卫生院医德医风规章制度

PAGE卫生院医德医风规章制度一、总则1.目的本规章制度旨在加强卫生院医德医风建设，规范医务人员职业行为，提高医疗服务质量，保障患者权益，促进卫生院的健康发展，树立良好的社会形象。2.适用范围本规章制度适用于卫生院全体医务人员，包括医生、护士、医技人员、行政管理人员及后勤保障人员等。3.制定依据本规章制度依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规，以及医疗卫生行业的职业道德规范和行业标准制定。二、医德规范1.救死扶伤，实行社会主义人道主义医务人员应把患者的生命健康放在首位，全心全意为患者服务，尊重患者的生命价值和人格尊严，不得歧视、侮辱、虐待患者。2.尊重患者的人格与权利对待患者应一视同仁，不论患者的性别、年龄、职业、地位、民族、宗教信仰等，都应给予平等的医疗服务。尊重患者的知情权、选择权、隐私权等合法权益，在诊疗过程中充分告知患者病情、治疗方案、预后等信息，让患者在充分了解的基础上做出合理的选择。3.文明礼貌服务使用文明用语，态度和蔼可亲，耐心倾听患者的诉求，关心患者的疾苦。不得对患者使用刺激性语言，不得推诿、刁难患者，不得与患者发生争吵。4.廉洁奉公自觉抵制各种利益诱惑，严禁利用职务之便谋取私利。不得接受患者及其家属的红包、礼品、宴请等，不得私自收取药品回扣、医疗器械回扣等不正当利益。5.为患者保守秘密严格遵守医疗保密制度，保护患者的隐私。对患者的个人信息、病情、治疗情况等予以保密，不得泄露给无关人员。因医疗需要必须告知他人时，应取得患者的同意。6.互学互尊，团结协作医务人员之间应相互尊重、相互学习、团结协作。在工作中密切配合，共同完成医疗任务，不得相互拆台、推诿责任。尊重同行的专业意见，共同提高医疗技术水平。7.严谨求实，奋发进取树立科学的医疗态度，严谨治学，精益求精。不断学习新知识、新技术，提高业务水平。积极开展科研工作，探索创新医疗方法，为提高医疗质量贡献力量。三、医疗行为规范1.执业资格与注册所有医务人员必须依法取得相应的执业资格证书，并按照规定进行注册，在注册的执业范围内从事医疗活动。严禁超范围执业。2.诊疗规范严格遵守诊疗常规和技术操作规范，认真进行检查、诊断、治疗，确保医疗质量和安全。不得简化诊疗程序，不得违规操作。对疑难病症应及时组织会诊，制定合理的治疗方案。3.病历书写病历是医疗活动的重要记录，必须真实、准确、完整、及时。医务人员应按照规定认真书写病历，字迹清晰，表述准确，不得涂改、伪造、隐匿、销毁病历。病历应妥善保管，便于查阅和后续治疗参考。4.医疗告知在诊疗过程中，医务人员应向患者或其家属充分告知病情、诊断、治疗方案、预后等信息，取得患者的理解和配合。对重大手术、特殊检查、特殊治疗等，应签署知情同意书。5.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行医疗质量管理制度和医疗风险防范措施。定期对医疗设备进行检查、维护和更新，确保设备正常运行。加强对药品、医疗器械的管理，保证药品质量和医疗器械的安全使用。严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。6.医疗纠纷处理建立健全医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷。发生医疗纠纷时，医务人员应积极配合调查处理，如实提供相关资料和情况。不得隐瞒事实、推卸责任。对医疗纠纷应进行分析总结，采取有效措施加以改进，避免类似纠纷的再次发生。四、服务质量规范1.服务态度医务人员应主动热情地接待患者，耐心解答患者的疑问，关心患者的生活需求。做到微笑服务、首问负责、全程服务，让患者感受到温暖和关怀。2.服务流程优化服务流程，简化就医手续，减少患者排队等候时间。设立导医岗位，为患者提供咨询、引导等服务。合理安排门诊和病房的布局，方便患者就诊和住院。3.服务环境保持卫生院环境整洁、舒适、安静。加强环境卫生管理，定期进行清洁消毒。合理设置候诊区、诊疗区、病房等区域的设施设备，为患者提供良好的就医条件。4.投诉处理设立投诉渠道，及时受理患者的投诉。对患者的投诉应认真调查核实，在规定的时间内给予答复和处理。对投诉反映的问题应及时整改，不断提高服务质量。五、廉洁自律规定1.严禁收受红包医务人员不得收受患者及其家属的红包。对收受红包的行为，一经发现，视情节轻重给予严肃处理，包括批评教育、警告、记过、暂停执业活动直至吊销执业证书等。2.严禁收受回扣严禁医务人员收受药品、医疗器械、医用耗材等生产经营企业或经销商的回扣。对违反规定的行为，将依法依规追究责任，没收违法所得，并给予相应的纪律处分或行政处罚。3.严禁接受宴请不得接受患者及其家属或相关企业的宴请。对违反规定的行为，将进行批评教育，并视情节给予相应的处理。4.严禁谋取其他不正当利益不得利用职务之便谋取其他不正当利益，如索取财物、报销个人费用等。对违反规定的行为，将严肃查处，维护卫生院的良好形象。六、监督与考核1.监督机制建立健全医德医风监督机制，成立专门的监督小组，定期对卫生院的医德医风情况进行检查和监督。设立举报信箱和举报电话，接受患者和社会的监督举报。对群众反映的问题应及时调查处理，并将处理结果及时反馈。2.考核制度制定详细的医德医风考核标准，定期对医务人员的医德医风表现进行考核。考核内容包括职业道德、医疗行为、服务质量、廉洁自律等方面。考核结果与医务人员的绩效工资、职称晋升、评先评优等挂钩。3.奖惩措施对医德医风表现优秀的医务人员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予奖金奖励、优先晋升职称等。对违反医德医风规章制度的医务人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职、撤职、辞退等处理。对造成严重后果的，依法追究法律责任。七、培训与教育1.医德医风培训定期组织医务人员参加医德医风培训，培训内容包括职业道德规范、法律法规、医疗纠纷处理等。通过培训，提高医务人员的职业道德水平和法律意识，增强服务意识和责任意识。2.职业道德教育加强医务人员的职业道德教育，通过开展主题演讲、案例分析、专题讨论等活动，引导医务人员树立正确的价值观和职业道德观。培养医务人员的敬业精神、奉献精神和团队合作精神。3.继续教育鼓励医务人员参加继续教育，不断更新知识，提高业务水平。在继续教育中，注重加强医德医风方面的内容，使医务人员在提高专业技能的同时，不断提升职业道德素养。八、附则1.解释权本规章制度由卫生院负责解释。在执行过程中，如遇有未尽事宜或需要进一步明确的问题，由卫生院根据实际情况进行解释和补充规定。2.修订与完善本规章制度将根据国