公交车卫生管理制度

PAGE公交车卫生管理制度一、总则1.目的为加强公交车卫生管理，提高公交车卫生质量，为乘客提供舒适、整洁、卫生的乘车环境，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司所有运营的公交车及其相关工作人员。3.基本原则公交车卫生管理应遵循预防为主、综合治理、全面监督、持续改进的原则，确保公交车卫生符合国家相关法律法规和行业标准要求。二、管理职责1.运营管理部门负责制定公交车卫生管理工作计划，并组织实施。协调各部门之间的工作，确保公交车卫生管理工作顺利开展。定期对公交车卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。2.驾驶员负责所驾驶公交车的日常卫生清洁工作，包括车内地面、座椅、扶手、车窗等部位的清洁。监督乘客保持车内卫生，对不文明行为及时进行劝阻。配合相关部门做好公交车的定期卫生消毒工作。3.保洁人员按照规定的时间和标准，对公交车进行全面的卫生清洁和消毒工作，包括车身外部、车内各个角落、垃圾桶等。及时清理车内垃圾，确保垃圾桶无满溢现象。负责清洁工具的保管和维护，确保工具清洁、完好。4.后勤保障部门负责提供公交车卫生管理所需的清洁用品、消毒药剂等物资，并确保物资的质量和供应。定期对清洁用品和消毒药剂进行检查和更新，确保其有效性和安全性。负责公交车卫生设施设备的维修和保养，确保设施设备正常运行。三、卫生标准1.车内卫生标准地面清洁无杂物、无污渍，保持干净整洁。座椅、扶手擦拭干净，无灰尘、无污渍，定期消毒。车窗玻璃明亮，无灰尘、无污渍，视线清晰。车内垃圾桶及时清理，垃圾不落地，桶内垃圾日产日清。车内空气清新，无异味，定期通风换气。车内张贴的宣传标语、广告等保持整洁，无破损、无污渍。2.车身外部卫生标准车身外观清洁，无灰尘、无污渍、无明显划痕。车门、车窗、后视镜等部位擦拭干净，无污垢。车身标识、线路牌等清晰完整，无损坏、无褪色。公交车前后保险杠、车轮等部位保持清洁。3.卫生设施设备标准车内配备的垃圾桶数量充足，位置合理，无损坏、无变形。车内的通风设备、照明设备等正常运行，无故障。如果配备了车载空调，应定期进行清洁和维护，确保制冷、制热效果良好，运行正常，无异味。卫生间设施齐全，清洁卫生，无堵塞、无异味，卫生纸供应充足。四、清洁消毒流程1.日常清洁流程驾驶员在每次运营结束后，对车内地面进行清扫，清除杂物和垃圾。用干净的抹布擦拭座椅、扶手、车窗等部位，去除灰尘和污渍。保洁人员在公交车回场后，对车身外部进行冲洗和擦拭，确保车身干净整洁。保洁人员进入车内，对车内各个角落进行全面清洁，包括座椅缝隙、扶手下方、车窗边缘等，清理垃圾和污渍。保洁人员清理车内垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶清洁无异味。2.定期消毒流程每周至少对公交车进行一次全面消毒，消毒时间应选择在车辆停运后。消毒人员使用符合国家标准的消毒药剂，按照规定的浓度和比例进行配制。对车内地面、座椅、扶手、车窗、垃圾桶等部位进行喷洒消毒，确保消毒药剂覆盖全面。对车内空气进行消毒，可采用紫外线灯照射或使用空气消毒机等设备，消毒时间不少于30分钟。卫生间设施使用专用消毒药剂进行擦拭消毒，确保无细菌滋生。消毒完成后做好记录，记录内容包括消毒时间、消毒部位、消毒药剂名称及浓度等。五、监督检查1.内部监督运营管理部门定期对公交车卫生状况进行检查，检查频率不少于每周一次。检查人员按照卫生标准对公交车进行全面检查，包括车内卫生、车身外部卫生、卫生设施设备等方面。对检查中发现的问题及时记录，并下达整改通知，要求责任部门或人员限期整改。整改完成后进行复查，确保问题得到彻底解决。2.乘客监督鼓励乘客对公交车卫生状况进行监督，设立投诉举报渠道，如电话、邮箱等。对乘客的投诉举报及时进行处理，核实情况后对责任部门或人员进行相应的处罚，并将处理结果反馈给乘客。3.外部监督积极配合相关政府部门的监督检查，对提出的问题及时整改，确保公交车卫生管理工作符合法律法规要求。关注社会舆论和媒体报道，对涉及公交车卫生的负面信息及时进行调查处理，并采取有效措施加以改进，避免造成不良影响。六、考核与奖惩1.考核建立公交车卫生管理考核机制，对驾驶员、保洁人员等相关工作人员的卫生管理工作进行考核。考核内容包括卫生清洁工作完成情况、卫生质量达标情况、问题整改情况等。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与工作人员的绩效挂钩。2.奖励对于在公交车卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等，以激励工作人员积极做好公交车卫生管理工作。3.惩罚对于卫生管理工作不达标的部门或个人，视情节轻重给予相应的处罚。处罚方式包括警告、罚款、扣减绩效分数、辞退等，以督促工作人员严格遵守公交车卫生管理制度。七、培训与教育1.培训计划制定公交车卫生管理培训计划，定期组织驾驶员、保洁人员等相关工作人员参加培训。培训内容包括卫生标准、清洁消毒流程、职业道德等方面，确保工作人员熟悉卫生管理要求和操作规范。2.培训方式采用集中培训、现场演示、视频教学等多种方式进行培训，提高培训效果。邀请专业的卫生管理专家进行授课，解答工作人员在实际工作中遇到的问题。3.教育宣传加强对公交车卫生管理工作的宣传教育，提高工作人员的卫生意识和责任感。通过内部宣传栏、微信群等渠道，宣传公交车卫生管理的重要性和相关知识，营造良好的工作氛围。八、应急处理1.突发卫生事件应急响应机制建立突发卫生事件应急响应机制，制定应急预案，明确应急处理流程和责任分工。当发生突发卫生事件时，如传染病疫情、公共卫生突发事件等，应立即启动应急预案，采取相应的防控措施。2.应急处理措施加强公交车的清洁消毒工作，增加消毒频率和消毒范围，确保车内卫生安全。为乘客提供必要的防护用品，如口罩、手套等，并提醒乘客做好个人防护。配合相关部门做好疫情监测、报告、隔离等工作，及时掌握车内人员的健康状况。对突发卫