卫生院医疗服务收费制度

PAGE卫生院医疗服务收费制度一、总则1.目的为加强卫生院医疗服务收费管理，规范收费行为，保障患者和卫生院的合法权益，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本卫生院提供的所有医疗服务收费行为，包括门诊、住院、检查、检验、治疗、药品及其他医疗相关服务项目。3.基本原则依法合规原则：严格遵守国家价格法律法规和医疗卫生行业收费政策，确保收费行为合法合规。公开透明原则：医疗服务收费标准应向社会公开，接受患者和社会监督。合理公正原则：根据医疗服务成本、市场价格水平等因素，合理制定收费标准，保证收费公平合理。优质优价原则：鼓励提供优质医疗服务，对不同质量层次的服务实行差异化收费。二、收费项目与标准1.医疗服务项目分类门诊服务：包括挂号费、诊查费、治疗费、护理费、检查费、检验费等。住院服务：涵盖床位费、护理费、诊疗费、检查费、检验费、手术费、药品费等。医技检查项目：如放射、超声、心电、检验等各项检查收费。治疗项目：包括物理治疗、化学治疗、手术治疗等各类治疗收费。药品收费：按照国家药品价格政策执行，分为西药、中成药、中药饮片等不同类别收费。2.收费标准制定依据成本核算：根据提供医疗服务所需的人力、物力、财力成本，结合实际消耗情况进行核算。市场价格：参考同地区同级别医疗机构同类服务的市场价格水平，确保收费具有竞争力。政策规定：严格按照国家和地方政府制定的医疗服务价格政策确定收费标准，不得擅自提高或降低。3.收费标准调整定期评估：每年对医疗服务收费标准进行评估，根据成本变化、市场价格波动及政策调整等因素，提出调整建议。审批程序：收费标准调整需经卫生院领导班子研究讨论，并报上级卫生行政部门和物价部门审批后执行。公示告知：收费标准调整后，应及时在卫生院显著位置进行公示，并通过多种渠道告知患者。三、收费管理流程1.收费登记与审核收费人员在提供医疗服务后，应及时准确地进行收费登记，详细记录收费项目、数量、单价、金额等信息。每日工作结束后，收费人员应将当日收费明细提交给财务部门进行审核，确保收费数据的准确性和完整性。财务部门审核人员应对收费项目、标准、金额等进行逐一核对，发现问题及时与收费人员沟通并纠正。2.票据管理卫生院统一使用财政部门监制的收费票据，收费人员应按照规定规范开具票据，确保票据内容真实、准确、完整。票据存根应妥善保管，保存期限按照国家有关规定执行，以备查验。定期对票据使用情况进行盘点，确保票据的安全和规范使用。3.退费管理患者因特殊原因要求退费的，应按照以下程序办理：患者提出退费申请，说明退费原因，并提供相关证明材料。经原收费科室负责人核实情况后，签署退费意见。财务部门审核退费申请，确认符合退费条件后，办理退费手续。退费应通过原收费渠道进行，确保资金安全。因医疗差错等原因需要退费的，由相关科室提出申请，经临床科室主任、医务科、财务科等部门共同审核后办理退费。四、价格公示与告知1.公示内容在卫生院显著位置设置医疗服务价格公示栏，公示所有收费项目名称、收费标准、计价单位等信息。对特殊医疗服务项目或价格变动较大的项目，应单独进行公示，并说明价格调整原因和依据。2.公示方式公示栏应长期固定在卫生院门诊大厅、住院部等患者易于观看的位置，确保公示内容清晰、醒目。同时，利用卫生院网站、微信公众号等网络平台进行价格公示，方便患者随时查询。3.告知义务医务人员在为患者提供医疗服务前，应主动向患者告知收费项目、标准及相关注意事项，确保患者清楚了解收费情况。对于自费项目、高值耗材等特殊情况，应重点向患者说明，并取得患者或其家属的签字确认。五、监督检查与违规处理1.内部监督成立卫生院医疗服务收费监督小组，由财务科、审计科、医务科等相关部门人员组成，定期对收费情况进行检查。监督小组应重点检查收费项目是否合规、收费标准是否执行到位、票据管理是否规范、退费手续是否齐全等内容。对检查中发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。2.外部监督主动接受卫生行政部门、物价部门等上级主管部门的监督检查，积极配合相关部门的工作，如实提供收费资料和情况说明。认真对待患者和社会公众的投诉举报，及时处理并反馈处理结果。3.违规处理对于违反本制度的收费行为，视情节轻重给予相应的处理：对情节较轻的，给予批评教育，责令限期整改。对情节严重的，除责令退还多收费用外，按照相关规定给予当事人警告、罚款等处罚；涉及违法犯罪的，依法移交司法机关处理。对因违规收费行为给患者造成经济损失的，应依法承担赔偿责任。六、培训与宣传1.培训计划制定年度医疗服务收费培训计划，定期组织收费人员、医务人员等相关人员参加培训，确保其熟悉收费政策和标准。培训内容包括国家价格法律法规、医疗卫生行业收费政策、收费管理流程、票据使用规范等。2.培训方式采用集中授课、专题讲座、案例分析、在线学习等多种方式进行培训，提高培训效果。邀请物价部门专家、法律专业人士等进行授课，增强培训的专业性和权威性。3.宣传工作加强对医疗服务收费制度的宣传，通过多种渠道向患者、社会公众及内部职工宣传收费政策、标准和流程。制作宣传手册、宣传海报等资料，在卫生院内外部进行发放