国电南瑞服务外包合同协议

国电南瑞服务外包合同协议甲方（服务提供方）：国电南瑞XX有限公司地址：XX省XX市XX区XX路XX号统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX乙方（服务接受方）：地址：XX省XX市XX区XX路XX号统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX鉴于：甲方拥有在电力自动化、智能电网等领域提供专业技术服务的能力和资源；乙方需要利用甲方的专业能力，获得特定的服务支持。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就甲方为乙方提供的服务外包事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下服务：1.1.1负责乙方“XX项目”（项目编号：XX）的软件开发与系统集成工作，包括需求分析、系统设计、代码开发、单元测试、集成测试、系统部署及上线支持。1.1.2提供与上述服务相关的技术文档，包括但不限于需求规格说明书、设计文档、用户手册、测试报告、运维手册等。1.1.3在服务期内，对所提供的服务系统提供7x24小时的技术支持和故障排除服务，确保系统稳定运行。1.1.4协助乙方进行相关操作人员的培训，确保人员能够熟练使用服务系统。1.1.5根据乙方需求，提供必要的二次开发服务（具体需求以双方书面确认为准）。1.2服务对象：本协议项下的服务应用于乙方“XX项目”及相关指定系统。1.3服务地点：主要服务地点为乙方位于XX省XX市XX区XX路XX号的场所，系统部署在乙方指定的服务器上。如需甲方人员到乙方现场提供服务，乙方应承担甲方人员的合理差旅费用。第二条服务标准与要求2.1甲方提供的服务应满足国家相关行业技术标准、规范以及乙方的具体需求。2.2乙方提供必要的技术资料、开发环境、测试环境及配合人员，确保甲方服务工作的顺利开展。2.3服务过程中产生的技术文档，应做到内容完整、格式规范、表述清晰。2.4系统上线后，关键性能指标（如响应时间、并发处理能力等）应满足双方确认的技术要求。2.57x24小时技术支持服务中，重大故障响应时间不超过15分钟，一般故障解决时间不超过4小时（工作时间），非工作时间故障解决时间不超过8小时。第三条合同期限与时间安排3.1本协议有效期为自双方授权代表签字盖章之日起十二个月，即自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务周期：乙方应在本协议生效后10个工作日内向甲方提供详细的需求文档和开发环境接入说明。甲方应在收到完整文档后30个工作日内完成需求分析和系统设计，并提交乙方确认。系统开发周期预计为60个工作日，测试周期为20个工作日。上述时间为预计时间，具体节点以双方协商确认的甘特图为准。3.3续约：本协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前一个月内达成续约协议，本协议到期自动终止。3.4提前终止：经双方协商一致，可以提前终止本协议。如因甲方原因提前终止，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接损失。如因乙方原因提前终止，甲方已完成的工作量按约定标准结算费用。第四条费用与支付4.1定价模式：本协议项下的服务费用采用固定总价模式。4.2服务费用总额为人民币（大写）____元整（¥：____元）。4.3付款方式：乙方应按以下方式向甲方支付服务费用：4.3.1预付款：本协议签订后7个工作日内，乙方向甲方支付合同总金额的30%，即人民币____元（¥：____元）。4.3.2进度款：甲方完成系统开发并提交乙方测试验收合格后10个工作日内，乙方向甲方支付合同总金额的40%，即人民币____元（¥：____元）。4.3.3尾款：系统稳定运行满三个月且无重大故障后30个工作日内，乙方向甲方支付合同总金额的30%，即人民币____元（¥：____元）。4.4付款账户：甲方指定收款账户：开户名：国电南瑞XX有限公司开户行：XX银行XX支行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX4.5税费：服务费用中已包含甲方应缴纳的所有税费。甲方应在收到乙方款项时代扣代缴应向税务机关缴纳的增值税等税费，并将相应税票提供给乙方作为记账凭证。4.6价格调整：除不可抗力因素外，协议生效后，任何一方不得以价格调整为由变更协议约定的服务费用。第五条知识产权5.1背景知识产权：双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2过程知识产权：在本协议履行过程中，由甲方独立完成或与乙方合作开发的、为本协议项下服务所必需的软件代码、设计图纸、技术文档等知识产权（以下简称“过程知识产权”）归甲方所有。甲方应保证其拥有或有权拥有该过程知识产权，并已取得或能够取得为履行本协议所需的全部授权或许可。5.3乙方有权在协议约定的范围内，为本协议项下服务的目的，使用甲方提供的软件系统。乙方不得超出约定范围使用，不得对软件系统进行反编译、反汇编、破解或进行其他任何形式的修改。软件系统的使用权不构成乙方对软件系统知识产权的任何权利或利益。5.4甲方应授予乙方一项永久的、不可撤销的、免费的、不可转让的、非独家的许可，允许乙方在其内部网络环境中使用本协议项下服务所提供的软件系统，用于满足其自身业务需求。第六条保密义务6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：6.2.1接收方因法律规定或有权机关要求而必须披露的；6.2.2接收方在接收保密信息前已知晓该信息的；6.2.3接收方证明其从无保密义务的第三方合法获取该信息的；6.2.4接收方的员工或代理人因履行本协议需要而知悉该信息，且已签订保密协议或受相关法律法规约束的。6.3双方应对其员工、代理人及受其委托提供服务的第三方履行相应的保密义务，并承担因违约造成的损失。6.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后三年。第七条人员与资质7.1甲方指派项目经理XXX（职务：XX，联系方式：XX）作为本协议项下的主要联系人，负责与乙方的沟通协调。7.2甲方保证提供的服务人员具备履行本协议所需的专业技能和资质，并能够遵守乙方的相关管理规定。7.3如需甲方投入关键技术人员，乙方应提供必要的工作支持和必要的办公设施。第八条验收与测试8.1甲方应按照协议约定及行业标准完成服务，并配合乙方进行测试。8.2测试阶段，双方应共同制定测试计划，乙方应在收到甲方测试版本后10个工作日内完成测试，并反馈测试结果。8.3验收标准：服务成果应满足本协议第二条约定的服务标准，并通过双方确认的测试计划中的所有测试项。8.4验收流程：甲方完成服务后，应向乙方提交验收申请及完整交付物。乙方应在收到申请后15个工作日内组织验收。验收合格的，乙方应签署验收确认书；验收不合格的，乙方应书面说明理由及修改意见，甲方应在合理期限内完成修改，并重新提交验收。乙方对同一问题的多次修改仍不符合要求的，甲方有权要求乙方承担额外费用或解除合同。第九条通知与送达9.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。9.2任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十条违约责任与索赔10.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.2甲方未能按时交付服务成果（非因乙方原因或不可抗力），每延迟一日，应向乙方支付合同总金额千分之零点五的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。延迟超过30日，乙方有权解除合同。10.3乙方未能按时支付服务费用，每延迟一日，应向甲方支付逾期付款金额千分之零点五的违约金。甲方有权暂停服务，直至费用付清。10.4因一方违反保密义务，给对方造成损失的，违约方应赔偿全部损失。10.5任何一方违反知识产权条款，给对方造成损失的，违约方应赔偿全部损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其部分或全部义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际工作量结算。第十二条合同解除与终止12.1除本协议另有约定外，经双方协商一致，可以解除本协议。12.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：12.2.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后30日内仍未纠正的；12.2.2一方进入破产、清算程序的；12.2.3一方丧失履约能力的。12.3合同终止时，双方应完成以下工作：12.3.1甲方应向乙方交付所有已完成的服务成果及相关资料，并完成知识转移（如培训）；12.3.2乙方应结清所有应付未付款项；12.3.3双方清理各自在本协议下的权利义务关系。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四条通知与送达（重申）14.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式发送至本协议首部列明的地址。14.2任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。第十五条其他条款15.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议事项的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。15.2修订与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.3可