北京首都旅游集团校招试题及答案

北京首都旅游集团校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.旅游市场营销的核心是（）A.交换B.销售C.促销D.服务2.中国第一家旅行社诞生于（）A.1927年B.1949年C.1954年D.1984年3.下列不属于旅游资源特征的是（）A.多样性B.稳定性C.地域性D.可持续性4.旅游活动的主体是（）A.旅游资源B.旅游设施C.旅游者D.旅游服务5.以下哪种不属于饭店的基本类型（）A.商务型饭店B.度假型饭店C.经济型饭店D.科技型饭店6.导游服务的中心环节是（）A.迎接服务B.入店服务C.参观游览服务D.送客服务7.旅游交通的作用不包括（）A.促进旅游业发展B.提高旅游体验C.决定旅游价格D.增加可达性8.旅游景区的主要功能不包含（）A.游览观光B.商务会议C.休闲度假D.科普教育9.旅游产品的生命周期不包括（）A.投放期B.成长期C.成熟期D.重建期10.旅游资源开发的原则不包括（）A.经济效益原则B.以资源为导向原则C.市场导向原则D.保护原则二、多项选择题（每题2分，共10题）1.旅游市场细分的方法有（）A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分2.旅游资源的分类包括（）A.自然旅游资源B.人文旅游资源C.社会旅游资源D.人造旅游资源3.饭店的基本设施有（）A.客房B.餐厅C.娱乐设施D.会议设施4.导游人员的基本职责有（）A.安排旅游活动B.做好接待工作C.导游讲解D.维护游客安全5.旅游交通方式有（）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输6.旅游景区的特点有（）A.专用性B.可控性C.长久性D.随意性7.旅游产品的特点有（）A.综合性B.无形性C.不可转移性D.生产与消费同时性8.旅游资源保护的措施有（）A.立法保护B.技术保护C.宣传教育D.加强管理9.旅游市场营销的策略有（）A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略10.旅游企业的类型包括（）A.旅行社B.饭店C.旅游交通企业D.旅游景区三、判断题（每题2分，共10题）1.旅游活动的客体是旅游者。（）2.旅游资源开发可以不考虑环境保护。（）3.饭店只提供住宿服务。（）4.导游人员只需负责讲解，不用管游客安全。（）5.旅游交通对旅游业的发展影响不大。（）6.旅游景区不需要进行管理。（）7.旅游产品没有生命周期。（）8.旅游市场营销就是单纯的销售旅游产品。（）9.旅游资源的价值是固定不变的。（）10.旅游企业只需要关注经济效益。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述旅游资源开发的意义。2.饭店服务质量管理的要点有哪些？3.导游人员应具备哪些基本素质？4.旅游市场营销与一般市场营销有何不同？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论旅游行业数字化转型的必要性。2.如何提升旅游景区的游客满意度？3.分析旅游企业在绿色发展中的责任与机遇。4.谈谈如何培养旅游行业的创新人才。答案一、单项选择题1.A2.A3.B4.C5.D6.C7.C8.B9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.意义：促进经济发展，增加就业；带动相关产业；提升地区知名度；改善基础设施；保护和传承文化资源。2.要点：建立服务标准，加强员工培训，收集顾客反馈，持续改进服务，强化服务监督。3.素质：良好职业道德，丰富专业知识，较强语言表达，出色组织协调，应变处理能力。4.不同：旅游产品无形性、综合性强；消费与生产同时；受季节、政策影响大；营销更重形象塑造和口碑。五、讨论题1.必要性：满足游客便捷需求，提升运营效率，精准营销，创新体验，增强竞争力，应对疫情等冲击。2.提升满意度：提升服务质量，维护设施，丰富活动，合理定价，