北京首都旅游集团秋招试题及答案

北京首都旅游集团秋招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.旅游行业中常说的“黄金周”一般指（）A.春节、国庆B.五一、国庆C.春节、五一D.端午、国庆2.下列哪个不属于北京的世界文化遗产（）A.故宫B.颐和园C.鸟巢D.天坛3.酒店客房中常见的“叫醒服务”英文表述是（）A.Wake-upcallB.Call-upserviceC.AlarmserviceD.Morningcall4.旅行社组织的包价旅游产品不包含（）A.交通B.住宿C.自由购物D.餐饮5.旅游市场营销中，“4P”理论不包括（）A.产品B.价格C.渠道D.体验6.下列哪种旅游活动属于生态旅游（）A.城市观光游B.森林探险游C.主题公园游D.购物游7.导游人员带团时，首要的任务是（）A.讲解景点B.保障游客安全C.安排食宿D.组织娱乐活动8.酒店的“concierge”服务指的是（）A.前台接待B.礼宾服务C.客房服务D.餐饮服务9.旅游景区的核心竞争力是（）A.门票价格B.配套设施C.旅游资源D.宣传推广10.旅游电子商务的核心是（）A.网站建设B.在线交易C.信息传播D.客户服务二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅游行业的特点包括（）A.综合性B.季节性C.敏感性D.服务性2.北京的著名美食有（）A.烤鸭B.涮羊肉C.热干面D.豆汁焦圈3.酒店的主要部门有（）A.客房部B.餐饮部C.销售部D.工程部4.旅行社的业务包括（）A.旅游产品设计B.旅游预订C.导游服务D.旅游保险销售5.旅游资源可以分为（）A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.社会旅游资源D.人造旅游资源6.旅游市场营销的策略有（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略7.导游人员的基本素质包括（）A.语言表达能力B.组织协调能力C.应变能力D.专业知识8.旅游景区的类型有（）A.自然风景区B.历史文化景区C.主题公园D.红色旅游景区9.旅游电子商务的优势有（）A.降低成本B.提高效率C.拓展市场D.提升服务质量10.旅游行业的新业态有（）A.民宿B.研学旅行C.邮轮旅游D.康养旅游三、判断题（每题2分，共10题）1.旅游行业只包括旅行社和酒店。（）2.北京的长城只有八达岭长城一处。（）3.酒店的星级越高，价格一定越贵。（）4.旅行社的主要收入来源是门票差价。（）5.旅游资源开发不需要考虑环境保护。（）6.导游人员可以随意更改旅游行程。（）7.旅游景区的游客满意度与景区的服务质量无关。（）8.旅游电子商务就是在网上卖旅游产品。（）9.旅游行业受经济形势和突发事件影响较小。（）10.民宿一定比酒店更便宜。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述旅游行业综合性的体现。旅游行业综合性体现在涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面。它与餐饮、住宿、交通、景区等众多行业相互关联，共同为游客提供完整旅游体验，各环节相互配合、缺一不可。2.旅行社设计旅游产品时应考虑哪些因素？要考虑游客需求，如年龄、兴趣、预算等；旅游资源特色，包括景点吸引力；成本与价格，确保盈利与市场接受度；行程合理性，安排好时间和顺序。3.酒店提升服务质量有哪些方法？可加强员工培训，提高专业素养和服务意识；建立完善客户反馈机制，及时改进问题；优化设施设备，提升硬件水平；个性化服务，满足不同客人需求。4.旅游景区如何进行宣传推广？利用线上平台如官网、社交媒体宣传；参加旅游展会；与旅行社合作推广；举办特色活动吸引游客；制作宣传资料如海报、视频等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论旅游行业在疫情后如何复苏。疫情后旅游行业可先聚焦周边游、短途游，降低游客顾虑。加强安全保障宣传，提升游客信心。与政府合作争取政策支持，如消费券。创新产品，发展康养、户外等旅游。2.分析北京旅游资源的优势与不足。优势是历史文化资源丰富，如故宫、长城；现代建筑独特，如鸟巢。不足是旅游旺季人多拥挤；部分景区商业化严重，破坏文化氛围；交通压力大。3.探讨酒店与民宿的竞争与合作关系。竞争方面，都争夺客源，在价格、服务等有竞争。合作上，可优势互补，酒店可为民宿提供管理经验，民宿能丰富酒店产品线，双方可联合营销。4.谈谈旅游行业数字化转型的重要性。可提升运营效率，如线上预订、智能管理。精准营销，根据大数据了解游客需求。改善游客体验，提供便捷服务。增强竞争力，适应市场发展趋势。答案一、单项选择题1.A2.C3.A4.C5.D6.B7.B8.B9.C10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD