卫生院公卫科十四项制度

PAGE卫生院公卫科十四项制度一、总则1.目的卫生院公共卫生科（以下简称“公卫科”）是卫生院履行公共卫生职能的重要部门，为规范公卫科工作流程，提高工作质量，保障居民健康权益，特制定本十四项制度。2.适用范围本制度适用于卫生院公卫科全体工作人员，包括公共卫生医师、护士、信息管理人员等。3.制定依据本制度依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《国家基本公共卫生服务规范》以及医疗卫生行业标准制定。二、工作制度1.岗位职责制度公共卫生医师职责负责辖区内居民健康档案的建立、更新与管理，确保档案信息准确、完整。组织实施各类公共卫生服务项目，如预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等，制定工作计划并监督执行。开展健康教育与健康促进活动，普及卫生知识，提高居民健康意识。负责辖区内公共卫生问题的监测、报告与处理，及时向上级部门反馈相关信息。协助开展突发公共卫生事件的应急处置工作。公共卫生护士职责配合公共卫生医师开展各项公共卫生服务工作，如预防接种、儿童保健、孕产妇保健等操作。负责辖区内重点人群的随访工作，如慢性病患者、孕产妇、老年人等，记录随访情况并及时反馈给医师。协助开展健康教育活动，发放宣传资料，解答居民健康咨询。参与公共卫生信息的收集、整理与上报工作。信息管理人员职责负责公卫科信息系统的维护与管理，确保系统正常运行，数据安全。收集、整理、录入各类公共卫生服务数据，进行统计分析，为工作决策提供依据。协助医师完成居民健康档案的电子化管理，保证档案信息的及时更新与共享。负责公卫科相关文件、资料的归档与保管工作。2.工作流程制度居民健康档案管理流程居民首次就诊或主动到公卫科建档时，工作人员应详细询问个人基本信息、健康状况、疾病史等，进行体格检查，并根据需要开展辅助检查。将收集到的信息录入居民健康档案信息系统，建立电子档案。同时，打印纸质档案，整理归档。定期对居民健康档案进行更新，包括疾病诊疗信息、健康体检结果、随访记录等。对于失访或死亡居民的档案，进行标注并妥善保管。预防接种工作流程接种前，工作人员应核对儿童预防接种证，询问儿童健康状况、过敏史等，告知家长接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项。按照疫苗接种程序，正确接种疫苗，做好接种记录，包括接种时间、疫苗名称、批号、接种部位、接种者签名等。接种后，告知家长留观30分钟，观察儿童有无不良反应。对于出现的不良反应，及时进行处理并记录上报。慢性病管理工作流程对辖区内慢性病患者进行筛查、登记，建立慢性病患者管理档案。定期对慢性病患者进行随访，询问病情、用药情况、生活方式等，进行体格检查和必要的实验室检查。根据随访结果，调整治疗方案，对患者进行健康指导和干预，如饮食、运动、戒烟限酒等。对慢性病患者进行分类管理，对病情稳定的患者进行常规随访，对病情不稳定或出现急性并发症的患者及时转诊。3.工作质量考核制度成立工作质量考核小组，由公卫科负责人、业务骨干等组成。制定详细的考核标准，包括工作任务完成情况、服务质量、工作效率、居民满意度等方面。定期对工作人员的工作进行考核，考核方式包括查阅资料、现场检查、电话随访、问卷调查等。对考核结果进行通报，对工作表现优秀的个人给予奖励，对未达标的个人进行督促整改，并视情况给予相应处罚。三、培训制度1.培训计划制定公卫科应根据年度工作任务和人员业务水平，制定年度培训计划。培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。2.培训内容专业知识培训：包括国家基本公共卫生服务规范、各类疾病防治知识、预防接种技术、健康管理技能等。法律法规培训：如《中华人民共和国传染病防治法》、《疫苗管理法》等相关法律法规。职业道德培训：培养工作人员的敬业精神、服务意识和团队协作精神。3.培训方式内部培训：定期组织公卫科内部业务培训，由经验丰富的工作人员担任培训讲师，分享工作经验和业务知识。外部培训：选派工作人员参加上级部门组织的各类培训，邀请专家来院进行讲座和培训指导。网络培训：利用网络平台，组织工作人员参加在线学习课程，拓宽学习渠道。4.培训效果评估建立培训效果评估机制，通过考试、实际操作、问卷调查等方式，对培训效果进行评估。根据评估结果，总结培训经验，改进培训方法，提高培训质量。四、信息管理制度1.信息收集制度工作人员应按照规定的时间和要求，及时收集辖区内居民的基本信息、健康信息、疾病信息等。信息收集应全面、准确、真实，不得漏报、错报、瞒报。加强与其他医疗卫生机构、社区组织等的信息沟通与协作，拓宽信息收集渠道。2.信息录入与审核制度信息管理人员应及时将收集到的信息录入居民健康档案信息系统，确保录入信息的准确性和完整性。对录入的信息进行审核，发现问题及时与相关工作人员核实并修改。定期对信息系统中的数据进行备份，防止数据丢失。3.信息安全制度加强信息安全管理，设置信息系统登录密码，定期更换密码。严格控制信息访问权限，防止信息泄露。对涉及居民隐私的信息进行保密，不得随意透露给无关人员。定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发现并处理安全隐患。五、档案管理制度1.居民健康档案管理居民健康档案实行统一管理，由公卫科负责建立、保管和使用。按照档案管理要求，对居民健康档案进行分类、编号、归档，确保档案存放有序，便于查阅。严格遵守档案借阅制度，借阅档案需办理借阅手续，借阅后及时归还。定期对居民健康档案进行整理和清查，对破损、丢失的档案及时进行修复和补充。2.公共卫生项目档案管理对各类公共卫生服务项目的档案进行分类管理，包括项目实施方案、工作计划、工作记录、考核评估资料等。确保公共卫生项目档案资料的完整性和真实性，按照规定的保存期限进行保管。六、物资管理制度1.物资采购制度根据工作需要，制定物资采购计划，并报卫生院相关部门审批。物资采购应遵循公开、公平、公正的原则，选择资质良好的供应商。对采购的物资进行验收，确保物资质量符合要求，数量准确无误。建立物资采购台账，记录采购物资的名称、规格、数量、价格、供应商等信息。2.物资保管制度设立物资仓库，对采购的物资进行分类存放，确保物资存放安全、有序。定期对物资进行盘点，核对物资数量、质量，做到账物相符。对易损、易变质的物资，应采取特殊保管措施，确保物资质量不受影响。加强物资仓库的安全管理，防止物资被盗、损坏等情况发生。3.物资领用制度工作人员因工作需要领用物资时，应填写物资领用申请表，经公卫科负责人审批后到仓库领取。仓库管理人员应按照审批后的申请表发放物资，并做好领用记录，包括领用时间、物资名称、规格、数量、领用人等信息。定期对物资领用情况进行统计分析，合理控制物资消耗。七社区沟通制度1.社区联络机制公卫科应与辖区内社区居委会、村委会建立密切的联络机制，定期召开沟通会议，交流公共卫生工作情况。设立社区联络员，负责与社区居民进行日常沟通，了解居民需求，反馈居民意见和建议。2.社区宣传与动员积极开展社区宣传活动，通过社区公告、宣传栏、健康讲座、发放宣传资料等方式，向居民宣传公共卫生服务项目内容、意义和重要性。动员社区居民积极参与公共卫生服务，提高居民的知晓率、参与率和满意度。3.居民意见反馈处理建立居民意见反馈渠道，如设立意见箱、公布联系电话、开展问卷调查等，及时收集居民对公共卫生服务的意见和建议。对居民反馈的意见和建议进行认真分析和处理，及时回复居民，并将处理结果纳入工作改进措施。八、应急工作制度1.应急预案制定制定公卫科突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资储备等内容。根据实际情况，定期对应急预案进行修订和完善，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。2.应急物资储备储备必要的应急物资，如防护用品、消杀药品、检测设备等，并定期进行检查和更新，确保物资完好可用。建立应急物资管理制度，明确物资的采购、保管。3.应急处置流程发生突发公共卫生事件时，应立即启动应急预案，按照规定的流程进行报告、调查、处置。在应急处置过程中，要严格遵守相关法律法规和技术规范，确保处置工作科学、规范、有序。及时向上级部门报告事件进展情况，配合相关部门做好事件的调查、处理和后续工作。九、医疗废弃物管理制度1.分类收集制度公卫科工作人员应按照医疗废弃物分类标准，对产生的医疗废弃物进行分类收集。医疗废弃物应使用专用的包装袋、容器进行收集，不得与其他废弃物混放。2.暂存与交接制度设立医疗废弃物暂存点，对分类收集的医疗废弃物进行暂存。暂存点应保持清洁、通风，有明显的警示标识。定期与有资质的医疗废弃物处理单位进行交接，填写交接记录，确保医疗废弃物得到及时、规范的处理。3.登记与报告制度建立医疗废弃物登记制度，详细记录医疗废弃物的种类、数量、来源、去向等信息。如发现医疗废弃物丢失、被盗等情况，应立即报告卫生院相关部门，并配合做好调查处理工作。十、绩效考核制度1.考核指标设定根据公卫科工作任务和目标，设定绩效考核指标，包括工作数量、工作质量、工作效率、居民满意度等方面。2.考核周期与方式绩效考核周期为季度或年度，考核方式采用自评、上级评价、居民评价相结合的方式。3.考核结果应用根据绩效考核结果，对工作人员进行奖励和惩罚。对考核优秀的工作人员给予表彰和奖励，对考核不达标或存在严重问题的工作人员进行批评教育、调整岗位或辞退等处理。十一、投诉处理制度1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，安排专人受理居民对公共卫生服务的投诉和举报。对投诉内容进行详细记录，包括投诉时间、投诉人、投诉事项等。2.调查与处理及时对投诉事项进行调查核实，根据调查结果，依法依规进行处理。处理结果应及时反馈给投诉人，并做好记录。3.整改与预防针对投诉反映的问题，分析原因，制定整改措施，防止类似问题再次发生。同时，对投诉处理情况进行总结分析，完善工作制度和流程。十二、廉洁自律制度1.廉洁教育定期组织公卫科工作人员开展廉洁自律教育活动，学习廉洁自律相关法律法规和政策文件，提高工作人员的廉洁意识。2.行为规范工作人员应严格遵守廉洁自律规定，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请等，不得利用职务之便谋取私利。3.监督与问责加强对工作人员廉洁自律情况的监督检查，对违反廉洁自律规定的行为，依法依规进行问责