国税环境卫生管理制度

PAGE国税环境卫生管理制度一、总则1.目的为加强国税部门办公区域环境卫生管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，展示良好的国税形象，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于国税部门所属各办公场所，包括办公大楼、办税服务厅、附属设施等区域。3.管理原则环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体工作人员应自觉维护环境卫生，养成良好的卫生习惯。同时，实行统一管理、分级负责，确保环境卫生管理工作落到实处。二、环境卫生标准1.办公区域地面干净整洁，无污渍、无垃圾、无水渍，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。桌面、文件柜等办公设备摆放整齐，表面无灰尘、无杂物，文件资料分类存放有序。门窗玻璃洁净透明，窗台无灰尘，定期擦拭，保持良好的采光。墙壁、天花板无蜘蛛网、无污渍、无剥落现象，保持墙面整洁美观。垃圾桶及时清理，垃圾不堆积外溢，定期消毒，保持周围环境清洁。2.办税服务厅办税区域宽敞明亮，设施设备完好无损，摆放整齐有序。各类办税指南、宣传资料摆放规范，便于纳税人取用，且保持资料整洁无破损。等候区座椅摆放整齐，地面、桌面干净卫生，为纳税人提供舒适的等候环境。自助办税设备定期清洁，确保正常运行，屏幕清晰无污渍，操作区域干净整洁。卫生间清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足，洗手池、便池等设施无污垢，定期消毒。3.公共区域走廊、楼梯保持畅通无阻，地面干净，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。电梯轿厢清洁卫生，内壁无污渍，按钮灵敏，地面无垃圾，定期消毒通风。绿化区域定期修剪、浇水、施肥，保持植物生长良好，无枯枝败叶，花草树木无病虫害。消防设施、安全标识等保持清洁，无损坏、无遮挡，确保其正常使用和警示作用。三、环境卫生管理职责1.综合管理部门负责制定和完善环境卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织环境卫生检查和考核，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的环境卫生管理工作，确保整体环境卫生状况良好。负责环境卫生管理所需物资的采购、配备和管理，如清洁工具、消毒用品等。2.各部门负责本部门办公区域的环境卫生管理，组织工作人员做好日常清洁工作。教育引导本部门工作人员养成良好的卫生习惯，遵守环境卫生管理制度。配合综合管理部门开展环境卫生检查和考核工作，对存在的问题及时进行整改。3.保洁人员按照规定的工作时间和工作标准，负责办公区域、公共区域的日常清扫、拖地、擦拭等清洁工作。及时清理垃圾桶，确保垃圾日产日清，保持垃圾收集容器的清洁。定期对卫生间、电梯轿厢等重点区域进行消毒，做好消毒记录。发现环境卫生问题及时报告综合管理部门，并配合进行整改。四、环境卫生管理措施1.日常清扫各部门工作人员每天上班前应做好本部门办公区域的清洁准备工作，清理桌面杂物，擦拭办公设备。保洁人员按照分工，每天定时对办公区域、公共区域进行清扫，包括地面清扫、门窗擦拭、垃圾清理等，确保环境卫生整洁。办税服务厅在营业期间，要随时保持环境整洁，及时清理纳税人丢弃的纸张、杂物等，为纳税人提供良好的办税环境。2.定期消毒对卫生间、电梯轿厢、办税服务厅等人员密集场所，每周至少进行一次全面消毒，消毒方式应符合相关卫生标准要求。在传染病高发季节或特殊时期，应增加消毒频次，确保环境卫生安全。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒区域、消毒人员等信息。3.垃圾分类处理按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，在各办公区域和公共区域合理设置垃圾分类容器。工作人员应将垃圾进行分类投放，严禁混装混放。定期联系专业的垃圾处理公司，对分类后的垃圾进行规范处理，确保垃圾得到妥善处置。4.绿化养护安排专人负责绿化区域的养护工作，定期对花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等管理。根据季节变化和植物生长情况，适时调整养护措施，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。爱护绿化设施，不得随意践踏草坪、攀折花木，如有损坏应及时修复或更换。五环境卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织环境卫生检查，检查分为日常巡查和定期检查两种方式。日常巡查由综合管理部门工作人员不定期进行，及时发现和处理环境卫生问题。定期检查每月至少进行一次，由综合管理部门牵头，各部门负责人参与，对各办公区域和公共区域的环境卫生状况进行全面检查。2.检查内容环境卫生标准的执行情况，包括地面、桌面、门窗、墙壁、垃圾桶等的清洁程度。垃圾分类处理情况，是否做到分类投放、分类收集。绿化养护情况，花草树木的生长状况、绿化设施的完好情况。卫生管理制度的落实情况，如保洁人员的工作记录、消毒记录等。3.考核评分制定环境卫生考核评分标准，对各部门的环境卫生状况进行量化评分。评分标准应涵盖环境卫生标准的各项内容，明确扣分点和加分项。检查结果以评分表的形式记录，每次检查后及时公布各部门的得分情况。4.结果运用将环境卫生考核结果纳入部门绩效考核体系，与部门和个人的绩效奖金挂钩。对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励；对不达标的部门责令限期整改，连续多次不达标的部门进行通报批评，并扣减相应的绩效分数。环境卫生考核结果作为评选先进集体和个人的重要依据之一，在各类评先评优活动中，优先考虑环境卫生管理工作突出的部门和个人。六、环境卫生管理培训1.培训对象全体工作人员及保洁人员。2.培训内容卫生管理制度、环境卫生标准、清洁操作规范、垃圾分类知识、消毒知识等。3.培训方式定期组织集中培训，邀请专业人员进行授课，讲解环境卫生管理的相关知识和技能。利用内部办公系统、宣传栏等渠道，发布环境卫生管理的相关信息和资料，供工作人员学习和参考。在实际工作中，对工作人员进行现场指导，及时纠正不规范的卫生行为，提高环境卫生管理水平。4.培训要求全体工作人员应积极参加环境卫生管理培训，认真学习相关知识和技能，提高自身的卫生意识和环保意识。保洁人员应熟练掌握清洁操作规范和消毒知识，严格按照工作标准进行操作，确保环境卫生质量。七、环境卫生管理的监督与投诉处理1.监督机制综合管理部门负责对环境卫生管理工作进行全面监督，定期检查各部门执行环境卫生管理制度的情况。设立环境卫生监督举报电话和邮箱，接受全体工作人员和纳税人的监督举报。对举报的环境卫生问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。2.投诉处理在接到关于环境卫生问题的投诉后，综合管理部门应及时记录投诉内容，包括投诉人、投诉时间、投诉地点、投诉问题等信息。迅速安排人员到现场核实情况，对于确实存在的环境卫生问题，立即采取措施进行整改，并