CCAA - 2017年6月质量管理体系基础 - 详解版（100题）

本资料由小桨备考整理，仅供学习参考，非官方发布2017年6月质量管理体系基础单选题（共80题，共80分）1.组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。A.地理位置B.相关方的要求C.组织的产品和服务D.各种内部和外部因素答案：A2.以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。A.关系管理的核心就是让顾客满意B.关系管理就是组织与顾客搞好关系C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理答案：C3.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。A.质量方针应在组织内得到沟通B.质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持C.质量方针应在组织内得到理解和应用D.适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通答案：D4.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A.进行持续改进B.进行风险识别C.检查预防风险D.基于风险的思维答案：D5.以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A.GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果答案：B6.GB/T19001-2016标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员答案：D7.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。A.测量资源应适合特定类型的测量活动B.监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息答案：C8.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。A.程序文件B.作业文件C.记录D.图纸答案：C9.GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。A.员工高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离质量管理体系要求的后果D.企业高质量高效益答案：C10.关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）。A.对于过程较为复杂、规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B.一人担当多种岗位不应被允许C.对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D.各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则答案：A11.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（）。A.技术和文化B.市场和竞争C.环境监测能力D.知识和绩效答案：C12.依据GB/T19001-2016标准，以下说法不正确的是（）。A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B.质量管理体系应能确保实现预期的结果C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所答案：C13.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是()。A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D.以上都对答案：B14.()属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统答案：C15.纠正措施应与（）相适应。A.纠正B.不合格的影晌C.预防措施D.组织规模答案：B16.依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括（）。A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部答案：D17.“变更控制要求包括的典型活动是（）。A.上岗培训B.在变更实施之前进行的验证或确认C.采取纠正措施D.A+B答案：B18.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段？（）A.DMAIC－界定、测量、分析、改进、控制B.POCA－策划、实施、检查、改进C.CAPD－检查、改进、策划、实施D.OMAI－界定、测量、分析、改进答案：A19.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001标准的哪个条款要求？（）A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1答案：D20.以下不属于物理因素的有()。A.温度B.减压C.空气流通D.照明答案：B21.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现答案：B22.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）。A.审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期B.审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期C.审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期D.审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期答案：D23.依据ISO/IEC17021-1标准，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。A.授予证书B.保持证书C.更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书D.特殊审核通知答案：D24.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为()。A.以发放体系证书时间的那天起12个月内B.纠正措施关闭的那天起12个月内C.初次认证审核第二阶段审核最后一天起12个月内D.审核报告发放那天起12个月内答案：C25.组织应确定并配备（），以有效实施质量管理体系运行和控制其过程。A.有能力的人员B.有知识的人员C.所需的人员D.有技能的人员答案：C26.以下哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）。A.设计和开发确认信息B.评审的结果C.更改的授权D.为防止不利影晌而采取的措施答案：A27.依据GB/T19001-2016标准9.1.1,组织应评价质量管理体系的（）。A.绩效和有效性B.符合性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以上全部答案：A28.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得()。A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务答案：D29.“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上＂。最适用于这一条款的是（）。A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c答案：D30.根据GB/T19011标准，以下哪一项不属于与审核有关的原则？（）A.道德行为B.公正表达C.独立性D.职业素养答案：A31.以下关于地方标准的说法错误的是（）。A.制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定B.法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行C.对已有国家标准的，地方标准必须严于国家标准D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效答案：C32.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。A.加工和制作的产品B.销售的产品C.建筑工程D.建筑材料、建筑构配件和设备答案：C33.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定()。A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准答案：B34.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。A.认证机构B.科研机构C.咨询机构D.社会团体答案：A35.指导性技术文件（）年复审，以决定是否继续有效，转化为国家标准或撤销。A.3B.5C.10D.15答案：A36.依据GB/T19011标准，技术专家是指()。A.向受审核方提供特定知识和技术的人员B.向审核组提供特定知识或技术的人员C.向审核委托方提供特定知识或技术的人员D.随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员答案：B37.GB/T2828.1标准检验水平中的特殊检验水平一般用于（）的检验。A.破坏性或费用低B.非破坏性或费用低C.破坏性或费用高D.非破坏性或费用高答案：C38.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。A.X-R控制图B.C控制图C.µ控制图D.p控制图答案：D39.当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应（）。A.提供经过检定合格的监视和测量设备B.提供高精度的监视和测量设备C.在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动D.确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠答案：D40.对样机进行的型式试验是（）。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认答案：D41.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T19001-2016标准哪个条款提出的要求？（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1答案：C42.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务之后答案：C43.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括()。A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效答案：B44.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是答案：D45.审核范围和准则，包括任何更改应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构与客户商讨后答案：D46.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为()。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核D.结合审核答案：D47.在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以确保（）。A.充分性和有效性B.有效性和适宜性C.适宜性和充分性D.适宜性和符合性答案：C48.组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立质量目标。A.范围B.边界C.活动D.过程答案：D49.组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化答案：D50.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从（）。A.相关方获得资源B.外部合作伙伴获得资源C.外部供方获得资源D.外部获得资源答案：C51.根据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。A.专业知识B.管理知识C.必要的知识D.更新的知识答案：C52.审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法答案：C53.POCA（策划－实施－检查－处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出来的？（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨答案：B54.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于GB/T19001标准的哪个条款？（）A.5.1.2B.6.1C.4.2D.与GB/T19001不相关答案：C55.依据GB/T19001标准，在质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A.策划B.实施C.检查D.改进答案：A56.机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。A.组织B.顾客C.组织或其顾客D.组织和其顾客答案：C57.一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影晌质量绩效工作的人员有()。A.股票持有人B.文件资料管理人员C.售后服务人员D.产品的设计开发人员答案：A58.计量器具是指能用于直接或间接测出被测量对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部答案：D59.GB/T19001-2016标准中7.5成文信息中包含的质量管理体系成文信息要求你认为不正确的理解是（）。A.标准要求的成文信息B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C.文件数量多少，详略程度各企业可以不一D.不需要质量手册答案：D60.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。A.经验B.项目C.理论D.学习答案：A61.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。A.国务院计量行政部门B.省级计量行政部门C.县级以上地方人民政府计量行政部门D.国务院有关主管部门答案：A62.以下不属于审核准则的是（）。A.顾客的隐含要求B.组织的产品检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准答案：B63.认证人员自被撤销执业资格之日起(),CCAA不再受理其注册申请。A.5年内B.6个月内C.3年内D.1年内答案：A64.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯答案：B65.对于特殊审核，以下描述不正确的是（）。A.对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行B.提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多特殊关注C.认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行D.认证机构为调查投诉、对变更作出回应或对暂停客户进行追踪时可能需要在提前较短时间通知获证客户后或不通知获证客户就对其进行审核答案：C66.GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括()。A.以顾客为关注焦点B.管理的系统方法C.领导作用D.持续改进答案：B67.(）检验时根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。A.计件抽样B.计点抽样C.计数抽样D.计量抽样答案：A68.以下选项不属于5S的内容的是（）。A.整理B.整洁C.清扫D.清洁答案：B69.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对答案：B70.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。A.规程B.规范C.指南D.标准答案：B71.组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的（），并予控制。A.发放并使用B.授权并修改C.识别D.标识答案：C72.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为()。A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方答案：C73.下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。A.为寻求机遇而承担风险B.消除风险源C.改变风险发生的可能性或后果D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险答案：D74.从事影晌质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括()。A.在职人员进行培训B.辅导或重新分配工作C.工作经历D.招聘胜任的人员答案：C75.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。A.有关过程的重要性B.对组织产生影晌的变化C.以往的审核结果D.以上都是答案：D76.依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）A.质量目标及其实现的策划B.采取的措施和需要的资源C.应对风险和机遇的措施的策划D.质量管理体系策划答案：D77.监视顾客感受的例子可包括（）。A.服务的反馈B.顾客会晤C.市场占有率分析D.以上都是答案：D78.产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.五年B.两年C.三年D.四年答案：B79.确定审核范围时应考虑()。A.组织的实际位置与组织单元B.覆盖的时期C.组织的活动和过程D.以上全部答案：D80.质量计划的详略程度应与所有已约定的（），组织运作方式和所开展活动的复杂程度相一致。A.隐含B.法律法规C.顾客要求D.以上全部答案：C多选题（共20题，共40分）81.根据GB/T19001标准，以下关于内部审核的描述正确的是（）。A.组织应确保将审核结果报告给相关管理者B.组织应编制形成文件的程序C.审核员不应审核自己的工作D.组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息答案：AD82.产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些清况？（）。A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐标准要求D.不符合顾客要求答案：AB83.下列哪些清况违反了产品质量法关于产品或其包装上的标识的有关规定？（）。A.没有产品质量检验合格证明B.内销产品只有英文标明的产品名称、生产厂名称和地址C.所标注的产品执行标准为现行有效的国家标准D.在化妆品包装上注明生产日期和失效日期答案：AB84.根据GB/T19011,审核的启动可涉及到以下活动（）。A.确定审核目的、范围和准则B.与受审核方建立初步联系C.确定审核的可行性D.制定审核计划答案：BC85.能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。A.确保制定质量方针和质量目标，并与组织的环境相适应，与战略方向相一致B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C.促进使用过程方法和基于风险的思维D.推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用答案：ABCD86.策划如何实现质量目标时，组织应确定（）。A.考虑到适用的要求B.采取的措施和需要的资源C.由谁负责及何时完成D.如何评价结果答案：BCD87.按照GB/T19001-2016标准要求，组织应在受控条件下进行生产和服务的提供。适用时，下列哪些情况是受控条件？（）。A.确定产品和服务的要求B.配备胜任的人员，包括所要求的资格C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性D.采取措施防止人为错误答案：BCD88.依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（）。A.测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证书就说明该测量设备符合预期用途B.该条款要求对测量设备＂予以识别，以确定其状态”就是要确定其校准状态C.监视和测量资源也包括人D.测量溯源的对象是所有监视和测量设备答案：ABD89.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进行策划时应考虑（）。A.产品的价格变化B.管理体系的完整性C.资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配D.变更目的及其潜在后果答案：BCD90.计数调整型抽样检验适用于以下哪些清况？（）。A.连续批产品B.进厂原材料、外购件、出厂产品、工序间在制品交接C.政府部门监督抽查D.工序管理和库存品复检答案：ABD91.GB/T19001标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。A.总结经验B.专家指导C.标杆对比D.风险应对答案：ABC92.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括()。A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效