养老院医疗卫生室制度

PAGE养老院医疗卫生室制度一、总则1.目的为加强养老院医疗卫生室的管理，提高医疗卫生服务质量，保障入住老人的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于养老院医疗卫生室的所有工作人员及入住养老院的老人。3.基本原则医疗卫生室的工作应遵循“以老人为中心，以质量为核心”的原则，提供安全、有效、便捷、优质的医疗卫生服务。二、人员管理1.人员资质医疗卫生室应配备具有相应资质的医务人员，包括医生、护士等。医生应具备执业医师资格证书，护士应具备执业护士资格证书。所有医务人员应定期进行业务培训和考核，确保其专业知识和技能的不断更新和提高。2.岗位职责医生职责负责对入住老人进行日常健康检查，建立健康档案，及时发现和处理老人的健康问题。对患有疾病的老人进行诊断和治疗，制定合理的治疗方案，并跟踪治疗效果。指导护士进行护理工作，对护理人员进行业务培训。参与养老院的健康教育工作，向老人及家属宣传健康知识。护士职责执行医嘱，负责老人的基础护理工作，包括打针、发药、测量生命体征等。观察老人的病情变化，及时向医生报告异常情况。协助医生进行康复护理，指导老人进行功能锻炼。做好病房的消毒隔离工作，预防交叉感染。其他人员职责卫生员负责医疗卫生室的清洁卫生工作，保持环境整洁。药剂师负责药品的采购、保管和发放，确保药品质量安全。3.人员考核建立人员考核制度，定期对医务人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作态度、专业技能等。考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的人员给予奖励，对不称职的人员进行批评教育或调整岗位。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量管理的目标、任务和措施。定期对医疗质量进行检查和评估，发现问题及时整改。2.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，防止医疗事故的发生。对医疗器械和设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。做好医疗废物的管理工作，按照相关规定进行分类收集、存放和处理。3.医疗文书管理规范医疗文书的书写，确保医疗文书的真实性、完整性和准确性。医疗文书包括病历、医嘱单、护理记录等，应妥善保管，便于查阅和追溯。四、药品管理1.药品采购药品采购应严格按照相关法律法规和行业标准进行，选择具有合法资质的药品供应商。建立药品采购计划制度，根据老人的用药需求和库存情况，合理制定采购计划。2.药品验收药品到货后，应及时进行验收，检查药品的名称、规格、数量、质量等是否符合要求。对验收合格的药品进行入库登记，对不合格药品应及时与供应商联系退换。3.药品储存设立专门的药品储存库，保持药品储存库的温度、湿度等环境条件符合要求。药品应分类存放，按照药品的性质、剂型、有效期等进行合理摆放。定期对药品进行盘点，确保账物相符。4.药品发放严格按照医嘱发放药品，做到发放准确、及时。发放药品时应向老人或家属说明药品的用法、用量和注意事项。对剩余药品应及时回收，妥善处理。五、护理服务管理1.护理服务规范制定护理服务规范，明确护理工作的流程和标准。护理人员应按照护理服务规范为老人提供优质的护理服务，包括生活照料、病情观察、康复护理等。2.护理质量考核建立护理质量考核制度，定期对护理工作质量进行考核，考核内容包括护理操作规范、护理记录、老人满意度等。考核结果与绩效挂钩，对护理质量优秀的人员给予奖励，对存在问题的人员进行督促整改。3.护理安全管理加强护理安全管理，防止发生跌倒、坠床、压疮等护理不良事件。对易发生安全事故的老人应采取相应的防范措施，如加床档、专人护理等。六、康复服务管理1.康复服务计划对有康复需求的老人进行评估，制定个性化的康复服务计划。康复服务计划应包括康复目标、康复措施、康复时间等内容。2.康复服务实施按照康复服务计划为老人提供康复服务，包括物理治疗、作业治疗、言语治疗等。康复治疗师应具备相应的资质和专业技能，严格按照操作规程进行治疗。3.康复效果评估定期对老人的康复效果进行评估，根据评估结果调整康复服务计划。康复效果评估应包括身体功能、心理状态、生活自理能力等方面的评估。七、健康教育管理1.健康教育计划制定健康教育计划，根据老人的健康需求和特点，确定健康教育的内容和形式。健康教育计划应包括健康教育的目标、内容、时间安排等。2.健康教育实施按照健康教育计划开展健康教育活动，向老人及家属宣传健康知识和技能。健康教育活动可采用讲座、宣传栏、发放宣传资料等形式进行。3.健康教育效果评估定期对健康教育效果进行评估，了解老人对健康知识的掌握程度和健康行为的改变情况。根据评估结果调整健康教育计划，提高健康教育的针对性和实效性。八、医疗纠纷处理1.医疗纠纷预防加强医疗质量管理，提高医疗服务水平，预防医疗纠纷的发生。加强与老人及家属的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，妥善处理矛盾和问题。2.医疗纠纷处理流程发生医疗纠纷后，应立即报告养老院负责人，并采取积极有效的措施进行处理。组织相关人员对医疗纠纷进行调查，了解事实真相，分析原因，提出处理意见。与老人及家属进行沟通协商，按照相关法律法规和政策规定，妥善解决医疗纠纷。3.医疗纠纷责任追究对因工作失误或违反医疗操