新村卫生室规章制度

PAGE新村卫生室规章制度一、总则1.目的为加强新村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的健康权益，依据相关法律法规及行业标准，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于新村卫生室全体工作人员。3.基本原则依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展医疗服务活动。以人为本原则：以村民的健康需求为导向，提供优质、高效、便捷的医疗服务。质量第一原则：始终把医疗质量放在首位，确保医疗安全。规范管理原则：建立健全各项管理制度，规范工作流程，提高管理水平。二、人员管理1.人员资质卫生室工作人员应具备相应的执业资格证书，并按照规定注册。医护人员应定期参加继续教育和业务培训，不断提高专业技术水平。2.岗位职责医生岗位职责：负责村民的疾病诊断、治疗、预防保健等工作，认真书写病历，合理用药，严格执行医疗操作规程。护士岗位职责：协助医生进行医疗护理工作，做好消毒隔离、药品管理、护理记录等工作。药剂人员岗位职责：负责药品的采购、验收、储存、调配、发放等工作，严格遵守药品管理规定，确保用药安全。其他人员岗位职责：根据各自的工作分工，认真履行职责，做好相关工作。3.考勤制度工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。请假应按照规定办理请假手续，经批准后方可离开岗位。无故旷工者，按照相关规定予以处理。4.绩效考核建立绩效考核制度，对工作人员的工作业绩、服务质量、职业道德等进行考核。绩效考核结果与工资待遇、职称晋升、评优评先等挂钩。三、医疗质量管理1.医疗安全管理严格执行医疗安全管理制度，加强医疗安全教育，提高工作人员的安全意识。做好医疗风险防范工作，制定应急预案，定期进行演练，确保医疗安全。加强医疗废物管理，按照规定分类收集、存放、转运医疗废物，防止污染环境。2.医疗质量控制建立医疗质量控制小组，定期对医疗质量进行检查、评估和分析。严格执行医疗操作规程，规范病历书写、诊断治疗、护理操作等行为。加强医疗质量管理，对存在的问题及时整改，不断提高医疗质量。3.医疗服务规范工作人员应热情接待患者，耐心解答患者的疑问，提供优质的医疗服务。严格遵守医疗服务职业道德，廉洁行医，不得收受患者红包、礼品等。加强医患沟通，及时了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务。四、药品管理1.药品采购药品采购应严格按照规定的渠道进行，选择合法、信誉好的药品供应商。采购药品应索取发票、随货同行单等相关票据，确保药品来源合法。建立药品采购记录，详细记录药品的名称、规格、数量、价格、供应商等信息。2.药品验收药品到货后，应及时进行验收，核对药品的名称、规格、数量、质量等信息。对验收合格的药品，应及时入库；对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，办理退换货手续。建立药品验收记录，详细记录药品的验收情况。3.药品储存药品应按照规定的储存条件进行储存，分类存放，标识清晰。定期对药品进行盘点，确保账物相符。做好药品的防潮、防虫、防火、防盗等工作，确保药品质量安全。4.药品调配药剂人员应严格按照处方调配药品，认真核对处方内容，确保调配准确无误。调配药品应使用清洁、卫生的工具，不得污染药品。调配好的药品应及时发放给患者，并告知患者用药方法和注意事项。5.药品不良反应监测建立药品不良反应监测制度，及时收集、报告药品不良反应信息。医护人员在诊疗过程中发现药品不良反应，应及时填写药品不良反应报告表，并上报卫生室负责人。对药品不良反应进行分析、评价，采取相应的措施，保障患者用药安全。五、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，规范财务核算，加强财务管理。严格执行国家财务法规和财务制度，确保财务工作合法、合规。2.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准收费，不得擅自提高或降低收费标准。收费应使用合法有效的票据，不得使用白条或其他非法票据。建立收费台账，详细记录收费情况。3.报销管理工作人员的费用报销应按照规定的程序进行，填写报销单，附相关票据，经审核批准后报销。严格控制费用支出，杜绝不合理开支。4.财务审计定期对卫生室的财务状况进行审计，确保财务收支真实、合法、合规。接受上级主管部门和相关部门的财务审计监督。六、设备与物资管理1.设备管理建立设备管理制度，对卫生室的设备进行登记、造册、编号。定期对设备进行维护、保养、校准，确保设备正常运行。设备操作人员应经过培训，熟悉设备的性能和操作规程，严格按照操作规程操作设备。设备发生故障时，应及时报修，并做好记录。2.物资管理建立物资管理制度,对卫生室的办公用品、医用耗材等物资进行登记、造册。物资采购应按照规定的程序进行，选择质量可靠、价格合理的供应商。物资应分类存放，定期盘点，确保账物相符。严格控制物资消耗，节约使用物资。七、公共卫生服务管理1.基本公共卫生服务项目按照国家基本公共卫生服务规范，认真做好居民健康档案管理、健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理等项目。制定公共卫生服务工作计划，明确工作目标、任务和措施，确保公共卫生服务工作顺利开展。2.服务质量控制建立公共卫生服务质量控制制度，定期对公共卫生服务工作进行检查、评估和分析。严格按照服务规范和流程开展服务，确保服务质量。加强公共卫生服务信息管理，及时录入、上报服务信息。3.绩效考核建立公共卫生服务绩效考核制度，对公共卫生服务工作进行绩效考核。绩效考核结果与工作人员的工资待遇、评优评先等挂钩。八、消毒隔离制度1.消毒管理建立消毒管理制度，明确消毒责任，规范消毒操作流程。按照规定的消毒方法和时间对诊疗环境、医疗器械、物品等进行消毒。定期对消毒效果进行监测，确保消毒质量。2.隔离措施对传染病患者或疑似传染病患者应采取隔离措施，防止传染病的传播。隔离病房应符合卫生标准，配备必要的防护用品和消毒设备。医护人员在接触传染病患者或疑似传染病患者时，应严格遵守隔离防护规定，做好个人防护。九、医疗废物管理制度1.医疗废物分类收集按照医疗废物分类目录，对医疗废物进行分类收集，不得混放。使用专用的医疗废物包装袋、利器盒等容器，确保医疗废物包装完好。2.医疗废物暂存医疗废物应暂存于专用的暂存间，暂存间应符合卫生标准，有明显的警示标识。医疗废物暂存时间不得超过规定期限，应及时转运。3.医疗废物转运医疗废物应由有资质的医疗废物处置单位进行转运，签订转运协议。转运医疗废物时，应填写转运联单，做好交接记录。十、投诉处理制度1.投诉受理设立投诉电话或邮箱，接受患者及家属的投诉。对投诉应及时受理，认真记录投诉内容。2.投诉调查对投诉进行调查，核实情况，查找原因。调查过程中应收集相关证据，听取当事人的陈述和申辩。3.投诉处理根据调查结