(2025年)桂林市叠彩区社工考试真题及答案

(2025年)桂林市叠彩区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分，每题只有1个正确选项）1.叠彩区某社区针对独居老人开展“银龄守护”服务，社工小吴发现部分老人因子女长期在外务工，存在“怕给子女添麻烦”的心理，拒绝接受送餐、上门巡访等服务。根据社会工作价值观，小吴最适宜的做法是（）。A.强调服务是政府提供的福利，老人应配合B.与老人子女沟通，要求其劝说老人接受服务C.尊重老人意愿，同时探索其他隐性需求（如情感陪伴）D.联合社区志愿者直接上门提供服务，避免老人孤独答案：C解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的自决权。老人拒绝显性服务时，社工应优先尊重其意愿，同时通过观察、访谈挖掘潜在需求（如情感陪伴），而非强制干预或替代决策。2.叠彩区某老旧小区（建成于2000年）近期启动“适老化改造”项目，涉及加装电梯、改造卫生间防滑设施等。部分低楼层住户以“影响采光”“分摊费用不公”为由反对。社工介入时，首要任务是（）。A.向反对住户解释项目政策的强制性B.组织高、低楼层住户召开协商会议C.统计支持与反对住户的具体人数D.联系媒体报道争取舆论支持答案：B解析：社区公共事务矛盾的核心是利益相关方缺乏有效沟通。社工应发挥“协调者”角色，搭建协商平台，引导各方表达诉求、讨论解决方案，而非直接干预或依赖外部压力。3.根据《广西壮族自治区社区服务条例》，社区服务站应至少配备（）名专职社会工作者。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：《广西壮族自治区社区服务条例》第二十一条明确规定，每个社区服务站应至少配备2名专职社会工作者，鼓励根据社区人口规模增加配备数量。4.叠彩区清风社区（多民族聚居）计划开展“邻里文化节”，社工小李设计了“民族美食制作”“民族歌舞教学”等活动。这一设计最符合社区工作的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会行动答案：A解析：地区发展模式强调通过社区居民的参与和合作，解决社区共同问题，提升社区凝聚力。“邻里文化节”通过居民共同参与活动，促进互动与融合，符合地区发展模式的核心。5.某家庭因父亲失业、母亲患病，12岁的女儿小芸出现逃学、沉迷网络现象。社工运用生态系统理论介入时，重点关注的是（）。A.小芸的情绪管理技巧B.家庭经济困难的临时救助C.小芸与学校、社区的互动关系D.父母对小芸的教育方式答案：C解析：生态系统理论强调个体与周围环境（家庭、学校、社区等）的互动影响。介入时需分析小芸在不同系统中的关系，通过改善系统间的支持，促进其行为改变。6.叠彩区某社区开展“儿童友好社区”创建，社工小张计划为6-12岁儿童设计服务。根据皮亚杰认知发展理论，最适宜的活动是（）。A.角色扮演（如模拟社区超市购物）B.抽象逻辑思维训练（如数学推理游戏）C.机械记忆训练（如背诵古诗）D.感官体验活动（如触摸不同材质物品）答案：A解析：6-12岁儿童处于具体运算阶段，思维依赖具体事物或情境。角色扮演（模拟超市购物）通过具体情境促进逻辑思维和社会交往能力发展，符合该阶段认知特点。7.社工在个案管理中，针对服务对象的多重需求，需整合医疗、教育、就业等资源。这一过程的核心是（）。A.建立资源清单B.与资源方签订合作协议C.评估服务对象需求的优先级D.定期跟踪资源使用效果答案：C解析：个案管理的关键是根据服务对象的实际情况，确定需求的轻重缓急，优先满足最紧迫的需求（如基本生存需求），再逐步解决其他问题，避免资源浪费或服务无序。8.叠彩区某社区召开“垃圾分类”居民议事会，部分居民提出“垃圾桶摆放位置离单元门太远”“分类指引标识不清晰”等问题。社工作为会议主持，最适宜的回应是（）。A.“这些问题我们会记录，后续向物业反馈。”B.“大家觉得怎么调整更合理？可以提出具体方案。”C.“社区已经做了很多工作，希望大家理解。”D.“垃圾分类是每个居民的义务，应该配合执行。”答案：B解析：居民议事会的目标是推动居民参与决策。社工应引导居民从“提问题”转向“提方案”，培养其解决问题的能力，而非简单记录或单向说服。9.某低保家庭的儿子即将高考，母亲因焦虑出现失眠、情绪低落。社工小赵运用危机介入模式时，首先要（）。A.帮助母亲制定高考陪考计划B.链接心理辅导资源为母亲疏解情绪C.评估母亲的危机严重程度（如是否有自伤风险）D.与学校沟通为儿子提供学业支持答案：C解析：危机介入的首要步骤是评估危机的严重程度，确定服务对象是否处于紧急危险中（如自伤、自杀），再根据评估结果制定介入策略。10.社工在小组工作中发现，某组员总以“过来人”身份打断他人发言，主导讨论方向。此时，社工最适宜的干预方式是（）。A.直接提醒该组员“请给其他组员发言机会”B.询问其他组员“大家是否希望继续听他分享？”C.用“我注意到刚才有几位组员想发言”引导话题D.暂停小组活动，单独与该组员沟通答案：C解析：小组工作中，社工应避免直接批评组员，而是通过“焦点转移”“积极引导”等技巧维护小组秩序。选项C以观察性语言引导其他组员参与，既保护了主导组员的自尊，又平衡了小组互动。11.叠彩区某社区为促进易地搬迁少数民族居民（主要为瑶族）融入，社工设计了“社区文化适应工作坊”。下列内容中，最能体现“文化敏感性”的是（）。A.讲解桂林方言日常用语B.展示瑶族传统服饰制作工艺C.组织参观社区党群服务中心D.学习桂林市现行社区管理制度答案：B解析：文化敏感性要求尊重服务对象的原有文化，通过展示其传统工艺（瑶族服饰制作），既能增强其文化认同，又能促进其他居民对瑶族文化的了解，推动双向融入。12.根据《社会工作伦理守则》，下列情形中，社工需遵守“保密原则”例外的是（）。A.服务对象透露自己曾参与盗窃但未被发现B.服务对象表示想伤害其长期虐待自己的配偶C.服务对象要求社工不向其家人透露病情D.服务对象委托社工转交隐私信件答案：B解析：保密原则的例外情况包括服务对象或他人面临严重伤害风险。当服务对象明确表示要伤害他人时，社工需突破保密，采取干预措施（如联系警方或相关人员）。13.某社区“夕阳红”老年舞蹈队因队长更换引发内部矛盾，部分队员退出。社工介入时，最有效的策略是（）。A.重新选拔队长，制定队规B.组织队员回顾成立初衷，强化共同目标C.邀请专业老师指导，提升舞蹈水平D.为退出队员安排其他兴趣小组答案：B解析：团队矛盾的核心往往是目标模糊或共识缺失。通过回顾成立初衷（如“丰富老年生活、增进友谊”），能唤醒队员的共同价值，缓解因权力变更引发的冲突。14.叠彩区某社区开展“困境儿童关爱”项目，社工需评估项目效果。下列指标中，属于“结果评估”的是（）。A.共开展12场亲子活动B.90%的儿童家长参加了育儿讲座C.受助儿童的学业成绩平均提高15分D.投入资金20万元，使用合规率100%答案：C解析：结果评估关注服务对象的实际改变（如学业成绩提升），而非活动数量（过程评估）或资金使用（财务评估）。15.社工小周在社区调研中发现，80%的独居老人希望“有固定联系的志愿者”，但仅30%的老人能实现。这反映的社区需求类型是（）。A.规范性需求（专家认定的需求）B.感觉性需求（居民自身感受到的需求）C.表达性需求（通过行动表达的需求）D.比较性需求（与其他社区比较产生的需求）答案：B解析：感觉性需求是居民主观感受到并表达出来的需求（如“希望有固定志愿者”）；表达性需求是通过实际行动（如报名服务）表现的需求。题干中老人仅“希望”未行动，属于感觉性需求。16.某家庭因夫妻长期争吵导致孩子出现行为问题，社工运用结构家庭治疗模式介入时，重点是（）。A.改善夫妻沟通技巧B.调整家庭权力结构（如夫妻子系统边界）C.提升孩子的情绪管理能力D.为家庭提供经济支持答案：B解析：结构家庭治疗模式认为，家庭问题源于家庭结构（如子系统边界模糊、权力分配失衡）。介入重点是调整家庭结构，明确夫妻作为核心子系统的边界，减少孩子被卷入夫妻矛盾。17.叠彩区某社区计划成立“社区协商委员会”，成员应包括（）。①社区居民代表②社区工作者③辖区单位代表④社会组织负责人A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④答案：D解析：社区协商委员会需涵盖多元主体，包括居民（利益相关方）、社区工作者（协调者）、辖区单位（资源方）、社会组织（专业力量），以保障协商的广泛性和有效性。18.社工在社区开展“青少年抗逆力提升”小组，某组员分享“我爸妈离婚后，我只能住在奶奶家，感觉被抛弃了”。社工回应：“听起来这件事让你很受伤，你愿意多说说当时的感受吗？”这属于（）技巧。A.澄清B.对焦C.摘要D.共情答案：D解析：共情是站在服务对象角度理解其感受。社工通过“听起来让你很受伤”“愿意多说说感受”，传递理解和接纳，属于共情技巧。19.根据《广西壮族自治区最低生活保障审核确认办法》，下列人员中，可单独纳入低保的是（）。A.与父母共同生活的重度残疾人（一级肢体残疾）B.有稳定工作但收入低于低保标准的在职人员C.因赌博导致贫困的家庭户主D.父母均为低保对象的10岁儿童答案：A解析：《广西壮族自治区最低生活保障审核确认办法》规定，生活困难、靠家庭供养且无法单独立户的成年无业重度残疾人，可单独纳入低保。选项A符合条件。20.叠彩区某社区“邻里互助站”运行半年后，出现“居民参与度下降”“服务内容单一”问题。社工需进行需求再评估，最有效的方法是（）。A.查看活动签到表统计参与人数B.发放问卷收集居民对服务的满意度C.召开居民座谈会，询问“最需要什么帮助”D.对比互助站成立前后的社区矛盾发生率答案：C解析：需求再评估需直接收集居民的主观需求。座谈会通过面对面交流，能深入了解居民未被满足的需求（如“需要维修服务”“希望有法律咨询”），比问卷或数据对比更具针对性。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.叠彩区某社区开展“老年健康服务”，下列服务中，属于“社区照顾”中“在社区照顾”的有（）。A.社区卫生服务中心为老人提供上门体检B.社区日间照料中心提供午餐和娱乐活动C.志愿者每周到独居老人家中打扫卫生D.区医院为社区老人开设慢性病专科门诊答案：BC解析：“在社区照顾”强调服务设施位于社区内，让老人留在熟悉环境中接受服务（如日间照料中心、志愿者上门）；“由社区照顾”是社区居民参与提供服务；“对社区照顾”是政府或机构提供支持。选项A（上门）属于“由社区照顾”，D（区医院）属于“对社区照顾”。22.社工在处理家庭矛盾时，需遵循的伦理原则有（）。A.保护生命（避免暴力发生）B.尊重家庭成员自决权C.优先维护未成年子女利益D.为所有家庭成员保密答案：ABC解析：家庭矛盾中，若存在暴力风险，需优先保护生命（A正确）；在无危险情况下，应尊重家庭成员自主解决问题的权利（B正确）；未成年子女是弱势群体，需优先考虑其利益（C正确）；若家庭成员透露伤害他人计划，保密原则需突破（D错误）。23.叠彩区某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，社工在策划时需考虑的要素有（）。A.目标人群（如老年人群体）的认知特点B.宣传形式（如情景短剧、手册发放）的有效性C.与公安部门、银行等机构的合作D.活动后的效果评估（如诈骗警情是否下降）答案：ABCD解析：活动策划需涵盖目标人群分析（A）、形式设计（B）、资源整合（C）、效果评估（D），确保活动针对性、可行性和可持续性。24.根据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师应具备的能力包括（）。A.初步掌握社会工作专业知识B.独立完成较复杂的个案管理C.制定社区服务计划并组织实施D.对服务对象的问题进行初步评估答案：AD解析：助理社会工作师（初级）主要承担一般性服务，能力包括初步掌握专业知识（A）、初步评估问题（D）；独立完成复杂个案（B）、制定社区计划（C）属于中级社会工作师能力。25.某社区“留守儿童关爱项目”出现“资金使用进度慢”“家长参与度低”问题，社工可采取的改进措施有（）。A.调整项目预算，将部分资金用于家长沟通B.设计“亲子共成长”活动（如视频通话指导）C.向街道申请增加项目执行期限D.邀请留守儿童担任活动小助手，提升参与感答案：AB解析：资金进度慢可能因活动设计与实际需求脱节，调整预算用于家长沟通（A）可提升家长参与；家长参与度低需设计亲子互动活动（B）；延长执行期限（C）未解决根本问题；儿童担任助手（D）与家长参与无关。26.叠彩区某少数民族社区（以侗族为主）存在“部分居民不熟悉社区事务办理流程”“与汉族居民互动少”问题，社工可运用的介入策略有（）。A.制作侗汉双语的社区服务指南B.组织“侗族文化节”邀请汉族居民参与C.为少数民族居民提供“一对一”事务代办服务D.鼓励少数民族居民参选社区居委会答案：ABD解析：双语指南（A）解决流程不熟悉问题；文化节（B）促进民族互动；鼓励参选（D）提升参与社区事务的能力；代办服务（C）可能强化依赖性，不利于居民自主能力培养。27.社工在小组工作中，需处理的常见小组动力问题有（）。A.组员沉默（因担心被评判）B.小组目标与个人目标冲突C.社工过度主导小组讨论D.组员间因观点差异引发争吵答案：ABCD解析：小组动力涉及组员互动、目标一致性、带领方式等。沉默（A）、目标冲突（B）、社工主导（C）、争吵（D）均是小组动力问题的表现。28.根据《城市社区服务体系建设规划》，社区服务的主要内容包括（）。A.公共服务（如就业、社保）B.便民商业服务（如快递代收）C.志愿互助服务（如邻里帮扶）D.专业社会工作服务（如心理辅导）答案：ABCD解析：社区服务体系涵盖公共服务（政府提供）、便民商业（市场提供）、志愿互助（居民参与）、专业社工服务（专业机构提供），四者缺一不可。29.某家庭因父亲患重病致贫，社工介入时需链接的资源包括（）。A.医疗救助（如大病保险报销）B.心理支持（如家庭情绪疏导）C.就业支持（如母亲技能培训）D.教育支持（如子女学费减免）答案：ABCD解析：大病致贫家庭需多维支持：医疗（A）解决治疗费用；心理（B）缓解焦虑；就业（C）提升家庭经济能力；教育（D）保障子女发展，均需链接。30.叠彩区某社区“物业-业委会-社区”三方联动机制运行不畅，社工可采取的措施有（）。A.制定三方职责清单（如物业负责设施维护）B.组织三方召开定期联席会议C.向街道申请更换业委会成员D.收集居民对三方服务的意见并反馈答案：ABD解析：职责清单（A）明确分工；联席会议（B）促进沟通；收集民意（D）提供改进依据；更换业委会（C）需依法进行，社工无权直接操作。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：叠彩区九华社区（老旧小区，60岁以上老人占比35%）近期发生两起独居老人在家跌倒后无人发现的事件。社区居委会联合社工站启动“银龄安全守护”项目，计划为80户独居老人安装智能监测设备（如门磁、红外感应），并建立“社区-志愿者-家属”三级响应机制。但部分老人表示“设备会泄露隐私”“不想给别人添麻烦”，拒绝安装；家属则认为“社区应该承担主要责任”。问题：1.分析老人和家属拒绝的主要原因。（8分）2.提出社工介入的具体策略。（12分）答案：1.拒绝原因分析：（1）老人层面：①隐私顾虑（智能设备可能采集生活数据）；②传统观念（“麻烦他人”的耻感文化）；③对新技术的不信任（不了解设备功能）；④独立意愿（不愿被“监控”，希望保持自主生活。（4分）（2）家属层面：①责任转嫁心理（认为社区是公共管理主体，应承担全部责任）；②对项目的参与感不足（未被纳入前期方案设计）；③对老人实际需求的忽视（未意识到自身在照护中的角色）。（4分）2.介入策略：（1）需求调研与沟通：①开展“一对一”家访，用通俗语言解释设备功能（如“门磁仅监测开关门，不拍摄画面”），消除隐私误解；②倾听老人真实需求（如“更希望有人定期问候”），调整项目设计（如将设备监测与志愿者每周探访结合）。（3分）（2）提升家属参与：①召开家属座谈会，强调“三级响应”中家属是第一责任人（如设备预警后家属优先联系），明确社区是补充支持；②设计“家庭照护小课堂”（如跌倒应急处理），提升家属照护能力，减少其依赖心理。（3分）（3）社区动员与示范：①邀请已安装设备的老人分享体验（如“上次忘记关煤气，社区及时提醒”），用朋辈影响力降低抵触；②组织“银龄安全日”活动（如应急演练），让老人直观感受设备的安全性和实用性。（3分）（4）完善响应机制：①制定《三级响应操作手册》（如门磁超过12小时未触发→志愿者上门→联系家属→社区介入），明确各主体职责；②建立“守护日志”，定期向老人和家属反馈服务效果（如“本月通过设备预警避免3起跌倒事件”），增强信任。（3分）案例2：叠彩区凤北社区有12户易地搬迁的苗族家庭（2023年从融水苗族自治县迁入），近期出现以下问题：①部分苗族儿童因语言障碍在学校被孤立；②苗族主妇反映“社区活动都是跳广场舞，没有我们的芦笙舞”；③一户苗族家庭因未及时缴纳物业费被物业警告，认为“老家没有物业费”。问题：1.分析苗族家庭融入社区的主要障碍。（8分）2.设计社工介入的服务方案（需包含目标、内容、方法）。（12分）答案：1.融入障碍分析：（1）文化差异：①语言障碍（苗语与普通话差异导致儿童社交困难）；②习俗差异（芦笙舞等民族文化未被社区活动接纳）；③规则认知差异（对城市社区物业费等管理制度不熟悉）。（4分）（2）社会支持不足：①缺乏与社区其他居民的互动渠道（现有活动未覆盖苗族需求）；②对社区服务资源（如法律援助、儿童辅导）不了解；③家庭内部适应压力（从农村到城市的生活方式转变）。（4分）2.服务方案设计：（1）总体目标：3个月内提升苗族家庭的社区融入度，实现“语言沟通基本顺畅、文化参与有渠道、社区规则认知清晰”。（2分）（2）具体内容与方法：①儿童语言与社交支持：内容：开设“苗汉小课堂”（每周2次，由社工、学校老师、苗族家长共同授课），教授普通话日常用语和苗语趣味词汇（如“朋友”“谢谢”）；组织“跨民族儿童游戏日”（如苗绣手工、跳绳比赛）。方法：小组工作（6-8人/组）+社区活动（促进儿童互动）。（3分）②民族文化共建：内容：与社区文艺队合作开展“民族文化共享周”：苗族家庭展示芦笙舞、苗绣技艺；社区居民教授广场舞、书法；设立“民族文化角”（陈列苗绣作品、社区活动照片）。方法：社区参与式方法（鼓励双向展示，避免“文化施舍”）。（3分）③社区规则普及：内容：制作“社区生活指南”（苗汉双语），涵盖物业费缴纳、垃圾投放等规则；开展“社区小管家”体验活动（苗族家庭代表跟随物业人员巡查，了解服务内容与成本）。方法：个案辅导（针对被警告家庭）+社区教育（集体讲解）。（3分）④家庭支持网络构建：内容：建立“苗族家庭互助小组”（每周聚会交流适应经验）