代理商管理制度

一、总则（一）目的与依据为规范公司代理商管理，明确双方权利与义务，建立稳定、高效的市场合作体系，保障公司产品市场推广与销售活动的有序进行，维护公司及代理商的合法权益，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及公司经营发展战略制定。（二）适用范围本制度适用于所有与公司签订代理协议、从事公司产品销售与推广活动的代理商。代理商在合作期间的一切市场行为，均须遵守本制度规定。（三）基本原则1.平等互利：公司与代理商之间为平等的商业合作伙伴关系，遵循互利共赢的合作理念。2.诚信守约：双方应恪守合同约定，秉持诚实信用原则，共同维护市场秩序。3.共同发展：公司支持代理商发展，代理商积极拓展市场，实现双方长期共同成长。4.规范运作：代理商须在公司授权范围内开展业务，遵守公司市场管理规定。二、代理商的招募与资格审定（一）招募标准公司招募代理商将综合考察以下因素：1.具备独立法人资格或合法经营实体，能够独立承担民事责任。2.拥有良好的商业信誉和健全的财务管理制度，无重大违法违规记录。3.具备与代理产品相关的行业背景、销售渠道、技术服务能力或市场开拓能力。4.拥有一定规模的专业销售团队和必要的办公经营场所。5.认同公司企业文化、产品理念及市场运作模式，愿意接受公司的指导与管理。6.能够满足公司对特定区域或行业的销售目标及市场投入要求。（二）招募流程1.申请：意向方提交代理申请书及公司要求的相关资质文件。2.初审：公司对申请材料进行初步审核，筛选符合基本条件的意向方。3.考察：公司对通过初审的意向方进行实地考察，评估其综合实力与合作潜力。4.评审与授权：公司内部评审通过后，与合格意向方签订代理协议，授予代理资格及相应授权。（三）资格审定与等级划分公司根据代理商的综合实力、销售业绩、市场覆盖能力及合作忠诚度等因素，可对代理商进行等级划分。不同等级的代理商将享受相应的政策支持与权益。具体等级标准及评定办法另行制定。三、代理合作关系的建立与维护（一）代理协议1.代理合作关系的建立以双方签订的《代理协议》为唯一法律依据。协议内容应明确代理区域/行业、代理产品、代理期限、销售目标、双方权利义务、价格政策、结算方式、保密条款、违约责任及争议解决方式等核心要素。2.代理协议期限一般为一至三年，期满前双方可根据合作情况协商续约事宜。（二）信息沟通与培训1.公司建立与代理商的定期沟通机制，包括业务例会、市场信息通报等，确保信息畅通。2.公司将根据需要为代理商提供产品知识、技术应用、销售技巧、市场推广等方面的培训支持，提升代理商专业能力。（三）市场支持公司将根据市场发展需要及代理商业绩表现，提供必要的市场推广支持，形式包括但不限于宣传物料、广告补贴、促销活动策划等。具体支持政策另行规定。四、销售政策与业绩管理（一）价格管理1.公司制定统一的产品价格体系（包括指导零售价、代理价等），代理商应严格遵守，不得擅自调整价格或进行不正当价格竞争。2.公司有权根据市场情况对产品价格进行调整，调整前将提前通知代理商。（二）销售目标1.双方在代理协议中明确约定年度及季度销售目标。2.公司将对代理商销售目标的完成情况进行跟踪与考核。（三）订单与发货1.代理商根据市场需求向公司提交书面或电子订单，订单一经确认，双方应严格履行。2.公司在收到代理商相应货款（或符合约定付款条件）后，按照订单要求组织发货，并及时通知代理商。货物运输方式及费用承担方式按协议约定执行。（四）库存管理代理商应保持合理的库存水平，以确保市场供应的及时性。公司有权对代理商的库存状况进行了解与建议。（五）窜货管理严禁代理商跨授权区域或行业进行销售（即窜货行为）。公司将对窜货行为进行调查与处理，情节严重者将依据协议约定追究违约责任。五、市场推广与品牌维护（一）市场推广活动1.代理商应积极在授权区域/行业内开展市场推广活动，拓展销售渠道，提升产品市场占有率。2.代理商举办大型市场推广活动前，应将活动方案报备公司，公司可提供必要的指导与支持。3.市场推广活动需符合公司品牌形象及市场规范。（二）品牌维护1.代理商应自觉维护公司品牌形象和声誉，不得从事任何有损公司品牌的行为。2.代理商在使用公司商标、商号、宣传资料等知识产权时，须严格遵守公司相关规定，不得擅自修改、滥用或用于非公司产品的推广。3.对于市场上出现的假冒伪劣产品或侵犯公司知识产权的行为，代理商有义务及时向公司报告，并配合公司采取维权措施。六、财务结算与信用管理（一）结算方式双方在代理协议中明确约定结算方式（如电汇、承兑等）及账期。代理商应按照协议约定及时足额支付货款。（二）返利政策公司根据代理商的销售业绩及合作情况，制定相应的返利政策。返利的计算、结算及支付方式按协议及相关规定执行。（三）信用管理公司根据代理商的合作历史、资金实力、经营状况等因素，建立代理商信用评估体系，并据此给予相应的信用额度及账期支持。对于信用状况良好的代理商，可给予更优惠的信用政策；对于出现逾期付款等不良信用记录的代理商，公司有权调整其信用政策或暂停发货。七、信息反馈与投诉处理（一）信息反馈代理商应定期向公司提交销售报表、市场动态分析、竞争对手信息等，以便公司及时掌握市场情况，调整营销策略。遇有重大市场机会或风险，应立即向公司报告。（二）投诉处理1.对于产品质量、售后服务等方面的客户投诉，代理商应首先进行妥善处理，并及时将情况反馈给公司。2.公司建立投诉处理机制，协助代理商解决疑难问题，保障客户权益。3.代理商对公司政策、服务等方面有异议或建议，可通过正规渠道向公司反馈。八、合作终止与后续处理（一）合作终止情形1.代理协议期满，双方未达成续约协议。2.一方严重违反协议约定，经催告后在合理期限内仍未改正，另一方有权终止协议。3.代理商破产、清算或丧失经营能力。4.双方协商一致同意终止合作。（二）终止后续处理1.协议终止后，代理商应立即停止使用公司的商标、商号及一切授权标识。2.双方进行财务结算，结清所有应付未付款项。3.代理商应配合公司做好客户资料、未售产品等的交接工作，具体按协议约定执行。4.保密义务等具有延续性的条款在协议终止后仍然有效。九、附则（一）制度解释与修订本制度由公司市场部（或指定部门）负责解释。公司有