通信工程通信设备公司通信设备维护实习报告

通信工程通信设备公司通信设备维护实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家通信设备公司担任通信设备维护实习生。实习期间，负责完成5个区域的网络故障排查，累计处理故障点127个，其中硬件故障占比38%，软件配置问题占比62%，平均故障解决时间从4.5小时缩短至2.8小时。通过应用OSI模型分层分析法，成功定位并修复了3起因信号干扰导致的通信中断事件，涉及设备包括10台光传输设备和20套无线基站。熟练运用Wireshark进行数据包分析，优化了2个网络节点的传输协议配置，使数据吞吐量提升15%。总结出故障排查的标准化流程，包括问题记录、原因分析、解决方案验证等环节，可复用于类似场景。

二、实习内容及过程

1.实习目的

想着早点把书本里那些通信原理、网络协议的东西落到实处，了解通信设备维护的具体工作流程，看看自己学的到底行不行。8周时间，希望能把故障排查、设备调试这些实际操作搞明白。

2.实习单位简介

我去的是一家做通信设备集成和运维的，主要服务几个大城市的运营商网络。公司规模不大，但技术氛围挺浓，大家都是工程师出身，说话直接，技术问题聊起来特别投入。

3.实习内容与过程

刚去那会儿跟着师傅跑现场，学怎么看光路图、怎么看机框面板告警灯。7月5号第一次独立处理故障，是某写字楼5楼的一个骨干交换机端口down了，客户说整个楼层网络都卡。我到现场用笔记本电脑连上设备，发现是电源模块告警，不是光口问题。查了设备日志，发现是模块供电不稳，电压波动超过了阈值。换了个新的电源模块，问题解决，整个处理过程花了1.2小时。师傅后来跟我说，排查故障不能只盯着最明显的告警，得从物理层到应用层一步步查。

实习中期参与了一个小型的网络扩容项目，负责新上线的20个无线AP的配置调试。8月10号那几天，每天早上先核对机房布线记录，然后去现场用网管软件批量配置AP参数，包括信道、功率、认证方式这些。调试时发现3个AP信号覆盖有干扰，是跟旁边楼层的老系统频率重了。我重新规划了频段，调整了发射功率，最后用手机测速，平均带宽从45Mbps提升到58Mbps，客户那边挺满意。这个项目让我对无线网络规划有了直观认识，光看书本是没感觉的。

跑现场的时候也遇到过麻烦。8月15号处理一个小区宽带接入问题，用户说上网时视频卡顿严重。我检查了用户终端，换了根网线，又ping了网关，一切正常。但用测试仪测光功率，发现是用户家里的光猫接收光功率太低，勉强在门限值线上。这种问题按流程得报装部门上门改线路，但用户等不了。我临时用了公司配的备用光猫，调整了光猫的接收灵敏度参数，虽然不是长久之计，但用户当天能正常用了。师傅后来教我，现场维护有时候得灵活点，不能死守流程。

4.实习成果与收获

8周里总共处理了127个故障，其中硬件问题38个，软件配置62个，剩下27个是线路问题。平均故障解决时间从实习开始时的4.5小时缩短到2.8小时，效率确实提高不少。最大的收获是摸清了故障排查的套路，什么情况下该看日志，什么情况下得用测试仪，什么问题该找硬件，什么问题该改配置，现在心里有谱多了。另外，对OSI模型的理解也从抽象概念变成了实实在在的排查工具。

5.问题与建议

实习期间也发现一些问题。比如公司内部工单系统有点乱，有时候同一个问题报了多次没人合并，导致重复处理。我提过能不能加个自动识别重复报单的功能，但没得到明确回复。另一个是培训方面，公司没系统的培训计划，都是师傅带一带，有些新设备的技术文档得我自己去找。建议公司能不能搞个在线学习平台，把常见故障和操作手册放上去，方便新来的实习生或者外包人员快速上手。我自己的感受是，通信维护这活儿，光会看文档不够，还得有动手能力，而且得知道什么时候该找供应商，什么时候该跟客户沟通，这些在实习里才真正学到。这次经历让我更清楚自己想干嘛了，以后想往网络优化方向发展，得在无线和传输这两个方向多下功夫。

三、总结与体会

1.实习价值闭环

这8周，从7月1号到8月31号，感觉像把书桌上的理论搬到了工作台。刚去的时候，面对真实的网络设备和告警信息，心里挺没底的，生怕出错。但师傅带得细，我自己也肯琢磨，处理127个故障的过程中，慢慢就找到感觉了。记得8月15号那个光功率的问题，开始想按部就班报装，但用户等不了，临时调整光猫参数救急，虽然不是标准答案，但客户满意了，那一刻觉得挺有价值的。现在回头看，那些头疼的故障排查、深夜的现场调试，都成了实实在在的经验，把学校教的知识串联起来了，不再是孤立的点。

数据上，平均故障解决时间从4.5小时缩到2.8小时，虽然比例不大，但每个小时都实实在在地帮客户省了时间。处理过程中用到的OSI模型分层分析法、Wireshark抓包分析这些，现在想起来还清晰，知道该怎么用才高效。这种把问题拆解、定位、解决的思路，是学校里模拟实验给不了的。

2.职业规划联结

这次实习让我更清楚自己想干嘛。之前对通信运维有点模糊，现在觉得挺有意思，特别是网络优化这块，能通过调整参数让网络跑得更快更稳。实习里接触到的无线AP调试、信号覆盖规划，还有那个小区宽带视频卡顿的问题，都让我觉得，技术这东西，能直接解决别人头疼的问题，挺有成就感。师傅跟我说，通信行业现在竞争大，光会维护不够，还得懂新技术，比如SDN、云计算这些。这让我意识到，学校里不能光啃老本，得跟上行业步伐。我打算下学期把传输原理再系统学一遍，顺便考个相关的网络工程师认证，把简历撑起来。

3.行业趋势展望

在公司那段时间，看到他们也在测试一些新的设备，说是面向5G的，对网络切片、边缘计算这些提法挺多。虽然没深入参与，但感觉通信运维的内涵在变，单纯修修换换的时代可能要过去了。运维人员得懂更多业务，比如怎么通过监控数据预测故障，怎么根据流量模式调整资源。这让我觉得，以后要学的知识太多，但这也是机会，能站在行业变革前面。我实习最后一天，师傅把他的工作笔记递给我，里面记满了各种设备的排错技巧和供应商联系方式，他说以后有啥问题可以找他。虽然只是实习生，但这种人情味挺暖的。

4.心态转变

以前觉得毕业就是找个工作，现在明白了，工作不只是拿份薪水，还得对得起自己的选择。实习里遇到过压力，比如某个区域连续3天网络故障不断，得不停跑现场协调，有时候还得跟客户解释情况，心里挺焦虑。但硬着头皮扛下来，问题解决了，反而觉得成长了。现在再遇到困难，不会像以前那么慌，会先分析问题，再找资源，这种心态转变挺重要的。从学生到职场人，最大的区别是责任感，知道自己的操作可能影响很多人，这种意识是在学校学不到的。

5.未来行动

下一步打算把实习里遇到的典型故障案例整理成笔记，特别是那个无线干扰问题，怎么通过调整参数解决，还有光功率问题，怎么快速判断是线路还是设备问题。这些细节在书上是找不到的。另外，师傅提的那个在线学习平台建议，我觉得特别好，要是学校也有这种资源，大家学习效率肯定高。我打算下学期多参加些技术论坛，看看行业大牛怎么说，顺便拓展人脉。总之，这次实习没白来，把迷茫期过完了，接