寺庙卫生服务点制度

PAGE寺庙卫生服务点制度一、总则（一）目的为了加强寺庙卫生服务点的管理，规范服务行为，提高服务质量，保障寺庙环境整洁卫生，维护信众健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于寺庙内设立的所有卫生服务点及其工作人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规和卫生行业标准，确保服务点运营合法合规。2.服务至上原则：以信众需求为导向，提供优质、高效、便捷的卫生服务。3.安全卫生原则：注重卫生安全管理，防止疾病传播，保障寺庙环境和人员健康。4.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强内部管理，确保服务点有序运行。二、服务点设置与布局（一）设置要求1.根据寺庙规模、信众流量等实际情况，合理规划卫生服务点的数量和位置，确保信众能够方便快捷地获取卫生服务。2.服务点应设置在寺庙内人员流动较为集中、通风良好、采光充足的区域，避免设置在阴暗潮湿、易产生污染的地方。（二）布局规范1.服务点应分为不同功能区域，包括诊疗区、药品存放区、消毒区、休息区等，各区域应相对独立，避免交叉污染。2.诊疗区内应配备基本的诊疗设备和办公用品，如诊断床、听诊器、血压计、体温计、药品柜、桌椅等，确保能够满足常见疾病的诊疗需求。3.药品存放区应设置专门的药架和药柜，按照药品的种类、剂型、用途等进行分类存放，并做好防潮、防虫、防鼠等措施。药品应定期盘点和清理，确保药品质量安全。4.消毒区应配备必要的消毒设备和消毒剂，如紫外线灯、消毒柜、含氯消毒剂等，用于对诊疗设备、办公用品、环境等进行定期消毒。5.休息区应设置适量的座椅和茶水供应设施，为前来就诊的信众提供舒适的休息环境。三、人员管理（一）人员资质1.卫生服务点的工作人员应具备相应的专业资质，如执业医师、执业助理医师、护士、药师等，并持有有效的执业证书。2.工作人员应定期参加业务培训和考核，不断提高业务水平和服务能力。（二）人员职责1.负责人职责全面负责卫生服务点的日常管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与寺庙管理部门及其他相关部门的关系，确保服务点工作顺利开展。监督工作人员的工作质量和服务态度，定期对服务点的工作进行检查和评估，及时发现问题并整改。负责服务点的物资采购、设备维护、财务管理等工作，确保服务点正常运转。2.医师职责认真接待前来就诊的信众，进行详细的病史询问、体格检查和诊断，制定合理的治疗方案。严格遵守医疗操作规程，合理用药，确保医疗安全。做好病历书写和档案管理工作，记录患者的诊疗信息，为后续治疗提供参考。对患者进行健康教育，宣传卫生保健知识，提高信众的自我保健意识。3.护士职责协助医师进行诊疗工作，做好各项护理操作，如注射、输液、换药等。观察患者的病情变化，及时向医师报告异常情况，并协助处理。负责诊疗区域的清洁卫生和消毒工作，保持环境整洁。为患者提供生活护理和心理护理，关心患者的身心健康。4.药师职责负责药品的采购、验收、储存和发放工作，确保药品质量合格。按照医师的处方调配药品，认真核对药品名称、剂量、用法等，确保用药安全。向患者介绍药品的使用方法、注意事项等，指导患者合理用药。定期对药品进行盘点和清理，做好药品库存管理工作。（三）人员培训1.定期组织工作人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、专业知识、服务技能、职业道德等方面。2.邀请专家学者或上级医疗机构的专业人员进行授课，提高工作人员的业务水平和综合素质。3.鼓励工作人员参加学术交流活动，了解行业最新动态和技术进展，不断更新知识结构。（四）人员考核1.建立健全人员考核制度，定期对工作人员的工作表现进行考核评价。2.考核内容包括工作业绩、业务能力、服务态度、职业道德等方面，考核结果与绩效奖金、晋升晋级等挂钩。3.对考核不合格的工作人员，应进行诫勉谈话、培训补考等处理，如仍不能胜任工作，应予以辞退。四、服务规范（一）诊疗服务1.工作人员应热情接待前来就诊的信众，耐心询问病史，认真进行体格检查，不得敷衍了事。2.严格按照诊疗规范进行诊断和治疗，确保诊断准确、治疗合理。如需转诊或转院，应向患者说明原因，并提供必要的帮助。3.尊重患者的知情权和选择权，向患者详细介绍病情、治疗方案、费用等情况，让患者自主选择治疗方式。（二）药品管理1.严格执行药品采购管理制度，从正规渠道采购药品，确保药品质量合格。2.药品应按照规定的储存条件进行存放，定期检查药品质量，发现过期、变质等药品应及时清理。3.药师在调配药品时，应认真核对处方，严格按照操作规程进行调配，确保用药安全。4.向患者发放药品时，应详细告知患者药品的用法、用量、注意事项等，不得漏发或错发药品。（三）消毒隔离1.建立健全消毒隔离制度，定期对诊疗设备、办公用品、环境等进行消毒，防止交叉感染。2.诊疗区域应保持清洁卫生，每天进行清扫和消毒，地面、桌面等应定期擦拭消毒。3.对使用后的医疗器械、用品等应及时进行清洗、消毒和灭菌处理，确保医疗器械的安全性和有效性。4.工作人员应严格遵守无菌操作规程，穿戴工作服、口罩、帽子等，做好个人防护。（四）医疗废物管理1.按照国家有关规定，对医疗废物进行分类收集、存放和处置。2.医疗废物应使用专用的包装袋或容器进行收集，并有明显的标识。3.医疗废物应及时交由有资质的医疗废物处置单位进行处理，不得自行处置或随意丢弃。4.做好医疗废物的登记和交接工作，记录医疗废物的种类、数量、去向等信息，确保医疗废物处置过程可追溯。五、财务管理（一）预算管理1.每年年初，根据寺庙卫生服务点的工作计划和目标，编制年度财务预算。2.预算内容包括收入预算、支出预算、固定资产购置预算等，确保预算的科学性和合理性。3.严格执行预算管理制度，对预算执行情况进行跟踪和监控，及时发现问题并调整预算。（二）收入管理1.卫生服务点的收入主要包括诊疗收入、药品收入、其他收入等。2.诊疗收入应按照物价部门核定的收费标准进行收取，不得擅自提高或降低收费标准。3.药品收入应按照药品进价和规定的加价率进行核算，确保药品价格合理。4.其他收入应按照相关规定进行收取和管理，做到收入合法合规。（三）支出管理1.严格控制各项支出，确保支出合理合规。支出应按照预算安排进行，不得超预算支出。2.各项支出应取得合法有效的票据，报销手续应齐全。3.加强对办公用品、药品、设备等物资采购支出的管理，严格执行采购审批制度，确保采购物资的质量和价格合理。（四）资产管理1.建立健全固定资产管理制度，对固定资产进行登记、入账、核算和清查。2.定期对固定资产进行盘点和清查，确保固定资产账实相符。3.加强对固定资产的维护和保养，提高固定资产的使用寿命和使用效益。4.对固定资产的购置、处置等应按照规定的程序进行审批，确保固定资产管理规范。六、监督检查（一）内部监督1.成立内部监督小组，定期对卫生服务点的工作进行检查和评估。2.监督内容包括人员管理、服务规范、财务管理、消毒隔离、医疗废物管理等方面，及时发现问题并督促整改。3.建立内部监督检查记录档案，对检查情况进行详细记录，作为考核评价的依据。（二）外部监督1.主动接受寺庙管理部门、卫生行政部门、物价部门等相关部门的监督检查，积极配合做好各项工作。2.对相关部门提出的意见和建议，应认真研究并及时整改落实。3.定期向寺庙管理部门和卫生行政部门报告卫生服务点的工作情况，接受社会监督