重卡销售知识培训课件

重卡销售知识培训课件目录01重卡市场概况02重卡产品知识03销售策略与技巧04客户管理与维护05销售目标与计划06案例分析与实战重卡市场概况01行业发展现状2025年重卡市场规模预计明显增长，前三季度销量82.1万辆，同比增20.17%。市场规模与增长0102新能源重卡销量激增，2025年前三季度同比增180%，市场占比提升。市场结构与趋势03中国重汽、一汽解放等头部企业主导市场，CR4达88%，市场集中度高。竞争格局与头部主要竞争品牌中国重汽、一汽解放、陕汽集团、东风公司为2024年销量前四，CR4达88%。头部品牌格局01三一集团、徐工汽车、远程新能源商用车等在新能源领域表现突出。新能源新势力02市场需求分析物流扩张、基建投资及环保法规推动重卡需求增长。需求驱动因素牵引车主导，新能源与专用车增速显著。细分市场需求重卡产品知识02产品分类介绍01按载重分类介绍轻型、中型、重型重卡，满足不同运输需求。02按用途分类阐述货运、工程、特种等重卡，适应多样作业场景。核心技术特点采用大功率发动机，提供强劲动力，满足重载运输需求。动力强劲应用先进燃油技术，提升燃烧效率，降低油耗，减少运营成本。高效节能售后服务内容快速供应原厂配件，保证维修质量，减少客户等待时间。配件供应服务提供定期维修保养，确保重卡性能稳定，延长使用寿命。维修保养服务销售策略与技巧03客户沟通方法倾听客户需求耐心聆听客户对重卡的具体需求及使用场景，精准把握客户痛点。清晰表达优势用简洁明了的语言，向客户阐述重卡性能、优势及售后服务，增强客户信心。销售流程详解通过多渠道寻找潜在客户，建立初步联系并收集信息。客户开发深入了解客户需求，提供定制化解决方案，增强客户信任。需求分析成交技巧提升灵活运用话术根据不同场景，运用恰当话术增强客户购买意愿。把握客户心理精准洞察客户需求与顾虑，针对性引导促成交易。0102客户管理与维护04客户关系建立01初次接触策略以友好、专业态度初次接触客户，建立良好第一印象。02持续沟通机制定期与客户保持联系，了解需求变化，提供个性化服务。客户需求分析01需求类型识别准确识别客户对重卡的载重、动力、油耗等具体需求类型。02需求优先级排序根据客户业务特点，帮助客户对各项需求进行优先级排序。客户忠诚度提升提供高效、专业的售前售后服务，增强客户满意度。优质服务体验定期与客户沟通，了解需求变化，及时解决客户问题。定期沟通回访销售目标与计划05目标设定方法设定具体、可衡量、可达成、相关性强、时限明确的销售目标。SMART原则根据市场趋势、竞品情况及客户需求分析，设定合理的销售目标。市场分析导向销售计划制定根据市场情况与公司战略，设定具体、可衡量的销售目标。明确销售目标规划销售活动、客户拜访及推广策略，确保目标达成。制定行动计划销售目标跟踪实时追踪销售目标完成情况，确保按计划推进。目标进度监控01发现目标执行中的问题，立即反馈并调整策略。问题及时反馈02案例分析与实战06成功销售案例根据客户运输路线、货物类型，定制专属购车及售后方案，赢得客户高度认可。定制化方案通过深入沟通，准确把握客户对重卡的载重、油耗等核心需求，成功推荐适配车型。精准客户需求销售问题诊断未充分挖掘或理解客户真实需求，导致推荐产品不匹配。客户需求不明面对竞争对手时，缺乏有效策略，导致客户流失。竞争应对不足实战模拟训练