机场卫生室工作制度

PAGE机场卫生室工作制度一、总则（一）目的为加强机场卫生室管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障机场工作人员及旅客的身体健康，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于机场卫生室全体工作人员及在机场卫生室接受医疗服务的所有人员。（三）基本原则1.以保障人员健康为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业标准，依法执业。3.坚持预防为主、防治结合的方针，做好疾病预防控制工作。4.注重团队协作，不断提升整体医疗服务水平。二、人员管理（一）人员配备1.根据机场卫生室的工作任务和服务需求，合理配备医生、护士、药剂师等专业人员。2.各类专业人员应具备相应的执业资格证书，并按照规定定期进行注册和继续教育。（二）岗位职责1.医生岗位职责负责对就诊人员进行诊断、治疗，开具处方和检查检验申请单。开展常见疾病的诊治工作，做好急重症患者的初步急救处理，并及时转诊。参与机场卫生防疫工作，提供健康咨询和指导。负责医疗文书的书写和整理，确保病历资料的完整性和准确性。2.护士岗位职责协助医生进行检查、治疗和护理操作，执行医嘱。做好患者的基础护理工作，观察患者病情变化，及时报告医生。负责医疗用品的消毒、灭菌和保管，确保医疗安全。开展健康教育，指导患者正确用药和康复锻炼。3.药剂师岗位职责负责药品的采购、验收、储存和发放工作，确保药品质量。严格按照处方调配药品，核对药品名称、剂量、用法等，防止差错事故。对患者进行用药指导，解答用药疑问，监测药品不良反应。协助医生做好药物治疗方案的制定和调整。（三）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织工作人员参加业务培训和学习交流活动。2.培训内容包括专业知识、技能操作、法律法规、职业道德等方面，不断提高工作人员的业务水平和综合素质。3.鼓励工作人员参加学术会议和继续教育课程，及时了解行业最新动态和技术进展。（四）绩效考核1.建立健全绩效考核制度，对工作人员的工作业绩、工作态度、服务质量等进行全面考核。2.绩效考核结果与薪酬待遇、晋升晋级等挂钩，激励工作人员积极工作，提高工作效率和质量。三、医疗服务（一）就诊流程1.患者前来机场卫生室就诊时，先在挂号处挂号，填写基本信息。2.挂号后到候诊区等待叫号，按照顺序进入诊室就诊。3.医生对患者进行诊断、检查，开具处方或检查检验申请单。4.患者持处方到药房取药，或到相关科室进行检查检验。5.检查检验结果出来后，患者返回诊室，医生根据结果进行进一步诊断和治疗。6.患者完成治疗后，到收费处缴费，然后离开机场卫生室。（二）医疗质量控制1.建立医疗质量管理制度，定期对医疗服务质量进行检查和评估。2.严格执行医疗操作规程，规范医疗行为，确保医疗安全。3.加强病历质量管理，要求医生认真书写病历，及时、准确记录患者的病情变化和治疗过程。4.定期组织病例讨论和业务查房，分析解决医疗过程中存在的问题，提高医疗水平。（三）医疗安全管理1.加强医疗安全意识教育，提高工作人员的安全防范意识。2.严格执行医疗设备操作规程，定期对设备进行维护和保养，确保设备正常运行。3.做好医疗废物的分类收集、暂存和处置工作，防止交叉感染。4.制定应急预案，应对突发医疗事件，确保能够及时、有效地进行处理。（四）医疗纠纷处理1.建立医疗纠纷投诉处理机制，及时受理患者的投诉和意见。2.对于医疗纠纷，要认真调查核实，客观公正地处理，积极与患者沟通协商，妥善解决问题。3.定期对医疗纠纷进行分析总结，查找原因，采取有效措施加以改进，避免类似纠纷的再次发生。四、药品管理（一）药品采购1.按照国家药品采购相关规定，制定药品采购计划，优先采购质量可靠、疗效确切、价格合理的药品。2.选择具有合法资质的药品供应商，签订采购合同，明确双方的权利和义务。3.对采购的药品进行严格验收，检查药品外观、包装、标签、说明书等是否符合要求，核对药品数量、规格、批号等信息。（二）药品储存1.设立专门药品储存仓库，保持仓库清洁、干燥、通风良好，温度、湿度符合药品储存要求。2.按照药品的性质和剂型分类存放药品，实行分区、分类管理，并有明显的标识。3.建立药品库存管理制度，定期盘点库存，确保账物相符，防止药品积压、过期、变质等情况发生。（三）药品发放1.严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，即查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；查用药合理性，对临床诊断。2.向患者发放药品时，要详细告知患者药品的用法、用量、注意事项等，确保患者正确用药。（四）药品不良反应监测1.建立药品不良反应监测制度，指定专人负责药品不良反应的收集、报告和监测工作。2.要求工作人员密切观察患者用药后的反应，如发现可疑药品不良反应，及时填写报告表，上报药品不良反应监测机构。五、卫生防疫（一）传染病防控1.制定传染病防控应急预案，建立传染病疫情报告制度，发现传染病患者或疑似患者，及时转诊并报告当地疾病预防控制机构。2.做好机场公共场所的卫生消毒工作，定期对候机楼、登机口、卫生间等区域进行清洁消毒，防止传染病传播。3.加强对机场工作人员的传染病防控知识培训，提高自我防护意识和能力。（二）疫苗接种1.根据国家免疫规划疫苗接种程序和机场实际情况，制定疫苗接种计划，组织开展疫苗接种工作。2.做好疫苗的储存、运输和接种登记工作，确保疫苗接种安全、有效。3.对接种疫苗后的人员进行观察，及时处理接种后的不良反应。（三）环境卫生监测1.定期对机场环境卫生进行监测，包括空气质量、饮用水卫生、食品卫生等方面，确保机场环境符合卫生标准。2.对监测结果进行分析评估，针对存在的问题及时采取措施加以整改。六、设备管理（一）设备购置1.根据机场卫生室的业务需求和发展规划，制定设备购置计划。2.对拟购置的设备进行充分论证，选择性能优良、质量可靠、价格合理的设备。3.按照规定办理设备购置手续，确保设备来源合法、手续齐全。（二）设备验收1.设备到货后，组织相关人员进行验收，检查设备的型号、规格、数量、外观等是否符合合同要求。2.对设备进行调试和试运行，检查设备的性能和运行状况，确保设备正常运行。3.验收合格后，办理设备入库手续，并建立设备档案。（三）设备使用与维护1.制定设备操作规程，操作人员必须经过培训后持证上岗，严格按照操作规程使用设备。2.定期对设备进行维护保养，做好设备的清洁、润滑、紧固、调整等工作，及时发现和排除设备故障。3.建立设备维修记录档案，记录设备维修情况和维修费用。（四）设备报废1.对已损坏无法修复或技术性能落后、能耗高、效率低的设备，按照规定办理报废手续。2.设备报废前，要进行技术鉴定和评估，确保报废设备符合相关规定。3.报废设备要及时清理，妥善处理，防止流失。七、财务管理（一）预算管理1.根据机场卫生室的工作任务和发展规划，编制年度财务预算。2.预算内容包括收入预算、支出预算、资金预算等方面，确保预算的科学性和合理性。3.严格执行预算，加强预算控制和监督，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算。（二）收入管理1.规范机场卫生室的收费行为，严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。2.加强收费票据管理，确保收费票据的开具、使用和保管符合规定。3.及时足额收取各项医疗服务费用，确保收入的真实性和完整性。（三）支出管理1.严格执行国家财务制度和财经纪律，控制各项支出，确保支出合理、合规。2.加强对各项费用支出的审核和审批，严格执行审批程序，杜绝不合理支出。3.做好成本核算工作，降低医疗成本，提高资金使用效益。（四）资产管理1.建立健全资产管理制度，加强对固定资产、流动资产等的管理。2.定期对资产进行清查盘点，确保账物相符，防止资产流失。3.按照规定做好资产的购置、使用、处置等工作，确保资产的安全和完整。八、信息管理（一）医疗信息系统建设1.建立完善的医疗信息系统，实现医疗信息的电子化管理，包括病历书写、医嘱下达、检查检验申请、收费结算等功能。2.加强医疗信息系统的安全管理，设置用户权限，防止信息泄露和滥用。3.定期对医疗信息系统进行维护和升级，确保系统的正常运行和功能完善。（二）医疗数据统计与分析1.建立医疗数据统计制度，定期对医疗服务数据进行统计分析，包括门诊人次、住院人次、疾病谱、治疗效果等方面。2.通过数据分析，为医疗管理决策提供依据，发现问题及时采