机车卫生间卡控制度

PAGE机车卫生间卡控制度一、总则（一）目的为加强机车卫生间的管理，确保其正常使用和维护，保障机车运行安全，特制定本卡控制度。本制度旨在规范机车卫生间的使用流程，提高使用效率，减少资源浪费，同时确保卫生间设施的清洁、卫生和良好运行状态，为机车乘务人员及乘客提供舒适、便捷的使用环境。（二）适用范围本制度适用于公司所有运营的机车卫生间的管理与使用。包括但不限于各类客运机车、货运机车等，涉及机车的全体乘务人员、乘客以及相关维护人员。（三）基本原则1.安全第一原则：确保机车卫生间的设施安全可靠，防止因设施故障或使用不当引发安全事故。2.规范使用原则：明确卫生间的使用流程和标准，引导使用者规范操作，避免因不规范使用造成设施损坏或卫生问题。3.定期维护原则：建立完善的维护计划，定期对卫生间设施进行检查、维修和保养，确保设施始终处于良好运行状态。4.责任明确原则：明确各部门及人员在机车卫生间管理中的职责，做到责任到人，确保各项管理工作落实到位。二、管理职责（一）机务部门1.负责机车卫生间设施的日常巡检，及时发现并报告设施故障。2.组织实施机车卫生间设施的维修和保养工作，确保设施正常运行。3.对机车卫生间的使用情况进行监督，制止不规范使用行为。4.配合其他部门做好机车卫生间的清洁卫生工作。（二）客运部门（针对有乘客使用的机车）1.负责向乘客宣传机车卫生间的使用规定，引导乘客文明使用。2.督促保洁人员做好机车卫生间的日常清洁工作，保持卫生间整洁卫生。3.收集乘客对机车卫生间使用的意见和建议，及时反馈给相关部门。（三）后勤保障部门1.负责机车卫生间所需清洁用品、维修配件等物资的采购和供应。2.建立物资台账，对物资的出入库进行管理，确保物资的合理使用。（四）乘务人员1.严格遵守机车卫生间的使用规定，正确使用卫生间设施。2.发现卫生间设施故障或卫生问题及时报告给机务部门或客运部门（针对有乘客使用的机车）。3.协助保洁人员做好卫生间的清洁工作，保持卫生间良好的使用环境。三、使用规定（一）使用时间1.机车运行期间，卫生间正常开放供乘务人员及乘客使用。2.在机车库停期间，卫生间的开放时间根据实际情况由机务部门统一安排，原则上应满足必要的使用需求。（二）使用流程1.乘务人员使用时，应先检查卫生间设施是否正常，如有故障及时报告。使用完毕后，应及时清理个人卫生，保持卫生间整洁。2.乘客使用时，应在客运乘务人员的引导下有序进入卫生间。使用完毕后，应按照卫生间内的提示进行操作，如冲水、洗手等，保持卫生间卫生。（三）禁止行为1.禁止在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。2.禁止故意损坏卫生间设施，如破坏水龙头、门锁、便器等。3.禁止在卫生间内进行与使用目的无关的活动，如洗涤衣物、堆放杂物等。四、设施管理（一）设施配置1.机车卫生间应配备必要的卫生设施，如便器、洗手盆、水龙头、卫生纸架、垃圾桶等。2.根据机车类型和使用需求，合理配置设施数量和规格，确保满足使用要求。（二）设施维护1.机务部门应制定详细的设施维护计划，定期对卫生间设施进行检查、维修和保养。2.设施维护内容包括但不限于：检查设施的运行状况，如便器冲水是否正常、水龙头是否漏水等；对设施进行清洁和消毒，防止细菌滋生；更换损坏的配件，如卫生纸、水龙头阀芯等。3.建立设施维护档案，记录设施维护的时间、内容、维修情况等信息，以便跟踪设施的使用状况和维护历史。（三）设施更新1.根据机车的使用年限和设施的磨损情况，适时对卫生间设施进行更新。2.设施更新应遵循先进、实用、经济的原则，选择符合行业标准和机车使用要求的产品。3.在设施更新前，应进行充分的调研和论证，确保更新后的设施能够提高卫生间的使用性能和舒适度。五、清洁卫生管理（一）清洁标准1.卫生间地面应保持清洁，无污渍、水渍、杂物等。2.便器应定期清洗消毒，无异味，表面清洁光亮。3.洗手盆、水龙头应保持清洁，无污垢、水渍，排水通畅。4.卫生纸架、垃圾桶等设施应定期清理，保持干净整洁，卫生纸供应充足。（二）清洁频次1.在机车运行期间，保洁人员应定时对卫生间进行巡视，及时清理卫生，确保卫生间随时保持清洁状态。2.在机车库停期间，应进行全面的深度清洁，包括地面、墙面、便器、洗手盆等的彻底清洗和消毒。（三）清洁用品管理1.后勤保障部门应根据卫生间的清洁需求，合理采购清洁用品，并确保其质量符合相关标准。2.建立清洁用品台账，记录清洁用品的名称、规格、数量、采购时间、使用情况等信息。3.清洁用品应存放在专门的储物间，保持通风良好，防止变质和损坏。六、监督检查（一）日常检查1.机务部门应安排专人对机车卫生间进行日常检查，检查内容包括设施运行状况、卫生情况、使用规定执行情况等。2.日常检查应做好记录，发现问题及时通知相关部门进行处理，并跟踪处理结果。（二）定期检查1.公司应定期组织对机车卫生间进行全面检查，检查周期根据实际情况确定，一般不少于每月一次。2.定期检查由机务部门牵头，联合客运部门、后勤保障部门等相关部门共同进行，检查结果应形成报告。（三）乘客投诉处理1.客运部门应及时受理乘客对机车卫生间的投诉，记录投诉内容和相关信息。2.将乘客投诉反馈给机务部门，机务部门应及时对投诉问题进行调查处理，并将处理结果反馈给客运部门，由客运部门回复乘客。七、考核与奖惩（一）考核1.建立机车卫生间管理考核机制，对各部门及人员在卫生间管理中的工作表现进行考核。2.考核内容包括设施维护情况、清洁卫生情况、使用规定执行情况、乘客投诉处理情况等。3.考核结果作为部门和个人绩效评价的重要依据。（二）奖励措施1.对于在机车卫生间管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。2.奖励方式包括但不限于：颁发荣誉证书、给予奖金奖励、在公司内部进行通报表扬等。（三）惩罚措施1.对于违反机车卫生间使用规定或管理不善的部门或个人，视情节轻重给予相应的惩罚。2.惩罚方式包括但不限于：批评教育、责令整改、经济处罚、取消评优