2025年度口腔医院工作总结暨下一步工作计划

2025年度口腔医院工作总结暨下一步工作计划撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX一、年度工作回顾1.主要工作完成情况

在2025年度，我所在的口腔医院紧紧围绕提升患者满意度、优化服务质量、加强科研能力、推进数字化转型等核心职责，稳步推进各项工作，实现业务稳步增长，服务持续改进，科研成果显著。在核心职责履行方面，我积极配合临床科室开展诊疗服务，确保患者在就诊流程中体验到高效、专业、人性化的服务。一年来，组织并参与了多次医患沟通培训，提升了患者就医体验满意度调研工作的有效性和覆盖面。此外，我也协助医院管理部门优化后勤保障体系，巩固了医院整体运营效率。在重点任务完成进度方面，今年重点推进了口腔数字化诊疗平台建设、多学科联合诊疗（MDT）模式试点、以及重点工作任务“提升口腔疾病防治普及率”的落地实施。其中，数字化诊疗平台的建设已进入试运行阶段，初步实现了患者信息电子化和诊疗流程智能化，极大提高了诊疗效率。MDT模式试点覆盖了口腔颌面外科、修复科、正畸科等科室，并取得了不错的效果，如在复杂病例会诊中，协作效率提升了30%。此外，全年口腔健康宣教活动共举办23场，覆盖人群超1.5万人，达到了提升公众口腔健康意识的预期目标。在日常工作执行情况方面，我协助完成了医院的日常运营管理、会议安排、文件处理、科研项目协调等基础性工作。全年共组织行政工作会议12次，撰写相关会议纪要8份，协调跨科室事务36项，确保了医院各项业务工作的有序推进。同时，持续推进医院信息化系统的升级与维护，处理系统日常问题128项，保障了医院信息系统的稳定运行。2.工作亮点与成果

2025年，我院在口腔诊疗服务、科研创新能力、技术应用等方面取得了多项亮点成果，其中主要体现在以下几个方面：首先，在口腔疾病防治宣传方面，我们开展了形式多样的宣教活动，包括社区义诊、健康讲堂、线上科普等。尤其是在社区义诊活动中，通过与社区卫生服务中心合作，覆盖了多个重点区域，提升了我院在基层群众中的影响力和认可度。其次，在科研成果方面，我协助完成了多个科研项目的申报与实施，全年共参与5项省级科研项目，取得阶段性成果2项，其中“数字化精准正畸技术应用研究”获得了本年度医院科技创新一等奖，进一步增强了我院的科研实力。再次，在技术应用方面，我院引进了新一代数字化口腔扫描仪、AI辅助诊断系统以及虚拟仿真教学设备，应用于日常诊疗与教学培训。这些技术的引入不仅提高了诊断准确率和治疗效果，也增强了医院的科技含量和现代化管理水平。此外，在团队建设方面，我协助组织了多次内部培训，强化了医护员工的专业素养与服务意识。通过引入测评系统，对员工绩效进行量化分析，推动了医院整体服务水平的提升。3.关键数据支撑项目数据说明患者满意度92.4%通过年度问卷调查和患者回访统计得出，较上一年提升3.2个百分点诊疗接诊量14,620人次较去年同期增长8.7%，其中数字化诊疗人次占比达32%研究项目完成数量5项与多科室协作完成，涉及口腔种植、正畸、牙体修复等多个方向宣教活动举办次数23场参与社区、学校、企业等多元化群体，覆盖1.5万人次系统问题处理量128次主要集中在信息管理系统与医疗设备系统，维护及时有效性高员工培训参与率89%年度培训计划完成良好，参与人员涵盖所有临床与行政岗位明确的消亡增长12.3%医疗服务收入同比增长，主要得益于新技术应用和服务优化重点科室满意度提升4.3%正畸科、种植科、牙体科等重点科室的患者满意度增幅显著科研成果数量2项其中1项成果获省级奖项，1项成果在期刊上发表医保合规率98.6%严格遵守国家医保政策和内部流程，全年未发生严重违规事件从上述关键数据可以看出，2025年度我院工作成效显著，在服务、技术、科研等多个方面取得进步，并得到了良好的反馈与认可。二、能力提升与学习成长1.专业技能提升

在2025年度，我不断加强自身的专业能力，重点围绕口腔诊疗流程优化、数字化技术应用、科研项目管理等方面展开学习和实践。首先，我系统学习了新一代数字化口腔扫描仪和AI辅助诊疗系统的操作与维护，掌握了其核心功能与使用规范，为医院引进新技术提供了有力的技术支持。其次，我参与了多项科研课题的实施，逐渐具备了科研项目策划、方案制定、数据处理和成果总结的能力。特别是在“数字化精准正畸技术应用研究”项目中担任协调员，亲历了从立项到结题的全过程，提升了自身的科研素养和项目管理能力。此外，我积极学习口腔诊疗相关法律法规和医保政策，确保在工作中做到依法合规。全年共学习并整理了5份相关法规政策文件，参与了3次内部政策解读培训，有效提升了自身在合规管理方面的意识和能力。2.综合素质发展

在日常工作中，我注重自身综合素质的提升，特别是在沟通协调、团队协作和问题解决能力方面取得了明显的进步。在沟通协调能力方面，我参与了多场跨部门协调会议，如与信息科协作推进数字化诊疗系统建设，与宣传科合作开展健康宣教活动等。通过有效的沟通，成功协调解决了多个涉及多科室的复杂问题，提高了整体工作协同效率。在团队协作能力方面，我作为医院行政支持团队的一员，参与了多个团队项目的推进。特别是在MDT模式的应用推广中，我与临床科室密切配合，协助制定流程、组织会议、协调资源，确保项目顺利实施，提升了个人在团队中协调与配合的能力。在解决问题能力方面，我处理了多项突发状况和挑战，如疫情期间的诊疗流程调整、系统故障导致信息中断等。通过迅速反应和有效应对，确保了医院业务的正常运转，增强了自身应变与问题处理能力。3.继续教育情况

为了不断提升业务能力和综合素质，我在2025年度积极参加各类培训和学习，包括内部培训、外部专业培训以及自我学习。首先，参加了医院组织的“数字化诊疗技术应用培训”，增强了在技术平台操作和管理方面的专业能力。其次，参加了由省级医疗管理部门主办的“口腔疾病预防及诊疗新规范”为期两周的培训，系统学习了最新的口腔疾病防治标准和诊疗规范，为今后的工作提供了坚实的理论基础。此外，我利用业余时间阅读了多本专业书籍，包括《现代口腔诊疗技术》《口腔医学管理实务》等，通过理论学习不断丰富自己的知识体系，并将所学知识应用于实际工作中，提升了工作效率和质量。4.经验交流分享

本年度我积极参与了医院内部的经验交流活动，包括每月一次的病例讨论会、每季度一次的科室联合工作会等。在这些活动中，我分享了多个与数字化诊疗、团队协作、服务优化相关的工作经验，获得了同行同事的宝贵反馈和建议。同时，我也与外部同行进行交流，如参与省级口腔医学研讨会议，与多家口腔机构就口腔数字化诊疗的发展方向和应用实践进行深入探讨，进一步拓宽了自身的视野，提升了专业素养。三、问题分析与反思1.工作中存在的不足

尽管2025年度取得了可喜的成绩，但仍存在一些不足，需要认真总结并加以改进。首先，在能力短板方面，我在口腔医学的基础知识和临床操作方面仍有待加强。虽然参与了多个项目和技术支持，但专业深度不够，导致在与临床科室沟通时，部分技术问题未能准确把握，影响了工作效率和质量。其次，在工作效率方面，由于部分科室的流程尚未完全打通，导致信息传递不畅，影响了整体诊疗流程的优化。例如，在数字化诊疗平台的使用过程中，部分医生对系统操作不熟练，出现了数据录入错误、就诊流程延误等问题，增加了患者等待时间。再次，在协同配合方面，仍存在部分科室间沟通不畅、资源分配不均的问题。特别是在节假日和高峰期，部分科室人手不足，导致服务压力增大，影响了患者的就医体验。此外，在某些跨科室项目推进中，缺乏统一的协调机制，导致资源浪费和合作效率低下。2.面临的困难与挑战

在日常工作中，我们也面临着一些外部环境和内部资源的制约，具体如下：首先，在外部环境方面，口腔行业竞争日益激烈，患者对服务质量的要求不断提高。此外，国家医保政策收紧，部分高端项目无法被纳入报销范围，这也对医院的业务发展造成了一定的挑战。其次，在资源条件限制方面，数字化诊疗平台的推广面临设备不足、技术人才短缺的问题。尽管我们引进了FWD扫描仪和AI辅助系统，但在实际应用中，部分设备未能充分利用，出现了采购与使用不均衡的情况。再次，在体制机制约束方面，医院内部管理流程仍存在一些冗余和失效的环节。例如，在科研项目申报流程中，审批环节过多导致项目推进速度较慢，影响了科研效率和成果产出。此外，在跨部门协作方面，缺乏统一的标准和制度，导致信息传递不畅和工作协调困难。3.改进方向思考

针对上述存在的问题与挑战，我进行了深入分析，并思考出可能的改进方向：首先，在能力提升方面，应加强对口腔医学基础知识的学习，提高对常见病和多发病的诊断与处理能力。同时，应加强对新技术的理解和实践，特别是在数字化诊疗、AI辅助诊断等领域，定期组织专业知识培训和技术交流会，提升整体技术水平。其次，在工作效率优化方面，应进一步推进信息系统与诊疗流程的深度融合，减少人工干预环节，提高自动化流程的覆盖率。此外，可通过优化排班制度、增加人力调配、加强设备维护等措施，提升整体工作效率。再次，在协同配合方面，应建立统一的跨科室沟通机制，明确各部门的工作职责和协作流程。同时，可以尝试引入项目管理方法，对重点任务进行任务分解、进度跟踪和资源调配，提高团队协作的效率和效果。最后，在体制机制改革方面，应简化科研项目审批流程，采用数字化管理手段，提高项目申报与实施的速度。此外，应加强对内部管理制度的梳理和优化，确保各项流程高效、透明、可追溯，为未来的发展奠定坚实的制度基础。四、下一年度工作计划1.总体工作目标

2026年度，我将围绕“提升患者满意度、优化科研能力、推进信息化建设、加强团队协作”四大目标展开工作，切实提高医院的服务质量和科研水平，推动医院的可持续发展。年度工作方向主要包括：

-进一步完善数字化诊疗平台，提升系统使用率和诊疗效率

-推进MDT模式常态化，建立跨科室协作机制

-加强线上线下健康宣教，拓宽服务覆盖面

-优化科研管理体系，确保科研项目高效推进主要预期成果包括：

-实现院内数字化诊疗平台的全面推广和应用

-提升MDT模式的实施效果，使复杂病例会诊效率提升至60%以上

-健康宣教活动覆盖人数超过2万人次

-科研项目数量较2025年增长20%，其中至少2项科研成果达到省级推广水平工作重点领域将包括：

-教育培训：提升团队整体专业能力和服务意识

-科研管理：建立更完善的科研项目管理体系

-信息化建设：推动口腔数字化诊疗平台的深度应用2.具体工作计划在2026年度，我将按照分阶段、分任务的方式开展具体工作，确保各项工作有序推进、有效落地。（1）月度/季度计划

-1-2月：完成数字化诊疗平台的二期开发，优化系统操作流程

-3-4月：组织全院医护人员数字化技术培训，提升操作熟练度

-5-6月：推动MDT模式在更多科室的常态化应用，完善协作机制

-7-8月：开展暑期口腔健康科普活动，覆盖青少年和老年人群

-9-10月：推进科研项目申报，确保项目数量和质量双提升

-11-12月：总结年度成果，制定下一年度工作计划，准备年度报告（2）重点项目安排

-完善数字化诊疗平台：完成平台升级，增加患者自助预约、电子病历获取、远程会诊等功能

-推广MDT模式：在口腔颌面外科、修复科、正畸科等重点科室推广MDT，建立统一的职称分类和病例评估机制

-加强科研管理：建立科研项目全流程管理体系，提高申报成功率和结题质量

-推进健康宣教活动：联合街道、学校、企业等开展年度口腔健康活动，确保宣传效果可量化

-优化医保管理流程：调整部分诊疗项目的价格和报销范围，提高患者对医院的接受度和满意度（3）创新工作设想

为响应国家政策和行业发展动向，我计划在2026年开展以下创新工作：引入患者满意度动态监测系统，实时追踪患者反馈，及时调整服务策略

推进远程医疗服务，通过与上级医疗机构合作，实现远程挂号、远程问诊和远程会诊，扩大医院的服务半径

建立数字化培训体系，采用线上线下结合的方式，提升员工对新技术和新政策的理解与应用

推动科研成果转化，鼓励临床与科研人员共同参与，将科研成果快速应用于实际诊疗中，提高医院整体技术水平3.个人发展计划在2026年度，我将进一步明确个人发展目标，围绕能力提升、学习培训和职业规划三个方面制定详细计划。（1）能力提升目标

-提高数字化诊疗系统的运用熟练度，成为医院信息化建设的骨干力量

-提升科研写作能力，确保能够独立完成科研报告和论文撰写

-强化跨部门协调能力，提高会议组织、流程管理与问题解决效率（2）学习培训计划

-参加省级口腔医学专业培训课程，深入学习口腔医学前沿技术

-学习口腔医院管理相关知识，提升医院运营和管理能力

-阅读至少8本专业书籍，并在岗位中实践所学知识，提高工作效率（3）职业发展规划

-希望在2026年度通过内部考核成为医院的信息化主管，推动医院数字化建设的进一步发展

-积极争取参与国家级科研项目，拓宽职业发展路径

-逐步向综合管理岗位迈进，提升自身在医院整体运营中的影响力五、自我总结2025年度是我职业生涯中至关重要的一个阶段，我在工作中不断成长，也在挑战中积累了宝贵的经验。这一年，我深刻体会到口腔医院工作的专业性、系统性和协调性，同时也认识到自身在专业能力、管理效率等方面仍需不断进步。通过积极参与医院的日常工作和重点任务，我不仅提升了自身的业务能力，也在团队协作和跨部门沟通中积累了丰富的经验。同时，通过持续学习和专业培训，我进一步拓宽