基层卫生院落实公开制度

PAGE基层卫生院落实公开制度一、总则（一）目的为进一步加强基层卫生院管理，提高服务质量，保障患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院健康发展，依据相关法律法规和行业标准，特制定本公开制度实施方案。（二）适用范围本制度适用于[基层卫生院名称]全体工作人员及服务对象。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业相关标准，确保公开工作合法合规。2.全面真实原则：公开内容应全面、准确、真实，不得隐瞒或虚假披露。3.及时便民原则：及时更新公开信息，方便患者及社会公众获取，提高工作效率。4.注重实效原则：通过公开制度的落实，切实提升卫生院管理水平和服务质量，取得实际效果。二、公开内容（一）机构信息公开1.卫生院基本情况：包括名称、地址、联系电话、法定代表人、所有制形式、诊疗科目、床位数等。2.领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.内设机构设置及职责：各科室名称、负责人、主要职责。（二）医疗服务信息公开1.服务项目：详细列出开展的医疗服务项目，包括诊疗科目、护理服务、医技检查等。2.服务流程：如挂号、就诊、检查、缴费、取药等流程示意图及说明。3.医疗技术人员信息：医生、护士等专业技术人员的姓名、职称、执业范围等。4.医疗服务价格：按照物价部门规定，公示各项医疗服务收费标准，包括药品价格、检查检验价格等。（三）药品与医用耗材信息公开1.药品目录：公示常用药品名称、剂型、规格、价格等。2.医用耗材目录：包括各类耗材名称、型号、价格等。3.药品及耗材采购信息：采购渠道、采购价格、中标供应商等。（四）医疗质量信息公开1.医疗质量管理制度：如医疗安全核心制度、医疗质量控制方案等。2.医疗质量指标：包括门诊诊断符合率、住院治愈率、手术成功率、抗生素使用率等。3.医疗纠纷处理情况：纠纷原因、处理结果等。（五）财务信息公开1.财务收支情况：定期公布卫生院年度、季度财务收支报表，包括收入来源、支出项目等。2.预算执行情况：预算编制及执行进度。3.重大财务决策事项：如大型设备购置、基本建设项目等决策过程及结果。（六）绩效考核信息公开1.绩效考核方案：明确考核指标、考核方式、考核周期等。2.工作人员绩效考核结果：个人得分、排名、奖惩情况等。（七）行风建设信息公开1.廉洁自律规定：医务人员廉洁行医承诺、违规违纪处理规定等。2.投诉举报渠道：举报电话、邮箱、意见箱位置等。3.患者满意度调查结果：定期公布患者对卫生院服务质量、医德医风等方面的满意度测评结果。三、公开方式（一）医院官网在卫生院官方网站设立信息公开专栏，分类发布各类公开信息，并及时更新。（二）院内公示栏在卫生院显著位置设置公示栏，如门诊大厅、住院部等，张贴重要信息，方便患者及职工查看。（三）电子显示屏利用电子显示屏滚动播放医疗服务价格、药品信息等动态内容。（四）触摸屏查询系统在门诊大厅等区域设置触摸屏查询设备，提供医疗服务信息、药品信息、专家介绍等查询服务。（五）宣传资料编印宣传手册、折页等资料，向患者及社会公众发放，介绍卫生院基本情况、服务内容等。（六）新闻媒体通过当地报纸、电视台、电台等新闻媒体，适时发布卫生院重要信息和工作动态。四、公开程序（一）信息收集与整理1.各科室负责收集本科室相关公开信息，确保信息准确、完整。2.信息管理人员对收集到的信息进行分类整理，核实信息真实性和准确性。（二）信息审核与批准1.整理后的信息提交科室负责人审核，确保信息符合公开要求。2.重要信息需经卫生院领导审批后公开。（三）信息发布1.根据信息类别和公开方式，按照规定程序进行发布。2.对于在官网发布的信息，需经信息管理部门技术审核后上线。（四）信息存档对公开的信息进行存档，保存期限按照相关规定执行，以便查询和追溯。五、监督与考核（一）监督机制1.成立信息公开监督小组，由患者代表、职工代表、纪检人员等组成，负责对信息公开工作进行监督检查。2.设立意见箱、举报电话等，接受患者及社会公众的监督举报。（二）考核办法1.将信息公开工作纳入卫生院绩效考核体系，制定具体考核指标和评分标准。2.定期对各科室信息公开工作进行考核评估，考核结果与科室及个人绩效挂钩。（三）问题处理1.对监督检查和群众举报发现的问题，及时进行调查核实。2.对于违反公开制度的行为，责令限期整改，并按照相关规定追究责任。六、培训与宣传（一）培训计划定期组织工作人员参加信息公开工作培训，提高信息收集、整理、发布等能力。（二）宣传活动通过多种