卫生院门前五包责任制度

PAGE卫生院门前五包责任制度一、总则（一）目的为加强卫生院周边环境卫生管理，营造整洁、有序、文明的就医环境，保障患者及周边居民的健康权益，特制定本门前五包责任制度。（二）适用范围本制度适用于卫生院全体员工以及与卫生院签订门前五包责任书的相关责任主体。（三）基本原则1.属地管理原则：明确卫生院所在区域的环境卫生管理责任，确保责任落实到具体部门和个人。2.谁使用、谁负责原则：卫生院作为责任主体，对门前区域的环境卫生等工作负总责。3.协同治理原则：与周边社区、商户等相关方协同合作，共同维护卫生院门前良好秩序。二、责任内容（一）包环境卫生1.负责卫生院门前及周边区域的日常清扫保洁工作，确保地面干净整洁，无杂物、无垃圾、无污水。2.及时清理果皮箱、垃圾桶内的垃圾，做到日产日清，并定期对垃圾桶进行清洗消毒。3.制止和劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，引导公众养成良好的卫生习惯。（二）包绿化美化1.保护卫生院门前及周边的绿化设施，不得擅自损坏花草树木、绿化围栏等。2.按照绿化养护要求，定期对门前绿化区域进行浇水、施肥、修剪等养护工作，确保绿化植物生长良好，景观美观。3.积极配合相关部门开展绿化建设和改造工作，提升卫生院周边绿化水平。（三）包市容秩序1.维护卫生院门前及周边的市容秩序，不得擅自摆摊设点、占道经营、乱停乱放车辆等。2.规范卫生院出入口的交通秩序，确保车辆停放有序，行人通行顺畅，不得出现拥堵现象。3.协助相关部门清理乱张贴、乱涂写、乱悬挂的各类广告和宣传品，保持墙面、电线杆等公共设施整洁。（四）包设施完好1.负责卫生院门前及周边的公共设施维护，如路灯、井盖、座椅、宣传栏等，确保设施完好无损，正常使用。2.发现设施损坏时，应及时向相关部门报告，并协助做好维修工作，保障公众安全。3.加强对设施的巡查和管理，防止人为破坏和盗窃行为的发生。（五）包公共安全1.配合公安机关等相关部门维护卫生院门前及周边的公共安全，加强治安防范，及时发现和报告各类安全隐患。2.协助做好卫生院门前及周边的消防安全工作，并定期组织开展消防安全检查，确保消防设施齐全有效，疏散通道畅通无阻。3.对卫生院门前及周边可能存在的其他安全问题，如道路坑洼、电力设施故障等，及时采取措施进行处理或报告相关部门，保障公众生命财产安全。三、责任主体及职责（一）卫生院1.成立门前五包责任工作领导小组，由院长担任组长，各科室负责人为成员，负责全面组织实施门前五包责任制度。2.制定具体的门前五包责任工作计划和考核标准，明确各科室及个人的工作任务和职责，并定期进行检查和考核。3.加强对全体员工的宣传教育，提高员工对门前五包责任制度的认识和履行责任的自觉性，积极组织员工参与门前五包责任工作。4.协调与周边社区、商户、城管等相关部门的关系，共同推进门前五包责任工作的落实。（二）科室负责人1.负责组织本科室员工落实门前五包责任制度，将工作任务分解到具体个人，并督促员工认真履行职责。2.定期对本科室门前五包责任区域进行检查，及时发现问题并组织整改，确保责任区域环境卫生、秩序良好。3.积极配合卫生院门前五包责任工作领导小组的工作，及时汇报本科室工作进展情况和存在的问题。（三）员工个人1.严格遵守门前五包责任制度，认真履行各自的工作职责，积极参与卫生院门前五包责任区域的清扫保洁、秩序维护等工作。2.发现责任区域内存在环境卫生、绿化美化、市容秩序、设施完好、公共安全等方面的问题时，应及时采取措施进行处理，并向科室负责人报告。3.加强对自身的文明行为规范，以身作则，引导周边群众共同维护良好的环境秩序。（四）相关责任主体（如与卫生院签订责任书的商户等）1.严格按照与卫生院签订的门前五包责任书要求，履行相应的责任义务，做好各自门前区域的环境卫生、绿化美化、市容秩序、设施完好、公共安全等工作。2.积极配合卫生院及相关部门的管理工作，接受监督检查，对存在的问题及时整改落实。3.如违反门前五包责任制度，应按照责任书的约定承担相应的责任。四、工作流程（一）日常巡查1.卫生院门前五包责任工作领导小组安排专人负责对门前五包责任区域进行日常巡查，每天至少巡查[X]次。2.巡查人员应认真检查责任区域内的环境卫生、绿化美化、市容秩序、设施完好、公共安全等情况，做好巡查记录，详细记录发现的问题及位置、时间等信息。（二）问题发现与报告1.巡查人员在巡查过程中发现问题后，应立即进行拍照或录像留存证据，并及时向科室负责人报告。2.科室负责人接到报告后，应根据问题的性质和严重程度，及时采取相应的措施进行处理。对于能够立即解决的问题，应组织人员当场进行整改；对于需要其他部门协助解决的问题，应及时向卫生院门前五包责任工作领导小组报告，并填写问题交办单，明确问题内容、责任科室、处理要求和完成期限等。（三）问题处理与整改1.对于一般性的环境卫生问题，如垃圾清理不及时等，相关科室应组织员工在[X]小时内进行清理整改。2.对于绿化美化问题，如花草树木修剪不及时等，应按照绿化养护计划及时进行处理，确保绿化景观良好。3.对于市容秩序问题，如占道经营等，应及时劝阻并向城管部门报告，配合城管部门进行清理整治。4.对于设施完好问题，如路灯损坏等，应及时通知维修部门进行维修，在维修期间应设置警示标识，确保公众安全。5.对于公共安全问题，如消防通道堵塞等，应立即进行整改，消除安全隐患，并对相关责任人进行批评教育。6.问题处理完成后，责任科室应将处理情况及时反馈给卫生院门前五包责任工作领导小组，并在问题交办单上签字确认。（四）复查与跟踪1.卫生院门前五包责任工作领导小组对问题处理情况进行复查，确保问题得到彻底解决，责任区域恢复良好状态。2.对于整改不到位的问题，应责令责任科室重新进行整改，并跟踪整改情况，直至问题完全解决。3.建立问题处理台账，对每次巡查发现的问题及处理情况进行详细记录，以便进行统计分析和总结经验教训。五、考核与奖惩（一）考核标准1.环境卫生方面：地面干净整洁，无垃圾、无杂物、无污水，果皮箱、垃圾桶定期清理消毒，无满溢现象。2.绿化美化方面：花草树木生长良好，无明显病虫害，绿化设施无损坏，景观美观。3.市容秩序方面：无擅自摆摊设点、占道经营、乱停乱放车辆等现象，交通秩序良好，无乱张贴、乱涂写、乱悬挂广告宣传品。4.设施完好方面：公共设施无损坏，路灯、井盖、座椅、宣传栏等正常使用，发现损坏及时维修。5.公共安全方面：无安全隐患，消防设施齐全有效，疏散通道畅通，治安秩序良好。（二）考核方式1.定期考核：卫生院门前五包责任工作领导小组每月对各科室及相关责任主体的门前五包责任工作进行一次全面考核。2.不定期抽查：在日常工作中，领导小组可根据实际情况进行不定期抽查，对发现的问题及时进行记录和通报。3.社会监督考核：设立举报电话和邮箱，接受社会公众对卫生院门前五包责任工作的监督举报，对举报问题进行核实后纳入考核范围。（三）奖惩措施1.奖励：对于在门前五包责任工作中表现突出的科室和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.惩罚：对于违反门前五包责任制度的科室和个人，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚，并责令限期整改。如因工作不力导致卫生院门前环境秩序严重受损或造成不良社会影响的，将追究相关责任人的责任。六、监督与投诉处理（一）内部监督1.卫生院成立专门的监督小组，负责对门前五包责任制度的执行情况进行内部监督检查。2.监督小组定期对各科室及相关责任主体的工作进行检查，发现问题及时督促整改，并将检查结果进行通报。（二）外部监督1.主动接受上级主管部门、卫生监督机构、城管部门等相关部门的监督检查，积极配合做好各项工作。2.设立意见箱和举报电话，广泛收集社会公众对卫生院门前五包责任工作的意见和建议，及时处理群众反映的问题。（三）投诉处理1.对接到的投诉举报，应及时进行登记，并安排专人进行调查核实。2.在规定的时间内将处理结果反馈给投诉举报人，并做好记录。3.对于投诉举报属实的问题，应按照相关规定进行严肃处理，并将处理情况向社会公开。七、培训与宣传（一）培训1.定期组织全体员工参加门前五包责任制度培训，提高员工对责任制度的认识和理解，掌握相关工作标准和要求。2.培训内容包括环境卫生管理、绿化养护知识、市容秩序维护、设施管理与安全知识等方面，通过理论讲解、现场演示、案例分析等方式进行培训，确保员工能够熟练掌握工作技能。3.鼓励员工积极参加各类业务培训和学习交流活动，不断提升自身业务水平和综合素质。（二）宣传1.利用卫生院宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传门前五包责任制度的意义、内容和要求，提高公众对卫生院门前