆肇事，确保春运工作安全有序畅通。

出租车公司应急预案篇4

为切实提高春运期间道路旅客运输应急处置能力，确保春运工作平稳有序，

根据相关法律法规的规定，结合我市实际，制订本预案。

一、总体目标和要求

建立全区统一协悯、信息畅通、反应快速的道路旅客应急运输保障机制，及

时有效疏运旅客和处置春运期间的突发事件，最大限度避免大规模旅客积压，保

护人民群众生命财产安全，保障春运工作平稳顺利。

二、工作原则

（一）坚持安全第一；

（二）坚持及时性和有效性；

（三）坚持属地管理和分级负责；

（四）坚持预防为主，做到提前预防处置。

三、组织机构与炽责

为确保预案顺利实施，成立20xx年春运道路成客运输应急保障指挥部。

忠指挥：

副指挥：

成员：

指挥部职责：全面领导春运道路旅客运输应急工作；下达启动应急预警预案

的指令；深入现场，靠前指挥。春运期间，指挥部成员手机要24小时开通，保

持信息渠道畅通。

春运应急指挥部下设办公室在局安法科（以下简称局春运应急办），查伟同

志任办公室主任，朱军辉同志任办公室副主任。办公室职责：负责指挥部日常工

作；收集、汇总并向指挥部汇报春运动态及各种突发情况；督促各单位完善春运

应急运输保障预案、落实各项保障措施；在指挥部领导下，执行各项应急处置指

令；向社会宣传、公布有关情况。

四、应急处置

（一）信息监测与报告。各客运站在春运客流高峰期间要随时向市局春运应

急办报告旅客疏运和积压情况，市交通综合执法支队要安排好春运期间执法人员

驻站值班工作，要全面掌握旅客运输动态。严格执行《宿迁市突发事件信息报告

十条规定》，如遇突发情况要及时了解、处理，并向市局春运应急办报告。

（-）预警级别。客运站因恶劣天气或路况等原因导致发班车辆发班延误时

间和旅客积压，视情况将预警级别分为一般（iv级）、较重（iii级）、严重（ii

级）和特别严重（i级）四级，依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。

1、蓝色预警（iv级）：主要干线车辆发班延误时间超过日正常发班时间1

个小时以上且车站积压乘客达到正常疏运量的10%至20舟时。

2、黄色预警（iii级）：主要干线车辆发班延误时间超过日正常发班时间2

个小时以上且车站积压乘客达到正常疏运量的20%至40%时。

3、橙色预警（ii级）：主要十线车辆发班延误时间超过日正常发班时间3

个小时以上且车站积压乘客达到正常疏运量的40%至60%时。

4、红色预警（i级）：主要干线车辆发班延误时间超过日正常发班时间4个

小时以上且车站积压乘客超过60席以上时。

（三）应急响应。在启动应急预案时，客运站严格执行“三不进站、六不出

站”制度，加强站内停车场和发班场地的监督管理，站内设立临时的上车点，采

取隔离带等措施，明确划分车辆运行线路和人员通行线路，避免人车混杂，造成

人为的安全事故。

1、iv级应急响应行动。

按照需求调用客运企业应急运力；通知辖区车站与对开车站缩短车辆待班时

间；向市局春运应急办报告有关情况。

2、iii级应急响应行动。

按照需求调用客运企业全部应急运力并按需求调用部分外地支援运力；通知

所属车站与对开车站缩短车辆待班时间；对运行普通线路并符合技术标准的客车,

发放加班标志牌，允许其通行高速公路或就近绕道可以通行的公路，以缩短运行

时间；向市局春运应急办报告有关情况；应急办负责人到一线组织指挥。

3、ii级应急响应行动。

区春运应急办立即向市局春运应急办报告有关情况，调用辖区全部应急运力,

调用全部外地支援运力；通知所属车站与对开车站缩短车辆待班时间；对运行普

通线路并符合技术标准的客车，发放加班标志牌，允许其通行高速公路或就近绕

道可以通行的公路，以缩短运行时间；客运站停止售票，做好宣传解释工作；应

急办负责人到一线指挥。

4、i级应急响应行动。

区春运指挥部立即向市局春运指挥部报告有关情况，调用辖区全部应急运力,

调用全部外地支援运力；通知所属车站与对开车站缩短车辆待班时间；对运行普

通线路并符合技术标准的客车，发放加班标志牌，允许其通行高速公路或就近绕

道可以通行的.公路，以缩短运行时间；对严重积压线路，动员辖区所有客运企

业运行该方向的应急运力、支援运力参加运行；客运站做好宣传、解释、安抚等

工作；春运应急指挥部负责人到一线指挥。

五、应急运输安全保障措施要求

（一）运输服务中心要采取切实有效措施保障恶劣天气下应急运力及时调度

到位；要突出对超长途客车、旅游包车应急运力的监管力度。

（二）公路事业发展中心要加强对公路、桥梁等公路设施的检查和维护，消

除安全隐患，切实改善春运期间公路通行条件，确保春运恶劣天气车辆安全有序

通行。

（三）运输服务中心要督促运输企业制定应急保障预案，明确分工职责、保

障措施和具体运力安排；要加强车辆和人员监管，对投入春运的营运车辆认真力

展自查活动。

（四）应急指挥部要做好运力统一调度工作，各客运站要解决好停车场地和

驾驶员食宿等问题。

（五）各单位要建立相应的应急机构，明确职责，落实责任，制订本单位应

急预案，并随时保持与局春运应急办信息对接。

出租车公司应急预案篇5

20xx年的春运工作将于2月4日全面展开，根据区交通局《关于认真做好

20xx年春运安全生产工作的通知》及交警大队《关于做好20xx年春运机动车及

驾驶人临时检审验工作的通知》精神，公司要求各部门切实负起责任，精心组织

部署，力求把各项工作做实、做细、做到位，确保春运工作安全有序进行。

一、指导思想

认真贯彻落实各级春运工作会议精神，按照交通运输部提出的“以客为主、

科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则，精心组织、密切协作、齐抓

共管，确保公司20xx年春运工作任务的圆满完成。

二、工作目标

今年的春运工作目标是确保公司营运秩序井然，无治安和刑事案件，无安全

事故；确保道路旅客运输途中不发生重大交通事故和火灾事故，防范群死群伤特

大事故的发生；确保旅客候车、出行方便舒适，安全及时，无长时间群体性滞留;

确保公司短途营运车辆与长途运营车辆统筹兼顾，衔接到位，动作协调。

三、组织领导

今年的春运从2月4日开始至3月15日结束，为期40天。为切实加强对春

运工作的组织领导，公司成立由董事长兼总经理李炖任组长、分管副总经理任副

组长，各部门负责人为成员的春运安全生产领导小组（春运安全生产领导小组及

各部门单位春运安全生产工作小组名单附后）。

公司春运安全生产领导小组办公室设在安技部，刘建明任办公室主任，负责

春运期间公司安全监管和应急处置等具体工作的落实，并督促各部门对发现的问

题及时整改落实。各部门要在公司春运领导小组的统一领导下，按业务关系和职

责权限各尽其责，协同作战，确保“春运”期间无重特大道路安全事故发生，营

造安全畅通、和谐有序的营运秩序。

四、工作责任

城运、昌通、鸿运公司要在公司春运领导小组的统一领导下，形成信息共享、

措施联动、预案对接的沟通机制，各尽其责，协同作战，确保春运工作万无一失,

圆满完成。

（一）各部门要按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，

储备运力，切实解决好群众出行难的问题。具体要求是：

1.做好春运准备工作，把好春运营运车辆、从业人员准入关。春运前，由安

技部牵头，城运、昌通、客运、鸿运公司要对车辆“三防”设施及从业人员资质

证照逐车逐人排查落实，做到“三防”齐全有效，见人见证、人证相符。要组织

春运车辆做好交管部门春检工作，同时相关车辆一律参加由公司组织的春运安全

检测，检测合格车辆，由交警部门和运政机关配发春运准驾证及车辆质检合格证

后才能参加春运，坚决杜绝存在安全隐患的车辆参与营运，保障旅客出行安全。

安技部和保卫科要对公司所有的消防设施，认真检查，失效的及时更换，缺

件的要立即配齐，从源头上杜绝不安全因素，为春运提供有力安全保障。

2.加大安全宣传与告诫力度，营造安全第一氛围。城运公司、昌通公司、客

运公司、鸿运公司要充分利用信息平台、橱窗报栏、电子大屏及宣教科《昌运在

线》期刊等媒介做好春运安全宣传，并在春运前召开春运动员大会，进一步统一

思想，切实提高驾驶员安全生产意识，重申安全生产注意事项，从以往的事故中

汲取教训。同时各部门要时刻提醒广大驾驶员按照“三超一疲劳”专项整治要求,

坚决杜绝超员、超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违章违规行为的发生。各部门要积

极做好冰雪、冰冻等恶劣天气下的安全防范，并及时通知司乘人员，避免和减少

交通责任事故的发生，并妥善协调，做好滞留旅客分流工作。

3.强化监督管理，加大安全管理力度。由安技部牵头，会同城运公司、昌通

公司、客运公司、鸿运公司，积极配合交警及运管部门，对春运车辆及人员进行

监督管理。所有车辆需按时上质检台对制动、灯光、传动等进行安全检查。严禁

无证驾驶、客货混装、抢班、脱班、压点、误点及私自更改运行线路等违章违规

现象的发生，严厉打击超速超载、强超强会、站外拉客、鸣号催人行为，确保旅

客安全到达目的地。同时昌通站务公司要按照《汽车客运站安全生产规范》的要

求，严格执行安检报班制度、“三不进站、六不出站”制度及出站安全检查登记

制度，发现有问题的，就地处理解决，暂时不能解决的要求停班整改。要利用大

屏幕及广播等形式向旅客宣传危爆物品的危害及安全乘车常识。“x”光三品检

查仪要设立专职人员负责，确保全天正常运行，加强对旅客行李包裹的安全检查,

坚决杜绝易燃、易爆、危险品进站上车。

同时，保卫科要加大对大门口外来人员及车辆危爆物品的检查力度，严防

“三品”进站上车，确保单位辖区不发生火险事故和刑事治安案件。4.强化安全

监控、gps监控管理，加大路检路查力度。保卫科、城运公司、客运公司及鸿运

公司要充分利用现有的监控设备和gps监控系统，全程监控进出站人员及春运营

运车辆。网管中心要严格落实24小时gps监控值班制度，对监控发现的问题要及

时制止，提醒教育，并报告相关部门按规定严肃处理，确保车辆安全运行。

同时安技部、城运公司、昌通公司、客运公司和鸿运公司要主动将春运安全

检查关口前移，加大对班线车、公交车、出租车春运安全和规范服务的路检路查

力度，对查出的安全隐患，要及时处理或停班整改，对司乘人员不规范的服务要

及时纠正，对服务质量问题和旅客举报投诉，要及时受理，认真处理并反馈。

5.建立和完善春运投诉制度，公布投诉电话，加大对旅客投诉的处理力度，

重点查处客车超载、宰客、甩客、强行拉客、粗暴待客等违法违章行为。

6.做好预测和准备工作。把售票、候车、乘车、治安、正点五个方面有机结

合起来，制定合理的措施，安全有序地渡过客运节前、节后的高峰期。

7.制定好应急措施，面对突发性客运高峰应立即组织运力疏送，并做好滞留

旅客的服务工作；面对突发事故要及时拿出妥善的处理办法。

8.大力推广先进的售票服务方式，完善和改进预售票模

出租车公司应急预案篇6

一、总则

1.1编制目的

为确保春运期间旅客运输工作安全有序高效进行，提高应对各类春运突发事

件的能力，根据《南安市春运工作应急预案》，特制定《南安市交通运输局春运

工作应急预案》（以下简称《应急预案》）。

1.2编制依据

依据国家和省市有关法律法规。

L3分类分级

本预案所称春运突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、

财产损失和严重社会危害，危及公共安全的突发公共事件。

根据春运可能突发事件的发生过程、性质和机理，将春运突发事件主要分为

以下五类：

一类：自然灾害一主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，生

物灾害等。

二类：事故灾难一主要包括铁路、公路、水路等重大交通运输事故及火车站、

汽车客运站、码头渡口（以下简称客运站场）发生踩踏、火灾等。

三类：公共卫生事件一主要包括突然发生、造成或可能造成社会健康严重损

害的重大传染疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大动植物疫情，其他严重影响

公众健康的事件。

四类：公共安全事件一主要包括爆炸事件、恐怖袭击及规模较大的群体性春

运突发事件。

五类：大规模旅客滞留事件。主要包括因恶劣天气、道路中断等各种事件造

成火车、道路客车等其他交通工具严重误班、脱班，客运站场出现大规模旅客滞

留事件。

各类春运突发事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般

分为四级：

i级（特别重大）：是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1

亿元以上直接经济损失的事故。

ii级（重大）：是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人

以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

iii级（较大）：是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以

下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

iv级（一般）：是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万

元以下直接经济损失的事故。

1.4适用范围

适用于南安市交通运输局局属各单位和各运输企业在春运期间发生自然灾害、

公共安全事件、大规模旅客滞留事件时应对处置工作，以上三类突发事件应急启

动，可单项也可多项合并启动。

1.5工作原则

坚持以人为本、分工负责、快速反应、协调联动、依法实施的原则，将应急

救援和交通疏导工作作为首要任务，确保人民群众生命财产安全和交通安全畅通。

二、办事机构与职责

2.1安监科

安监科作为我局应急协调指挥机构，统一负责协调全局春运突发事件的应急

处置工作。负责对接市应急局，对应急措施等进行统筹安排。督促检查各项工作

措施的落实情况。主要职责是：贯彻执行国家及省市有关应急工作的法律、法规

和政策，研究制定春运期间全局预防和处置春运突发事件的重大措施和指导意见,

统一协调局属各单位、各运输企业的春运突发事件处理工作，督促检查各项工作

措施的落实情况，宣布启动和停止实施春运突发事件应急预案。

2.2公路分局、建设科、农路?？

保障道路安全通行条件，对发现路面、桥涵损坏等要及时修复，一旦因恶劣

天气、自然灾害等造成阻车，及时启动应急预案，组织抢通，确保道路安全畅通。

2.3市运管??

负责道路客运应急运力的调度工作。在实施《应急预案》的情况下，要及时

调配应急运力，疏运汽车客运站、客运码头的滞留旅客。

2.4市交通执法大队

负责客运站、客运码头及道路客运市场监督管理，及时掌握客运站、客运码

头客流状况等动态情况，要及时调配应急运力，疏运汽车客运站、客运码头的滞

留旅客。并向安监科报告。

三、预警预防与信息报告

3.1信息监测预测

3.1.1局属各单位、各运输企业要充分开展春运突发事件隐患调查，监测并

掌握可能导致春运突发事件的各种因素。

3.1.2局属各单位、各运输企业要遵循早预防、早发现、早报告、早处置的

原则，对各类春运突发事件进行预测分析。预测分析主要包括以下内容：

(1)事件的基本情况和可能涉及的因素，如发生的时间、地点，所处的气候

条件，周边的建筑、交通和人口密度情况，以及可能引发的次生、衍生灾害等。

(2)事件的危害程度，如可能造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，对经

济发展和社会稳定造成的危害。

(3)事件可能达到的等级，以及需要采取的应对措施。

3.1.3通过预测分析，若发生春运突发事件的机率较高、影响较大，要及早

采取预防和应对措施，同时迅速报告市交通运输局春运办。

3.2信息报告

3.2.1春运突发事件的信息报送以各部门、各企业值班系统为主渠道。

3.2.2发生春运突发事件，局属各单位、各运输企业必须立即报告市交通运

输局春运办，市交通运输局春运办接报后，立即报告市应急局(市政府应急办)，

最迟不得超过1小时。

3.2.3报告的内容包括：事件种类、发生时间、地点、范围、程度、隐患、

采取的措施、请求帮助解决的问题等。

3.2.4信息报告分为基本情况报告和后续情况报告，基本情况报告要做到快

速准确，后续情况报告要做到系统全面。

3.2.5有关法律、法规及文件对春运突发事件的信息报告工作另有规定的,

按相关规定执行。

四、应急处置

4.1自然灾害应急处置

4.1.1受自然灾害影响，出现长时间道路中断元法通行情况。

(1)市交通运输局春运办协助气象、地震等部门提供相关气象、地质资料，

情况严重时通过短信平台向广大旅客发出短信，劝谕旅客暂停前往客运站场乘坐

车(船)。

(2)市运管所、市交通执法大队迅速向全市客运企业、汽车客运站、码头发

出紧急通知，密切注意沿途路况，情况严重时，汽车客运站、码头要立即停止预

售客票行为，避免发生旅客滞留或受困。

4.2公共安全事件处置

4.2.1发生爆炸事件

(1)运输工具、客运站场如发现可疑爆炸物品，现场执勤人员要迅速疏散群

众，控制现场，及时向市应急局(市政府应急办)和市交通运输局春运办及有关

部门报告。

(2)发生爆炸事件时，立即向市应急局(市政府应急办)和市交通运输局春

运办及有关部门报告，市交通执法大队要迅速调派力量前往现场协助交警进行处

置。

4.2.2发生恐怖袭击事件

客运站场、运输工具、运输道路、旅客等目标受到恐怖袭击威胁时，现场执

勤人员要迅速疏散旅客远离袭击目标，维护现场秩序，及时向市应急局(市政府

应急办〉和市交通运榆局春运办及有关部门报告。市交通执法大队要迅速调派力

量前往现场协助交警进行处置。

4.2.3发生群体性骚乱事件

(1)如运输长时间受阻，滞留客运站场旅客聚集闹事，现场执勤人员要及时

做好劝导和秩序维护工作，并立即向市应急局(市政府应急办)和市交通运输局

春运办报告。市交通执法大队要迅速调派力量前往现场协助交警进行处置。对现

场闹事及故意破坏人员，要依法严肃处理，涉嫌违法犯罪的，移交有关部门审查

处理。

(2)当发生出租车集体罢驶事件时。市交通执法大队要立即与相关出租车公

司一道赶赴现场，调直罢驶原因，对出租车驾驶员提出的问题尽快做出解释或答

复，迅速平息事件。当罢收人员不听劝阻，出现暴力行为，罢较事件升级时，立

即向市政府及市春运办报告，公安部门要迅速调集足够警力进行处置，迅速平息

事件。

4.3发生大规模旅客滞留事件

4.3.1当车站滞留旅客接近候车室容量上限、聚集站场人群出现拥挤时应采

取以下应急措施：

(1)市运管所、市交通执法大队负责调配应急运力，紧急疏运滞留旅客至应

急疏散安置点。

(2)各站场开通广场广播，说明旅客滞留原因和调配运力情况，稳定旅客情

绪，并引导无票旅客改换行程或改乘其它客运交通工具。给需要退票的旅客及时

办理退票手续，最大限度地腾出站内场地供持票旅客进站候车。及时向市应急局

(市政府应急办)和市春运办通报客运班车运行情况，并调整、增派运力，配合

地方疏运旅客。

4.3.2主要汽车冬运站、码头发生超容量、超期旅客滞留事件，采取以下措

施:

（1）市运管所、市交通执法大队负责调配应急运力疏运旅客。调配客车数量

根据各客运站场旅客滞留情况决定。

（2）运输企业立即停止预售票，避免旅客的过度聚集。

五、预案演练与调整

5.1演练

各运输企业要实施至少一次演练，按照预案要求排查隐患、演练报送、响应、

处置内容。

5.2调整

对预案内容实际情况发生变化需调整，由市交通运输局春运办修订发布。

出租车公司应急预案篇7

为确保20xx年春运期间旅客运输工作安全、有序、高效进行，提高应对各

类突发事件的能力，确保广大旅客安全、方便、有序出行，实现“平安春运”的

工作目标，本着“以家为主、科学组织、协调配合、安全有序”的指导原则，现

针对企业的实际情况，制订本应急预案。

一、组织领导

（一）春运应急工作应遵循“统一领导、分级负责、迅速反应、措施有力”

的原则。为了切实保障春运工作有序进行，公司成立20xx年春运应急工作领导

小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组办公室设在公司安全处，由赵国栋、董伟、蓝国祥、邹胜朝、毛伟

义组成，赵国栋为主任，负责具体的组织协调工作。各单位要成立相应的.春运

应急领导小组，具体负责本单位各项应急保障措施的组织实施。

（二）各单位要根据实际情况，制定和完善相应的应急预案，1月23日下班

前上报总公司。

（三）值班领导为第一责任人，具体负责当日车辆的调配。

二、保障措施

（一）春运期间道路情况复杂，遇雨雪冰冻等恶劣天气，各单位要针对天气

和道路情况，及时采取有效应对措施。

（二）对所有工作人员进行春运安全教育，教育内容：冰雪雨雾等恶劣天气

条件1、的安全行车、思公司春运安全生产工作精神以及各种突发事件的处理技巧。

（三）所有参加春运的车辆及设备必须进行全面的技术检查，未经检测合格

的一律不得参加春运。所有参加春运的驾驶员必须签订安全责任书和交警部门组

织的春运培训合格。

（四）保卫人员要加强对售票厅、候车室等人员密集场所的巡查和监管，确

保客流有序、畅通；加强对消防设施的检查，确保齐全有效。

（五）机务处要做好防滑链等应急物资的准备，并进行相关操作的演练，确

保正确安装使用。

（六）保修厂要加强值班制度，切实做好车辆的维修服务，及时组织人员抢

修，做到优质、高效。确保车辆正常营运。

（七）监控室工作人员要掌握车辆运行状态，及时发布管理信息和预警信息。

加强数据采集和分析，对违反规定的行为及时通报。

三、旅客运输

（-）客运分公司、客运西站、公交公司等客运单位要密切注意流量、流向

变化情况，在客流高峰期采取滚动发班和加密班次方式及时输运旅客，如还不能

及时疏运旅客的，立即报告总公司值班领导和县运管部门，由机动运力解决。

（-）跨县（市）班车在客流高峰期由机动运力加班。突发性事件的用车由

总公司统一调配。

（三）20xx年春运总公司共安排机动车10辆，总座位384座（详见附表）。

四、报告制度

（一）各单位加强现场调度，出现客流高峰及时报告值班领导，立即采取有

效措施进行疏运。

（二）客运站的跨县（市）班车的加班计划应提前上报总公司，并在公告栏

上及时予以公告。

（三）各单位要及时将路况、天气变化等情况通知给驾驶员。

（四）严格执行事故汇报制度，发生事故在第一时间内向所属单位安全第一

责任人及总公司分管安全的领导汇报，并