社区环境卫生楼院长制度

PAGE社区环境卫生楼院长制度一、总则（一）目的为了加强社区环境卫生管理，提高社区居民生活环境质量，营造整洁、舒适、优美的社区环境，特制定本社区环境卫生楼院长制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有居民楼及相关区域的环境卫生管理工作。（三）基本原则1.以人为本原则：充分考虑居民需求，以提高居民生活环境满意度为出发点和落脚点。2.分工协作原则：明确楼院长、居民及相关部门职责，相互配合，共同做好环境卫生管理工作。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续推进社区环境卫生改善。二、组织架构与职责（一）社区环境卫生管理领导小组成立由社区居委会主任担任组长，社区物业负责人、各楼院长等为成员的社区环境卫生管理领导小组。负责统筹协调社区环境卫生管理工作，制定工作计划和目标，监督检查制度执行情况。（二）楼院长职责1.环境卫生监督每日对所负责楼栋及周边区域进行巡查，检查环境卫生状况，包括垃圾清理、楼道整洁、公共区域杂物堆放等情况。及时发现并制止居民乱扔垃圾、乱堆乱放等破坏环境卫生的行为。2.宣传引导向居民宣传环境卫生知识和相关法律法规，提高居民环保意识。倡导居民养成良好的卫生习惯，鼓励居民积极参与社区环境卫生整治活动。3.沟通协调收集居民对环境卫生的意见和建议，及时反馈给社区居委会或相关部门。协调解决居民在环境卫生方面的矛盾和问题，促进邻里和谐。4.组织活动定期组织本楼栋居民开展环境卫生清扫活动，如楼道清扫、花坛除草等。配合社区居委会开展大型环境卫生整治行动，如垃圾分类宣传周、爱国卫生月等活动。（三）居民职责1.自觉遵守社区环境卫生管理规定，爱护社区公共环境卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不随意丢弃。3.积极参与社区环境卫生整治活动，配合楼院长和相关部门的工作。（四）社区居委会职责1.负责组织、指导和监督社区环境卫生管理工作，制定社区环境卫生管理制度和工作计划。2.协调相关部门解决社区环境卫生管理中的重大问题，保障工作顺利开展。3.对楼院长工作进行考核评价，表彰奖励优秀楼院长，对不履行职责的楼院长进行调整。（五）社区物业职责1.按照物业服务合同，做好社区公共区域的环境卫生清扫、垃圾清运等工作。2.协助楼院长开展工作，提供必要的技术支持和物资保障。3.对违反环境卫生管理规定的行为进行劝阻和制止，并及时向社区居委会报告。三、环境卫生标准（一）公共区域1.道路、广场等公共区域保持整洁，无杂物、无积水、无痰迹。2.绿化带、花坛内无杂草、无垃圾，花卉树木养护良好。3.垃圾桶、果皮箱等环卫设施定期清理，外观干净整洁，无破损。（二）居民楼1.楼道内保持干净，无杂物堆放，墙壁、扶手无灰尘、无污渍。2.电梯轿厢清洁卫生，定期消毒，无异味。3.楼顶、地下室等区域无垃圾堆积，无乱搭乱建现象。（三）垃圾处理1.居民按照垃圾分类要求，将垃圾分别投放至相应垃圾桶内。2.社区垃圾做到日产日清，运输过程中无抛洒滴漏现象。3.垃圾收集点周边环境整洁，无垃圾外溢。四、工作流程（一）巡查楼院长每日定时对所负责区域进行巡查，填写巡查记录。巡查内容包括环境卫生状况、设施设备完好情况、居民行为规范等。如发现问题，及时记录并拍照留存。（二）问题上报对于巡查中发现的环境卫生问题，楼院长能当场解决的立即处理；无法当场解决的，及时通过电话、微信等方式向社区居委会或相关部门上报。上报内容包括问题描述、位置、照片等信息。（三）问题处理反馈社区居委会或相关部门接到楼院长上报后，及时安排人员进行处理。处理完成后将处理结果反馈给楼院长，楼院长对处理情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。（四）定期总结社区环境卫生管理领导小组定期召开会议，总结分析社区环境卫生管理工作情况。楼院长汇报所负责区域工作进展及存在问题，共同研究解决措施，不断完善工作方法和制度。五、考核与奖惩（一）考核1.建立楼院长考核机制，由社区居委会负责组织实施。2.考核内容包括工作任务完成情况、居民满意度、问题处理及时性等方面。3.考核方式采用日常检查、居民评价、工作记录查阅相结合的方式进行。（二）奖励1.对在社区环境卫生管理工作中表现优秀的楼院长，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、给予物质奖励等。3.优秀楼院长的工作经验和做法可通过社区宣传平台进行推广，发挥示范引领作用。（三）惩罚1.对不履行职责、工作不力的楼院长，进行批评教育，并责令限期整改。2.经多次督促仍无改进的，取消其楼院长资格，并在社区内进行通报。六、培训与宣传（一）培训1.定期组织楼院长参加环境卫生管理知识培训，提高其业务水平和工作能力。2.培训内容包括环境卫生标准、巡查方法、问题处理技巧、沟通协调能力等方面。3.邀请专业人员进行授课，通过案例分析、实地操作等方式增强培训效果。（二）宣传1.利用社区宣传栏、微信公众号、社区广播等多种渠道，广泛宣传社区环境卫生管理知识和相关制度。2.制作宣传海报、宣传手册等资料，发放到居民手中，提高居民知晓率和参与度。3.开展环境卫生主题宣传活动，如环保知识竞赛、垃圾分类小游戏等，营造良好的社区环保氛围。七、经费保障（一）经费来源1.社区公共卫生经费中划出一定比例用于环境卫生管理工作。2.争取政府相关部门的专项资金支持。3.鼓励社会捐赠，接受爱心企业、个人对社区环境卫生改善的资助。（二）经费使用1.设立专门账户，对环境卫生管理经费进行独立核算。2.经费主要用于环卫设施购置与维护、垃圾清运、楼院长培训与奖励、宣传活动开展等方面。