社区卫生公厕管理制度

PAGE社区卫生公厕管理制度一、总则（一）目的为加强社区卫生公厕的管理，提高公厕卫生质量，为居民提供清洁、舒适、便捷的如厕环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于社区内所有卫生公厕的管理与维护。（三）管理原则1.以人为本原则：以满足居民和过往人员的如厕需求为出发点，提供优质服务。2.规范化原则：严格按照相关法律法规和行业标准进行管理，确保公厕管理工作规范有序。3.责任明确原则：明确各岗位人员职责，做到责任到人，确保管理工作落实到位。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，不断提升公厕管理水平。二、公厕设施管理（一）设施建设与维护1.公厕的建设应符合国家和地方相关标准，合理规划布局，满足不同人群的使用需求。2.定期对公厕设施进行检查，包括墙体、地面、门窗、照明、通风、给排水等系统，发现问题及时维修或更换。3.确保公厕内各类设施完好无损，正常运行，如便器、洗手盆、水龙头、烘手器等，如有损坏应在规定时间内修复。（二）设施更新与改造1.根据实际使用情况和居民需求，适时对公厕设施进行更新与改造。2.关注行业新技术、新材料的应用，积极引入先进的设施设备，提高公厕的舒适度和智能化水平。3.在进行设施更新与改造时，应提前制定方案，报相关部门审批，并做好施工期间的管理工作，尽量减少对居民使用的影响。三、公厕环境卫生管理（一）保洁标准1.公厕地面应保持清洁，无杂物、无积水、无污渍，定期进行清扫和拖地。2.便器应每日清洗消毒，做到无尿垢、无异味，定期进行深度清洁。3.洗手盆、水龙头等应随时擦拭，保持干净整洁，无污垢。4.墙壁、门窗应保持清洁，无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。5.公厕内垃圾桶应及时清理，垃圾不得外溢，定期进行消毒。（二）消毒管理1.制定严格的消毒制度，明确消毒频次和消毒方法。2.每日对公厕进行全面消毒，重点部位如便器、门把手、水龙头等应增加消毒次数。3.消毒药品应符合国家相关标准，严格按照操作规程进行使用，确保消毒效果。4.做好消毒记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒药品名称及用量等。（三）环境卫生检查1.建立环境卫生检查制度，管理人员应每日对公厕环境卫生进行检查，及时发现问题并督促整改。2.定期组织社区居民代表对公厕环境卫生进行监督检查，广泛听取意见和建议，不断改进管理工作。3.对于检查中发现的问题，应明确责任人和整改期限，确保问题得到及时解决。四、公厕安全管理（一）安全制度1.建立健全公厕安全管理制度，明确安全责任，确保公厕使用安全。2.加强对管理人员的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。（二）设施安全1.定期对公厕设施进行安全检查，重点检查电气设备、给排水系统、通风系统等，确保设施运行安全。2.对存在安全隐患的设施设备，应立即停止使用，并及时进行维修或更换，严禁带故障运行。（三）消防安全1.确保公厕内消防设施完好有效，定期进行检查和维护。2.保持公厕内疏散通道畅通，严禁堆放杂物。3.加强对管理人员的消防安全培训，提高火灾应急处置能力，制定火灾应急预案，定期组织演练。（四）应急管理1.制定公厕应急管理制度，针对可能出现的突发事件，如水管爆裂、电器故障、人员受伤等，制定相应的应急处置措施。2.建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如维修工具、急救药品等，确保应急时能够及时调配使用。3.定期组织应急演练，提高管理人员的应急反应能力和协同配合能力。五、公厕服务管理（一）服务标准1.在公厕显著位置公示服务时间、服务标准、投诉电话等信息。2.管理人员应着装整齐，文明礼貌，热情服务，及时为居民提供帮助。3.保持公厕内空气清新，温度适宜，为居民创造良好的如厕环境。（二）投诉处理1.设立投诉渠道，及时受理居民对公厕管理的投诉和建议。2.对于居民投诉，应认真记录，及时核实情况，并在规定时间内给予回复和处理。3.对投诉处理结果进行跟踪回访，确保居民满意。六、人员管理（一）人员配备根据公厕规模和实际需求，合理配备管理人员，明确各岗位人员职责。（二）人员培训1.定期组织管理人员参加业务培训，提高业务水平和服务意识。2.培训内容包括环境卫生管理、设施维护、安全知识、服务规范等方面。（三）考核奖惩1.建立管理人员考核制度，定期对管理人员的工作表现进行考核评价。2.根据考核结果，对表现优秀的管理人员给予奖励，对工作不力的进行批评教育或相应处罚。七、经费管理（一）经费来源公厕管理经费主要来源于社区公共卫生经费、政府财政补贴等。（二）经费使用1.建立经费管理制度，严格经费审批流程，确保经费使用合理合规。2.经费主要用于公厕设施维护、