交通运输物流公司项目运营经理绩效评定表

交通运输物流公司项目运营经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付效率项目准时交付率35%95%实际交付时间与计划交付时间偏差不超过1天，得满分；偏差每增加1天，扣0.5分，最低为0分。关键节点达成率90%所有关键项目节点按计划完成，得满分；每延迟一个关键节点，扣1分，最低为0分。项目成本控制率98%实际项目成本与预算成本偏差不超过2%，得满分；偏差每增加1%，扣0.5分，最低为0分。客户满意度（交付环节）4.5分（满分5分）客户满意度调查得分不低于4.5分，得满分；每低0.1分，扣1分，最低为0分。交付文件完整率100%所有交付文件齐全且符合要求，得满分；每缺少或不符合要求的文件，扣2分，最低为0分。团队管理与协作团队任务完成率25%98%团队所有分配任务按期完成，得满分；每延迟一个任务，扣0.5分，最低为0分。团队冲突解决效率90%所有团队冲突在24小时内解决，得满分；每延迟解决1天，扣1分，最低为0分。跨部门协作满意度4.5分（满分5分）协作部门满意度调查得分不低于4.5分，得满分；每低0.1分，扣1分，最低为0分。下属培训覆盖率100%所有下属参与至少一次专业技能培训，得满分；每少一人参与，扣2分，最低为0分。团队流失率低于5%团队年流失率低于5%，得满分；每增加1%，扣2分，最低为0分。运营成本与资源优化车辆周转率20%180次/年实际车辆周转率不低于180次/年，得满分；每低于10次，扣1分，最低为0分。燃油消耗控制率98%实际燃油消耗与预算消耗偏差不超过2%，得满分；偏差每增加1%，扣0.5分，最低为0分。仓储空间利用率95%实际仓储空间利用率不低于95%，得满分；每低于1%，扣1分，最低为0分。设备维护及时率99%所有设备维护按计划完成，得满分；每延迟一次维护，扣0.5分，最低为0分。降本增效提案采纳率80%提交的降本增效提案有80%被采纳并实施，得满分；每低5%，扣1分，最低为0分。客户关系与市场拓展大客户留存率20%90%核心大客户留存率不低于90%，得满分；每低1%，扣1分，最低为0分。新客户开发数量5家/年实际开发新客户数量不低于5家，得满分；每少1家，扣2分，最低为0分。客户投诉处理满意度4.5分（满分5分）客户投诉处理满意度调查得分不低于4.5分，得满分；每低0.1分，扣1分，最低为0分。市场活动参与度100%团队参与所有安排的市场活动，得满分；每少参与一次，扣5分，最低为0分。客户反馈收集覆盖率100%所有客户反馈均被收集并分析，得满分；每少收集一次，扣2分，最低为0分。本考核表用于评估项目运营经理在项目交付、团队管理、成本优化及客户关系方面的综合表现。请根据实际工作情况，对照各指标进行评分。权重为各维度得分占比，最终绩效=Σ(各维度得分*权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：