建立卫生院信息公开制度

PAGE建立卫生院信息公开制度一、总则（一）目的为了加强卫生院信息公开工作，提高卫生院工作透明度，保障公众知情权、参与权和监督权，促进卫生院依法执业、规范管理，提升服务质量，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规及行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于卫生院全体工作人员及到卫生院就诊、咨询、办事的患者、家属、社会公众等。（四）信息公开原则1.依法依规原则：严格按照法律法规和行业标准要求，规范信息公开的内容、程序和方式。2.真实准确原则：所公开的信息应真实可靠，准确无误，不得虚假误导。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便公众获取和使用，提高工作效率。4.公平公正原则：对各类信息平等对待，不偏袒、不歧视，保障公众平等的知情权。二、信息公开的内容（一）机构概况1.卫生院基本信息名称、地址、联系电话、电子邮箱等。法定代表人姓名、职务。所有制形式、机构类别、等级、诊疗科目、床位数等。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设机构设置：各科室名称、职责、负责人等。（二）医疗服务1.服务项目医疗服务项目名称、内容、收费标准。特色专科、专家介绍及出诊信息。2.就医流程门诊、急诊、住院就医流程。挂号、缴费、检查、检验、取药等环节的地点及注意事项。3.医疗质量医疗质量管理制度、考核结果。医疗纠纷处理程序及结果。（三）价格收费1.医疗服务收费标准：按照物价部门核定的收费项目和标准进行公示，包括药品、诊疗、检查、检验、手术等收费。2.药品价格：常用药品的名称、规格、剂型、价格等。3.收费方式及缴费地点：现金、刷卡、医保支付等方式及具体缴费窗口位置。（四）医保政策1.医保报销范围：医保药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施范围。2.医保报销比例：不同病种、不同费用的医保报销比例。3.医保就医流程：医保患者就诊登记、报销结算等流程。（五）行风建设1.医德医风规范：卫生院工作人员职业道德规范及行为准则。2.投诉处理：投诉渠道、处理流程及结果反馈。3.廉洁自律规定：卫生院工作人员廉洁行医的相关规定。（六）公共卫生服务1.国家基本公共卫生服务项目：项目内容、服务对象、服务流程、服务要求及完成情况。2.重大公共卫生服务项目：项目内容、实施进度、受益人群等。（七）采购招标1.药品、医疗器械、耗材采购：采购目录、采购方式、中标企业及产品信息。2.基建工程、设备购置等招标：招标公告、中标结果等。（八）其他信息1.工作计划与总结：年度、季度、月度工作计划及完成情况总结。2.政策法规解读：与医疗卫生相关的政策法规解读。3.便民服务措施：如预约挂号、导医服务、志愿服务等。三、信息公开的方式（一）卫生院官网1.设立信息公开专栏，分类发布各类信息。2.确保信息内容完整、准确，更新及时，方便公众查询。（二）微信公众号1.定期推送卫生院重要信息、医疗服务动态、健康科普知识等。2.开通互动功能，及时回复公众咨询和留言。（三）院内公示栏1.在门诊大厅、住院部、各科室等显著位置设置公示栏。2.张贴医疗服务价格、医保政策、行风建设等信息，方便患者及家属了解。（四）电子显示屏1.在卫生院入口、候诊区等位置设置电子显示屏。2.滚动播放医疗服务项目、专家出诊信息、收费标准等内容。（五）咨询服务台1.设立专门的咨询服务台，安排工作人员负责解答公众疑问。2.提供信息资料，方便公众取阅。（六）宣传手册1.编制医疗服务指南、医保政策宣传手册等资料。2.在卫生院内、社区、学校等地免费发放。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室应公开的信息。2.对收集到的信息进行审核、整理，确保信息真实可靠、格式规范。（二）信息审核与发布1.初审：信息收集人将整理好的信息提交科室负责人进行初审，审核信息内容是否准确、完整，是否符合公开要求。2.复审：初审通过后，提交至卫生院信息公开工作领导小组进行复审，重点审核信息的合法性、准确性、保密性等。3.发布：复审通过的信息，由信息公开工作负责部门按照规定的方式及时发布。（三）信息更新与维护1.定期对公开的信息进行检查，发现信息内容有变化或不准确的，及时更新调整。2.根据公众需求和工作实际，适时增加或优化信息公开的内容和方式。（四）信息存档1.对公开的信息进行分类存档，保存期限按照相关法律法规和行业标准执行。2.建立信息公开档案管理制度，便于查阅和追溯。五、信息公开的监督与考核（一）监督机制1.成立卫生院信息公开监督小组，成员包括患者代表、职工代表、社会公众代表等。2.监督小组定期对信息公开工作进行检查，收集公众意见和建议，及时发现和纠正存在的问题。（二）考核制度1.将信息公开工作纳入卫生院年度考核内容，对各科室信息公开工作进行量化考核。2.考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、规范性等方面。（三）责任追究1.对违反信息公开制度，未按要求公开信息或公开虚假信息的科室和个人，视情节轻重给予批评教育、责令整改、通报批评等处理。2.造成严重后果的，依法依规追究相关人员的责任。六、信息公开的保密审查（一）保密审查原则1.遵循“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，确保公开信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.在信息公开前，必须进行保密审查，未经审查的信息不得公开。（二）保密审查程序1.信息公开承办科室在提交信息公开申请时，应同时提交保密审查申请。2.卫生院保密工作机构对信息进行保密审查，提出审查意见。3.信息公开工作领导小组根据保密审查意见，决定是否公开该信息。（三）保密审查内容1.信息是否涉及国家秘密、商业秘