银保续期培训课件

银保续期培训课件XX,aclicktounlimitedpossibilitiesYOURLOGO汇报人：XXCONTENTS01续期业务概述02续期产品介绍03续期销售技巧04续期业务法规05续期业务管理06续期业务培训方法续期业务概述01续期业务定义01续期业务概念续期业务指保险合同到期后，客户继续投保的行为及相关服务流程。02续期业务意义续期业务是保险公司稳定收入、维护客户关系的重要环节。续期业务重要性续期业务能维持客户长期关系，确保客户群体稳定。稳定客户基础续期保费是保险公司持续收入的重要来源，促进业务增长。提升业务收入续期业务流程客户提醒提前通知客户续期时间，确保客户知晓并准备。资料审核收集并审核客户续期所需资料，确保信息准确。续期办理指导客户完成续期手续，确保流程顺畅完成。续期产品介绍02产品种类与特点提供保障同时，参与公司分红，共享经营成果。分红型保险产品灵活缴费与领取，保障与投资结合，收益透明。万能型保险产品产品优势分析01保障全面提供多重保障，覆盖广泛风险，满足客户多样化需求。02收益稳健产品收益稳定可靠，为客户资产保值增值提供有力支持。产品案例分享客户选择某续期产品，实现资产稳健增值，获得长期稳定收益。案例一：稳健增值另一客户通过续期产品灵活配置资产，有效应对市场波动，降低风险。案例二：灵活配置续期销售技巧03客户沟通策略倾听需求耐心倾听客户意见与需求，精准把握客户续期意向。客户沟通策略通过专业讲解与真诚服务，建立与客户间的信任桥梁。建立信任销售话术与技巧耐心聆听客户意见，精准把握其续期需求与关注点。倾听客户需求清晰阐述续期产品优势，如保障升级、费率优惠等。突出产品优势成功案例分析某销售员通过深入沟通，精准把握客户续期需求，成功促成续期。01精准需求把握根据客户风险偏好，定制个性化续期方案，赢得客户高度认可。02个性化方案定制续期业务法规04相关法律法规01保险法规范《保险法》明确续期业务操作规范，保障投保人权益。02银保监要求银保监会规定续期流程、信息披露及客户适当性管理要求。合规操作要点遵循法律法规严格遵守《保险法》《消费者权益保护法》，确保续期业务合法合规。保护客户信息确保客户信息安全，防止泄露，遵守信息保密规定。规范续期流程按照标准流程操作，确保续期提醒、缴费、逾期处理等环节合规。风险防范措施01强化合规管理严格遵守《保险法》等法规，确保续期业务合法合规。02完善客户信息准确收集客户信息，防止信息泄露，保障客户权益。03优化续期流程规范续期提醒、缴费及逾期处理流程，降低操作风险。续期业务管理05管理流程与制度续期流程规划明确续期业务各环节，确保流程顺畅高效。制度建设完善制定并优化续期管理制度，规范业务操作。续期业务考核01考核指标设定明确续期率、续期保费等关键指标，量化评估续期业务成效。02考核周期安排设定月度、季度或年度考核周期，确保续期业务持续优化。业务改进与优化01流程简化精简续期业务办理流程，减少客户等待时间，提升服务效率。02技术升级引入先进的信息技术，实现续期业务自动化处理，降低人为错误。续期业务培训方法06培训内容设计强化保险产品知识、续期流程及法规，确保业务基础扎实。基础知识巩固01模拟续期场景，训练沟通技巧与问题解决能力，提升实战水平。实战技能提升02培训方式与手段利用网络平台，提供灵活便捷的线上课程，方便学员随时随地学习。线上课程学习组织现场实操演练，通过模拟真实场景，提升学员的续期业务处理能力。线下实操演练培训效果评估观