卫生厕所保洁员制度

PAGE卫生厕所保洁员制度一、总则1.目的为了确保公司/组织内卫生厕所的清洁卫生，为员工和来访人员提供一个舒适、整洁、卫生的使用环境，特制定本保洁员制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有卫生厕所的保洁工作。3.职责分工保洁部门负责卫生厕所的日常保洁工作安排与监督；相关管理部门负责对保洁工作进行指导、检查和考核。二、保洁员岗位职责1.日常清洁工作每日定时对厕所进行全面清扫，包括地面、墙面、门窗、隔断、洗手台、便器等，确保无污渍、无积水、无杂物。及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶外观清洁，定期更换垃圾袋。清洁并消毒便器，按照规定的消毒流程和频率进行操作，防止细菌滋生和传播。擦拭洗手台，保持台面干净，水龙头、皂液器等设施无污垢，定期补充洗手液。清洁厕所内的镜子，使其光亮清晰。2.设施维护与检查每日检查厕所内的设施设备，如水龙头、冲水阀、照明灯具等，发现损坏及时报告相关部门进行维修。定期检查厕所的通风系统，确保通风良好，无异味。注意观察厕所内的管道情况，发现漏水等异常现象及时通知维修人员处理。3.特殊情况处理遇到厕所堵塞等突发情况，应立即采取措施进行疏通，并及时清理现场。对于使用过程中出现的其他特殊情况，如地面湿滑导致人员摔倒等，要及时协助处理，并做好记录，报告上级。4.卫生用品管理合理使用和管理卫生厕所内配备的卫生用品，如卫生纸、洗手液、擦手纸等，确保充足供应，避免浪费。定期盘点卫生用品的库存情况，及时向上级汇报，以便及时补充。三、工作流程与标准1.清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋等。先打开窗户通风换气，然后依次进行地面清扫、便器清洁、洗手台擦拭、墙面和隔断清洁、门窗清洁等工作。清洁完毕后，关闭窗户，整理清洁工具和用品，补充卫生用品。2.清洁标准地面：无脚印、无污渍、无水渍，光亮整洁。墙面和隔断：无灰尘、无污渍、无乱涂乱画。洗手台：台面干净，水龙头、皂液器等设施无污垢，下水通畅无堵塞。便器：内外清洁，无污渍、无异味，冲水正常。门窗：玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘。垃圾桶：垃圾及时清理，桶身清洁无异味。四、卫生与消毒规范1.卫生要求保持厕所内环境整洁，无杂物堆积，各类设施摆放整齐。定期清理厕所周边区域，确保无垃圾、无积水。2.消毒规范便器消毒：每日使用专用消毒剂对便器内外进行擦拭消毒，消毒时间不少于[X]分钟。洗手台消毒：每日用消毒剂擦拭洗手台，重点消毒水龙头、皂液器等易接触部位。地面和墙面消毒：每周至少进行[X]次全面消毒，采用喷雾消毒或擦拭消毒的方式。垃圾桶消毒：定期对垃圾桶进行消毒，可使用消毒剂喷洒或擦拭桶身。消毒记录：每次消毒后要做好记录，包括消毒时间、消毒部位、消毒剂名称及用量等。五、安全注意事项1.清洁工具使用安全正确使用清洁工具，如扫帚、拖把等，避免因操作不当造成人员受伤。使用清洁剂、消毒剂时，要佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止化学物质对身体造成伤害。2.防滑与防摔清洁地面时，要及时清理积水，设置明显的防滑标识，防止人员滑倒。在高处作业时，如擦拭门窗、更换灯泡等，要使用合适的登高设备，并确保设备稳固，防止摔倒。3.用电安全清洁过程中如需使用电器设备，如吹风机、吸尘器等，要确保设备完好无损，插头插紧，避免触电事故。不得私自拉接电线或使用大功率电器，如需临时用电，应向相关部门申请并由专业人员操作。4.其他安全事项注意厕所内的通风情况，避免因吸入有害气体而导致身体不适。遇到突发安全事件，如火灾、漏电等，要保持冷静，立即采取相应的应急措施，并及时报告上级。六、考核与奖惩1.考核标准工作质量：根据清洁流程与标准进行考核，包括地面、墙面、便器、洗手台等部位的清洁程度，是否达到规定的卫生要求。工作效率：考核保洁员是否按时完成每日的保洁工作任务，有无拖延现象。遵守制度：检查保洁员是否遵守本制度及公司/组织的其他相关规定，如安全操作规程、请假制度等。服务态度：通过员工反馈和现场观察，评价保洁员对待使用人员的服务态度是否热情、周到。2.考核方式日常检查：由保洁部门主管或相关管理人员对卫生厕所的保洁情况进行日常巡查，发现问题及时记录。定期考核：每月或每季度进行一次全面考核，按照考核标准对保洁员的工作进行综合评价。员工反馈：收集员工对卫生厕所保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。3.奖惩措施奖励：对于工作表现优秀的保洁员，给予表扬、奖金、晋升等奖励。优秀表现包括连续多次考核成绩优异、及时发现并解决重大卫生问题、收到使用人员的高度赞扬等。惩罚：对于违反制度、工作质量不达标的保洁员，视情节轻重给予批评教育、罚款、扣发绩效奖金、辞退等处罚。如因工作失误导致公司/组织遭受损失的，要追究相应责任。七、培训与发展1.培训计划定期组织保洁员参加卫生厕所保洁技能培训，培训内容包括清洁流程、消毒规范、安全知识、服务意识等。根据实际工作需求和保洁员的技能水平，制定个性化的培训方案，确保培训效果。2.培训方式内部培训：由保洁部门主管或经验丰富的保洁员进行现场培训和指导，传授实际操作技巧。外部培训：邀请专业的清洁服务机构或专家进行培训，学习先进的清洁技术和管理理念。在线学习：提供相关的学习资料和在线课程，供保洁员自主学习和复习。3.职业发展为保洁员提供晋升机会，根据工作表现和能力，选拔优秀的保洁员担任组长、主管等职务。鼓励保洁员参加相关的职业技能鉴定考试，获取相应的职业资格证书，提升自身职业竞争力。关注保洁员的职业发展需求，为其提供必要的支持和帮助，如职业规划指导、培训资源等。八、沟通与协作1.内部沟通保洁员与保洁部门主管之间要保持密切沟通，及时汇报工作进展和遇到的问题，以便主管进行协调和指导。保洁员之间要相互协作，共同完成卫生厕所的保洁任务，对于工作中的交叉区域或特殊情况，要及时沟通协商解决。2.与其他部门协作与维修部门协作，及时反馈设施设备的损坏情况，配合维修人员进行维修工作，并在维修后做好清洁和验收工作。与使用部门沟通，了解使用人员的需求和意见，及时改进保洁工作，提高服务质量。