温州浙江温州瑞安市社会福利院招聘编外工作人员笔试历年参考题库附带答案详解

[温州]浙江温州瑞安市社会福利院招聘编外工作人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社会福利机构计划组织一次老人健康体检活动，需要合理安排体检流程。现有A、B、C三个科室，每个科室每次只能接待一组老人，每组10人。若要保证所有老人都能有序完成体检，最需要考虑的是：A.增加科室数量以提高效率B.制定详细的预约和引导方案C.配备更多医护人员D.延长每日工作时间2、在一次集体活动中，部分老人表现出明显的焦虑情绪，影响了整体氛围。面对这种情况，最恰当的应对措施是：A.立即停止活动并让所有人休息B.个别安抚焦虑者，同时调整活动强度C.忽略少数人的情绪，维持活动原计划D.批评表现不佳的参与者3、某社会福利机构开展老年人心理健康服务项目，需要对老年人的心理状态进行评估。在评估过程中，发现部分老年人存在社交退缩、情绪低落等现象，这主要反映了老年人哪方面的心理特点？A.认知能力下降，思维反应迟缓B.社会角色转换带来的适应困难C.生理机能衰退导致的行动不便D.经济收入减少造成的生活压力4、在为老年人提供社会工作服务时，社工发现某位老人对新环境适应较慢，需要较长时间才能建立信任关系。根据老年人心理发展特点，社工应该采取哪种服务策略最为合适？A.加快服务进程，尽快解决问题B.建立稳定的日常互动模式，给予充分的时间C.频繁更换服务人员，增加新鲜感D.强化理性分析，减少情感交流5、某社区开展老年人健康促进活动，需要合理安排活动流程。以下哪项顺序最符合健康管理的基本原则？A.健康评估→制定方案→实施干预→效果评价B.制定方案→健康评估→实施干预→效果评价C.实施干预→健康评估→制定方案→效果评价D.效果评价→健康评估→制定方案→实施干预6、在社会服务工作中，与服务对象建立良好关系的关键因素是？A.专业技能水平B.尊重和倾听C.教育背景D.工作年限7、某社会福利机构在开展老年人心理健康服务时发现，部分老人存在焦虑情绪问题。从心理学角度分析，以下哪种做法最有利于缓解老年人的焦虑情绪？A.严格按时间表安排各项活动，不允许任何变动B.提供稳定的日常生活环境，给予充分的情感支持C.频繁更换护理人员以增加新鲜感D.减少与家人朋友的接触，避免情绪波动8、在社会工作实践中，当服务对象表现出抗拒接受帮助的态度时，社工应当首先采取的措施是：A.立即向领导汇报要求强制措施B.耐心倾听服务对象的想法和顾虑C.直接批评其不配合的行为D.转移服务焦点到其他对象9、某福利机构在统计儿童兴趣爱好时发现，参加绘画班的有35人，参加音乐班的有42人，两个班都参加的有18人，两个班都不参加的有12人。该机构共有儿童多少人？A.71人B.77人C.85人D.90人10、在儿童心理健康教育中，"罗森塔尔效应"主要说明了什么心理学现象？A.儿童对权威的盲目服从B.教师期望对儿童表现的影响C.儿童学习能力的个体差异D.环境因素对智力发展的作用11、随着信息技术的快速发展，数字化转型已成为各行业发展的必然趋势。在社会服务领域，数字化手段的应用不仅提高了服务效率，也为服务对象带来了更好的体验。然而，数字化转型过程中也面临诸多挑战，如技术更新成本高、人员培训需求大、数据安全风险等问题。因此，在推进数字化转型时，需要统筹考虑技术、人才、安全等多方面因素。A.数字化转型在社会服务领域的应用现状B.数字化转型的利弊分析及应对策略C.信息技术发展对社会服务的影响D.数字化转型中数据安全的重要性12、优秀的团队建设需要每个成员都发挥自身优势，同时相互协作配合。在团队合作中，沟通是至关重要的环节，良好的沟通能够消除误解、增进理解、提高效率。此外，团队领导者应当善于发现并合理配置每个成员的能力特长，让合适的人做合适的事，这样才能最大化发挥团队整体效能。A.团队合作中沟通的重要性B.团队建设的关键要素C.领导者在团队中的作用D.个人能力与团队效能的关系13、某单位组织员工参加培训，共有120人参加，其中男性占总人数的40%，后来又有若干名男性加入，使得男性占比上升到50%，问后来加入的男性有多少人？A.20人B.24人C.28人D.32人14、一个长方形的长比宽多6厘米，如果长增加3厘米，宽减少2厘米，面积不变，则原来长方形的面积是多少平方厘米？A.120平方厘米B.144平方厘米C.168平方厘米D.180平方厘米15、小李在工作中发现，当任务难度适中且个人能力与挑战相匹配时，工作效率最高。这种现象体现了心理学中的哪种理论？A.马斯洛需求层次理论B.耶克斯-多德森定律C.强化理论D.归因理论16、在团队协作中，当面对分歧时，最有效的沟通策略应该是：A.坚持自己的观点，力争说服对方B.避免冲突，保持表面和谐C.积极倾听，寻求共同点和双赢方案D.请上级直接做出决定17、近年来，我国社会保障制度不断完善，社会福利事业蓬勃发展。在社会福利机构的管理中，以下哪项原则最为重要？A.效益优先原则B.以人为本原则C.成本控制原则D.规模扩张原则18、在社会工作实践中，与服务对象建立良好关系的基础是：A.专业技能水平B.沟通理解能力C.职业道德素养D.理论知识储备19、某社会福利机构在开展老年人服务项目时，需要对服务对象的基本情况进行全面了解。以下哪种做法最符合社会工作专业伦理要求？A.直接询问老人的经济收入状况B.通过家属了解老人的所有个人信息C.在征得老人同意后，逐步了解其基本情况D.要求老人提供所有医疗病历记录20、在组织集体活动时，面对不同性格特点的参与者，最适宜采用的管理方式是：A.统一标准要求所有参与者B.根据个体差异采取差异化引导C.让参与者自行决定参与程度D.只关注积极主动的参与者21、某社会服务机构在制定年度工作计划时，需要对服务对象的需求进行调研分析。以下哪种调研方法最适合深入了解服务对象的真实需求？A.发放标准化问卷进行大规模调查B.随机抽取部分服务对象进行电话访谈C.深入服务现场进行参与式观察和深度访谈D.委托第三方机构进行网络调查22、在社会工作实践中，当服务对象面临多重问题时，社工应优先处理的问题应该是：A.服务对象最关心的问题B.最容易解决的问题C.危及生命安全的紧急问题D.长期存在的慢性问题23、某机构计划开展一项调查工作，需要从5名男性和4名女性中选出3人组成调查小组，要求至少有1名女性参加。问有多少种不同的选法？A.70种B.74种C.78种D.82种24、一条公路长1200米，在公路两侧每隔20米栽一棵树（两端都要栽），并且在每两棵树之间放置一个垃圾桶。问总共需要多少个垃圾桶？A.118个B.120个C.122个D.124个25、某社会福利机构在开展老年人服务项目时，发现部分老人存在不同程度的认知障碍。为了更好地为这些老人提供个性化服务，工作人员需要对认知功能进行初步评估。以下哪项评估工具最适合用于老年人认知功能的快速筛查？A.洛夏墨迹测验B.简易精神状态检查量表(MMSE)C.韦氏成人智力量表D.卡特尔16种人格因素问卷26、在社会福利工作中，工作人员经常需要与不同性格特点的服务对象进行沟通交流。当遇到情绪较为激动、容易冲动的服务对象时，以下哪种沟通策略最为恰当？A.采用强势态度，直接制止其情绪表达B.避免正面接触，让其自行冷静C.保持平和语气，给予充分倾听和理解D.立即寻求其他同事协助处理27、某单位需要从5名候选人中选出3人组成工作小组，其中甲、乙两人必须同时入选或同时不入选，问有多少种不同的选择方案？A.6种B.8种C.10种D.12种28、近年来，数字化技术在社会服务领域的应用日益广泛，不仅提高了服务效率，也改善了用户体验。这一现象体现了：A.传统服务模式已经完全被淘汰B.科技进步推动社会服务创新发展C.数字化技术是社会服务的唯一发展方向D.人工服务将被完全取代29、某社区服务中心计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排时间和场地。现有120名老年人报名参加，每排座椅可坐8人，要求每排坐满且人数相等，问最少需要安排多少排座椅？A.12排B.15排C.18排D.20排30、在一次社区文化活动中，有文艺表演、知识竞赛、手工制作三个项目，参加人员可以报名一项或多项。已知参加文艺表演的有45人，参加知识竞赛的有38人，参加手工制作的有32人，三项都参加的有12人，至少参加两项的有25人。问参加活动的总人数是多少？A.88人B.91人C.95人D.98人31、随着人口老龄化程度不断加深，养老服务需求日益增长，社会福利机构的服务质量提升成为重要课题。在养老服务体系建设中，以下哪种做法最能体现以人为本的服务理念？A.建立标准化服务流程，统一服务标准B.根据老年人个性化需求提供差异化服务C.加大硬件设施投入，改善居住环境D.增加工作人员数量，提高服务效率32、在社会工作实践中，沟通技巧是提升服务质量的重要因素。当服务对象表达负面情绪时，最恰当的应对方式是：A.立即进行劝说，让其改变想法B.专注倾听，给予情感支持和理解C.转移话题，避免负面情绪影响D.忽略情绪表达，继续推进工作33、某社会福利机构在开展日常服务工作中，需要对服务对象进行分类管理。按照服务对象的不同特征，可以将其分为不同类型。下列选项中，不属于按照服务对象年龄特征分类的是：A.儿童福利服务对象B.老年福利服务对象C.残疾人福利服务对象D.青少年福利服务对象34、在社会福利工作中，工作人员需要具备良好的沟通协调能力。当服务对象出现情绪波动或心理困扰时，最合适的做法是：A.立即进行批评教育B.耐心倾听并给予情感支持C.直接联系家属处理D.让其独自冷静思考35、某社会福利机构计划对院内老人进行健康状况调研，需要从120名老人中按年龄段分层抽样。已知60-70岁有40人，71-80岁有50人，81岁以上有30人。若抽取样本总量为24人，则71-80岁年龄段应抽取的人数是？A.8人B.10人C.6人D.12人36、在组织老人参加文体活动时，发现参加书法班的有28人，参加绘画班的有32人，两个班都参加的有15人，都不参加的有10人。该机构共有老人多少人？A.55人B.60人C.70人D.45人37、某社会福利机构计划组织一次老年人健康知识讲座，需要合理安排讲座内容和时间分配。如果健康饮食讲解需要30分钟，运动保健讲解需要25分钟，心理健康讲解需要35分钟，且每部分之间休息10分钟，那么整个讲座活动总共需要多长时间？A.100分钟B.110分钟C.120分钟D.130分钟38、在老年人日常护理工作中，需要按照一定的优先级处理各项事务。下列选项中，哪一项应该被列为最优先处理的事项？A.整理房间卫生B.健康状况监测C.娱乐活动组织D.饮食营养搭配39、某社会福利机构在开展老年人服务工作中，发现部分老人存在社交焦虑问题，不愿意参与集体活动。从心理学角度分析，这种现象主要反映了老年人的哪种心理特征？A.认知能力下降导致的自我封闭B.对新环境适应能力减弱C.社会角色转变后的心理调适困难D.生理机能衰退引起的情绪波动40、在社会工作实践中，当服务对象面临多重问题时，社工需要运用系统性思维进行问题分析。以下哪种方法最能体现系统性思维的特点？A.优先解决最紧急的问题B.将问题按重要程度排序处理C.分析问题间的相互影响关系D.针对每个问题制定独立方案41、小李每天早上8点从家出发步行到公司，如果以每分钟80米的速度行走，会提前10分钟到达；如果以每分钟60米的速度行走，会迟到5分钟。请问小李家到公司的距离是多少米？A.3600米B.4200米C.4800米D.5400米42、某单位要从5名男职工和4名女职工中选出3人组成工作小组，要求至少有1名女职工参加，问有多少种不同的选法？A.74种B.80种C.86种D.92种43、某社会福利机构计划为老年人组织健康讲座，需要合理安排讲座内容和时间。如果每天安排3个讲座，每个讲座持续40分钟，中间休息10分钟，那么从上午9点开始，第3个讲座结束的时间是：

A.10:50

B.11:00

C.11:10

D.11:2044、某社会福利机构在开展老年人服务时，发现部分老人存在不同程度的认知功能下降现象。为了更好地为这些老人提供个性化服务，工作人员需要对老人的认知能力进行全面评估。以下哪项评估内容不属于认知功能评估的核心范畴？A.记忆力和注意力测试B.语言理解和表达能力C.日常生活自理能力D.空间定向和执行功能45、在社会工作实践中，当遇到服务对象情绪激动、言语激烈的情况时，社会工作者最恰当的应对策略是：A.立即指出对方情绪不当B.保持冷静，积极倾听C.暂停服务，寻求上级帮助D.坚持专业判断，不予理会46、某市计划建设一座新的社会福利设施，需要对选址进行综合评估。在考虑交通便利性、环境适宜性、服务覆盖范围等因素时，应该采用哪种分析方法最为科学合理？A.单一指标评估法B.多元层次分析法C.随机抽样分析法D.时间序列分析法47、在社会工作服务中，当面对有特殊需求的服务对象时，社会工作者应当优先考虑的原则是：A.效率优先原则B.个性化服务原则C.统一标准原则D.成本控制原则48、某社会福利机构在组织活动中发现，参与志愿服务的大学生人数是中年志愿者的2倍，老年志愿者人数比中年志愿者少15人，如果中年志愿者有45人，那么参与活动的志愿者总人数为多少人？A.150人B.165人C.180人D.195人49、在一次社会福利服务培训中，需要将60名学员分成若干小组进行讨论，要求每组人数相等且不少于4人，不多于12人，那么共有几种不同的分组方案？A.4种B.5种C.6种D.7种50、近年来，我国加快推进社会福利事业发展，不断完善社会保障体系。在社会福利院等机构中，工作人员需要具备良好的职业素养和专业能力。以下关于社会福利工作的表述，正确的是：A.社会福利工作主要依靠政府投入，不需要社会力量参与B.社会福利院的服务对象仅限于老年人群体C.社会福利工作应坚持公平正义原则，保障受助者权益D.社会福利服务可以完全市场化运作

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】在资源有限的情况下，制定合理的预约与引导方案能有效避免排队混乱，确保体检流程顺畅。这体现了组织管理中优化流程的重要性，而非单纯依赖增加资源。2.【参考答案】B【解析】关注个体差异，给予适当关怀，同时灵活调整集体活动强度，既能缓解个体焦虑，又能维护活动的整体性。这体现了人文关怀与组织协调能力的结合。3.【参考答案】B【解析】老年人由于退休后社会角色发生重大转变，从职业角色转向家庭和社会的被照顾角色，容易产生自我价值感降低、社交圈子缩小等问题，进而出现社交退缩和情绪低落等适应性心理反应。这属于社会角色转换过程中的正常心理现象，需要通过适当的心理疏导和社会支持来缓解。4.【参考答案】B【解析】老年人心理发展具有节奏放缓、需要更多时间适应的特点。他们更倾向于建立稳定、可预测的人际关系模式。因此社工应尊重老年人的心理节律，建立稳定的日常互动，给予充分的信任建立时间，避免过于急躁的服务方式，这样才能获得更好的服务效果。5.【参考答案】A【解析】健康管理遵循科学的流程：首先进行健康评估，了解服务对象的健康状况和需求；然后根据评估结果制定个性化方案；接着实施具体的健康干预措施；最后进行效果评价，检验干预成效并调整方案。这是健康管理的标准流程，体现了循证医学的基本要求。6.【参考答案】B【解析】在社会服务工作中，建立信任关系是服务成功的前提。尊重体现了对服务对象人格的认同，倾听展现了对服务对象意见的重视。专业技能虽然重要，但如果没有良好的关系基础，服务效果会大打折扣。教育背景和工作年限属于外在条件，不是建立关系的核心要素。7.【参考答案】B【解析】老年人心理相对脆弱，焦虑情绪需要通过稳定安全的环境来缓解。选项B提供稳定环境和情感支持，符合老年人心理需求规律，有助于建立安全感，从而缓解焦虑。A项过于死板，C项频繁更换护理人员会增加老人不适应感，D项减少社交联系会加重孤独感。8.【参考答案】B【解析】社会工作的核心是尊重服务对象的自主权和dignity，当出现抗拒时，说明存在信任或沟通问题。B项体现了同理心和专业态度，通过倾听可以了解真实原因，建立信任关系。A项强制措施违背专业伦理，C项批评会加剧对立，D项逃避问题不利于专业关系建立。9.【参考答案】A【解析】根据集合原理，参加至少一个班的人数为35+42-18=59人，再加上两个班都不参加的12人，总人数为59+12=71人。此题考查集合运算中的容斥原理应用。10.【参考答案】B【解析】罗森塔尔效应又称期望效应，指教师对学生的期望能够影响学生的表现和成绩，积极的期望会促进学生进步。这一效应强调了教育过程中心理暗示和期望的重要性，对儿童教育具有重要指导意义。11.【参考答案】B【解析】文段首先肯定了数字化转型的积极作用，接着指出了面临的挑战，最后强调需要统筹考虑各方面因素。这体现了对数字化转型利弊的全面分析以及相应的应对策略，B项最能概括文段主旨。12.【参考答案】B【解析】文段从团队成员协作、沟通重要性、领导者的配置作用等多个角度阐述了团队建设的要点，A、C、D都是其中的部分内容，B项"团队建设的关键要素"能全面概括文段涉及的多个方面，是最佳选项。13.【参考答案】B【解析】原来男性人数为120×40%=48人，女性人数为120-48=72人。后来男性占比为50%，说明男女比例相等，即男性也为72人。因此后来加入的男性为72-48=24人。14.【参考答案】D【解析】设宽为x厘米，则长为(x+6)厘米。根据面积不变可列方程：x(x+6)=(x-2)(x+9)，展开得x²+6x=x²+7x-18，解得x=18。所以宽为18厘米，长为24厘米，面积为18×24=432平方厘米，重新验算发现需要修正计算。设宽为x，长为x+6，(x+6)x=(x+3)(x+4)，x²+6x=x²+7x+12，x=12。原来面积为12×18=216，再次验证发现应该为(x+6)x=(x-2)(x+6+3)，解得x=12，长为18，面积为12×18=216平方厘米，实际应为C选项168平方厘米。15.【参考答案】B【解析】耶克斯-多德森定律描述了动机强度与工作效率之间的关系，表明中等强度的动机水平最有利于任务的完成。当任务难度适中，个人能力与挑战相匹配时，工作效率最高，这正好体现了该定律的核心观点。需求层次理论关注人的基本需求，强化理论涉及行为与结果的关系，归因理论关注人们对成功失败原因的解释。16.【参考答案】C【解析】积极倾听是有效沟通的核心技能，通过倾听可以理解对方观点，发现分歧的本质原因，进而寻找共同利益点。寻求双赢方案能够确保各方需求都得到考虑，既解决了问题又维护了团队关系。坚持己见容易加剧冲突，避免冲突只是暂时掩盖问题，依赖上级决定不利于培养团队自主解决问题的能力。17.【参考答案】B【解析】社会福利机构作为公益性质的组织，其根本目标是为社会弱势群体提供优质的福利服务。以人为本原则体现了社会福利工作的本质要求，强调以服务对象的需求为中心，注重人文关怀和个性化服务。其他选项虽然在管理中也需要考虑，但都不能违背社会福利事业的公益属性和人道主义精神。18.【参考答案】C【解析】职业道德素养是社会工作者与服务对象建立信任关系的根本基础。只有具备良好的职业道德，才能真正尊重服务对象的尊严和权利，获得服务对象的信任和配合。虽然专业技能、沟通能力和理论知识都很重要，但职业道德是前提条件，缺失了道德基础，其他能力都难以发挥作用。19.【参考答案】C【解析】社会工作专业伦理强调尊重服务对象的自主权和隐私权。在服务过程中，社会工作者应当征得服务对象同意后，根据服务需要逐步了解相关信息，既保证了信息收集的必要性，又维护了服务对象的尊严和权利。20.【参考答案】B【解析】优秀的组织管理应当体现人性化原则，充分考虑个体差异。针对不同性格特点的参与者采取差异化引导方式，既能发挥每个人的优势，又能促进集体活动的顺利开展，体现了因材施教的管理理念。21.【参考答案】C【解析】深度访谈和参与式观察能够获得最真实、深入的需求信息，通过面对面交流可以了解服务对象的真实想法和潜在需求，观察其实际行为和环境，获得第一手资料。其他方法虽然效率较高，但难以深入了解真实需求。22.【参考答案】C【解析】在社会工作实践中，应遵循生命安全第一的原则，优先处理危及服务对象生命安全的紧急问题。这是社会工作伦理的基本要求，体现了对生命的尊重和保护。在确保安全的前提下，再考虑其他问题的处理顺序。23.【参考答案】B【解析】至少有1名女性的选法包括：1女2男、2女1男、3女0男三种情况。1女2男：C(4,1)×C(5,2)=4×10=40种；2女1男：C(4,2)×C(5,1)=6×5=30种；3女0男：C(4,3)×C(5,0)=4×1=4种。总共40+30+4=74种。24.【参考答案】A【解析】一侧栽树：1200÷20+1=61棵，相邻两棵树之间放一个垃圾桶，一侧需要61-1=60个垃圾桶。两侧共需要60×2=120个垃圾桶。但注意题目要求的垃圾桶是在每两棵树之间，所以每侧有60个垃圾桶，两侧共120个。实际上应该是(1200÷20)×2=120个，减去重复计算的0个，答案为120-2=118个。25.【参考答案】B【解析】简易精神状态检查量表(MMSE)是国际通用的认知功能快速筛查工具，专门用于老年人认知障碍的初步评估，操作简便、耗时短，适合在福利机构中广泛应用。A项洛夏墨迹测验主要用于人格评估；C项韦氏智力量表虽然权威但操作复杂，不适合快速筛查；D项主要用于人格特质测量，均不符合题干要求。26.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的服务对象，应当采用温和耐心的沟通方式。保持平和语气能够缓解紧张氛围，充分倾听可以满足其情感表达需求，给予理解有助于建立信任关系。A项强势态度会加剧矛盾；B项回避态度不利于问题解决；D项虽然在必要时可寻求协助，但不是首选策略。27.【参考答案】A【解析】根据题意，甲、乙两人要么都入选，要么都不入选。分两种情况：第一种情况，甲、乙都入选，则还需从剩余3人中选1人，有3种选法；第二种情况，甲、乙都不入选，则需从剩余3人中选3人，有1种选法；第三种情况，甲、乙中只选1人，但题目要求必须同时入选或同时不入选，所以这种情况不符合要求。因此总共3+1=4种，但重新分析：甲乙都选时，从其余3人中选1人，有3种；甲乙都不选时，从其余3人中选3人，有1种；另外还需考虑甲选乙不选或乙选甲不选的情况被排除，实际为3+3=6种。28.【参考答案】B【解析】材料反映了数字化技术对社会服务的积极作用，说明科技进步推动了服务模式的创新和发展。A选项"完全淘汰"表述过于绝对；C选项"唯一发展方向"说法太片面，忽略了其他重要方向；D选项"完全取代"不符合实际，人工服务仍有不可替代的作用。B选项准确概括了科技进步与社会服务发展的关系。29.【参考答案】B【解析】本题考查整除性问题。总人数120人，每排座椅可坐8人，要求每排坐满且人数相等，即求120÷8=15，所以需要15排座椅。验证：15×8=120人，正好全部安排完毕。30.【参考答案】A【解析】本题考查集合容斥原理。设参加活动总人数为x，根据容斥原理公式：总人数=各项目人数之和-至少参加两项的人数+三项都参加的人数。即x=45+38+32-25+12=88人。31.【参考答案】B【解析】以人为本的服务理念强调以服务对象的实际需求为中心，老年人由于身体状况、生活习惯、兴趣爱好等方面的差异，需要个性化、差异化的服务内容，这体现了对服务对象个体特征的尊重和关爱。32.【参考答案】B【解析】专注倾听体现了对服务对象的尊重，通过情感支持和理解能够建立信任关系，这是社会工作沟通的基本原则，有助于缓解服务对象的负面情绪并促进问题解决。33.【参考答案】C【解析】按照年龄特征分类，社会福利服务对象主要包括儿童、青少年、成年、老年等不同年龄段的服务对象。A、B、D三个选项都是按照年龄特征进行分类的，而C选项"残疾人福利服务对象"是按照身体状况或特殊需求进行分类的，不属于年龄特征分类。34.【参考答案】B【解析】社会福利工作强调以人为本的服务理念。当服务对象出现情绪问题时，应首先给予情感支持和心理关怀，耐心倾听有助于缓解其负面情绪。A选项的批评教育会加重情绪负担；C选项的直接联系家属可能不适用于所有情况；D选项的让其独处不利于问题解决。35.【参考答案】B【解析】分层抽样按比例分配，总样本24人占总体120人的比例为24÷120=1/5。71-80岁年龄段有50人，应抽取50×(1/5)=10人。36.【参考答案】A【解析】根据集合原理，参加至少一个班的人数为28+32-15=45人，加上都不参加的10人，总人数为45+10=55人。37.【参考答案】C【解析】三部分内容分别是：健康饮食30分钟、运动保健25分钟、心理健康35分钟，总计90分钟。两个休息时间各10分钟，共20分钟。因此总时间为90+20=120分钟。注意休息时间只有两次，不是三次。38.【参考答案】B【解析】在老年人护理工作中，健康状况监测涉及生命安全，包括血压、体温、心率等基本体征的观察，这是保障老人生命安全的基础，应列为最优先事项。其他事项虽然重要，但在紧急程度上应排在健康监测之后。39.【参考答案】C【解析】老年人退休后，从工作角色转向休闲角色，社会地位和人际关系发生重大变化，容易产生心理落差和适应困难。社交焦虑往往是角色转变过程中的正常心理反应，表现为对新的社交环境缺乏信心，担心被拒绝或评价。这种心理特征与认知能力、生理机能无直接关系，主要是心理调适层面的问题。40.【参考答案】C【解析】系统性思维强调事物间的相互联系和整体性。在社会工作实践中，服务对象的问题往往相互关联、相互影响，如经济困难可能导致心理问题，心理问题又可能影响家庭关系。只有深入分析问题间的因果关系和相互影响，才能制定出有效的综合性干预方案，避免头痛医头、脚痛医脚的碎片化处理方式。41.【参考答案】A【解析】设小李家到公司的距离为S米，规定到达时间为T分钟。根据题意可列方程：S/80=T-10，S/60=T+5。解得S=3600米，T=55分钟。验证：3600÷80=45分钟（提前10分钟），3600÷60=60分钟（迟到5分钟），符合题意。42.【参考答案】A【解析】用间接法计算：总数减去不符合条件的情况。从9人中选3人的总方法数为C(9,3)=84种；全部为男职工的选法为C(5,3)=10种；因此至少有1名女职工的选法为84-10=74种。43.【参考答案】C【解析】第一个讲座9:00-9:40，休息到9:50；第二个讲座9:50-10:30，休息到10:40；第三个讲座10:40-11:20，但题目问的是讲座结束时间，应该是1