卫生局公开办事制度

PAGE卫生局公开办事制度一、总则1.目的为了提高卫生局办事效率，增强工作透明度，规范办事行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益，特制定本公开办事制度。2.适用范围本制度适用于卫生局机关各科室、直属事业单位及其工作人员在履行职责过程中与公民、法人和其他组织之间的各类办事事项。3.基本原则依法公开原则。严格按照法律法规和行业标准，公开办事依据、程序、结果等信息。全面真实原则。公开的内容应全面、准确、真实，不得隐瞒或虚假陈述。及时便民原则。及时更新公开信息，方便群众办事，提高办事效率。公正公平原则。对待所有办事对象一视同仁，确保办事过程和结果公正公平。二、办事事项公开1.行政审批事项公开行政审批项目名称、设定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理期限、收费标准及依据等。制作行政审批流程图，明确每个环节的办理要求和时限，在卫生局网站和办事窗口显著位置公布。2.行政许可事项参照行政审批事项公开要求，详细公开行政许可相关信息。对行政许可的受理、审查、决定等环节进行实时公示，接受社会监督。3.公共卫生服务事项公开各类公共卫生服务项目的内容、服务对象、服务流程、服务标准、服务机构等信息。定期公布公共卫生服务工作进展情况和成效，如疫苗接种率、疾病防控数据等。4.医疗服务监管事项公开医疗机构设置审批、执业登记、校验等办理程序和要求。公布医疗质量、医疗安全、医疗收费等监管措施和结果，对违规医疗机构进行通报。三、办事程序公开1.申请受理明确各类办事事项的申请方式，可通过现场窗口、网上申报、邮寄等方式提交申请。办事窗口工作人员应在收到申请材料后，当场对材料的完整性、真实性进行初审，符合要求的予以受理，并出具受理凭证；不符合要求的，一次性告知申请人需要补正的材料。2.审查办理承办科室收到受理的申请后，按照规定的程序和标准进行审查。对于需要现场勘查、专家评审、听证等特殊程序的事项，应提前告知申请人，并按照规定组织实施。办理过程中，工作人员应及时与申请人沟通，反馈办理进展情况。3.决定送达经审查符合条件的，作出批准决定；不符合条件的，作出不予批准决定，并说明理由。批准决定作出后，应及时向申请人送达相关文书，可通过现场领取、邮寄等方式送达。四、办事人员公开1.人员信息公开在卫生局网站和办事窗口公布机关各科室、直属事业单位工作人员的姓名、职务、岗位职责等信息。2.服务承诺公开要求工作人员作出服务承诺，包括文明服务、限时办结、廉洁自律等内容，并向社会公开。3.监督投诉渠道公开公布监督投诉电话、邮箱、地址等信息，方便群众对办事人员的违规行为进行投诉举报。五、办事结果公开1.审批结果公开行政审批、行政许可等事项作出决定后，及时在卫生局网站和办事窗口公开审批结果，包括批准文件、证书等。2.公共卫生服务结果公开定期公开公共卫生服务项目的实施效果，如居民健康档案建立情况、慢性病管理成效等。3.医疗服务监管结果公开公布医疗机构不良执业行为记分、行政处罚等监管结果，促进医疗机构规范执业。六、办事公开的方式1.卫生局网站设立办事公开专栏，集中发布各类办事事项的公开信息，方便群众查询。2.办事窗口在办事窗口显著位置张贴办事指南、流程图等资料，提供现场咨询服务。3.新闻媒体通过报纸、电视、广播等新闻媒体，适时发布卫生局办事公开相关信息，扩大知晓度。4.政务公开栏在卫生局机关及直属事业单位办公场所设置政务公开栏，公开重要办事事项和工作动态。七、监督与考核1.内部监督成立办事公开监督小组，定期对办事公开制度的执行情况进行检查，发现问题及时督促整改。加强对工作人员的教育和培训，提高其对办事公开工作重要性的认识，规范办事行为。2.社会监督设立意见箱，广泛收集群众对办事公开工作的意见和建议。对群众的投诉举报进行认真调查处理，及时反馈处理结果，并将处理情况向社会公开。3.考核评价将办事公开工作纳入对各科室、直属事业单位及其工作人员的绩效考核内容，考核结果与评先评优、奖励惩处挂钩。定期对办事公开工作进行总结评估，根据评估结果不断完善办事公开制度和工作机制。八、责任追究1.对于违反本制度，未按要求公开办事信息、办事程序不规范、办事结果未及时公开等行为，视情节轻重，对相关责任人进行批评教育、诫勉谈话、通报批评等处理。2.因办