居民区卫生责任监管制度

PAGE居民区卫生责任监管制度一、总则（一）目的为加强居民区卫生管理，营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本居民区卫生责任监管制度。（二）适用范围本制度适用于本居民区范围内的所有住户、商户以及相关物业服务企业。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各区域卫生管理责任主体，实行属地化管理，确保卫生管理工作落实到实处。2.全民参与原则：鼓励居民积极参与卫生管理工作，形成共建共享的良好氛围。3.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。二、监管职责分工（一）社区居委会职责1.负责组织、协调和指导居民区卫生管理工作，制定年度卫生工作计划和目标，并组织实施。2.定期召开居民代表会议，宣传卫生管理知识，听取居民意见和建议，及时解决居民反映的卫生问题。3.组织开展爱国卫生运动，动员居民参与环境卫生整治、病媒生物防治等活动。4.对居民区环境卫生状况进行日常巡查，发现问题及时督促整改，并做好记录。5.协助相关部门做好居民区环境卫生的监督检查和考核工作。（二）物业服务企业职责1.按照物业服务合同约定，负责居民区公共区域的卫生清扫、保洁工作，包括道路、绿地、楼道、电梯、垃圾收集点等。2.配备足够的保洁人员和必要的清洁设备、工具，确保卫生清扫保洁工作的正常开展。3.建立健全卫生管理制度，加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁服务质量。4.对垃圾进行分类收集、运输和处理，做到日产日清，保持垃圾收集点周边环境整洁。5.定期对居民区公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。6.配合社区居委会做好居民区卫生管理的各项工作，接受居民的监督和投诉，并及时处理。（三）住户职责1.自觉遵守本居民区卫生管理规定，保持自家房屋及周边环境整洁卫生。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃、堆放垃圾。3.爱护公共环境卫生设施，不得损坏、占用或擅自拆除。4.积极参与居民区卫生整治活动，配合社区居委会和物业服务企业做好卫生管理工作。5.对发现的卫生问题及时向社区居委会或物业服务企业反映。（四）商户职责1.负责自家经营场所及周边区域的卫生清扫、保洁工作，保持环境整洁。2.按照规定设置垃圾收集容器，分类收集垃圾，并及时交由物业服务企业或相关部门统一处理。3.不得向街道、公共区域排放污水、倾倒垃圾等废弃物。4.遵守门前三包规定，即包卫生、包绿化、包秩序，维护门前环境卫生整洁。5.积极配合社区居委会和物业服务企业开展卫生管理工作，接受监督检查。三、卫生标准及要求（一）公共区域卫生标准1.道路：路面干净整洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧无乱堆乱放现象。2.绿地：草坪、花卉、树木生长良好，无杂草丛生，绿地内无垃圾、杂物，绿化设施完好无损。3.楼道：楼道地面干净，扶手无灰尘，墙壁无乱张贴、乱画现象，楼梯间无杂物堆积，消防通道畅通无阻。4.电梯：电梯轿厢清洁卫生，无异味，按钮、扶手等设施干净无污渍，定期进行消毒杀菌。5.垃圾收集点：垃圾收集容器摆放整齐，周边地面干净无散落垃圾，垃圾及时清运，无积存现象，定期进行清洗消毒。6.公共厕所：设施完好，清洁卫生，无异味，定期进行消毒杀菌，卫生纸供应充足。（二）住户家庭卫生标准1.室内：地面干净，家具、电器等摆放整齐，无灰尘，门窗玻璃清洁明亮。2.厨房：炉灶、抽油烟机等清洁干净，无油污，餐具摆放整齐，厨房垃圾及时清理。3.卫生间：马桶、洗手盆等洁具清洁卫生，无污渍，地面干燥无积水，通风良好无异味。（三）商户经营场所卫生标准1.店内：商品陈列整齐，地面干净，货架、柜台无灰尘，墙壁、天花板无蜘蛛网。2.食品经营商户：严格遵守食品卫生相关规定，食品储存、加工、销售等环节符合卫生要求，从业人员持健康证上岗，穿戴工作服、工作帽。3.餐饮商户：厨房卫生达标，餐具消毒严格，食品加工操作符合卫生规范，就餐环境整洁舒适，无食品安全隐患。四、监管措施（一）日常巡查1.社区居委会和物业服务企业应安排专人对居民区卫生状况进行日常巡查，及时发现问题并做好记录。2.巡查人员应重点检查公共区域卫生、垃圾收集处理、住户和商户卫生责任落实情况等。（二）定期检查1.社区居委会每月组织一次对居民区卫生状况的全面检查，物业服务企业每周进行一次自查。2.检查内容包括卫生标准执行情况、卫生设施完好情况、问题整改落实情况等。3.检查结束后，应形成检查报告，对发现的问题进行详细记录，并提出整改意见和建议。（三）投诉处理1.设立专门投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，接受居民对居民区卫生问题的投诉和举报。2.对居民投诉的问题，应及时进行调查核实，并在规定时间内给予答复和处理。3.跟踪投诉问题的处理结果，确保问题得到彻底解决，直至居民满意。（四）考核评价1.建立居民区卫生管理考核评价机制，对社区居委会、物业服务企业、住户和商户的卫生管理工作进行考核评价。2.考核评价内容包括卫生责任落实情况、卫生标准执行情况、居民满意度等。3.根据考核评价结果，对表现优秀的单位和个人进行表彰奖励，对存在问题的单位和个人进行督促整改，情节严重的予以通报批评。五、奖惩机制（一）奖励1.对在居民区卫生管理工作中表现突出的社区居委会、物业服务企业、住户和商户，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括荣誉证书、奖金、物资奖励等。3.具体奖励标准和评选办法由社区居委会另行制定。（二）处罚1.对违反本居民区卫生责任监管制度的单位和个人，视情节轻重给予相应处罚。2.处罚方式包括警告、责令整改、罚款等。3.对于多次违反规定且拒不整改的单位和个人，将依法依规采取进一步措施，如限制经营、停业整顿等。六、宣传教育（一）宣传内容1.普及环境卫生知识，提高居民的卫生意识和环保意识。2.宣传本居民区卫生责任监管制度的相关内容，让居民了解自己的卫生责任和义务。3.宣传卫生管理工作中的先进典型和经验做法，引导居民积极参与卫生管理工作。（二）宣传方式1.利用社区宣传栏、电子显示屏等宣传阵地，定期发布卫生管理信息和宣传资料。2.组织开展卫生知识讲座、培训活动，邀