理疗馆卫生管理制度

PAGE理疗馆卫生管理制度一、总则1.目的为加强理疗馆卫生管理，确保理疗服务环境安全、卫生，保障顾客和员工的健康权益，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本理疗馆内所有区域，包括接待区、理疗室、储物间、卫生间等，以及全体员工和所有接受理疗服务的顾客。3.卫生管理原则遵循预防为主、防治结合的方针，坚持清洁、整齐、安全、有序的卫生管理原则，确保理疗馆卫生状况符合国家规定和行业要求。二、卫生管理职责分工1.馆内卫生管理小组职责成立以馆长为组长，各部门负责人为成员的卫生管理小组，负责全面统筹和监督理疗馆的卫生管理工作。定期召开卫生管理会议，研究解决卫生管理中存在的问题，制定和调整卫生管理措施。对各区域卫生状况进行定期检查和不定期抽查，对发现的问题及时督促整改，并跟踪整改结果。2.各部门卫生管理职责接待区：接待人员负责保持接待区桌面、地面整洁，及时清理垃圾，定期更换宣传资料，确保接待区环境舒适、整洁。理疗室：理疗师负责理疗室设备、器械的清洁消毒，保持理疗床、按摩器具等干净卫生，每次理疗前后对理疗室进行清洁整理。储物间：仓库管理人员负责储物间物品的分类存放，保持储物间通风良好，定期清理过期或损坏物品，确保储物间整洁有序。卫生间：保洁人员负责卫生间的日常清洁，包括地面、洗手台、便器等的清洁消毒，定期清理垃圾桶，保持卫生间无异味。3.员工个人卫生职责全体员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤换工作服，工作时不得佩戴首饰、留长指甲等。直接接触顾客的员工，如理疗师、接待人员等，在为顾客服务前后必须洗手消毒，避免交叉感染。三、环境卫生标准1.接待区卫生标准地面清洁无污渍、水渍，定期打蜡保养，保持光亮。桌面、柜台干净整洁，无灰尘、杂物，文件资料摆放整齐。沙发、茶几摆放整齐，定期清洁，坐垫、靠垫无污渍。宣传资料架摆放有序，宣传资料无破损、褶皱，定期更新。2.理疗室卫生标准理疗床、按摩器具等设备表面清洁，无污渍、汗渍，定期消毒。室内墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘，定期擦拭。地面干净，无杂物、垃圾，每日清扫，定期消毒。通风良好，保持室内空气清新，可安装空气净化设备辅助。3.储物间卫生标准货架、货柜摆放整齐，物品分类存放，标识清晰。储物间地面、墙面干净，无灰尘、污渍，定期清扫。货物摆放有序，无积压、过期物品，定期盘点清理。保持储物间干燥通风，防止物品受潮发霉。4.卫生间卫生标准地面、墙面清洁，无污渍、水渍，定期消毒。洗手台干净，水龙头、镜子无污垢，洗手液、卫生纸供应充足。便器清洁，无异味，定期消毒，卫生纸篓及时清理。通风良好，可安装排气扇，保持空气清新。四、卫生清洁与消毒制度1.日常清洁制度每日营业前，各区域工作人员应进行全面清洁，包括地面清扫、桌面擦拭、设备整理等。营业期间，及时清理顾客产生的垃圾，保持各区域整洁。营业结束后，对各区域进行彻底清洁，关闭门窗、电器设备等。2.定期清洁制度每周对理疗馆各区域进行一次深度清洁，包括墙面、天花板擦拭，家具保养等。每月对储物间进行全面盘点清理，清除过期、损坏物品，整理货架。每季度对空调、通风系统等进行清洁维护，确保空气流通和卫生。3.消毒制度理疗设备、器械使用后必须及时消毒，可采用物理消毒（如紫外线照射、高温蒸煮等）或化学消毒（如使用消毒剂擦拭）的方法。毛巾、床单等直接接触顾客的用品，应做到一客一换一消毒，消毒后分类存放于专用保洁柜。卫生间洁具每日消毒，可使用含氯消毒剂进行擦拭。消毒工作应做好记录，包括消毒时间、消毒方法、消毒人员等，记录保存至少一年。五、卫生检查与考核制度1.卫生检查制度卫生管理小组定期对理疗馆各区域进行卫生检查，检查内容包括环境卫生、设备清洁消毒、个人卫生等。卫生检查可采用日常巡查、定期检查和专项检查相结合的方式，对发现的问题及时记录并拍照留存。每次检查后应填写卫生检查表，详细记录检查时间、检查区域及发现的问题等。2.考核制度将卫生管理工作纳入员工绩效考核体系，对卫生工作表现优秀的部门和个人给予奖励，对卫生不达标的进行处罚。考核指标包括区域卫生达标率、消毒执行情况、顾客投诉率等，根据考核结果进行相应的绩效加分或扣分。连续三个月卫生考核不达标的部门或个人，将进行警告处分，情节严重的予以辞退。六、员工健康管理1.健康检查所有员工上岗前必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。每年组织员工进行一次定期健康检查，建立员工健康档案，记录员工健康状况。2.健康培训定期组织员工参加卫生知识培训，包括个人卫生、消毒知识、传染病防治等，提高员工的卫生意识和健康管理能力。培训内容应结合实际工作需求，注重实用性和操作性，培训后进行考核，确保员工掌握相关知识和技能。3.患病员工管理员工如患有传染性疾病或其他不适宜从事理疗服务工作的疾病，应立即停止工作，进行治疗，待康复并取得健康证明后，方可重新上岗。对患病员工所在工作区域进行重点消毒和卫生检查，防止疾病传播。七、顾客卫生管理1.顾客卫生须知在接待区显著位置张贴顾客卫生须知，告知顾客保持个人卫生，遵守理疗馆卫生规定。提醒顾客在理疗前更换干净的衣物，如有特殊需求可提供一次性用品。2.顾客卫生监督工作人员在服务过程中，应提醒顾客注意卫生，如发现顾客有不卫生行为，应及时劝阻并给予指导。对违反卫生规定的顾客，可根据情节轻重进行适当的沟通和处理，确保理疗馆卫生环境不受影响。八、卫生防护与应急措施1.卫生防护措施配备必要的卫生防护用品，如口罩、手套、消毒剂、清洁工具等，确保员工在工作中有足够的防护装备。对易产生污染的区域和环节，采取有效的防护措施，如设置隔离屏障、使用一次性耗材等，防止交叉污染。2.应急处理措施制定卫生应急预案，针对可能出现的突发卫生事件，如传染病爆发、环境污染等，明确应急处理流程和责任分工。定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发卫生事件的能力。发生突发卫生事件时，应立即启动应急预案，采取隔离、消毒、报