村卫生处置室工作制度

PAGE村卫生处置室工作制度一、总则1.目的为加强村卫生处置室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的身体健康，依据相关法律法规和行业标准，特制定本工作制度。2.适用范围本制度适用于本村卫生处置室全体工作人员。3.基本原则村卫生处置室工作应遵循“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，严格遵守法律法规，规范医疗行为，确保医疗安全。二、人员管理1.人员资质卫生处置室工作人员应具备相应的执业资格证书，并按规定注册。医护人员应定期参加业务培训，不断提高专业技术水平。2.岗位职责医生负责疾病诊断、治疗、开具处方等工作。护士负责护理操作、药品管理、消毒隔离等工作。其他工作人员应履行各自职责，协同做好卫生处置室各项工作。3.考勤制度工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应提前办理手续，经批准后方可离岗。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家医疗卫生相关诊疗规范和操作规程。认真做好门诊登记、病历书写、检查检验等工作，确保医疗记录准确、完整。2.医疗安全加强医疗安全管理，严格执行医疗风险防范措施。做好药品、医疗器械的管理，确保用药、用械安全。定期进行医疗安全检查，及时消除安全隐患。3.医疗纠纷处理妥善处理医疗纠纷，积极与患者沟通协商。对于重大医疗纠纷，应及时向上级主管部门报告，并配合做好调查处理工作。四、药品管理1.药品采购严格按照规定采购药品，确保药品质量。建立药品采购记录，注明药品名称、规格、数量、价格、供应商等信息。2.药品储存药品应分类存放，保持通风、干燥、阴凉。定期检查药品质量，防止药品变质、过期。3.药品使用严格按照医嘱用药，不得擅自更改用药剂量、用药方法。做好药品使用记录，包括患者姓名、药品名称、剂量、用法、使用时间等。五、消毒隔离制度1.环境消毒每日对卫生处置室进行清洁消毒，保持环境整洁。定期对地面、墙壁、桌椅等进行消毒，使用符合卫生标准的消毒剂。2.医疗器械消毒医疗器械应严格按照消毒规范进行消毒处理。一次性医疗器械使用后应及时销毁，不得重复使用。3.人员防护工作人员应穿戴工作服、口罩、帽子等，做好个人防护。在接触传染病患者时，应严格按照隔离要求进行操作。六、医疗废物管理1.分类收集医疗废物应分类收集，分别放置在不同的容器中。严禁将医疗废物与生活垃圾混放。2.暂存与转运医疗废物应暂存于专用的暂存处，定期交由有资质的医疗废物处置单位进行转运处理。做好医疗废物暂存和转运记录。3.登记与交接建立医疗废物登记制度，详细记录医疗废物的来源、种类、数量、去向等信息。医疗废物处置单位接收医疗废物时，双方应进行交接签字确认。七、财务管理1.收费标准严格按照物价部门规定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。收费项目应明码标价，向患者公示。2.财务核算做好财务核算工作，准确记录收入、支出情况。定期编制财务报表，向上级主管部门报告财务状况。3.票据管理妥善保管收费票据，不得丢失、损毁。票据使用应规范，如实开具。八、患者投诉处理1.投诉受理设立专门的投诉渠道，接受患者的投诉。对患者投诉应及时受理，认真记录投诉内容。2.调查处理对投诉事项进行调查核实，分析原因，提出处理意见。及时将处理结果反馈给患者，并做好记录。3.持续改进针对患者投诉反映的问题，及时进行整改，完善工作制度和