收银系统维护合同模板

收银系统维护合同模板---收银系统维护服务合同合同编号：`[自行填写]`甲方（服务接受方）：法定代表人/授权代表人：公司地址：联系电话：电子邮箱：乙方（服务提供方）：法定代表人/授权代表人：公司地址：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方拥有并使用一套收银系统（以下简称“系统”），为确保系统的稳定、高效运行，需要专业的维护服务。2.乙方是一家具备相应资质和技术能力的专业IT服务公司，能够为甲方提供上述系统的维护服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供收银系统维护服务的相关事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。一、服务内容与范围1.系统概况：*系统名称/品牌：`[例如：XXX商业管理系统]`*系统版本：`[例如：V2.X]`*主要部署环境：`[例如：服务器型号/云服务器配置，客户端数量及基本配置等，可另附清单]`*主要功能模块：`[例如：前台收银、库存管理、会员管理、报表分析等，可另附清单]`2.服务内容：*故障诊断与排除：对系统运行中出现的软件故障进行远程或现场诊断，并予以排除。*系统日常检查与优化：定期对系统进行健康检查，包括数据库性能、日志分析、系统配置等，并提供优化建议及必要的优化操作。*数据备份与恢复协助：协助甲方进行系统数据的定期备份（具体备份策略由双方商定），并在数据发生异常时，提供数据恢复的技术支持（不包含因硬件损坏或不可抗力导致的根本性数据丢失）。*技术支持：提供电话、邮件或远程协助等方式的技术支持，解答甲方在系统使用和管理过程中遇到的技术问题。*系统补丁与更新：根据软件厂商发布的安全补丁和小版本更新，在甲方同意的前提下协助进行安装和配置。*操作培训与咨询：提供必要的系统操作和日常维护知识的咨询与简单培训，帮助甲方操作人员更好地使用系统。3.服务范围界定：*本合同服务范围仅限于上述约定的收银系统软件及其直接相关的配置。*不包含甲方计算机硬件（如服务器、收银机、打印机、网络设备等）的维修与更换，但乙方可提供故障判断和硬件更换建议。硬件更换费用由甲方承担。*不包含操作系统、数据库系统等基础软件的安装与重装（除非因乙方进行系统恢复操作所必需）。*不包含因甲方操作人员误操作、病毒感染（非乙方提供的安全软件失效导致）、不可抗力等非系统本身软件缺陷造成的故障修复，此类情况乙方可提供有偿服务，具体费用另行协商。*不包含系统重大版本升级或新增功能模块的开发与实施，此类服务如需乙方提供，双方应另行签署补充协议。二、服务期限本合同服务期限自`[XXXX年XX月XX日]`起至`[XXXX年XX月XX日]`止，共计`[X]`年/月。三、服务费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付的年度/月度服务费用为人民币`[具体金额]`元（大写：`[中文大写金额]`）。2.支付方式：*`[例如：合同签订后XX个工作日内，甲方向乙方支付年度服务费用的XX%作为预付款，计人民币XX元；服务期满XX个月后支付剩余XX%款项，计人民币XX元。]`*或`[例如：按月支付，甲方应于每月XX日前支付当月服务费用人民币XX元。]`3.支付账户：乙方指定收款账户信息如下：开户名：`[乙方公司全称]`开户行：`[乙方开户银行]`账号：`[乙方银行账号]`四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*有权要求乙方按照本合同约定提供维护服务。*有权对乙方的服务过程进行监督和提出合理化建议。*有权在服务期满后，根据乙方服务质量决定是否续签合同。2.义务：*应向乙方提供必要的工作条件和系统相关资料（如系统管理员账号、网络环境等），并保证所提供资料的真实性和完整性。*应为乙方的维护工作提供必要的配合，如指定专人负责与乙方的联络、协调等。*应按时足额向乙方支付服务费用。*应妥善保管系统数据和相关密码，对因甲方原因导致的数据丢失或泄露，乙方不承担责任。*不得擅自对系统进行修改、删除核心文件或进行未经乙方认可的配置变更，如因此造成系统故障，乙方有权收取额外的修复费用。（二）乙方权利与义务1.权利：*有权按照本合同约定收取服务费用。*在提供服务过程中，如发现甲方系统存在重大安全隐患或不合理配置，有权向甲方提出书面改进建议。2.义务：*应按照本合同约定的服务内容和质量标准，勤勉尽责地为甲方提供服务。*建立有效的服务响应机制，对于甲方提出的服务请求，应在`[例如：X小时内]`给予初步响应，并根据故障严重程度在`[例如：X小时/X个工作日内]`提供解决方案或进行现场处理（紧急故障应优先处理）。*对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户数据等敏感信息负有严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。*每次服务完成后，应向甲方提供服务记录或工作报告（如适用）。*不得利用服务之便，从事任何损害甲方利益的活动。五、保密条款1.任何一方对于在签订和履行本合同过程中所获知的另一方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）及本合同内容本身，均负有保密义务。2.除非法律规定或双方另有约定，任何一方不得向任何第三方泄露。3.本保密义务不因本合同的终止而终止。六、违约责任1.甲方违约：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额`[例如：千分之X]`的违约金。逾期超过`[例如：X]`日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方自行承担。*甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约：*乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量未达约定标准，经甲方书面催告后`[例如：X]`日内仍未改善的，甲方有权扣减相应的服务费用或单方面解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务部分的费用，乙方还应赔偿由此给甲方造成的直接经济损失。*乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密的，应赔偿由此给甲方造成的一切损失，并承担相应的法律责任。*乙方如未能在约定的响应时间内处理故障，导致甲方系统长时间无法正常运行，每逾期`[例如：X小时]`，甲方有权要求乙方减免`[例如：X%]`的当月/当次服务费用，具体根据实际影响协商确定。七、不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。八、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向`[例如：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]`人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。九、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同的任何修改、变更，均需双方签署书面文件方能生效。3.本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。4.本合同一式`[肆]`份，甲方执`[贰]`份，乙方执`[贰]`份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：`[XXXX年XX月XX日]`乙方（盖章）：法定代表人/授权代表人（签字）：日期：`[XXXX年XX