沐足公司卫生管理制度

PAGE沐足公司卫生管理制度一、总则1.目的为了加强本沐足公司的卫生管理，确保为顾客提供安全、卫生、舒适的沐足环境，保障员工和顾客的健康，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本沐足公司内所有经营场所、设施设备、员工及顾客。3.卫生管理原则遵循国家相关法律法规和行业卫生标准，坚持预防为主、防治结合、全面管理、持续改进的原则，确保卫生管理工作落到实处。二、卫生管理组织与职责1.卫生管理小组成立以公司总经理为组长，各部门负责人为成员的卫生管理小组，负责全面领导和监督公司的卫生管理工作。2.职责分工总经理：全面负责公司卫生管理工作的决策和领导，确保卫生管理工作与公司整体运营相协调。各部门负责人前台部门：负责接待区域的卫生清洁与秩序维护，引导顾客遵守卫生规定，对顾客的卫生问题进行及时反馈和处理。沐足服务部门：负责沐足房间、设备的日常清洁消毒，确保服务用品的卫生安全，对员工的卫生操作进行培训和监督。后勤保障部门：负责公司公共区域的卫生清扫，包括走廊、楼梯、卫生间等，保障供水、通风、照明等设施的正常运行，为卫生管理提供物资支持。采购部门：严格把控卫生用品、清洁设备及原材料的采购渠道，确保所采购物品符合卫生标准要求。质量监督部门：定期对公司卫生状况进行检查评估，及时发现和纠正卫生问题，对违反卫生制度的行为进行督促整改。三、环境卫生管理1.经营场所卫生要求地面：保持清洁，无污渍、水渍、垃圾，定期进行清扫和拖地，必要时进行消毒处理。墙面：墙面应保持干净整洁，无灰尘、蜘蛛网，如有污渍应及时擦拭或清洗。天花板：定期检查天花板，确保无破损、渗漏，无积尘、蜘蛛网等。门窗：门窗玻璃干净明亮，门框、窗框无灰尘，定期清洗窗帘。2.公共区域卫生管理走廊与楼梯：每日定时清扫，保持地面干净，扶手无灰尘，定期进行消毒。卫生间：配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定时清扫和消毒，保持便池、洗手台、镜子等清洁卫生，无异味。休息区：沙发、茶几等摆放整齐，定期清洁，及时清理垃圾，保持环境舒适整洁。3.沐足房间卫生管理房间布局：房间内布局合理，物品摆放整齐有序，便于清洁和消毒操作。用品清洁：每次使用后，对沐足盆、毛巾、拖鞋等用品进行清洗消毒，确保一客一换一消毒。毛巾应采用高温消毒或化学消毒方法，消毒后的毛巾应存放在清洁、干燥、通风的地方。拖鞋应保持清洁，定期进行消毒处理。空气流通：保持房间内空气流通，可通过开窗通风或使用空气净化器等方式，确保空气质量符合卫生标准。定期消毒：每天营业结束后，对沐足房间进行全面消毒，包括地面、墙面、家具等表面，使用符合卫生标准的消毒剂进行擦拭或喷洒。四、设施设备卫生管理1.沐足设备卫生沐足盆：每次使用后应及时排空污水，清洗干净，并用消毒剂进行消毒处理，防止细菌滋生。定期检查沐足盆的设备状况，确保其正常运行和卫生安全。按摩设备：定期清洁按摩设备的表面，对按摩头、滚轮等部件进行消毒，避免交叉感染。2.供水系统卫生水源管理：确保供水符合国家饮用水卫生标准，定期对水源进行检测，防止水污染。储水设备：对储水设备如水箱、水塔等进行定期清洗消毒，防止藻类、细菌等滋生，保证水质清洁。用水器具：水龙头、花洒等用水器具应保持清洁，无污垢、水垢，定期进行擦拭和消毒。3.通风与空调系统卫生通风系统：定期检查通风管道，清理灰尘和杂物，确保通风良好，空气清新。空调系统：定期清洗空调滤网，对空调内部进行消毒，防止空调成为细菌和病毒的传播源。在使用空调期间，应保持适当的温度和湿度，定期开窗通风换气。五、个人卫生管理1.员工个人卫生要求着装规范：员工应穿着统一整洁的工作服，工作服应定期清洗更换，保持干净卫生。手部卫生：员工在为顾客服务前应洗手消毒，操作过程中应避免直接接触顾客的皮肤和用品，必要时佩戴手套。接触顾客后或处理垃圾后，应及时洗手。口腔卫生：员工应保持口腔清洁，上班前不得食用有异味的食物，保持口气清新。头发卫生：员工头发应梳理整齐，不得披头散发，男员工头发不宜过长，女员工可根据工作需要束发或盘发。指甲卫生：员工指甲应修剪整齐，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。2.健康管理健康检查：员工应定期进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。患有传染性疾病或其他不适宜从事沐足服务工作的疾病的员工，应及时调整工作岗位。卫生培训：公司定期组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和操作技能，使其掌握基本的卫生防护知识和消毒方法。六、卫生检查与考核1.卫生检查制度日常检查：各部门负责人应每日对本部门负责的区域进行卫生检查，及时发现和处理卫生问题，并做好记录。定期检查：卫生管理小组每周组织一次全面的卫生检查，对公司各个区域进行详细检查，填写卫生检查表，对发现的问题进行汇总和分析。专项检查：根据季节特点、卫生状况或顾客反馈等情况，适时开展专项卫生检查，如夏季的蚊虫防治检查、冬季的空气质量检查等。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，根据检查结果对各部门和员工进行考核评分。考核内容包括环境卫生、设施设备卫生、个人卫生等方面，具体评分细则如下：环境卫生（40分）经营场所地面、墙面、天花板、门窗等清洁状况（20分）：清洁无污渍、灰尘、蜘蛛网等得1620分；有轻微污渍或少量灰尘得1115分；有明显污渍或较多灰尘得610分；卫生状况差得05分。公共区域卫生（10分）：走廊、楼梯、卫生间等公共区域清洁卫生，无异味得810分；有轻微异味或少量垃圾得57分；有明显异味或较多垃圾得34分；卫生状况差得02分。沐足房间卫生（10分）：房间内用品清洁、摆放整齐，空气流通良好得810分；用品有轻微污渍或摆放较乱得57分；用品有明显污渍或摆放杂乱得34分；卫生状况差得02分。设施设备卫生（30分）沐足设备、供水系统、通风与空调系统等清洁消毒状况（20分）：设备清洁卫生，消毒记录完整得1620分；设备有轻微污垢或消毒记录不完整得1115分；设备有明显污垢或无消毒记录得610分；设备卫生状况差得05分。设施设备运行状况（10分）：设施设备正常运行，无故障得810分；有轻微故障但不影响使用得57分；有明显故障影响使用得34分；设施设备无法正常运行得02分。个人卫生（20分）员工着装、手部、口腔、头发、指甲等卫生状况（15分）：员工个人卫生良好得1215分；有轻微不符合要求得911分；有明显不符合要求得68分；个人卫生状况差得05分。员工健康状况（5分）：员工持有效健康证明上岗得45分；有个别员工无健康证明得23分；有较多员工无健康证明得01分。3.考核结果应用将卫生考核结果与员工绩效挂钩，对卫生表现优秀的部门和员工进行奖励，如奖金、荣誉证书等。对卫生不达标的部门和员工进行督促整改，连续多次考核不合格的，给予警告、罚款、调岗等处罚措施。七、卫生事故处理与应急预案1.卫生事故报告一旦发生卫生事故，如顾客因使用不洁用品出现皮肤过敏等情况，员工应立即向部门负责人报告，部门负责人应在第一时间向公司卫生管理小组报告。报告内容应包括事故发生的时间、地点、经过、涉及人员、初步处理情况等。2.卫生事故处理措施立即停止相关服务项目，对涉事用品和设备进行封存和检查，查找事故原因。对受影响的顾客进行安抚和救治，承担相应的医疗费用和赔偿责任。对事故进行调查分析，采取有效的整改措施，防止类似事故再次发生。3.卫生应急预案制定卫生应急预案，明确在突发公共卫生事件如传染病疫情等情况下的应对措施。疫情防控措施：加强员工和顾客的体温检测，要求佩戴口罩，对经营场所进行全面消毒，增加通风换气频次，控制顾客流量，避免人员聚集。应急物资储备：储备足够的口罩、手套、消毒剂、体温计等卫生防护用品和应急